最近在學習關于社區(qū)運營的知識冻晤，發(fā)現(xiàn)一些有趣的現(xiàn)象流椒。
現(xiàn)在能找到的關于社區(qū)運營的文章大都發(fā)表于一年前，半年內的文章都很少明也，是社區(qū)這個概念已經(jīng)過時了嗎宣虾？可是明明招聘網(wǎng)站上還是有很多公司在招社區(qū)運營專員，知乎温数、豆瓣绣硝、小紅書等UGC平臺依舊做得不錯。
在學習的過程中撑刺，看了很多大神寫的文章鹉胖，我這個小白在此把各個文章中講的內容簡單整理一下，作為以后我學習的筆記够傍，如果也能幫到你甫菠，那是再好不過了。
現(xiàn)在的產(chǎn)品運營大致可以分為內容運營冕屯、用戶運營寂诱、社區(qū)運營。
相比于內容運營和用戶運營安聘，社區(qū)運營的概念感覺被沖淡了很多痰洒，因為社區(qū)運營的主要部分也就是內容和用戶的運營。
什么是社區(qū)浴韭？
舉個最簡單的例子丘喻，知乎、豆瓣念颈、貼吧泉粉、小紅書等都是社區(qū)。而且這些社區(qū)無一例外都是UGC平臺榴芳。
什么是UGC平臺呢嗡靡？簡單來說，UGC是User Generated Content的簡稱翠语，指用戶原創(chuàng)內容叽躯。UGC平臺也就是主要靠用戶原創(chuàng)內容支撐起的平臺，用戶通過在平臺上分享自己的經(jīng)驗肌括，通過別人的點贊或者回帖來獲得別人的關注甚至經(jīng)濟收益。
為什么做社區(qū)？
做社區(qū)肯定是因為用戶有需求谍夭，不要為了提高用戶粘性去做社區(qū)黑滴，更不要領導一拍腦袋覺得自家產(chǎn)品應該有個社區(qū)就去做。
做社區(qū)有以下好處：
1紧索、社區(qū)可以做深度內容傳播
2袁辈、社區(qū)可以用于沉淀用戶
3、社區(qū)可以讓用戶進行深度交流并拉近關系
小米的社區(qū)是近年來做得比較好的珠漂，它是小米用戶建立參與感的基礎晚缩。小米的策略是“微博拉新、論壇沉淀媳危、微信客服”荞彼。微博的強傳播性適合在大范圍人群中做快速感染、傳播待笑，獲取新的用戶鸣皂；論壇適合沉淀、持續(xù)維護式內容運營暮蹂，保持已有用戶的活躍度寞缝；而微信則是一個超級客服平臺。
所以仰泻，社區(qū)作為產(chǎn)品的一個輔助手段荆陆，對于積累忠實用戶是很有幫助的。
如何進行社區(qū)運營：
用戶使用社區(qū)的原因是需求集侯，愛上社區(qū)的原因是調性慎宾。
社區(qū)運營可以簡單分為：用戶調研+培養(yǎng)核心用戶+營造社區(qū)氛圍
一、通過用戶調研了解用戶需求
咪蒙為了了解自己的粉絲需求浅悉，做了覆蓋數(shù)萬人的用戶調研趟据，從而選出粉絲群體最感興趣的幾個關鍵詞——入職、職場關系术健、升職加薪汹碱。音頻付費課程《咪蒙教你月薪五萬》上線4天賣出10萬份，說明了用戶調研的重要性荞估。
任何事情不能憑自己的主觀臆斷咳促，有數(shù)據(jù)為依托的想法才有可行性。
所以勘伺，做社區(qū)前跪腹，一定要了解用戶的核心需求。如果這個需求沒辦法通過其他平臺滿足只能通過社區(qū)實現(xiàn)飞醉，這就是用戶的剛性需求冲茸，這才是做社區(qū)理由。
二、培養(yǎng)核心用戶轴术。
核心用戶的重要性不言而喻难衰，他們會不定期在社區(qū)深入分享一些自己的觀點，希望與更多的人就一些問題討論的用戶逗栽，他們的是精華帖的來源盖袭，而且他們還可以協(xié)助管理社區(qū)的用戶。
一般來說彼宠，核心用戶都希望：
1鳄虱，分享自己的觀點或者實踐經(jīng)驗，并且希望得到大眾的認可凭峡。
2拙已，對自己有益，解答其他用戶的問題想罕，尋找認同感悠栓，榮譽感，與物質獎勵按价。
3惭适，與一些比較資深的用戶進行深入的探討
4，認同社區(qū)的氛圍楼镐，希望參與到管理工作之中
為了培養(yǎng)核心用戶癞志，你的社區(qū)做到上述4點了嗎？
三框产、建立獨特的社區(qū)氛圍
社區(qū)氛圍=活躍度+社區(qū)文化凄杯。
每個社區(qū)都有屬于自己的社區(qū)氛圍，有些社區(qū)的是簡約的秉宿，有些社區(qū)是專業(yè)的戒突，有些社區(qū)是搞怪的，打造屬于自己社區(qū)獨特的風格描睦，有助于幫助用戶建立思維慣性膊存，比如想找專業(yè)答案就去知乎，想找影評書評就上豆瓣忱叭，這都與社區(qū)氛圍有關隔崎。
此外很多人認為是社區(qū)的活躍度越高越好，但是韵丑，其實并不是爵卒。一個論壇里發(fā)帖數(shù)高就一定是好事嗎？如果很多都是水帖呢撵彻？比起活躍度钓株，更需要注意的是精品話題的挑選以及精品答案的選擇实牡。活躍度高有時候反而會沖淡精品問題及精品答案的存在感享幽。這個活躍度也是需要運營人員根據(jù)經(jīng)驗自行把控的铲掐。
正確分析社區(qū)指標
社區(qū)運營的大致流程是：拉新——留存拾弃、促活——用戶轉化值桩。
社區(qū)的每日新增人數(shù)、活躍人數(shù)豪椿、留存人數(shù)奔坟、付費會員轉化數(shù)等數(shù)據(jù)都是有助于我們管理好社區(qū)的重要指標，通過記錄和分析這些數(shù)據(jù)能了解社區(qū)接下去該怎么調整頁面搭盾，如何調整內容推薦等咳秉，為社區(qū)以后更好的建設做鋪墊。
什么樣的人可以做社區(qū)運營：
社區(qū)運營聽起來好像誰都可以做鸯隅，只要平時管管論壇澜建，回復用戶，偶爾掛個馬甲去刷刷數(shù)據(jù)就可以了蝌以，然而炕舵，并不是的。
做這項工作的人跟畅，最好是學歷經(jīng)驗出身還不錯咽筋，并且執(zhí)行力好、耐性好徊件、踏實奸攻、心態(tài)好、責任心強虱痕、有大局觀睹耐、聰明好學、重視細節(jié)部翘。如果是基礎的社區(qū)運營人員硝训，最好是在社區(qū)這塊已經(jīng)做過2-3年的人，這樣的人思維還沒有固定略就，能想出一些有趣的活動捎迫，并且能及時調整社區(qū)的各項不足。
其實說到底運營的工作就是挖掘資源表牢、分配資源窄绒、置換資源，最后資源盈利崔兴。
那么彰导，你適合做社區(qū)運營嗎蛔翅？
后記：因為排版及篇幅的問題還有很多東西沒有寫上，整體上也有些亂位谋，有興趣的朋友山析，可以看看別人寫的，在此附上鏈接掏父。
