琳瑯滿目的茶藝腾么、花藝解虱、泥塑、木藝等制品悍汛，酷炫的垂直起降固定翼無人機离咐、共軸雙槳貨運無人機、自動售貨機器人术陶，潮流的室內(nèi)小型籃球場梧宫、足球場脓豪，美味的的極地生鮮、異域美食历谍、西餐、燒臘等美食脱衙，再加上小姐姐們的現(xiàn)場游戲電競直播，這就是由吃貨樂翻街荤胁、科技發(fā)燒館、熱血運動場圆丹、電競游樂城和藝術(shù)公園五個部分組成的蘇寧易購818發(fā)燒購物節(jié)發(fā)布會現(xiàn)場。
該現(xiàn)場位于南京國際博覽中心弧可，場館面積近10000平方米裁良，據(jù)悉牧抵，在發(fā)布會之后犀变，該場館也會對南京市民開放，讓南京市民也能體會到蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)的樂趣秋柄。
近幾年來骇笔，整個零售上下游產(chǎn)業(yè)鏈均發(fā)生巨變笨触，從制造商到經(jīng)銷商、供應商、零售商等多個環(huán)節(jié)均受到?jīng)_擊，大家“躺著掙錢”的日子過去了，在快速變化的現(xiàn)狀面前，誰也不敢無法保證自己是永遠領(lǐng)先的疼燥，面對變化沧卢，各方都使出了渾身解數(shù)，超級物種、無人超市立磁、無人貨架呈队、VR購物、電視購物等層出不窮唱歧，這里面既有零售商焦慮的因素宪摧，同時也有零售商創(chuàng)新的因素，零售商讓消費者帶來多種多樣的零售樣式颅崩，但未來零售長啥樣呢几于？蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)就為消費者帶來了未來零售的“樣板間”。
純電商平臺成過去式
國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示挨摸，2015年孩革、2016年、2017年得运、2018年1月——5月我國實物商品網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額的比重分別為10.8%膝蜈、12.6%、15%熔掺、17.4%饱搏，從數(shù)據(jù)來看，網(wǎng)上零售的趨勢依然很洶涌置逻。
但電商平臺的危機也早已顯現(xiàn)推沸，主要表現(xiàn)在：
1）線上獲客成本越來越高。包括手機搜索券坞、手機新聞鬓催、手機音樂、手機視頻等產(chǎn)品在內(nèi)恨锚，整個互聯(lián)網(wǎng)平臺已然具備非常成熟的商業(yè)環(huán)境宇驾，零售商要想通過這些平臺獲客，就得受到其他平臺的制約猴伶，而其他互聯(lián)網(wǎng)平臺要想賺錢课舍，肯定會提升每年的廣告單價，這就意味著零售商在線上的獲客成本會越來越高他挎。
實際上不只是零售商的獲客成本高筝尾，整個互聯(lián)網(wǎng)獲益的成本都在提升，就連科技巨頭也未幸免办桨，谷歌母公司Alphabet公布的2018年二季度財報顯示筹淫，該季度Alphabet流量獲取支出（TAC）為64.2億美元，在廣告營收中占比為23%呢撞。百度公布的2018年第一財季財報顯示贸街，該季度的流量獲取成本（TAC）為人民幣21.85億元庵寞，在總營收中所占比例為12.9%，僅次于內(nèi)容成本薛匪。
2）消費者對“購物節(jié)”出現(xiàn)了審美疲勞∨Ь椋“418”逸尖、“618”、“818”瘸右、“11·11”娇跟，再加上每個垂直電商平臺也會打造一些行業(yè)的，自己平臺也會打造周年慶活動太颤，超高的購物節(jié)頻次+換湯不換藥的玩法苞俘，讓消費者對于眼花繚亂的購物節(jié)早已陷入審美疲勞。
一旦消費者陷入審美疲勞期龄章，電商平臺要想依靠購物節(jié)來吸引消費者就難上加難吃谣，其隱性成本也會隨之上升。
面對后者電商平臺還能想出解決之道做裙，但面對前者岗憋，純電商平臺顯然沒辦法解決這個危機，獲客成本過高锚贱，會導致平臺的運營成本急劇上升仔戈，在各大電商平臺競爭如此激烈的今天，誰的成本低就意味著誰能取得領(lǐng)先優(yōu)勢拧廊，這種優(yōu)勢會讓電商平臺更具機動性监徘，比如靈活的定價策略、靈活的營銷玩法吧碾，從幾大零售商的布局來看凰盔，純電商平臺已經(jīng)成為過去式。
下個十年進入場景互聯(lián)時代
蘇寧易購總裁侯恩龍在蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)發(fā)布會上表示滤港，“前面十年是純電商十年廊蜒，下一個十年應該進入場景互聯(lián)的時代”。對于前面一句還能理解溅漾，但后一句又該怎么理解呢山叮？
距離《即將到來的場景時代》一書中文版出版已有4年多的時間，彼時的“場景”概念尚處于造概念階段添履，不少巨頭公司以及新興的創(chuàng)業(yè)公司紛紛借勢“場景”的說法屁倔，但最終能把場景落地的卻寥寥無幾。侯恩龍?zhí)岬椒Q暮胧，“需求即場景锐借、產(chǎn)品即場景问麸，內(nèi)容即場景，服務即場景钞翔⊙下簦”這雖然借勢了場景的定義，但何謂“場景互聯(lián)”呢布轿？
“沒有任何一個場景能成為局外人哮笆。”侯恩龍這句話看起來比較生硬汰扭，但結(jié)合起來就能理解“場景互聯(lián)”的概念了稠肘。
在“場景”概念尚處于流行階段，不少創(chuàng)業(yè)公司紛紛圍繞“場景”做出了創(chuàng)新萝毛，比如各個細分領(lǐng)域的O2O服務项阴，均打著“場景”的概念來忽悠消費者和投資人，但隨著潮水褪去笆包，O2O現(xiàn)在連提都沒人提环揽。這些O2O服務之所以倒閉，究其原因色查，還是只理解了“場景”的質(zhì)薯演，卻沒理解“場景”的根。
“沒有任何一個場景能成為局外人”的背景是秧了，單個的場景價值非常有限跨扮，消費場景必須聯(lián)合在一起，整體形成串聯(lián)验毡，才能徹底黏住消費者衡创，讓消費者在這個大的場景綜合體中出現(xiàn)。比如消費者需要馬上買一張彩票晶通，需要家政服務璃氢，需要上門修空調(diào)，這些需求分開來看都是獨立的場景狮辽，但平臺若僅僅只提供其中某個節(jié)點上的場景服務一也，已然無法滿足消費者的全部需求，一定程度上喉脖，消費者就會在某個場景下流失椰苟，而一旦諸多場景被串聯(lián)后，反而會讓消費者在不知不覺中留在平臺上树叽。
零售平臺要想實現(xiàn)場景互聯(lián)舆蝴，有兩個必須要做的步驟，一是場景融合。比如消費者需要立刻在周邊買一瓶飲料洁仗，可能直接就在小區(qū)里的蘇寧小店里購買了层皱，而在蘇寧小店里面，消費者有可能去里面看看二手房信息赠潦；當消費者需要購買冰箱叫胖、空調(diào)、洗衣機等大件物品的時候她奥，出于對商品質(zhì)量等方面的考慮臭家，消費者可能想去實體零售店去看看（不一定買），遍布全國各地的蘇寧易購自營店就能夠滿足消費者的需求方淤，可以看到的是，多種場景均被融合在一起蹄殃。
另一個步驟是場景跨界携茂。比如蘇寧818就聯(lián)合了萬達進行合作和賦能出租，跟大潤發(fā)393家門店的家電3C供應鏈和運營能力進行了輸出合作诅岩，還有中國移動旗下的咪咕讳苦、中國石化北京公司等也進行了場景的跨界合作。
總的來看吩谦，場景互聯(lián)的核心是鸳谜，對內(nèi)保持各個產(chǎn)業(yè)的協(xié)同一致，對外保持足夠的開放精神式廷，與各個領(lǐng)域的合作伙伴合作咐扭，大家共同“玩耍”滑废，正如Facebook身份認證產(chǎn)品團隊負責人山姆.列辛所說:“你越向世界開放自己,這個世界就能夠滿足你越多的要求”蝗肪，零售業(yè)已經(jīng)過了當初“單打獨斗”的時代，現(xiàn)在是屬于場景互聯(lián)時代蠕趁。
蘇寧用場景互聯(lián)帶來未來零售“樣板間”
今年的818發(fā)燒購物節(jié)蘇寧并沒有選擇位于徐莊的南京總部薛闪，而是南京國際博覽中心，相對而言俺陋，后者的展示空間更大豁延，并且能夠讓消費者也參與到蘇寧818“燃客城”發(fā)燒購物節(jié)活動中來，發(fā)布會現(xiàn)場不少記者均玩的不亦樂乎腊状，這從側(cè)面也反映出活動里“玩”的屬性诱咏，而不是買買買的屬性，體驗感更強寿酌。吃貨樂翻街胰苏、科技發(fā)燒館、熱血運動場、電競游樂城硕并、藝術(shù)公園五大展示區(qū)是蘇寧用場景互聯(lián)所帶來的未來零售“樣板間”法焰。
1）娛樂購物。當消費者有迫切購物需求的時候倔毙，線上的天貓埃仪、蘇寧易購，線下的大潤發(fā)陕赃、萬達卵蛉、蘇寧易購自營店以及小區(qū)里的小超市等能能滿足消費者，但是消費者更多時候表現(xiàn)出的卻是“激發(fā)需求”么库，其需要有外界刺激之后傻丝，才會激發(fā)出明確的購買欲。
蘇寧818 “燃客城”發(fā)燒購物節(jié)里的各種酷炫玩法诉儒，能夠大大吸引用戶的參與感葡缰，比如小型室內(nèi)籃球場、足球場忱反，會讓消費者主動在里面玩耍泛释，而玩耍的過程中，消費者可能就會連帶著購買一些商品温算。
2）全方位無死角購物怜校。盡管用戶在線下購物的頻次并不算高，但是從網(wǎng)絡零售在社會化零售的占比來看注竿，消費者在線下購物的頻次和消費金額并不低茄茁。而在蘇寧打造的未來零售“樣板間”內(nèi)，則讓消費者能夠全方位無死角購物蔓搞，一方面胰丁，消費者可以通過線上的蘇寧易購App購買商品，蘇寧2018年一季度財報顯示喂分，報告期內(nèi)蘇寧易購APP月活躍用戶數(shù)同比增長60.48%锦庸，2018年3月蘇寧易購APP訂單數(shù)量占線上整體比例提升至90.2%。另一方面蒲祈，消費者也可以在線下的蘇寧易購實體店甘萧、蘇寧小店購買。
財報顯示梆掸，截至2018年3月31日扬卷，蘇寧合計擁有各類自營店面4141家，蘇寧易購零售云加盟店209家酸钦。蘇寧小店方面怪得，截至發(fā)布會當天，蘇寧小店在全國布局數(shù)量已達到1200家，蘇寧小店公司總裁鮑俊偉表示徒恋，818期間蚕断，蘇寧小店將帶來超級預定、產(chǎn)地直采入挣、14家銀行聯(lián)合促銷亿乳、訂單紅包和充值專享五大玩法。蘇寧小店可以讓平臺與消費者的距離更近径筏，其也可以化身為前置倉葛假，還可以為消費者提供更快的配送化服務。
從徐莊到南京國際博覽中心的遷移滋恬，并不只是位置上的遷移聊训，更是一場企業(yè)文化、戰(zhàn)略的變革恢氯，這里面既有蘇寧開放的部分魔眨，同時也有集團多業(yè)務線協(xié)同的部分。據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察發(fā)現(xiàn)酿雪，蘇寧旗下的產(chǎn)品矩陣包括蘇寧易購、蘇寧金融侄刽、蘇寧小店指黎、紅孩子母嬰、蘇寧推客州丹、蘇小二醋安、蘇寧閱讀、蘇寧樂拼購墓毒、蘇寧體育吓揪、龍珠直播，而在這場蘇寧818“燃客城”發(fā)燒購物節(jié)活動中所计，多割業(yè)務線均得到了充分展示柠辞，各業(yè)務線的協(xié)同也比較協(xié)調(diào)。
未來零售業(yè)中主胧，我們會看到更多元化的玩法叭首，也會有更多的企業(yè)參與其中，零售并不只是簡單的“賣貨”踪栋、“造節(jié)”思維焙格，要想跟上年輕人的節(jié)奏，玩夷都，很重要眷唉。
