經(jīng)典的三段式分析方法是：“Why? What? How?”。借用這個(gè)方法來談一下What和How的問題。
轉(zhuǎn)型方向（What）
馬丁·克里納認(rèn)為運(yùn)營商可能有幾個(gè)轉(zhuǎn)型的方向：
1. “啞管道”(Dumb Pipe)
運(yùn)營商聚焦在B2B提供網(wǎng)絡(luò)連接的批發(fā)，其客戶可能是其它運(yùn)營商削彬。十年前這個(gè)“啞管道”提出對(duì)運(yùn)營商是一種嘲笑和警示叶圃，但是時(shí)隔多年后，再看“啞管道”對(duì)于運(yùn)營商而言未嘗不是一個(gè)好的方向布轿。國內(nèi)的鐵塔集團(tuán)成立也算是這個(gè)方向的一個(gè)嘗試吧。
2.“傳統(tǒng)玩家”(Outmoded Player)
維持現(xiàn)狀来颤，保留通信基礎(chǔ)設(shè)施繼續(xù)為個(gè)人客戶和企業(yè)客戶的通信服務(wù)業(yè)務(wù)汰扭。這種狀態(tài)對(duì)運(yùn)營而言可能不是一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)，或許最后會(huì)像是“溫水煮青蛙”一樣的結(jié)果脚曾。
3.“智能管道”(Smart Pipe)
在“傳統(tǒng)玩家”基礎(chǔ)上东且，還能提供充足的投資來建設(shè)開放的API平臺(tái)，愿意與廣泛的“OTT玩家”合作本讥，共同將新型數(shù)字化服務(wù)帶入市場(chǎng)珊泳。馬丁認(rèn)為對(duì)于運(yùn)營商而言鲁冯，這是“最佳場(chǎng)景”。
4.“綜合數(shù)字化服務(wù)提供商”(IDSP, Intergrated Digital Services Provider)
在現(xiàn)有基礎(chǔ)上色查，成為OTT類似的廠商薯演。但是馬丁認(rèn)為現(xiàn)有運(yùn)營商只有很少部分能做到這一點(diǎn)，運(yùn)營商的內(nèi)部能力秧了，財(cái)務(wù)框架和監(jiān)管限制都會(huì)阻礙運(yùn)營商成為IDSP跨扮。
5.“純服務(wù)玩家”
不再擁有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，而是存粹專注于服務(wù)的開發(fā)和提供验毡，類似與現(xiàn)有的虛擬運(yùn)營商（VNO衡创，Virtual Network Operator）。馬丁認(rèn)為這種模式不應(yīng)該被視為運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的終極狀態(tài)晶通。一個(gè)運(yùn)營商最初可能分為兩種實(shí)體璃氢，“啞管道”和“服務(wù)使能者”，而在擺脫網(wǎng)絡(luò)連接的束縛后狮辽，運(yùn)營商可以與“OTT”玩家在平等環(huán)境中進(jìn)行競爭一也。
轉(zhuǎn)型路徑（How）
十大旅程
另外馬丁提出了運(yùn)營商四方面十大旅程的觀點(diǎn)：
技術(shù)：
旅程1：從離散的網(wǎng)元向自治管理和虛擬化的通信及云基礎(chǔ)架構(gòu)轉(zhuǎn)型。
旅程2：從被動(dòng)的喉脖、某個(gè)特定產(chǎn)品的安全策略向主動(dòng)的統(tǒng)一編排的安全策略轉(zhuǎn)型椰苟。
旅程3：從有限的數(shù)據(jù)使用向以統(tǒng)一編排的數(shù)據(jù)為中心的企業(yè)轉(zhuǎn)型。
旅程4：從封閉的管理系統(tǒng)向Open API平臺(tái)架構(gòu)轉(zhuǎn)型树叽。
數(shù)字化服務(wù)：
旅程5：從有限的傳統(tǒng)產(chǎn)品服務(wù)組合向多元的數(shù)字化服務(wù)組合轉(zhuǎn)型舆蝴。
旅程6：從有限的供應(yīng)商向活躍的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)型。
運(yùn)營：
旅程7：從有限的商業(yè)模式向運(yùn)用多種商業(yè)模式轉(zhuǎn)型菱皆。
旅程8：從傳統(tǒng)電信運(yùn)營商的組織和文化向數(shù)字化的組織和文化轉(zhuǎn)型须误。
客戶接觸（Customer Engagement）：
旅程9：從關(guān)注傳統(tǒng)渠道向多市場(chǎng)渠道轉(zhuǎn)型。
旅程10：從單維度客戶關(guān)系管理向360°全渠道客戶體驗(yàn)管理轉(zhuǎn)型仇轻。
轉(zhuǎn)型模型二
另外看到一篇國內(nèi)文章整理了一個(gè)轉(zhuǎn)型模型，感覺也比較清晰奶甘，也列出來做一個(gè)參考篷店。
轉(zhuǎn)型旅程匹配
馬丁并且給出了不同轉(zhuǎn)型方向的運(yùn)營商需要經(jīng)過的旅程。
轉(zhuǎn)型方法論
“Do what you can, with what you have, where you are”
“立于所止臭家，善用所有疲陕，竭盡所能”
方法論抽象看其實(shí)差不多，很多一般性的管理原則都可以用上钉赁，舉兩個(gè)例子：
方法一（馬短阊辍）：
- 樹立長遠(yuǎn)愿景
- 選擇關(guān)鍵轉(zhuǎn)型旅程
- 明確當(dāng)前狀態(tài)（As-Is）
- 明確未來狀態(tài)（To-Be）
- 制定計(jì)劃
- 快速落地
- 內(nèi)外部營銷（每完成一個(gè)步驟，向企業(yè)內(nèi)外部的關(guān)鍵Stakeholders宣傳）
- 衡量指標(biāo)
- 獨(dú)立審核和評(píng)估
方法二（華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論）：
一個(gè)戰(zhàn)略：數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略主要包括：
- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景和使命你踩。
- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位目標(biāo)诅岩。
- 新商業(yè)模式讳苦，新業(yè)務(wù)模式，新管理模式吩谦。
- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略舉措鸳谜。
兩個(gè)保障條件：組織機(jī)制和文化氛圍
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要強(qiáng)有力的組織來支撐，需要明確轉(zhuǎn)型的責(zé)任主體式廷，制定合理的組織業(yè)務(wù)目標(biāo)咐扭，配套考核和激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化組織間協(xié)作流程滑废。在適合的條件下蝗肪，還應(yīng)成立專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和技術(shù)部門蠕趁，建立數(shù)字世界和物理世界間的協(xié)同運(yùn)作機(jī)制穗慕，統(tǒng)籌推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。
企業(yè)文化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵要素妻导，要不斷培養(yǎng)轉(zhuǎn)型文化理念逛绵，激發(fā)個(gè)體活力，為員工營造好的轉(zhuǎn)型環(huán)境倔韭，形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)力源泉术浪。
- 數(shù)字文化。積極擁抱數(shù)字化寿酌，通過數(shù)據(jù)來改變傳統(tǒng)的管理思路和模式胰苏，習(xí)慣用數(shù)據(jù)說*話，用數(shù)據(jù)決策醇疼，用數(shù)據(jù)管理硕并，用數(shù)據(jù)創(chuàng)新。
- 變革文化秧荆。勇于探索倔毙，擁抱變化，自我顛覆乙濒，持續(xù)變革
- 創(chuàng)新文化陕赃，崇尚創(chuàng)新，寬容失敗颁股，支持冒險(xiǎn)么库，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中更加積極和主動(dòng)。
三個(gè)核心原則：
原則一甘有，戰(zhàn)略與執(zhí)行統(tǒng)籌诉儒。
原則二，業(yè)務(wù)與技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)亏掀。
原則三忱反，自主與合作并重泛释。
四個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)：
一、頂層設(shè)計(jì)
二缭受、平臺(tái)賦能
三 胁澳、生態(tài)落地
四、 持續(xù)迭代
參考文章
