在我大約六年左右的工作經(jīng)歷中，大約有4年是從事的連鎖經(jīng)濟酒店的管理工作预明。
在這期間，一眾親朋好友就開始對酒店管理的事各種詢問锌历，至于詢問了什么啼笑皆非的事嘛贮庞，且聽我慢慢講來。
我想去XX地旅游究西，你給我訂一間便宜又好的房間唄窗慎。
當(dāng)然，如果你說你去外地卤材，需要我?guī)兔τ唫€本地和我任職酒店同一集團的酒店遮斥，也許我可以聯(lián)系對面的前廳經(jīng)理，預(yù)定一間按照店長的折扣權(quán)限折扣的房間扇丛，如果恰好出于淡季的話术吗，面子大還可以免費房型升級。
可是很多人的問題帆精，就讓人無法回答了较屿。
朋友A：你幫我看看廈門某某酒店好不好隧魄，你不是做酒店管理的么？
我：……
我也沒見過那個店什么樣鞍购啄？
朋友B：我相中了美蘭區(qū)某酒店，你幫我定唄嘱么，可以便宜點吧狮含。
我：……
我又不在那上班……
朋友C：我要去XX地旅游，你幫我定一間房唄曼振，最好在市中心几迄，交通方便，周邊好吃的冰评，離景點近的映胁，干凈，服務(wù)好甲雅，安靜屿愚，又便宜的房間。反正你做酒店的嘛务荆。
我：……
我自己都沒去過那個城市妆距，我怎么知道那里什么情況？
你看看函匕，完全把酒店管理想神了娱据。
全國那么多品牌，那么多客房盅惜，那么多從業(yè)人員中剩，我又不是每個人都熟悉，每個店都熟悉抒寂，每個品牌都熟悉结啼。
你們這房間不是200多么，怎么一個國假就變成了600屈芜，搶錢敖祭ⅰ？
首先井佑，酒店的經(jīng)營是存在淡旺季的属铁。
第二，沒有任何法律或地方法規(guī)規(guī)定酒店必須永久一口價躬翁。
第三焦蘑，需求決定價值，價值決定價格盒发。就像桶裝泡面例嘱，在市區(qū)賣4塊因為供需相對平衡狡逢；在火車站賣5塊，因為火車站流量大體量小拼卵，所以稍微貴一點甚侣；在機場賣8塊，因為機場不僅有需求间学，而且機場周邊環(huán)境閉塞且沒有其他競爭分流，所以就賣的更貴印荔。酒店的房價也是一個道理低葫，這一條街如果有四家酒店，一共400間客房仍律，如果今天差不多有300多人來這條街入住嘿悬，那么每家店流量不滿，就會利用房價或者活動的優(yōu)勢來爭取客源水泉，如果這一天有1000人需要在這條街住下善涨，那么這種需求爆棚的前提下，酒店只能通過提價來增收且篩選客戶草则。這是各行各業(yè)基本都會有的經(jīng)營行為钢拧。
我預(yù)訂了一間房，房價166炕横，但是今天一看源内，房價變成了198了，那我還該不該去住呢份殿？
如果你提前預(yù)訂了166的價格膜钓，只要訂單未取消未超時，那么無論當(dāng)天價格如何你都可以按照預(yù)定價格入住卿嘲，但是反過來颂斜，如果當(dāng)天房價按照預(yù)定價格便宜了，你有權(quán)要求按照低價入住拾枣。這是行業(yè)里算不上規(guī)矩的規(guī)矩沃疮。
對了，你上班梅肤，你們店不是所有退房客人都要開發(fā)票忿磅，你用別人沒開票的房間金額給我開發(fā)票唄。
這種話凭语，有朋友跟我說過葱她，當(dāng)然主要還是客人跟我說的多，不過似扔，這種違法的事吨些，咱不能做搓谆。
所以，不要提出這樣的要求豪墅，前臺可能會在心里鄙視你的泉手。
當(dāng)然，鄙視你的同時偶器，也會拒絕你斩萌。
你們酒店是不是真的用客用毛巾擦馬桶？
這件事屏轰，我是必須要嚴(yán)肅的說：根颊郎！本！不霎苗！是姆吭！
確實，偶爾電視上會有曝光一些酒店在衛(wèi)生上的一些問題唁盏，但是那也只是極其個別的情況内狸，請不要用個別沒有責(zé)任心的人來否定我們整個行業(yè)的所有從業(yè)人員，大多數(shù)的從業(yè)人員依然會嚴(yán)格遵照酒店管理制度厘擂，對抹布進行分色管理昆淡，且擦馬桶專用的抹布也是有專門的小桶里配有84消毒液浸泡的。
至少刽严，在我曾任職的幾家店中瘪撇，基本不會發(fā)生這樣的情況，由我開除的違規(guī)員工也只有一人而已港庄。
你們打掃一間房間只需要15-20分鐘倔既，是不是床單被套什么都不換啊鹏氧？
這個問題渤涌，可能沒有從事過酒店行業(yè)的人不是很了解，如果按照一般人在家換床單被套的情況把还，估計差不多十分鐘左右实蓬，那么10分鐘怎么能夠把衛(wèi)生間弄干凈呢？
酒店里對于鋪床這個事是有幾種專業(yè)手法的吊履，加上洗滌廠對熨燙痕跡的輔助安皱，我們的客房服務(wù)員鋪一個標(biāo)間的小床大約在2分30秒，大床房的大床大約在3分20秒左右艇炎。
這是大多數(shù)客房阿姨的水準(zhǔn)酌伊，其中還有部分超級厲害的，小床1分40秒缀踪，大床2分20秒居砖。
我本人的最快紀(jì)錄是小床2分鐘虹脯，大床2分30秒。
所以奏候，根本不用擔(dān)心阿姨沒有時間擦洗手間循集，鋪床根本不是浪費時間的事。
綜上所述蔗草，就是我想跟大家說的關(guān)于酒店的事咒彤，但是酒店作為公共住宿產(chǎn)業(yè)，所以不可避免的會有一些零零碎碎的小問題咒精，千萬不要因為一點小問題就否定了酒店的整體水平镶柱，如果你發(fā)現(xiàn)了這樣的問題需要解決，可以積極的與前臺溝通狠轻，大多數(shù)前臺的值班經(jīng)理i都是有職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)人士，所以不用太擔(dān)心彬犯。
當(dāng)然如果有同業(yè)的交流向楼，找我也行，只是我目前已經(jīng)沒有做酒店了谐区。
如果你有關(guān)于酒店的其他問題湖蜕，也可以簡信或者評論區(qū)詢問，我知道的都會回答宋列！
