學有所獲：

??當我們在溝通中出現沖突的時候炬称，立馬就覺得有一方錯了，就一定要找一個對象來承擔責任涡拘，結果要就是刀兵相向玲躯，要就是口服心不服，不利于問題的解決鳄乏。

其實你有沒有想過跷车，其實大家都沒錯，大家在無錯區(qū)里溝通汞窗，就會有不一樣的效果姓赤。

?那么如何打造無錯區(qū)？

?把沖突視為要解決的問題仲吏。

把沖突視為要解決的問題，就會發(fā)現你也沒有什么問題蝌焚，對方也是合理的要求裹唆，產生沖突只是大家的利益訴求不一樣，或者大家出發(fā)點不同只洒，或者大家想要達成共同的需求的那個路徑不一樣许帐。

?確信你的需要可以得到滿足。

溝通中毕谴，我們表示憤怒成畦，是因為我們恐懼，覺得自己的需求一定得不到滿足涝开，這就是匱乏心態(tài)循帐。但富足型心態(tài)的人會覺得,總能找到解決的辦法，凡事到最后一定是好的結局舀武，如果還沒有好的結局拄养，是因為還沒有到最后。

?相信需要可以引出解決方案银舱。

溝通時瘪匿，注意力要集中在表象背后的需要上跛梗。解決方案就是針對對方的需要。如果溝通無效棋弥，就要反思對方的需求沒有找對核偿。

?用合作和鏈接來化解沖突。

鏈接最重要的就是你要時刻讓他感受到你關注了他的感受顽染，關注了她的需求漾岳，你跟他是一體的。

?用成長的心態(tài)看待結果

如果方法失敗了沒有效果家乘，也不要放棄蝗羊，如果方法用對了有效果，就值得肯定仁锯。老子在道德經里邊講的那句話耀找，叫善人者，不善人之師业崖；不善人者野芒，善人之資。好人善人是不好的人的老師双炕；不好的人狞悲，是好人的資糧。溝通是不斷學習的過程妇斤，進步和退步都值得學習摇锋。

?心懷不二法門專注當下狀態(tài)

溝通中不能太二，不能非黑即白站超、關注對錯荸恕、計較得失，二元對立會讓人很痛苦死相。所以要時刻關注當下的存在融求，尊重自己、尊重他人算撮。

學以致用：

??案例：配偶晚歸導致家庭關系緊張生宛，誰也不愿開口溝通，直到有一天爆發(fā)激烈的爭吵肮柜，如何打造“溝通無錯區(qū)”陷舅？

分析：

1、把沖突視為要解決的問題素挽。要明確爭吵本身不是要爭個對錯和勝負蔑赘，而是要解決家庭關系緊張的問題。雙方應該心平氣和的進行溝通，共同尋找解決問題的方法缩赛。

2耙箍、確信你的需要可以得到滿足。要堅信一定能夠通過溝通大家一起找到更好的解決方法酥馍，而不是認為對方無法滿足自己的需求辩昆，認為狀況除了更糟沒有更好的情況。

3旨袒、相信需要可以引出解決方案汁针。明確自己的感受是害怕孤單、擔心配偶晚歸安全砚尽；需求是陪伴施无、關愛、傾聽必孤。對方的感受是面對指責的委屈猾骡、壓力、憤怒敷搪，需求是理解兴想、支持、個人空間赡勘、欣賞嫂便、接納、信任闸与。直接妻子用的是生悶氣毙替、指責、挖苦践樱、哭鬧的方式來表達需求蔚龙，丈夫用的是逃避、冷漠映胁、攻擊的方式來表達需求。但這些方式都不是唯一的甲雅，雙方完全可以找到更好的方式解孙。

4、用合作和鏈接來化解沖突抛人。雙方的感受和需求都明確了弛姜，就要一起合作來解決問題。方式要用積極合作的態(tài)度妖枚，而不是破壞和攻擊的方式廷臼。

5、用成長的心態(tài)看待結果。如果溝通后沒有徹底解決問題荠商，也不要灰心喪氣寂恬，嘗試調整方法來改進；如果問題解決了莱没，可以一起外出旅游初肉、就餐等方式來獎勵對方溝通的成功。

6饰躲、心懷不二法門專注當下狀態(tài)牙咏。明確雙方當下就是解決配偶晚歸引發(fā)雙方爭吵這個問題，解決方法不是唯一的嘹裂，只要能滿足雙方需求即可妄壶。同時不能加戲，引發(fā)牽連到其他問題寄狼，比如打掃衛(wèi)生丁寄、照顧小孩等。

總結：溝通中例嘱，不存在絕對的對與錯狡逢。只要站在不同的角度、變換不同的思維拼卵、嘗試不同的方案奢浑，洞察行為背后的需求，總會找到解決沖突的路徑腋腮。