也許你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是天生的，依靠天賦拂蝎，

但是樊登老師告訴你穴墅，領(lǐng)導(dǎo)力是可以復(fù)制的！

普通人完全可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得領(lǐng)導(dǎo)力温自。

講課數(shù)百場(chǎng)玄货，影響數(shù)萬(wàn)人，

華為悼泌、海爾松捉、蘇寧都在從中獲益。

現(xiàn)在馆里，樊老師把他的領(lǐng)導(dǎo)力課程凝結(jié)成書隘世，

奉獻(xiàn)給你。

領(lǐng)導(dǎo)力是什么也拜？怎么培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力以舒？

好領(lǐng)導(dǎo)壞領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別在哪兒趾痘？

現(xiàn)在讓樊老師親口告訴你慢哈！

作 者 簡(jiǎn) 介

樊登

七百萬(wàn)訂閱用戶App“樊登讀書會(huì)”發(fā)起人，國(guó)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)力專家永票。他提出的“可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力”理念卵贱、方法以及實(shí)操技巧和經(jīng)驗(yàn)，深刻影響海爾侣集、華為键俱、蘇寧、中國(guó)銀行等領(lǐng)軍企業(yè)世分，并被北大總裁班编振、清華大學(xué)MBA課程等進(jìn)一步傳播。

精 華 解 讀

以下內(nèi)容為《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》一書精華解讀臭埋，供廣大書友們學(xué)習(xí)參考踪央，歡迎分享，未經(jīng)允許不可用作商業(yè)用途瓢阴。

目 錄

一畅蹂、什么是可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力

二、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別

三荣恐、溝通視窗

四液斜、管理者角色

五累贤、領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)

正 文

一、什么是可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力

1.領(lǐng)導(dǎo)力是可以學(xué)會(huì)的

領(lǐng)導(dǎo)力可以學(xué)會(huì)嗎少漆？很多人會(huì)搖頭臼膏。在東方，“領(lǐng)導(dǎo)力”被神化為一種“感覺”检疫，似乎無(wú)法通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)讶请。

但在樊登的領(lǐng)導(dǎo)力課程中，成千上萬(wàn)的創(chuàng)業(yè)者屎媳、企業(yè)老板通過(guò)學(xué)習(xí)夺溢，提升了領(lǐng)導(dǎo)力，帶來(lái)了企業(yè)發(fā)展切切實(shí)實(shí)的改變烛谊。

為什么領(lǐng)導(dǎo)力可以學(xué)會(huì)风响？為什么領(lǐng)導(dǎo)力可以“復(fù)制”？

2.每個(gè)人都可以具備領(lǐng)導(dǎo)力

“復(fù)制”的關(guān)鍵在于工具化丹禀。掌握工具状勤，人人可以具備領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際效果也會(huì)事半功倍双泪。

這一點(diǎn)上持搜，西方社會(huì)走在了我們的前面。例如可口可樂焙矛、寶潔這樣的大企業(yè)葫盼，講究的是工具化，把工作拆分成可以完成并檢驗(yàn)的步驟村斟，員工接受訓(xùn)練贫导，按照步驟行事，有條不紊蟆盹。

在這樣的體系中孩灯，員工效率變高，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)效果也有顯著的提升逾滥。而這種“工具”是可以復(fù)制的峰档，可以輕松傳遞給下一個(gè)人，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的永續(xù)發(fā)展寨昙。

進(jìn)一步說(shuō)讥巡，這也可以避免員工流失帶來(lái)的巨大損失。掌握了領(lǐng)導(dǎo)力工具毅待，實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)力的自我發(fā)展尚卫，就不必?fù)?dān)心某一個(gè)高管離開導(dǎo)致業(yè)務(wù)停滯不前，因?yàn)闀?huì)有新的員工及時(shí)補(bǔ)上尸红，保證領(lǐng)導(dǎo)力的環(huán)節(jié)不斷吱涉、不亂刹泄。

3.員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力

還有一些領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)陷入“執(zhí)行力”的迷思，執(zhí)著于提升員工的執(zhí)行力怎爵，卻不知道特石，員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力，只有領(lǐng)導(dǎo)提升了領(lǐng)導(dǎo)力鳖链，才可能帶來(lái)員工在執(zhí)行層面的高效表現(xiàn)姆蘸。

具體應(yīng)該如何去做呢？日本企業(yè)的做法值得借鑒芙委。在日本企業(yè)中逞敷，領(lǐng)導(dǎo)給員工交代工作任務(wù)，一般需要交代五遍灌侣。

第1遍推捐，交代清楚事項(xiàng)；

第2遍侧啼，要求員工復(fù)述牛柒；

第3遍，和員工探討此事項(xiàng)的目的痊乾；

第4遍皮壁，做應(yīng)急預(yù)案；

第5遍哪审，要求員工提出個(gè)人見解蛾魄。

經(jīng)過(guò)這樣的復(fù)雜流程，可以確保員工充分理解做事的目的和方法协饲，減少后續(xù)失誤的可能畏腕，避免徒勞無(wú)功缴川，防止“重做”的風(fēng)險(xiǎn)茉稠。而重做是企業(yè)最大的非必要成本。

和日本人的這種做法恰恰相反把夸，許多中國(guó)管理者的口頭禪是“不要讓我說(shuō)第二遍”而线，這樣就會(huì)造成員工理解上的偏差，做出來(lái)的成果可能與你的期待南轅北轍恋日。這就是領(lǐng)導(dǎo)力高低的區(qū)別膀篮。

二、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別

1.領(lǐng)導(dǎo)的核心驅(qū)動(dòng)力

“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”是不同的岂膳。二者之間的區(qū)別之一就是核心驅(qū)動(dòng)力不同誓竿。

管理的核心驅(qū)動(dòng)力是“怕”。員工怕老板谈截，擔(dān)心做事情做不好筷屡，擔(dān)心完不成KPI涧偷，這樣帶來(lái)的后果是，工作往往只是交差毙死、應(yīng)付燎潮，沒有創(chuàng)造性，也沒有責(zé)任感扼倘，長(zhǎng)此以往确封，還會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的不和諧。

和管理不同再菊，“領(lǐng)導(dǎo)”的核心驅(qū)動(dòng)力是尊敬和信任爪喘。員工對(duì)老板有著充分的尊敬和信任，相信跟著你能成大事纠拔，才會(huì)真正投入到工作之中腥放，盡心盡力。

用怕來(lái)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)绿语，這個(gè)行為就叫做“管理”秃症；而用尊敬和信任來(lái)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，就叫做“領(lǐng)導(dǎo)”吕粹，二者的性質(zhì)有顯著的區(qū)別种柑，所帶來(lái)的結(jié)果也完全不一樣。

2.游戲改變領(lǐng)導(dǎo)力

如何打造團(tuán)隊(duì)中的尊敬和信任匹耕？可以參照游戲的四個(gè)維度進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力塑造聚请。

在《游戲改變世界》一書中，游戲被總結(jié)出四大特征稳其。這四個(gè)特征也可以運(yùn)用在領(lǐng)導(dǎo)力上驶赏。

特征一：共同目標(biāo)

要給團(tuán)隊(duì)設(shè)置一個(gè)宏大的目標(biāo)，使得大家集體向目標(biāo)前進(jìn)既鞠，形成凝聚力煤傍；

特征二：及時(shí)反饋

要對(duì)員工的行為作出靈活、準(zhǔn)確的有效反饋嘱蛋，讓員工有參與感蚯姆，進(jìn)而產(chǎn)生價(jià)值感；

特征三：清晰明確的規(guī)則

要為工作設(shè)置明確的規(guī)則洒敏，讓所有人有規(guī)可循龄恋、有章可售，打造公平環(huán)境凶伙；

特征四：自愿參與

要尊重員工的意愿郭毕，培養(yǎng)員工參與工作的自覺意識(shí)，推動(dòng)工作進(jìn)程函荣。

有了這四個(gè)特征显押，工作對(duì)于員工而言就不再是壓力链韭，而是能夠樂在其中、創(chuàng)造價(jià)值的事業(yè)煮落。

三敞峭、溝通視窗

1.什么是溝通視窗？

溝通視窗又叫“喬哈里視窗”（Johari Window）蝉仇，是一種分析模板旋讹，把人工作、生活中的事情分為四塊轿衔，代表四個(gè)不同的種類沉迹，在一起構(gòu)成了一個(gè)“視窗”。

溝通視窗中的四個(gè)象限代表了我們遇到的四種不同情況害驹，需要分別處理鞭呕，各有其特色。

2.公開象限

顧名思義宛官，公開象限是自己知道葫松、別人也知道的內(nèi)容。

在所有人中底洗，公開象限最大的是名人腋么、明星等公眾人物。他們頻繁露面參加公開活動(dòng)亥揖，發(fā)表演講珊擂、出席儀式，也都是擴(kuò)大自己公開象限的過(guò)程费变。

公開象限越大摧扇，名氣越大。

3.隱私象限

隱私象限是自己知道挚歧、他人不知道的部分扛稽。人人都有隱私。

隱私象限內(nèi)部也有層次昼激，共分為三層庇绽。其中最深處的是“Deep Dark Secrets”（DDS）锡搜，即“又深又黑的秘密”橙困，這是不可告人的部分。

在DDS之上耕餐，是程度較輕的秘密凡傅，比如你不好意思開口、但知道的事情肠缔，例如對(duì)同事的不滿夏跷，這部分我們的選擇往往是心照不宣哼转。

再向上，還有一種秘密是我們忘了說(shuō)的秘密槽华。

忘了說(shuō)的秘密就是“知識(shí)的詛咒”壹蔓。在與人交流的過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)陷入這種困局猫态。我們自己會(huì)覺得自己說(shuō)的話佣蓉、做的事沒問(wèn)題，但是會(huì)讓他人迷惑不解亲雪。

在營(yíng)銷中勇凭，知識(shí)的詛咒也很嚴(yán)重。廣告人霍普金斯為舒立茲啤酒撰寫的廣告就是針對(duì)這一點(diǎn)义辕。舒立茲啤酒采用了純氧吹制工藝虾标，霍普金斯把這作為賣點(diǎn)，但是舒立茲的老板對(duì)此習(xí)以為常灌砖，沒有敏銳地發(fā)現(xiàn)璧函。

4.盲點(diǎn)象限

盲點(diǎn)象限是我們自我認(rèn)識(shí)中的黑暗地帶，指的是他人知道基显、但我們自己不知道的部分柳譬。不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中续镇。

消除盲點(diǎn)象限美澳，需要借助他人的幫助，由他人說(shuō)出我們自己沒有注意或者無(wú)法發(fā)現(xiàn)的盲點(diǎn)摸航。

4.潛能象限

潛能象限是我們自己不知道制跟、他人也不知道的部分，代表著我們的潛力酱虎。

潛能象限是這四個(gè)象限中最大的一部分雨膨，每個(gè)人的潛能都值得去努力挖掘。

5.象限間的互相轉(zhuǎn)化

溝通視窗中的四個(gè)象限可以互相轉(zhuǎn)化读串。

把隱私象限轉(zhuǎn)化為公開象限聊记，我們采用的方法是“自我揭示”。具體的操作方法是主動(dòng)向他人袒露自己的故事恢暖、自己的想法排监，讓別人多了解自己。

把盲點(diǎn)象限轉(zhuǎn)化為公開象限杰捂，采用的方法是“懇求反饋”舆床，請(qǐng)求他人指出自己的盲點(diǎn)。

無(wú)論如何，象限轉(zhuǎn)化的目的都是盡量擴(kuò)大我們的公開象限挨队，更好地發(fā)揮自己的影響力谷暮。

四、管理者角色

每個(gè)管理者身上都有三個(gè)角色：領(lǐng)導(dǎo)者盛垦、管理者湿弦、執(zhí)行者。要分別發(fā)揮好這三個(gè)角色腾夯，才能帶來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力的提升省撑。

三種角色的比重、三種職能發(fā)揮水平的高低俯在，決定了管理者的三個(gè)層次竟秫。

1.領(lǐng)導(dǎo)者的角色

領(lǐng)導(dǎo)者是通過(guò)營(yíng)造氛圍來(lái)提升績(jī)效的人。

管理團(tuán)隊(duì)時(shí)跷乐，團(tuán)隊(duì)的氛圍非常重要肥败。氛圍好了，團(tuán)隊(duì)的凝聚力強(qiáng)愕提，工作效果就好馒稍。反之，如果團(tuán)隊(duì)氛圍不佳浅侨，工作產(chǎn)出也不會(huì)好纽谒。

電視劇《亮劍》中的李云龍就是一個(gè)善于營(yíng)造氛圍的領(lǐng)導(dǎo)者。他著力打造“亮劍精神”如输，同時(shí)領(lǐng)頭維護(hù)這個(gè)精神鼓黔，使得自己的部隊(duì)上下齊心。

和李云龍相比不见，劇中的政委趙剛主要承擔(dān)的就不是營(yíng)造氛圍的職能澳化，他負(fù)責(zé)日常事務(wù)的管理，保證不出界稳吮，但無(wú)法營(yíng)造氛圍缎谷、提升戰(zhàn)斗力。

2.管理者的角色

管理者是通過(guò)別人來(lái)完成工作的人灶似，只有明確了這個(gè)定義列林，才能避免“事必親躬”的錯(cuò)誤做法。

凡事都要親力親為的領(lǐng)導(dǎo)者酪惭，不是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者希痴。凡事親力親為，員工的創(chuàng)造力和活力會(huì)被壓制撞蚕，領(lǐng)導(dǎo)者的精力也不足以承擔(dān)润梯，最后的結(jié)果是毀滅性的。

3.執(zhí)行者的角色

執(zhí)行的核心定義是給出結(jié)果甥厦。

在日常的工作中纺铭，有太多的執(zhí)行者只是“執(zhí)行”命令、完成既定的動(dòng)作刀疙，卻沒有給出相應(yīng)的結(jié)果舶赔、沒有產(chǎn)出。這樣的執(zhí)行是無(wú)效的谦秧，而且會(huì)傷害團(tuán)隊(duì)竟纳。

優(yōu)秀的執(zhí)行者需要認(rèn)真執(zhí)行，給出結(jié)果疚鲤，同時(shí)及時(shí)對(duì)工作內(nèi)容本身進(jìn)行反饋锥累，形成自己的認(rèn)識(shí)和見解。

五集歇、領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)需要觀念桶略、需要技巧，也有著專門的技術(shù)诲宇。掌握了領(lǐng)導(dǎo)力技巧际歼，管理團(tuán)隊(duì)事半功倍。

1.傾聽和提問(wèn)是一門學(xué)問(wèn)

傾聽他人是交流的開始姑蓝，要保持專注鹅心、深呼吸，給對(duì)方安全感纺荧，讓對(duì)方說(shuō)出心中的想法旭愧。

提問(wèn)時(shí)，要多提開放性問(wèn)題宙暇，而不是封閉性問(wèn)題榕茧。封閉性問(wèn)題包括“是不是？”“對(duì)不對(duì)客给？”“好不好用押？”限制了對(duì)方的回答，往往會(huì)引起對(duì)方情緒上的抵觸靶剑。

與之相反蜻拨，開放性問(wèn)題即不留預(yù)設(shè)的問(wèn)題，沒有引導(dǎo)的傾向性桩引，如“你覺得怎么樣缎讼？”“你有什么想法？”這種問(wèn)題可以激發(fā)對(duì)方的談話欲坑匠，讓對(duì)方更多地說(shuō)出自己的想法血崭，覺得自己受到尊重。

傾聽的最高境界是要學(xué)會(huì)反映情感、學(xué)會(huì)反饋夹纫。反饋是塑造員工行為的最重要的工具咽瓷。

2.反饋的分類

反饋分為很多種，不能一概而論舰讹。

反饋可以分為正面反饋和負(fù)面反饋茅姜。員工做對(duì)了事，我們給他反饋月匣，這是正面反饋钻洒；員工出現(xiàn)了失誤，我們給予批評(píng)和指正锄开，這是負(fù)面反饋素标。

無(wú)論是正面反饋還是負(fù)面反饋，都還存在著層級(jí)的區(qū)分萍悴。大體說(shuō)來(lái)头遭，反饋可以分為三級(jí)：零級(jí)反饋、一級(jí)反饋和二級(jí)反饋退腥。

零級(jí)反饋指的是沒有能夠及時(shí)反饋任岸，給出的反饋為零。領(lǐng)導(dǎo)者看到員工的表現(xiàn)狡刘，把自己的評(píng)價(jià)和想法放在心里享潜，沒有及時(shí)告知員工，這是零級(jí)反饋嗅蔬。零級(jí)反饋往往會(huì)打擊員工的積極性剑按。

一級(jí)反饋比零級(jí)反饋略好，給出了反饋澜术。領(lǐng)導(dǎo)者在看到員工的表現(xiàn)后艺蝴，給出評(píng)價(jià)，如“小張鸟废，干得不錯(cuò)猜敢！”“這個(gè)想法好！”但是一級(jí)反饋還是不夠的盒延。

領(lǐng)導(dǎo)者真正需要掌握的是二級(jí)反饋缩擂。二級(jí)反饋是在一級(jí)反饋的基礎(chǔ)上再進(jìn)一步，不光要求領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)出對(duì)員工的評(píng)價(jià)添寺，而且要給出理由胯盯。

小張干得不錯(cuò)，到底是哪里不錯(cuò)计露？這個(gè)想法好博脑，到底好在哪里憎乙？這些都需要向員工說(shuō)明清楚。這樣才能讓員工獲得最大的動(dòng)力叉趣，讓他（她）知道自己工作的意義泞边。

學(xué)會(huì)反饋，員工更有干勁君账，團(tuán)隊(duì)也會(huì)更加和諧繁堡。

3.BIC工具

在反饋中沈善，不只有夸贊員工的正面反饋乡数，還不可避免地要有負(fù)面反饋。在做負(fù)面反饋時(shí)闻牡，最重要的是要做到“對(duì)事不對(duì)人”净赴，但是這很難真正做到。

因此罩润，掌握工具非常關(guān)鍵玖翅。BIC工具就是為解決這一問(wèn)題的工具。B代表Behavior（行為）割以，I代表Impact（影響）金度，C代表Consequence（后果）。

B：談及對(duì)方行為的時(shí)候严沥，要說(shuō)事實(shí)而不是說(shuō)觀點(diǎn)猜极。比如員工經(jīng)常遲到，找對(duì)方談話消玄，不能說(shuō)“你又遲到了吧”跟伏，而應(yīng)該說(shuō)“九點(diǎn)上班，你是九點(diǎn)十分才到吧”翩瓜，這樣就可以避免預(yù)設(shè)對(duì)方是不負(fù)責(zé)任的員工受扳，構(gòu)建談話的基礎(chǔ)，讓對(duì)方更容易聽進(jìn)去兔跌。

I：這部分需要談及影響勘高，這種影響是短期的、局部的坟桅，比如員工沒有按時(shí)完成任務(wù)华望，導(dǎo)致項(xiàng)目延期，整個(gè)團(tuán)隊(duì)受到了損失桦卒，要一起加班立美。談及這一部分可以警醒員工之后注意。

C：后果指的是長(zhǎng)期后果方灾，比第二部分的影響更為深遠(yuǎn)建蹄。在這一部分里需要注意的是碌更，不能只談公司（團(tuán)隊(duì)）的深遠(yuǎn)影響，而要盡量和員工本人的長(zhǎng)期發(fā)展掛鉤洞慎，讓對(duì)方清楚這些失誤痛单、錯(cuò)漏關(guān)系到他自身的核心利益。只有這樣才能真正引起對(duì)方的重視劲腿。

BIC工具需要反復(fù)練習(xí)旭绒，從一點(diǎn)一滴開始，持續(xù)進(jìn)步焦人。BIC工具也不只適用于團(tuán)隊(duì)管理挥吵，也可以用在家庭領(lǐng)域，用來(lái)教導(dǎo)孩子花椭。使用好BIC工具忽匈，才能實(shí)現(xiàn)真正有效的反饋，真正提升領(lǐng)導(dǎo)力矿辽。

結(jié) 語(yǔ)

愛因斯坦說(shuō)：什么是荒謬丹允？持續(xù)不斷地用同樣的方法做同一件事情，但是期望獲得不同的結(jié)果袋倔，這就是荒謬雕蔽。

拒絕荒謬，真正進(jìn)步宾娜，就要求我們從現(xiàn)在開始改變批狐。學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力方法、掌握領(lǐng)導(dǎo)力精髓碳默，就是改變的開始贾陷，它將造福我們每一個(gè)人。