今年2月份的時候棘捣，由于自己手機實在不能用了偶翅，買了我男朋友推薦的紅米5plus默勾，他是一個不擇不扣的米粉，家里筆記本聚谁、充電寶母剥、路由器什么的都是是小米的，說性價比高形导，支持國產(chǎn)环疼。并且買的時候瞞著我?guī)臀业氖謾C上了保險。
當(dāng)手機到手的時候朵耕，說實話炫隶，用的還不錯，偶爾有點小卡阎曹，可以忍耐伪阶，四月份上旬輸錯密碼時不知怎的被格式化了煞檩，這倒也算是小事。
然而今兒卻發(fā)現(xiàn)小米的售后真的可以說是一地雞毛栅贴，我不禁佩服小米售后客服的腦回路斟湃。
由于自己不小心把手機掉水里了，拿出了來三十分鐘后黑屏檐薯，男朋友聽了二話沒說拉著我去小米之家凝赛，并告訴我買了意外險，在國貿(mào)小米之家剛說出需要修手機人家就給個名片坛缕，說這里修不了墓猎，要去三里屯維修，好吧赚楚，那就去陶衅，到了三里屯的時候說要300塊錢，我男朋友急忙替問買了意外險直晨，可以報么搀军？人家又說保險這事兒不歸他管，得打客服勇皇，好吧罩句，那就打唄，聯(lián)系保險客服@95303@安心互聯(lián)網(wǎng)保險敛摘，然而保險客服要我關(guān)注微信门烂，用微信報案，不知道是我老了還是out了兄淫，沒聽過用微信報的屯远，ok，用微信就用微信捕虽，用他的手機打開微信報案的時候卻發(fā)現(xiàn)提示關(guān)閉云服務(wù)中的查找手機功能慨丐。可是我手機根本打不開泄私，咋關(guān)……他試著關(guān)閉他自己手機的查找功能房揭。還是不行。沒轍晌端，接著咨詢小米客服 4001005678 4001003399? 可以說是非常墨跡了捅暴，這時候快六點了，中途還被掛過一次電話咧纠。得了6點到了蓬痒，石沉大海，好的我知道你們下班比較重要漆羔。
亂不梧奢，我給你們捋一捋
國貿(mào)小米之家→三里屯小米維修→保險客服@95303@安心互聯(lián)網(wǎng)保險→關(guān)注微信（用微信報案）→小米客服4001005678→小米客服4001003399 （誰想要個足球可以考慮考慮我們……真的結(jié)實……）
第一瞪讼，我想說，你們捆綁賣保險的時候那么容易粹断，出問題了符欠，想要理賠就這么難；
第二瓶埋，小米之家的工作人員為什么沒有提示與保險相關(guān)事宜希柿，小米商城里賣的時候有這個選項，為什么服務(wù)里不能加這個選項养筒。
第三曾撤，小米維修點不報保險，保單里明確說使用一次免費維修服務(wù)晕粪，那么保險和維修點之間的關(guān)聯(lián)到底在哪挤悉？
第四，信息不通巫湘，小米之家装悲，小米維修點，保險之間完全沒有互通關(guān)系尚氛，三分天下诀诊。
第五，投保簡單報案難阅嘶，我朋友為自己手機買保險的時候在小米之家買的属瓣，真心一分鐘的事兒。給我買手機的時候購買選項就有購買保險選擇讯柔，可到了真正要用保險的時候感覺是真心難抡蛙。（第一個客服不能回撥電話的，客服那么難進魂迄，半天才接粗截，同一個問題，你得反反復(fù)復(fù)跟好多人說好多遍极祸，我就想問慈格，為什么不能回?做過一陣子客服行業(yè)，一直都覺得遥金，客戶服務(wù)才是企業(yè)好口碑最重要的一塊，研究過不同領(lǐng)域的客服蒜田，蘋果客服稿械、銀行客服、京東客服……不管遇到什么問題冲粤，哪怕客戶覺得不重要的美莫，都會主動給客戶回電話页眯，我就想問問，小米到底比上面那些企業(yè)牛在哪里厢呵？為什么你小米就不能回了?5：45窝撵，還沒六點呢，所有的客服都下班了嗎?）
第六襟铭，你們返修的時候碌奉，需要關(guān)閉 查找手機功能，有沒有想過寒砖，用戶的手機開不了機了赐劣，緊急的情況下，手機打不開了哩都，怎么關(guān)閉魁兼？沒有其他手機的情況下，怎么給客服報驗證碼漠嵌？為什么不關(guān)閉就不能報案咐汞？為什么不能先報上案， 再想辦法來關(guān)這個功能儒鹿？
市面上的產(chǎn)品都大同小異碉考，服務(wù)這么爛，靠什么長久Ｍι怼：钏！
這一下午章钾，從北工大跑到東大橋墙贱，跑到三里屯，打了無數(shù)個電話贱傀，腿都被跑斷了惨撇，任何結(jié)果都沒有。
走在路上府寒，陽光很好魁衙，聽著他悠悠的說了一句：“要不……下次買蘋果或華為吧……”
徒有情懷，奈何心涼
