昨天去菜市場(chǎng)買菜，遭遇了一件尷尬的事情皮璧，我對(duì)菜市場(chǎng)的老板娘說：“咦舟扎，今天的菜還是蠻新鮮的呀！”老板娘笑了笑悴务，說：“我們的菜一直就很好啊睹限∑┟ǎ”
我其實(shí)是想贊美她們?cè)谶@個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻還能給我們提供這么新鮮的菜品，太不容易了羡疗，太讓人敬佩了染服。
但是看起來，老板娘好象不太接受叨恨。她可能想：“這沒什么呀柳刮，這本來就是我們菜店應(yīng)該做的”，或許她在想：“哦痒钝，你才發(fā)現(xiàn)呀秉颗。”
我只好嘿嘿一笑送矩，買單走人蚕甥。
這樣的情況，你是否也遇到過呢栋荸？
這樣的話菇怀，你是否也說過呢？
這樣的感覺蒸其，你是否也有過呢敏释？
比如說，這樣的苦惱――你贊揚(yáng)了某人摸袁，他卻好像不太接受？
是的义屏，在中國(guó)文化下靠汁，人們接到贊揚(yáng)之后通常的反應(yīng)有幾種：
推卻：“這只是我應(yīng)該做的。
反駁：“我倒覺著顏色太亮了一些闽铐〉”
攻擊：“你剛發(fā)現(xiàn)啊兄墅！”
贊揚(yáng)會(huì)引起這樣的反應(yīng)踢星，也許是因?yàn)橹t虛，也許是因?yàn)椴蛔栽谙断蹋苍S是因?yàn)橄氩怀鍪裁春谜f的沐悦。無論什么原因，你總可以多做一點(diǎn)兒什么五督，讓你的贊揚(yáng)更有效果藏否，讓對(duì)方更容易接受。像C.S.路易斯給小朋友寫的信里用到的這種方法充包，就既簡(jiǎn)單又有效――贊揚(yáng)之后加一個(gè)提問副签。（提的問題最好跟剛剛的贊揚(yáng)相關(guān)，不過就算無關(guān)也問題不大。
這樣淆储，人們聽到你的贊揚(yáng)后就不用忙著想怎么回應(yīng)冠场，只要笑納之后回答你的問題就可以啦！
這個(gè)技巧可以馬上應(yīng)用到我們每一次的贊揚(yáng)之中本砰。這樣小的細(xì)節(jié)慈鸠，你若能關(guān)注到，別人會(huì)覺得跟你交流很輕松灌具，覺得你細(xì)致體貼青团。
其實(shí)，除了聽到贊揚(yáng)之后有可能因?yàn)殡y以回應(yīng)而冷場(chǎng)咖楣，還有很多的閑聊場(chǎng)合（包括正式溝通的閑聊環(huán)節(jié)督笆，比如跟下屬談?wù)埱蟀菰L客戶的前5分鐘），也常會(huì)出現(xiàn)雙方搜腸刮肚也無話可說的情況诱贿。這種情況下有多別扭娃肿，相信每個(gè)人都有過體會(huì)：你或雙方都努力地想把談話繼續(xù)下去，但聊幾句之后就覺得能聊的似乎都說過了珠十，然后就只有在尷尬的沉默中面面相覷料扰，或者不得不提早進(jìn)入正式話題。
解決方法是一樣的：表達(dá)的時(shí)候焙蹭，想想對(duì)方能怎么回應(yīng)你晒杈，如果估計(jì)他沒啥好說的，就加一個(gè)提問的小尾巴孔厉。
溝通的時(shí)候拯钻，一邊說，一邊猜測(cè)對(duì)方會(huì)怎么回應(yīng)自己撰豺，這并不容易粪般。平時(shí)有意識(shí)地練習(xí)這一點(diǎn)，就能升級(jí)為“雙核溝通者”：一個(gè)自己在說話污桦，一個(gè)自己在觀察這場(chǎng)對(duì)話亩歹。這是高級(jí)學(xué)習(xí)者的必備能力。
溝通的目的是為了把人和人之間的一條看不見的溝渠變成通道凡橱。
也就是小作，是為了你和我，我和你梭纹，搭建一條彼此聯(lián)系的橋梁躲惰。
所以，比如說我去買菜夸獎(jiǎng)菜市場(chǎng)老板娘的菜是好菜变抽，本意是想贊美她的社會(huì)責(zé)任感础拨，以及在現(xiàn)在當(dāng)下這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻帶給市民的安心和信任氮块，還有表達(dá)作為小市民的我的感謝。
我诡宗，老板娘滔蝉，干凈整齊的蔬菜，看不見的病毒塔沃，一句贊美蝠引，本來把我們聯(lián)系在一起。
但是信號(hào)傳遞到老板娘那邊的時(shí)候蛀柴，她斷片了螃概，她的回應(yīng)完全不在我的想象中。所以鸽疾，這樣的溝通是失敗的溝通吊洼。
下次再去菜市場(chǎng)的時(shí)候，我應(yīng)該這么做制肮，一邊選菜冒窍，一邊跟老板娘看似不經(jīng)意地說：“咦，今天的菜好新鮮呀豺鼻！現(xiàn)在物流這么不方便的時(shí)候综液，你們真的是花了很多心思呀，你們是怎么做到讓菜品這么充足儒飒、這么新鮮的呀谬莹？很辛苦的吧？”同時(shí)因?yàn)橛辛松洗蔚慕逃?xùn)约素，我猜測(cè)老板娘可能會(huì)出現(xiàn)幾種不同的反應(yīng)届良，謙虛呀，懷疑呀圣猎，或者訕笑呀，這個(gè)時(shí)候乞而，我還要看看老板娘的臉色送悔，并且根據(jù)她的回應(yīng)，把我們小市民的感激之情大膽的說出來：“其實(shí)我來的時(shí)候爪模，還蠻擔(dān)心的欠啤，害怕菜品不夠，但是你們市場(chǎng)的工作做的這么好屋灌，我們很感激呀洁段，你們現(xiàn)在壓力應(yīng)該也很大吧？一定很辛苦的吧共郭？”
正確的贊揚(yáng)祠丝，把要說的內(nèi)容完整地表達(dá)出來疾呻，同時(shí)還巧妙地引導(dǎo)對(duì)方互動(dòng)回應(yīng)，并且找到共同的話題写半，建立良好的關(guān)系岸蜗，一邊說，同時(shí)還一邊觀察和及時(shí)調(diào)整叠蝇，雙核溝通璃岳，這才是溝通高手的技巧。
其實(shí)最最重要的在于悔捶，你溝通的時(shí)候铃慷，并不只是站在自己的立場(chǎng)和角度，你同時(shí)照顧到對(duì)方的情緒和感受蜕该，我們常說犁柜，做事先做人，所謂做人蛇损，就是讓別人感覺到舒服赁温。我們的本意是想表達(dá)感謝，并不是要讓別人以為你別有用心或者反感或者抵觸淤齐，所以股囊，正確的溝通，先處理好情緒更啄，雙核溝通稚疹，是正確贊揚(yáng)的核心要素，雙核溝通祭务，也是同時(shí)照顧好情緒和內(nèi)容内狗，說明事實(shí)，表達(dá)心情义锥，說出贊美柳沙，照顧情緒，引導(dǎo)回應(yīng)拌倍，這樣的做法赂鲤，比簡(jiǎn)單的溝通效果可能要好很多倍哦！
所以柱恤，我們可以這么做：
1数初、闡述事件。我看到……梗顺。
2泡孩、表達(dá)心情。我很感動(dòng)……寺谤。
3仑鸥、說出贊美吮播。真的很感謝……。
4锈候、照顧情緒薄料。你們真的很厲害……。
5泵琳、引導(dǎo)回應(yīng)摄职。你們是怎么做的呀？一定很辛苦吧获列？……
這個(gè)方法也適用于其他場(chǎng)合的贊美谷市。如你想表?yè)P(yáng)某位同事，或者表達(dá)對(duì)別人的感謝击孩，或者想通過贊美和別人建立良好的關(guān)系迫悠。
如果你學(xué)會(huì)雙核溝通的方法，你將發(fā)現(xiàn)巩梢，你的溝通能力將會(huì)得到提高创泄，這將有助于你改善人際關(guān)系，提高工作技能括蝠，或許鞠抑，你還會(huì)收獲友誼和善意。
女兒是我的心頭寶忌警。但是因?yàn)閺男缮鷳T養(yǎng)搁拙，所以，一天到晚都是懶洋洋的法绵，也不愛好運(yùn)動(dòng)箕速。明天，我想應(yīng)用雙核溝通法朋譬，通過正確的贊揚(yáng)盐茎，鼓勵(lì)她去樓下運(yùn)動(dòng)。我想這么做：闡述事件：寶寶呀徙赢，我看你今天一天都在家里沒動(dòng)庭呜，但是你昨天晚上就去走了五圈。表達(dá)心情：我很高興呀犀忱。說出贊美：氣色都好多了，這樣挺好的扶关。照顧情緒：你昨天運(yùn)動(dòng)了的感覺不錯(cuò)吧阴汇。引導(dǎo)回應(yīng)：你今天是不是也去走走呀？你說呢节槐？
非常期待搀庶，哈哈哈哈拐纱，寶寶明天會(huì)不會(huì)開開心心地回應(yīng)我，然后哥倔，去多運(yùn)動(dòng)幾圈呢秸架？
嗨，我是Kim姐姐咆蒿。溝通是我們畢生學(xué)習(xí)的課程东抹，如果你也有興趣，那么和我一起學(xué)習(xí)吧沃测！
備注：圖片來自網(wǎng)絡(luò)缭黔。如侵聯(lián)系刪除。
