文| 羅皇保
7.6日支付寶微博官方發(fā)起弦撩，“支付寶全國無現(xiàn)金城市周”的創(chuàng)意征集令事件，不久支付寶微博評論超過千名文案神论皆、策劃狗益楼、吐槽驢猾漫、段子手便加入智慧襄行動中，并獲得花唄獎勵感凤。
目前悯周，移動支付市場仍然是支付寶領(lǐng)先于微信支付、易寶支付俊扭、Apple pay队橙、京東支付坠陈、百度支付萨惑、順豐支付、快錢仇矾、收錢吧庸蔼、翼支付以及各大傳統(tǒng)銀行支付、智能手機商支付等贮匕，根據(jù)比達咨詢數(shù)據(jù)中心監(jiān)測2016全年數(shù)據(jù)姐仅，支付寶在移動支付交易額市場中以52.3%居首，領(lǐng)先移動支付市場刻盐。當然掏膏，微信坐擁9億用戶這對支付寶威懾力巨大。
比達咨詢數(shù)據(jù)
對于未來移動支付市場的滲透性與發(fā)展性敦锌，筆者也參與市場分析與研究馒疹，發(fā)表自己的想法。
1乙墙、產(chǎn)品線與用戶痛點
人們生活被消費與需求所覆蓋颖变，只要有人類存在就會有買賣與交易關(guān)系，這之間交易是物質(zhì)听想、服務(wù)與金錢腥刹，而金錢是最后一層深處人性的面具，使你迫切產(chǎn)生行動汉买、違背人性或方便人性衔峰。移動支付的覆蓋“吃、穿蛙粘、住垫卤、用、行组题、賭”解決人們痛點“方便葫男、簡單、安全”崔列，比如不需要帶卡與刷卡梢褐、不需要掏現(xiàn)旺遮、不需要擔心密碼泄露、不需要簽名等等痛點盈咳。解決用戶痛點耿眉，但需要布滿天羅地網(wǎng)的消費場景與產(chǎn)品線。從目前產(chǎn)品線來看鱼响，支付寶幾乎覆蓋人們生活的一切鸣剪，包括信用卡還款、貸款丈积、余額寶筐骇、代發(fā)工資、保險江滨、購票铛纬、車主繳費服務(wù)、公交刷卡唬滑、醫(yī)療告唆、讀書繳費、停車場繳費晶密、生活繳費擒悬、理財、股票稻艰、城市政務(wù)服務(wù)懂牧、商業(yè)銀行等豐富的產(chǎn)品線，包攬消費入口的一切连锯。
2归苍、用戶習(xí)慣
移動支付需要用戶的使用習(xí)慣與市場培養(yǎng)，用戶習(xí)慣包含用戶娛樂習(xí)慣运怖、用戶支付習(xí)慣拼弃、用戶存款習(xí)慣三大習(xí)慣培養(yǎng)用戶的全面移動支付懶性習(xí)慣，三大習(xí)慣變成固性摇展。什么是娛樂習(xí)慣吻氧，即是紅包、轉(zhuǎn)賬等娛樂性咏连；什么是支付習(xí)慣盯孙？即是店面支付、網(wǎng)購支付祟滴、交費支付等消費入口振惰；什么是用戶存款習(xí)慣，即是養(yǎng)成用戶綁卡垄懂、工資存入或代發(fā)骑晶、理財習(xí)慣痛垛，只有用戶存入才能產(chǎn)生支付行為的養(yǎng)成，因為余額寶有錢桶蛔，必定選擇支付寶支付匙头。
3、用戶興趣
移動支付的培養(yǎng)離不開用戶興趣與價值仔雷，培養(yǎng)用戶興趣需要從“活動蹂析、趣味、情感碟婆、價值”去培養(yǎng)移動支付的習(xí)慣电抚，例如，
活動：無現(xiàn)金日脑融、支付日喻频、領(lǐng)流量日、領(lǐng)獎勵金日等肘迎，激勵人們移動支付消費。
趣味：讓支付似游戲锻煌，年/月度所有商戶消費賬單（變成賬單日記）妓布、支付等級與權(quán)限、時代故事等宋梧，趣味引領(lǐng)人們支付第一時間想起支付寶匣沼。
情感：為未來結(jié)婚每天存錢、為愛雙方每天鎖愛存錢捂龄、為教育释涛、創(chuàng)業(yè)等情感培養(yǎng)移動支付習(xí)慣。
價值：購物支付滿額得整月流量倦沧、無限流量唇撬、視頻流量、免費通話包展融、天貓無門檻劵等的價值培養(yǎng)用戶移動支付習(xí)慣窖认。
如何讓用戶在支付時首要選擇支付工具，需要從“活動告希、趣味扑浸、情感、價值燕偶、余額”去打造喝噪。
4、用戶安全
隨著移動支付的發(fā)展勢頭與強勢指么，“無現(xiàn)金”時代將會不久實現(xiàn)酝惧，此時移動支付需要健康驰吓、干凈、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境系奉，讓用戶萬分放心檬贰、支付安心是移動支付的核心競爭力。目前缺亮，用戶在線下的商家支付相對來說是“千分害怕翁涤、萬分擔憂”的釣魚支付“毒維碼”，支付環(huán)境的安全與掃碼有著絕大的關(guān)系萌踱，不僅關(guān)系到用戶內(nèi)心排斥心境葵礼，這對移動支付市場的培養(yǎng)有著不利的因素。假設(shè)并鸵，支付寶作為支付行業(yè)巨頭鸳粉，能夠解決用戶掃碼的真辯二維碼問題，掃一掃快速辯出真假二維碼园担，再到支付流程届谈，讓用戶“支付萬分安心”上下功夫，并作為支付廣告賣點弯汰，相信讓用戶更信賴支付寶艰山。
5、養(yǎng)成商戶依賴
在線下移動支付中咏闪，商戶角色伴有用戶消費推動的強大作用曙搬，假設(shè)場景1：商戶選擇微信支付，用戶就使用微信支付鸽嫂；場景2：商戶入駐微信支付與支付寶支付纵装，供用戶選擇，如支付寶在商家終端提供解決方案据某，那么商戶將會推動用戶支付寶優(yōu)先支付橡娄。在移動支付市場需要解決支付用戶的難題，同時商戶是線下移動支付推動的最重要作用哗脖，需要通過解決商家會員營銷瀑踢、會員活動、金融貸款才避、原材料供應(yīng)等問題上一系列對接與解決方案橱夭。
商智執(zhí)行家市場分析與研究（第51期項目），你是否認可呢桑逝？
