上周四中午剂府，吃飯時間，一個朋友在微信上呼叫我丈氓，打開一看，五條信息——在不在强法？忙不忙万俗？想和你說個事情？現(xiàn)在有時間嗎饮怯？什么時間方便呢闰歪？我第一反應(yīng)是，什么事情這么著急啊蓖墅，連著發(fā)了五條信息库倘，而且都是一個意思——我現(xiàn)在想和你說個事，可以嗎论矾？一句話能說清楚的事情教翩，連著呼叫了我五條？
許多時候贪壳，總想著把事情說清楚饱亿，但是卻忘了，怎么簡潔地把事情說清楚。數(shù)據(jù)顯示彪笼，七千個字是一個人平均每天要說話的數(shù)量（包括口語表達(dá)钻注、網(wǎng)上溝通等等），每天需要說話就像每天都需要呼吸一樣配猫，與父母聊天幅恋，和孩子溝通，與同事有效率的交流泵肄，用語言和朋友維持良好的人際關(guān)系等捆交。
如果人工智能時代，只有一項技能不可替代凡伊，那必然是溝通力零渐。那么，如何讓自己溝通力得到提升呢系忙？《像TED一樣演講2：溝通升級》一書給出了答案诵盼，作者卡邁恩·加洛，是一位頗具影響力的溝通顧問银还，為世界最受歡迎的品牌提供服務(wù)风宁，他在書中介紹了從科學(xué)家、創(chuàng)業(yè)者蛹疯、專業(yè)人士戒财、領(lǐng)導(dǎo)者、TED演講明星這些頂級溝通者身上學(xué)習(xí)有效溝通的秘訣：如何用故事觸發(fā)情感捺弦、三幕式故事結(jié)構(gòu)饮寞、風(fēng)投公司的5秒鐘原則、少即是多的原則列吼、類比思維幽崩、記憶點……這些方法將加速你的升級過程，無論是在職場還是在生活中寞钥。
當(dāng)今社會慌申，每個人都是自媒體，你的想法代表著你的價值理郑，為什么有些人的朋友圈蹄溉，總是有著思辨的觀點，有見解的表達(dá)您炉，讓我們看了還想看柒爵？為什么有些人說出來的話，總讓人感覺擲地有聲赚爵，細(xì)細(xì)品來更是充滿了意味餐弱？反之宴霸，為什么和有的人聊天，說了五分鐘就像過了一個小時膏蚓，死活不明白對方說的到底是什么瓢谢？人和人之間的差距真的這么大嗎？
?阿里·迪亞卜是聯(lián)合健康保險公司的CEO驮瞧，作為被《華爾街日報》評為2017年最值得關(guān)注的科技公司之一氓扛，聯(lián)合健康公司的目的是讓員工醫(yī)療保險計劃不再復(fù)雜。他說论笔，“信任是我們的最大本錢采郎。我們通過易懂、簡單和熟悉的溝通贏得了信任狂魔∷饴瘢”聯(lián)合健康公司的保險材料，三年級的學(xué)生都可以讀懂最楷。沒錯整份，是三年級，不是八年級籽孙，甚至不是五年級烈评，就是三年級》附ǎ”
“我們會充分考慮人們所處的認(rèn)知水平讲冠。大多數(shù)人不怎么懂保險術(shù)語。我們用三年級的閱讀水平定義每個術(shù)語适瓦。我們不會假設(shè)他們明白費用分?jǐn)偸窃趺磳崿F(xiàn)的竿开，或是計劃是怎么運作的，我們用的是他們能夠聽懂的語言玻熙。即使是三年級的學(xué)生否彩，也很容易理解我們所有的書面材料，我們是故意這么做的揭芍「旄悖”——P71
“充分考慮人們所處的認(rèn)知水平”卸例，是這家公司能夠成為2017年最值得關(guān)注的科技公司實力的體現(xiàn)称杨。我們不懂“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)引擎”是什么意思，但是我們知道“iPhone XS?用起來特別流暢筷转，看視頻玩游戲都不卡”姑原，我們不懂“安心駕駛輔助組件”是什么意思，但是我們知道“CLS這款車開起來安全系數(shù)特別高”呜舒，需要將專業(yè)術(shù)語“翻譯“成大家都能聽得懂的內(nèi)容锭汛，而”翻譯“的是否精準(zhǔn)，是否明確，是否簡潔唤殴，需要通過大量的實踐才能夠?qū)崿F(xiàn)般婆。
而最后一句“我們是故意這么做的”則充分說明了這家公司把溝通是否足夠簡潔看得尤為重要。他們從消費者的角度出發(fā)朵逝，換位思考蔚袍，摒棄了大量保險專業(yè)術(shù)語，讓大家第一眼就能聽得懂配名，看得明白啤咽。而這也是一直用戶思維的體現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)時代渠脉，用戶思維已經(jīng)一個企業(yè)是否能夠成功的關(guān)鍵原則宇整，要知道，并不是所有人都懂得行業(yè)術(shù)語芋膘，也并不是必須懂得行業(yè)術(shù)語才能進(jìn)行購買行為鳞青。無論是宣傳上，還是客服的話術(shù)索赏，都必須讓人一目了然盼玄，一看就懂。
總結(jié)一下潜腻，這個時代已經(jīng)不是“老王賣瓜埃儿，自賣自夸”的時代了，而是融涣，“你需要印度語童番，我就給你說印度語；你需要甜瓜威鹿，我一定給你買甜瓜剃斧。”無論是工作中的匯報忽你、給客戶看的方案幼东，以及日常生活中的溝通，要把握以下幾點說話的風(fēng)格科雳，讓溝通更高效——
第一根蟹，拒絕書面語，口語化表達(dá)糟秘。有一天一個朋友讓我看了他的演講稿简逮，問我是否能夠看懂，其中有這樣一句話尿赚，“讓對方說出她的需求散庶，然后我們用各自的語言重復(fù)對方的需求蕉堰，確認(rèn)清楚了彼此之間的需求”辏“我當(dāng)時怎么看怎么繞口屋讶，我問他，這句話的意思是不是就是說“問問對方想要什么须教，然后我重復(fù)一遍丑婿，她再確認(rèn)一遍，直到我們都清楚没卸「睿”說著說著他覺得——咦，好像是這個意思约计！
第二诀拭，能一句話說清楚的，絕不說兩句話煤蚌。對語言的簡潔要有著極致的追求耕挨。“我想問一下你們那邊賣不賣藍(lán)色的手機(jī)殼尉桩，我爸剛買的手機(jī)筒占，他讓我問一下≈├纾”不如改成“我?guī)臀野謫栆幌掠袥]有藍(lán)色的手機(jī)殼翰苫。”這里實際上有兩個地方需要注意这橙，一個是去掉不影響表達(dá)的冗雜信息奏窑，而是越簡單越好。
第三屈扎，不要一開始就認(rèn)為自己說的話對方一定能明白埃唯。每個人所處的環(huán)境，接觸的事情都不一樣鹰晨。Skr并不是所有人都明白什么意思墨叛，飯圈girl也許最近很多人才知道。
除了這三點說話風(fēng)格需要注意的模蜡，我們還需要學(xué)習(xí)的一個事實是——考驗溝通和表達(dá)能力的不僅僅是語言本身馏臭，而是“為什么這句話要這樣說出來的”思路宜岛。令人信服的分享并不只在語言本身的吸引力隆嗅，而是背后的設(shè)計思路倘待。
比如令漂，為什么大部分菜場和超市的文案都一目了然膝昆，足夠簡潔丸边？
因為在嘈雜的環(huán)境中，是否能夠在第一眼就吸引到消費者至關(guān)重要荚孵。這就有了“今天的瓜妹窖，甜過初戀”
比如，為什么分享時自我介紹加上幾個數(shù)字能夠讓人快速記资找丁骄呼？
因為數(shù)字更具體，也更有可信度判没，更能吸引人蜓萄。這就有了“3年運營經(jīng)驗，世界500強(qiáng)營銷專案“
比如澄峰，為什么迪亞卜公司要以三年級學(xué)生的認(rèn)知水平作為標(biāo)準(zhǔn)嫉沽？
因為他們知道，這樣的方式能夠減少客戶思考的時間俏竞，降低考慮的成本绸硕，快速取得客戶信任。
人工智能時代魂毁，不可替代的究竟是什么玻佩？機(jī)器講求速度，而人類講求創(chuàng)意席楚。機(jī)器從數(shù)據(jù)中收集見解咬崔，而人類則揭示數(shù)據(jù)的意義。機(jī)器聚焦過去烦秩，而人類建設(shè)的是未來刁赦。賦予人類優(yōu)勢的技能包括：批判性思維、創(chuàng)造力以及溝通力闻镶。挑戰(zhàn)來自于未來甚脉，要求我們必須有意識地訓(xùn)練自己的這方面能力。
讓我們再來看一個簡單卻又有效的例子——
全美航空公司的1549航班從紐約拉瓜迪機(jī)場起飛3分鐘后铆农，撞上了一群大雁牺氨。乘客聽到了砰的一聲，看到發(fā)動機(jī)起火了墩剖，飛機(jī)失去了所有的發(fā)動機(jī)動力猴凹。機(jī)長薩利權(quán)衡利弊后，決定無動力水上迫降岭皂。薩利機(jī)長通過機(jī)艙的公共廣播系統(tǒng)下達(dá)了以下內(nèi)容郊霎，乘客聽到的唯一指示是：“我是機(jī)長，請做好防撞姿勢爷绘∈槿埃”
“請做好防撞姿勢”這幾個字讓乘務(wù)員行動起來进倍，他們指導(dǎo)乘客如何為突然降落做好準(zhǔn)備。機(jī)上所有155人在哈得孫河奇跡生還购对。
“請做好防撞姿勢”是個完美的句子猾昆，英文只用了3個單詞（brace for impact）。它需要數(shù)百個小時如何挽救生命的訓(xùn)練骡苞。英文的這個句子中沒有副詞垂蜗，不含被動語態(tài)，沒有比這更易懂的句子了解幽。事實上贴见。普通的小學(xué)生都能理解這句話《阒辏——P182
感受到了嗎蝇刀？簡潔是一種力量，而以小學(xué)生是否能聽懂徘溢，能理解一句話吞琐，則可以作為日常溝通的一個檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
正如喬布斯說過：“簡單比復(fù)雜更難然爆，但最終是值得的站粟，因為一旦你做到這一點，就沒有什么能難住你了曾雕∨樱”
