描述一個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題的現(xiàn)狀是什么，是最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析需求应民。
常見(jiàn)的問(wèn)題類型有：
產(chǎn)品經(jīng)理：某個(gè)功能的數(shù)據(jù)表現(xiàn)如何？
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：某個(gè)活動(dòng)的數(shù)據(jù)情況怎么樣倚聚？
渠道運(yùn)營(yíng)：新渠道的引流人數(shù)是多少线衫。
新人數(shù)據(jù)分析師一開(kāi)始往往就是從這類數(shù)據(jù)分析需求開(kāi)始做。
新手很容易就會(huì)把這種問(wèn)題做成一個(gè)取數(shù)類的需求惑折。
最后給出一堆數(shù)據(jù)：點(diǎn)擊率是多少授账、留存率是多少、轉(zhuǎn)化率是多少惨驶。
業(yè)務(wù)方最后問(wèn)白热，這些數(shù)據(jù)能得出什么結(jié)論？
那么粗卜，我們能不能把這種簡(jiǎn)單需求做地更加深入屋确，更好地發(fā)揮數(shù)據(jù)分析師的價(jià)值呢？
今天就來(lái)分享一下续扔，數(shù)據(jù)分析流程中的“是什么”攻臀，或者說(shuō)叫做“描述現(xiàn)狀”，究竟該怎么做纱昧。
一刨啸、描述現(xiàn)狀，不是單純?nèi)?shù)
首先识脆，描述現(xiàn)狀的基礎(chǔ)是指標(biāo)设联。
通過(guò)提取指標(biāo)的數(shù)據(jù)，反應(yīng)實(shí)際的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀灼捂；但描述現(xiàn)狀絕對(duì)不僅僅是羅列一堆數(shù)據(jù)离例，只列數(shù)據(jù)，沒(méi)有結(jié)論纵东，這是新人最愛(ài)犯的錯(cuò)誤粘招。
原因很簡(jiǎn)單，新人也知道好的分析要有結(jié)論偎球；但是作為一個(gè)新人洒扎，不懂業(yè)務(wù)辑甜，不知道該怎么下結(jié)論。
新人分析師看到次日留存率是30%袍冷，琢磨著說(shuō)點(diǎn)啥好呢磷醋？留存率比較低？還是留存率比較高胡诗？
自己對(duì)業(yè)務(wù)一知半解邓线，寫(xiě)高還是寫(xiě)低都不好，謹(jǐn)慎的同學(xué)這時(shí)候就傾向于不要下結(jié)論煌恢。
先按照取數(shù)需求做骇陈，等過(guò)段時(shí)間熟悉了業(yè)務(wù)再說(shuō)，但這樣很容易被加上一個(gè)“不懂業(yè)務(wù)”的標(biāo)簽瑰抵；在別人眼里你是一個(gè)寫(xiě)SQL的工具人你雌，逐漸成為一個(gè)取數(shù)機(jī)器。
二二汛、描述現(xiàn)狀婿崭，不能主觀判斷
還有一類數(shù)據(jù)分析師，膽子很大肴颊，很敢寫(xiě)結(jié)論氓栈。
他們不局限于取數(shù)，會(huì)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)理解婿着，給出一個(gè)結(jié)論授瘦。
可惜方法不對(duì)，也容易出問(wèn)題竟宋。
小白在做廣告分析奥务，發(fā)現(xiàn)廣告曝光的點(diǎn)擊率2%。
小白心想：點(diǎn)擊率才2%袜硫，100個(gè)人里只有2個(gè)人會(huì)點(diǎn)擊氯葬，這個(gè)數(shù)據(jù)肯定很低了吧？于是直接下結(jié)論婉陷，曝光點(diǎn)擊率只有2%帚称，我認(rèn)為點(diǎn)擊率較低。
這個(gè)我認(rèn)為很要命秽澳，類似的還有“我覺(jué)得”闯睹、“我感覺(jué)”這些詞語(yǔ)；這種分析結(jié)果很容易和業(yè)務(wù)撕逼担神，主要焦點(diǎn)在于曝光點(diǎn)擊率2%到底算不算低楼吃。
而且數(shù)據(jù)分析師往往會(huì)敗下陣來(lái)，業(yè)務(wù)方連問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題就招架不住了。
為什么2%點(diǎn)擊率就是低了孩锡？你知道廣告的平均點(diǎn)擊率是多少嗎酷宵？你知道業(yè)內(nèi)平均水平是多少嗎？
發(fā)生這種情況躬窜，小白就被加上了“不專業(yè)”的標(biāo)簽浇垦。
在別人眼里，你是一個(gè)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜巳侔ぃ温殧?shù)據(jù)分析師的基礎(chǔ)能力都不具備男韧。
要知道，數(shù)據(jù)分析師很靠專業(yè)性生存默垄，如果公司里業(yè)務(wù)方不相信你的結(jié)論此虑，那么你在這家公司就很難混得好了。
三口锭、描述現(xiàn)狀的正確做法
不能不下結(jié)論寡壮，又不能亂下結(jié)論。
那怎么在不了解業(yè)務(wù)的情況下讹弯，快速給出高質(zhì)量的分析結(jié)果呢？
舉一個(gè)生活中的例子这溅。
大家應(yīng)該都有過(guò)體檢的經(jīng)歷组民，血常規(guī)的體檢報(bào)告里面，什么白細(xì)胞數(shù)量悲靴、紅細(xì)胞數(shù)量臭胜、血小板數(shù)量等等都有具體的數(shù)值，看起來(lái)特別精確癞尚。
單純?nèi)?shù)也就是給一個(gè)這樣的數(shù)據(jù)耸三。
但是只有這個(gè)數(shù)據(jù)好像沒(méi)啥用，你知道紅細(xì)胞數(shù)量是2.5浇揩，能得出什么結(jié)論仪壮？
沒(méi)有醫(yī)學(xué)常識(shí)的人，一般也不敢亂下判斷胳徽。
好在這種報(bào)告后面都會(huì)有一列积锅，叫做“參考值”。
比如紅細(xì)胞數(shù)量參考值3.5-5.5养盗；現(xiàn)在的數(shù)據(jù)是2.5缚陷，正常范圍是3.5-5.5，比較一下往核，得出結(jié)論：紅細(xì)胞偏少了箫爷。
這樣一個(gè)沒(méi)有醫(yī)學(xué)常識(shí)的人，也能很快解讀出數(shù)據(jù)代表的含義。
相比之前的案例虎锚，我們從數(shù)據(jù)到結(jié)論硫痰，多了一個(gè)確定的參考標(biāo)準(zhǔn)。
通過(guò)上面這個(gè)案例翁都，總結(jié)一下標(biāo)準(zhǔn)的描述現(xiàn)狀的過(guò)程碍论。
第一步，現(xiàn)狀是什么柄慰，提取指標(biāo)數(shù)據(jù)的具體數(shù)值鳍悠。
第二步，標(biāo)準(zhǔn)是什么坐搔，列出參考標(biāo)準(zhǔn)是什么藏研。
第三步，結(jié)論是什么概行，綜合現(xiàn)狀和標(biāo)準(zhǔn)蠢挡，得出結(jié)論。
只有現(xiàn)狀數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)才能得出一個(gè)“是什么的結(jié)論”凳忙。
所以在寫(xiě)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的時(shí)候业踏，正確的做法是：用戶流失率達(dá)到32%，相比去年同期提高5個(gè)百分點(diǎn)涧卵，流失率較高勤家。
數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)=結(jié)論的分析流程，結(jié)構(gòu)非常簡(jiǎn)單柳恐，不過(guò)標(biāo)準(zhǔn)怎么定伐脖？
常見(jiàn)的標(biāo)準(zhǔn)第一類是通過(guò)數(shù)據(jù)客觀得出的，如同比乐设、環(huán)比讼庇、歷史最高、歷史最低等近尚。
第二類是業(yè)務(wù)制定的蠕啄，如KPI目標(biāo)、老板的預(yù)期等等戈锻。
如果一次營(yíng)銷活動(dòng)上線前就制定了活動(dòng)目標(biāo)介汹，那么這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)直接就用這個(gè)目標(biāo)就可以了。
如果沒(méi)有那么清楚舶沛，只是簡(jiǎn)單地想要做個(gè)活動(dòng)提升一下銷量嘹承，那么就可以用第一類標(biāo)準(zhǔn)。
四如庭、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬍菙?shù)據(jù)分析師的基礎(chǔ)
按照這種結(jié)構(gòu)描述現(xiàn)狀叹卷，也有可能會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)方不認(rèn)可的情況撼港。
比如你用同比，業(yè)務(wù)方認(rèn)為去年同期有特殊事件骤竹，所以用去年同期的數(shù)據(jù)對(duì)比結(jié)果不合理帝牡，改用環(huán)比更好。
遇到這樣的質(zhì)疑蒙揣，也并不會(huì)動(dòng)搖數(shù)據(jù)分析師專業(yè)性的根基靶溜。
數(shù)據(jù)分析師同學(xué)一定要知道自己的價(jià)值是什么。
我們提供的結(jié)論不能是天馬行空的猜想懒震，除非是在頭腦風(fēng)暴會(huì)議上——?jiǎng)?chuàng)意類的想法是業(yè)務(wù)同學(xué)應(yīng)該做的罩息。
數(shù)據(jù)分析師提供的應(yīng)當(dāng)是邏輯關(guān)系非常清楚的結(jié)論，這種結(jié)論換任何一個(gè)人來(lái)分析个扰，得出的結(jié)果一定是一樣的瓷炮；因?yàn)閿?shù)據(jù)是確定的，標(biāo)準(zhǔn)是確定的递宅，那么結(jié)論也一定是確定的娘香。
業(yè)務(wù)方可以質(zhì)疑你論證過(guò)程中為什么選這個(gè)指標(biāo)，為什么選擇這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)办龄，但業(yè)務(wù)方不能質(zhì)疑你的邏輯有問(wèn)題烘绽。
如果你看到廣告點(diǎn)擊率2%就覺(jué)得點(diǎn)擊率很低，下結(jié)論只憑借自己的主觀判斷的話俐填，那么很難預(yù)測(cè)你之后給出的結(jié)論是否靠譜安接。
換句話說(shuō)，你的結(jié)論準(zhǔn)確性不可控玷禽。
一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鰩煟倪壿嬍乔逦难酱颍敲吹贸龅慕Y(jié)論就是可信的矢赁；只要論證過(guò)程大家都認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題，那么最終結(jié)論就能被大家接受贬丛。
五撩银、總結(jié)
描述現(xiàn)狀，解決業(yè)務(wù)現(xiàn)狀“是什么”的問(wèn)題豺憔，這是最基礎(chǔ)的一種數(shù)據(jù)分析需求额获。
這類分析雖然簡(jiǎn)單，但很能反應(yīng)一個(gè)分析師的基本功恭应；之前提到的指標(biāo)思維抄邀、對(duì)比思維、邏輯思維在這個(gè)分析里都會(huì)用到昼榛。
這種需求做的多了境肾，應(yīng)該磨練出一顆只講事實(shí)和邏輯的心，而不是走向“取數(shù)機(jī)器”和“我認(rèn)為2%偏低”這兩個(gè)極端。
希望本篇幫到數(shù)據(jù)分析師新人奥喻，下一期準(zhǔn)備講“原因查找”偶宫，歡迎關(guān)注。
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