第四章 如何運用積極傾聽的技巧
“積極傾聽”是幫助另一個人解決歸屬于她的問題的一種非常有效的方法罗标，前提是傾聽者能干接受問題歸屬于另一個人的事實，并自始至終允許那個人去尋找她自己的解決方法。
何時使用“積極傾聽”：當(dāng)問題歸屬于孩子時。P65
＊＊如何區(qū)別問題歸屬于孩子而非父母
當(dāng)孩子的一個需求沒有得到滿足逮刨，她就遇到了一個問題嗎秽晚，這個問題不是父母的問題瓦糟，因為孩子的行為沒有直接影響到父母滿足他們自己的需求，因此赴蝇，這個問題歸屬于孩子菩浙。
＊＊“積極傾聽”不適合使用在當(dāng)問題歸屬于父母時。
如何進行“積極傾聽”P70-73案例句伶，P74-75案例
1）不要過于沉溺于現(xiàn)實中的情況劲蜻，而忘記使用“積極傾聽”的辦法。
2）孩子有時需要的只是一只同情的耳朵或是一塊回音板：積極傾聽可以讓孩子接受一個她自己無法改變的情況考余，我們通過積極傾聽幫助孩子表達她對于這樣一種情況所產(chǎn)生的情緒先嬉，并將這些情緒釋放出去，并使她感到某個人是可以接受她的這些情緒的楚堤。
3）信任孩子建設(shè)性的處理生活中遇到的各種問題的能力疫蔓。
4）有時，“積極傾聽”僅僅引發(fā)連鎖反應(yīng)钾军，對于問題的處理會發(fā)生在積極傾聽之后鳄袍。
父母何時決定使用“積極傾聽”P78-79案例
1）孩子向你發(fā)出情緒信息時
＊＊孩子每天都會向父母發(fā)出信息，告訴你她正在經(jīng)歷的令人煩惱的情緒吏恭。
＊＊孩子最希望得到的是父母了解他們的感受有多深刻拗小。
2）孩子向你發(fā)出很奇怪的問題時，不要急著給孩子答案樱哼，通過積極傾聽幫助孩子定義她的問題哀九，并啟發(fā)孩子自動的解決問題的過程。P81
＊＊不同尋常編碼方式的信息搅幅，尤其是問題阅束，通常意味著孩子在被一個更加深入的問題困擾著。
使用“積極傾聽”時常犯的錯誤P83-92
1）用“指導(dǎo)”操縱孩子：帶著錯誤的意圖去進行積極傾聽茄唐，希望通過這種方法來操縱孩子息裸，使其行為或思想符合他們的意志蝇更。
＊＊我們會天然的認為父母對孩子有著引導(dǎo)的職責(zé)，但引導(dǎo)本身意味著人生的方向盤是掌控在引導(dǎo)者手里呼盆，而非被引導(dǎo)者手里年扩。
2）打開一扇門，然后再”砰“地把它關(guān)上
＊＊沒有足夠的時間和耐心访圃。
＊＊對于孩子想要傳達的感受不能接受厨幻。
＊＊不喜歡自己所聽到的東西。
＊＊用”積極傾聽“的方式讓孩子表達自己真實的情感腿时，而后又對孩子進行了評價况脆、判斷、說教和建議等絆腳石批糟。
3）鸚鵡學(xué)舌的父母：要對孩子的信息進行解碼格了，然后對孩子的內(nèi)心情緒進行反饋。
4）確認移情作用的傾聽徽鼎。
＊＊孩子（以及成年人）不可避免地會產(chǎn)生情緒笆搓。情緒是生活的重要組成部分，而不是病態(tài)的或者危險的東西纬傲。我們的系統(tǒng)還顯示，情緒通常都是短暫的——它們來了又去肤频，不會對孩子造成永久的傷害叹括。消除這些情緒的關(guān)鍵是父母對這些情緒的接受和承認，并通過具有移情作用的”積極傾聽“傳達給孩子宵荒。當(dāng)父母學(xué)會了這個時汁雷，他們就會告訴我們，即使是強烈的負面情緒也會很快地消失报咳。
5）在錯誤的時間使用”積極傾聽”
＊＊孩子不想進行交流時侠讯。
＊＊在沒有足夠時間完成積極傾聽時，使用積極傾聽會使還愛感受到父母對自己不夠關(guān)心暑刃，無法聽她把話說完厢漩。
＊＊當(dāng)孩子表達對信息、幫助岩臣、資源等明確的需求時溜嗜。
何時停止積極傾聽
孩子會提供線索：面部表情、起身離開架谎、沉默炸宵、坐立不安、看表谷扣、或者表示終止談話的語言土全。
積極傾聽只能為孩子開啟解決問題的第一步：釋放情緒、定義問題。
