根據(jù)2017年最新版中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告顯示：最近十年發(fā)展最快戴而、增長最快的是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)纹笼！在此背景下產(chǎn)生了很多新的職業(yè)乳讥，比如互聯(lián)網(wǎng)運營沪么。我對運營產(chǎn)生了極大的興趣，近段時間通過“三節(jié)課”的課程學(xué)習(xí)以及《從零開始做運營》一書的閱讀對其有了一些了解扯再，此次做一個短期學(xué)習(xí)小結(jié)。
一. 我是誰？——運營是什么
二. 我從哪里來欠啤？——運營的分類
三. 我要到哪里去？——運營的發(fā)展
四. 運營的“革命伙伴”
一.我是誰屋灌？——運營是什么
??“為了幫助產(chǎn)品和用戶建立洁段、維護關(guān)系所使用的一切手段”這句話中有兩個概念：產(chǎn)品與用戶。騰訊的QQ共郭，網(wǎng)易的郵箱祠丝、百度的搜索引擎等都是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，而用戶就是使用這些產(chǎn)品的人除嘹。運營就是在這兩者之間發(fā)揮作用：為一個產(chǎn)品引入用戶写半，通過一些內(nèi)容、活動使用戶喜歡上這個產(chǎn)品憾赁，幫助用戶能夠獲得更好的體驗污朽，使這個產(chǎn)品能夠長久發(fā)展。運營的核心任務(wù)歸根結(jié)底就是兩點：
1.流量建設(shè)
通過第三方渠道推廣龙考、病毒營銷蟆肆、活動、新媒體晦款、廣告投放炎功、品牌傳播投放來實現(xiàn)提升產(chǎn)品的流量指標』航Γ“巧婦難為無米之炊”流量建設(shè)就是為后續(xù)的運營工作營造一個更好的環(huán)境蛇损。
2.用戶維系
有了流量和用戶，也就是說有了所需的環(huán)境之后坛怪，便是要為產(chǎn)品帶來價值淤齐，產(chǎn)生收益。此時工作重點就在于如何持續(xù)有效的推動用戶的活躍與留存袜匿。
二.我從哪里來更啄？——運營的分類
雖然在招聘網(wǎng)站上可以看到有很多不同的運營崗位，如內(nèi)容運營居灯、活動運營祭务、用戶運營内狗、產(chǎn)品運營、渠道運營义锥、社群運營等等柳沙，但根據(jù)其具體工作內(nèi)容通常我們把運營分為內(nèi)容運營、活動運營拌倍、產(chǎn)品運營三類赂鲤。
1.內(nèi)容運營
每一個產(chǎn)品都會有內(nèi)容，但它的形式并不單一贰拿。文字蛤袒、圖片、音頻膨更、視頻等等都是產(chǎn)品內(nèi)容的載體妙真。而內(nèi)容運營就是需要通過創(chuàng)作、編輯荚守、組織呈現(xiàn)內(nèi)容來促進用戶的活躍與留存珍德。內(nèi)容運營的具體工作就是準備內(nèi)容，呈現(xiàn)內(nèi)容矗漾。準備內(nèi)容就需要清楚產(chǎn)品與用戶的定位锈候，創(chuàng)造或篩選用戶所需要的內(nèi)容。而呈現(xiàn)內(nèi)容則是選擇正確的方式把內(nèi)容送達需要它的用戶手中敞贡。
2.活動運營
做運營泵琳，離不開活動√芤郏活動運營就是通過組織活動在短期內(nèi)快速提升相關(guān)指標的運營手段获列。活動運營人員的日常工作就是策劃活動蛔垢。明確活動目的之后击孩，開始活動策劃：文案撰寫、流程設(shè)計鹏漆、規(guī)則制定巩梢、成本預(yù)估、預(yù)期收益艺玲、效果統(tǒng)計括蝠、改進措施，最后進行效果評估總結(jié)活動獲得的收益是否達到活動目的饭聚。
3.用戶運營
根據(jù)用戶的不同忌警，采用對應(yīng)的運營策略以達成用戶活躍、留存的目的若治。其核心內(nèi)容分為四點：拉動新客戶慨蓝、防止客戶流失與流失客戶挽回、已有用戶留存端幼、促進用戶活躍甚至向付費用戶轉(zhuǎn)化礼烈。“知己知彼婆跑，百戰(zhàn)不殆”也適用于運營工作此熬，用戶運營人員需要掌握用戶結(jié)構(gòu)、用戶行為滑进，了解用戶性別犀忱、年齡、興趣等情況之后再有針對性的制定運營策略肯定會有更好的效果扶关。
三.我要到哪里去阴汇？——運營的發(fā)展
在“三節(jié)課”的《運營的職業(yè)發(fā)展與成長路徑》一課中，黃老師用一張金字塔圖講解了運營人成長的五個階段节槐。
運營的成長路徑與其他職業(yè)一樣是個打怪升級的積累過程搀庶。我如今對運營能有一知半解，但各項工作都沒有經(jīng)驗铜异，就是作為最底端的P1級小白哥倔。而進入了運營行業(yè)并熟悉了各項基礎(chǔ)工作獲取經(jīng)驗值之后，便升級為P2真正成為一名運營人揍庄。當對活動運營或用戶運營的所有工作都得心應(yīng)手時經(jīng)驗值再次滿額升級P3咆蒿。一個運營團隊基本由用戶運營、內(nèi)容運營蚂子、產(chǎn)品運營沃测、活動運營、渠道拓展等模塊構(gòu)成.當你能勝任其中各個崗位缆镣，扮演其中任一角色芽突，并精通其中某幾項工作時，也就具備了一個團隊領(lǐng)袖所需要的條件,P4恭喜成為領(lǐng)域?qū)＜叶埃∵\營工作涉及到多個知識面寞蚌，所以好的運營人堪比萬金油。到了P5級的運營人我覺得不單可以勝任所有運營相關(guān)工作钠糊，通過長年累月對運營的積累挟秤，他完全還可以在其他上層崗位開展工作，CEO抄伍、COO艘刚、CMO頭銜盡管掛吧233333
四.運營的“革命伙伴”
運營工作是要整合各項資源開展的，這就免不了與公司的其他崗位交流合作截珍。下面舉三個例子攀甚。
運營-產(chǎn)品
運營與產(chǎn)品可是說是一對“難兄難弟”,為何是“難兄難弟”呢?因為只有在產(chǎn)品數(shù)據(jù)不好時箩朴，他們往往才會想起對方，數(shù)據(jù)好時八成只記得自己的功勞了秋度。
運營-市場
這兩者之間有很多相同點炸庞，工作內(nèi)容也有所重疊，但側(cè)重點還是有所不同
市場的工作重心主要是偏軟性物需埠居，在于產(chǎn)品的品牌傳播與對外公共關(guān)系維護。而運營則是負責(zé)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)指標數(shù)據(jù)比如用戶增長事期、留存等
運營-研發(fā)
研發(fā)可以說是運營的后勤保障了滥壕，很多運營工作都需要研發(fā)人員的支持，而研發(fā)與運營之間的交流也就不可忽視兽泣，溝通不利往往會徒增雙方的工作量绎橘。
感謝皇上百忙之中批閱微臣奏章~
