培訓過很多次了,很多年了,倒是每一次培訓后都帶給我很多收獲夫否,不由得想起一句話:我教彻犁,我升華!
今天的這場培訓更是帶給我太多驚喜和意外凰慈!從未有過的“成就感”汞幢!因為有方法,所以微谓,一切都那么的有價值森篷!
一,店內(nèi)培訓
在客戶家豺型,早上的時間是用來培訓的仲智,下午基本都在處理事情。所以連續(xù)2天做了美容師溝通触创、店內(nèi)問題的處理坎藐、體驗了美容師手法。 ? 我培訓手法的時候呢哼绑,不會直接去培訓岩馍,我會先檢查美容師原有的手法,然后在操作的時候感受著手法的力度抖韩、貼合度蛀恩、流暢度。體驗后根據(jù)她的操作茂浮,再來做我的指導双谆。
今天體驗肩頸,操作者叫小麗席揽,她的手法很順暢顽馋,倒是我總覺得缺少點什么。好像沒有找到重點幌羞,也沒有跟我講解手法的好處寸谜。
二,用心感受
我們在做肩頸的過程中属桦,首先心里要清楚熊痴,顧客做肩頸,一定是為了解決問題才花錢買的套盒聂宾。所以一個好的手法果善,做過之后體驗者一定是非常放松的、感覺到經(jīng)絡是疏通的系谐、血液是流暢的巾陕,這是最明顯的感受。如果達不到這樣的感覺,即使你手法的花式再多惜论、時間再長 都不是顧客想要的许赃。
服務,一定是站在顧客的角度上去思考問題馆类!
三混聊,邊做邊練
體驗后,安排一位美容師躺下乾巧,讓剛剛操作的小麗的手法句喜,在操作一遍,讓美容師感受著沟于。接下來咳胃,我的手法在美容師身上操作一遍,邊操作邊講解旷太,每一個手法為什么這樣做展懈。
并沒有改變太多的動作,因為小麗是老美容師供璧,從事美容行業(yè)也有4年時間存崖,她的手法我很多還是可取的,所以我并沒有一口否決這個手法不好睡毒,而是在她的手法上加了兩個動作来惧,這兩個動作看起來簡單,操作起來卻并不容易演顾。所以供搀,我邊示范,邊講解钠至,讓體驗者感受著經(jīng)絡的變化葛虐。我做后,旁邊的美容師包括小麗棉钧,試著做著我教她們的兩個動作挡闰,一會他們的手指有些疼起來,練習一會掰盘,今天就結(jié)束了。有顧客來了赞季,要服務顧客愧捕,我的要求是明天早上考核!
四申钩,考核很重要
第二天早上考核的時候次绘,發(fā)現(xiàn)她們并沒有完全掌握,也不知道怎么和顧客溝通肩頸。突然覺得之前的培訓有點太急于求成了邮偎,并沒有一句一句的去教管跺,本以為4年的美容師這點溝通是沒問題的『探可一考核豁跑,問題就來了,她們只知道做泻云,不知道如何跟顧客溝通艇拍。如果沒有考核,這個培訓很失敗宠纯。
我教她們的話術(shù)卸夕,沒記住;
我教她們的手法力度,沒掌握;
這一看不行呀婆瓜,培訓等于零快集。我又開始細致的重新開始教她們手法,教她們話術(shù)廉白,可是就是說不出來个初,說著說著就斷了,越說越緊張蒙秒,越說越語無倫次勃黍。
時間一點一點過著,倒是緊張的氛圍告訴我晕讲,這樣不行覆获。
五,學以致用
情急之下瓢省,突然周老師的《標準化》弄息、《邏輯圖》、《三的思考法》勤婚,全部涌出腦袋摹量,拿個本子和筆,開始把手法步驟和話術(shù)馒胆,畫圖缨称,填字,然后讓她們照著圖邊做邊講祝迂,講順暢后睦尽,把本子放一邊,在邊做邊講型雳。很快当凡,她們思維清楚了山害,感覺就找到了,輕輕松松就達到要求了沿量。
六浪慌,教會別人,成就自己
學生學不會朴则,老師的方法定會有問題权纤。真是這樣,看著這個圖佛掖,她們說妖碉,這樣看著好簡單,臉上露出來欣喜的笑容芥被。不緊張了欧宜,不害怕了,學習也變得非常輕松的拴魄∪呷祝看到她們,我的心里涌出一股清流匹中,這可能就是所謂的“成就感”夏漱。被認同,被崇拜顶捷,深深的被她們喜愛挂绰。從她們的眼神中,我看到了什么希望服赎。