隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展侨拦，眾多APP產(chǎn)品應(yīng)運而生骗污，各種各樣的APP出現(xiàn)旁理，并且在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色枫浙。但是如此眾多的APP產(chǎn)品妆偏，也將APP行業(yè)的競爭進一步擴大器紧。一個相同的功能，可能就會有幾個楼眷，乃至幾十個不同的APP在相互競爭铲汪，也許你APP產(chǎn)品功能稱得上完備，制作也很精良罐柳，但是如果你的APP運營推廣不到位掌腰，產(chǎn)品沒有被大眾所熟悉，那么等待著這款A(yù)PP的张吉，只能是慘淡收場齿梁。下面就談?wù)凙PP產(chǎn)品上線之后，APP運營推廣人員需要做些什么肮蛹。

一勺择、基于AARRR用戶生命周期的模型

在對產(chǎn)品進行運營推廣的過程中會出現(xiàn)不同的階段，我們可以根據(jù)用戶參與行為的深度與類型伦忠，將其概括為AARRR的用戶生命周期模型省核。分別對應(yīng)的是Acquisition（獲取用戶），Activation（激活用戶）昆码，Retention（提高留存）气忠，Revenue（價值挖掘）邻储，Referral（傳播與推薦）。

1旧噪、獲取用戶（Acquisition）：就是推廣拉新吨娜，是用戶從認(rèn)知到理解再到成為產(chǎn)品用戶的過程。這個階段需要了解產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群在哪淘钟，怎么去吸引用戶宦赠，最大程度的將那些潛在的人群轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的用戶，并開始使用產(chǎn)品米母。

2袱瓮、激發(fā)活躍（Activation）：獲取到的用戶是否有進一步的了解產(chǎn)品？這個時候我們可以通過引導(dǎo)用戶進行”指定操作“爱咬，讓新增用戶快速了解產(chǎn)品尺借，并成為產(chǎn)品的活躍用戶。我們可以通過對產(chǎn)品界面/文案的優(yōu)化精拟，新手引導(dǎo)燎斩，優(yōu)惠激勵等手段，提升用戶激活的轉(zhuǎn)化率蜂绎。

3栅表、提高留存（Retention）：在解決用戶活躍的問題后，還需要解決一個問題师枣，那就是如何留住用戶怪瓶。如果一款產(chǎn)品缺乏粘性的話，那么將會導(dǎo)致用戶流失嚴(yán)重践美，逐漸的用戶數(shù)量會慢慢的減少洗贰。用戶留存率是非常重要的一個數(shù)據(jù)指標(biāo)，主要是針對“用戶流失”的問題陨倡，提高用戶對產(chǎn)品的粘性敛滋，以及衡量一款產(chǎn)品是否健康發(fā)展。

4兴革、價值挖掘（Revenue）：盈利是整個用戶運營的核心目標(biāo)绎晃，絕大數(shù)的APP開發(fā)就是為了盈利，即便是免費的APP杂曲，也有其盈利的模式庶艾。APP的收入來源主要有三種：付費應(yīng)用、應(yīng)用內(nèi)消費擎勘、廣告咱揍。付費應(yīng)用在國內(nèi)接受程度比較低，所以國內(nèi)幾乎都是免費應(yīng)用货抄；應(yīng)用內(nèi)消費和廣告是國內(nèi)大部分APP的盈利模式述召。但無論是哪一種朱转，盈利的方式最終都是直接或者間接的來源于用戶蟹地，所以积暖，前面提到的獲取用戶、激活用戶活躍怪与、提高用戶留存夺刑，對于增加收入來說是必須的基礎(chǔ)。用戶的基數(shù)大了分别，收入才有可能增加遍愿。

5、傳播與推薦（Referral）：也可以稱之為自傳播或者病毒傳播耘斩，指的是利用現(xiàn)有用戶的社交影響力把產(chǎn)品的信息像病毒一樣的傳播出去沼填，在社交網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的今天，我們可以通過各種新奇的方式去進行產(chǎn)品傳播：比如用戶邀請環(huán)節(jié)中的”老帶新活動“括授，垂直領(lǐng)域的社群運營坞笙，H5營銷傳播等。讓老用戶推廣我們的產(chǎn)品荚虚，吸引更多的潛在用戶薛夜。好的產(chǎn)品一定是自帶傳播基因的，否則產(chǎn)品很難長久的存活下去版述。

二梯澜、APP運營推廣的五個層面

APP運營按照分工和種類來進行劃分，可以分為比較基礎(chǔ)的五個層面：產(chǎn)品運營渴析、用戶運營晚伙、內(nèi)容運營、活動運營俭茧、渠道運營撬腾。下面向大家簡單的介紹一下：

1、產(chǎn)品運營

產(chǎn)品運營是整個運營工作的根本恢恼，是不可忽視的部分民傻。工作包括需要明確產(chǎn)品的定位是什么、知道產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是什么類型场斑、產(chǎn)品是否正常等漓踢。這方面的運營以用戶的體驗為主，無論產(chǎn)品更新?lián)Q代多少次漏隐，其目的就是為了優(yōu)化用戶體驗喧半。

2、用戶運營

用戶運營就是對用戶進行維護青责，從而達(dá)到擴大用戶數(shù)挺据、提高用戶的留存以及提升用戶的活躍度目的取具。簡單來說就是需要知道產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是哪些、在哪里扁耐、為什么用戶會使用產(chǎn)品暇检、用戶的使用情況怎么樣、使用產(chǎn)品之后用戶的反饋情況等婉称。這一方面主要是根據(jù)用戶使用產(chǎn)品的情況块仆，來對產(chǎn)品進行優(yōu)化，以及調(diào)整推廣策略王暗。

3悔据、內(nèi)容運營

內(nèi)容運營主要的工作是對產(chǎn)品的內(nèi)容進行策劃、編輯俗壹、優(yōu)化科汗、發(fā)布等，這方面的目的是向用戶推出與產(chǎn)品相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容绷雏，讓用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價值與作用头滔，增加用戶對產(chǎn)品的信任度。內(nèi)容運營最好是持續(xù)更新內(nèi)容之众，一成不變的內(nèi)容運營拙毫，會讓用戶反感，不利于APP的發(fā)展棺禾。

4缀蹄、活動運營

活動運營是很多APP產(chǎn)品都會使用的一種運營推廣方式，目前比較流行的活動運營是“邀請活動”膘婶，就是通過活動獎勵來促使現(xiàn)有用戶去邀請其他潛在用戶方式缺前，有一定的幾率會形成“病毒式的傳播效應(yīng)”（使用openinstall的“免填邀請碼”功能，能夠?qū)⒀埢顒拥男Ч畲蠡┬蟆＿@方面的運營目的是宣傳產(chǎn)品衅码、吸引更多的用戶、提升用戶的參與度等脊岳，是提升各種APP數(shù)據(jù)指標(biāo)最有效的辦法逝段。

5、渠道運營

APP運營推廣離不開渠道推廣割捅，這是一直拉新的主要手段奶躯，通過商務(wù)合作、產(chǎn)品合作亿驾、渠道合作等方式嘹黔，對產(chǎn)品進行推廣，從而達(dá)到產(chǎn)品的曝光莫瞬、以及獲取流量和用戶儡蔓。主要的工作包括挖掘渠道郭蕉、渠道評估、維護渠道等喂江。

三召锈、用戶調(diào)研與數(shù)據(jù)分析

1、用戶調(diào)研通常分兩種：

一種是間接調(diào)研开呐，即不直接接觸用戶烟勋，而是從用戶使用的軌跡來尋找規(guī)律规求，比如用戶使用產(chǎn)品的次數(shù)筐付、在線使用時長、不同頁面間跳轉(zhuǎn)節(jié)點阻肿、流失用戶特點等瓦戚。

另一種是直接調(diào)研，直接與用戶溝通丛塌，包括問卷较解、訪談等形式，直接獲取用戶的使用情況赴邻，以及用戶反饋印衔。

2、數(shù)據(jù)來源

在我們做數(shù)據(jù)分析之前姥敛，必須得有數(shù)據(jù)提供給我們分析奸焙，所以我們應(yīng)該先拿到數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)的來源主要有兩種：

自帶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)——APP公司自帶的數(shù)據(jù)是最可靠彤敛、最適合的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式与帆，一般而言，有條件的情況下都是以這種內(nèi)部數(shù)據(jù)為準(zhǔn)開展數(shù)據(jù)分析的墨榄，但搭建一個BI人工成本和管理成本較高玄糟；

第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工具——這是一種借助外部工具來統(tǒng)計獲取數(shù)據(jù)的方式，通過集成SDK的方法袄秩，直接接入第三方統(tǒng)計工具阵翎；

常見的APP數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具有：

國外：adjust、AppsFlyer等

國內(nèi)：百度統(tǒng)計之剧、TalkingData郭卫、openinstall等

3、數(shù)據(jù)分析

在APP運營推廣過程中數(shù)據(jù)分析是非常重要的一個環(huán)節(jié)猪狈，是每一個運營推廣人員需要掌握的一項技能箱沦。在互聯(lián)網(wǎng)時代，一切以數(shù)據(jù)說話雇庙，數(shù)據(jù)是最能夠直觀反映出APP運營推廣實際效果的有利依據(jù)谓形，比如根據(jù)新增用戶灶伊、用戶留存、用戶活躍等數(shù)據(jù)可以了解各種渠道推廣帶來的效果如何寒跳；用戶打開產(chǎn)品的次數(shù)聘萨、使用的時長等用戶行為數(shù)據(jù)可以看出用戶對產(chǎn)品的依賴程度、以及分析用戶流失的原因等童太。

結(jié)語

想要做好APP運營推廣米辐，就必須要將產(chǎn)品、運營推廣书释、用戶三者結(jié)合起來翘贮。

1、首先產(chǎn)品的質(zhì)量必須要過關(guān)爆惧，給用戶一個不錯的使用體驗狸页；

2、在選擇APP運營推廣方式的時候一定要結(jié)合產(chǎn)品的需求與用戶的需求 扯再，有針對性的對APP進行運營推廣芍耘；

3、根據(jù)用戶調(diào)研與數(shù)據(jù)分析得到的結(jié)論來調(diào)整APP運營推廣策略熄阻，以及優(yōu)化產(chǎn)品等斋竞。