請?jiān)倌托囊稽c(diǎn)涣雕!
溝通是生活的一個(gè)主旋律艰亮,溝通是人生的一個(gè)主旋律,溝通是一門藝術(shù)一門學(xué)問挣郭!今天我特別想分享一個(gè)點(diǎn)迄埃,就是在溝通當(dāng)中請?jiān)倌托囊稽c(diǎn)!
跟孩子溝通兑障,再耐心一點(diǎn)侄非;跟老婆溝通,再耐心一點(diǎn)旺垒;跟父母溝通彩库,再耐心一點(diǎn);跟客戶溝通先蒋,再耐心一點(diǎn)骇钦;跟同事溝通,再耐心一點(diǎn)竞漾!我們急躁的認(rèn)為快快結(jié)束眯搭,就容易草草收場,那這個(gè)時(shí)候溝通需要花費(fèi)更高的成本业岁!
再耐心一點(diǎn)聽別人的表達(dá)鳞仙,再耐心一點(diǎn)向別人表達(dá)!
因?yàn)槟阒v的東西不一定真的理解了笔时,別人講的東西也不一定自己真的理解了棍好,尤其是非常重要的東西,理解可能會有偏差允耿。比如公司重要的決策借笙,倘若下屬理解偏差,執(zhí)行的時(shí)候結(jié)果會產(chǎn)生很大的差距较锡!
我們不要認(rèn)為我們講的別人都聽明白了业稼,也不要認(rèn)為別人講的東西我們都聽明白了,甚至有的時(shí)候我們講都沒有講清楚蚂蕴,就認(rèn)為別人真的理解我們的意思了低散!就如女孩子總是認(rèn)為男人就應(yīng)該理解自己的小心思,實(shí)際上大多數(shù)的男人笨得很厲害骡楼,除了你非常清楚明白的告訴他熔号,他根本猜不了你想做什么!
所以在溝通中鸟整,真的需要耐心耐性跨嘉!
客戶不會一下子聽明白你的介紹的,需要反復(fù)的解釋幾遍,客戶會提出非常多的問題的祠乃。嫌貨才是買貨人,客戶會有很多刁鉆的問題的兑燥,會很挑剔的亮瓷,會需要你認(rèn)真的服務(wù)的!我偶爾會跟我的老婆去買衣服降瞳,我真的是很服了嘱支,在一個(gè)地方有本事可以試穿七八件衣服,然后什么不買就走了挣饥,但是我老婆一看準(zhǔn)就像掃貨一樣一下子買好幾件除师!我奇怪走到大多數(shù)的地方,服務(wù)員都會無比的耐心和用心扔枫,怕的是你不試汛聚,因?yàn)橹挥性嚥庞袡C(jī)會,試穿得越多越好短荐!后來我才理解倚舀,原來女人買衣服都是這樣的。拼命的試穿忍宋,可能到最后什么都沒有買痕貌,在試穿的過程中耐心的聽取意見,耐心的解釋糠排,耐心的表達(dá)舵稠,在這個(gè)過程中只要服務(wù)員稍微有一點(diǎn)情緒上的急躁或者是不耐煩,那生意絕對是黃了入宦!
同事之間在交流關(guān)于工作上的事情哺徊,尤其是關(guān)鍵性的問題。比如公司部門的發(fā)展方向這些云石,那就要深度的磋商唉工,多輪的磋商,反復(fù)的磋商汹忠。溝通越細(xì)越到位淋硝,最后出現(xiàn)的漏洞就會越少,因?yàn)樵趫?zhí)行的過程中調(diào)整方案宽菜,對整個(gè)人力物力的損耗是非常大的谣膳,對結(jié)果的影響也會很大的,寧愿在方案出來執(zhí)行之前多思考多磋商铅乡,也不要在執(zhí)行的過程中不斷的調(diào)整继谚!
再耐心一點(diǎn),一定會少很多的后續(xù)麻煩阵幸!