南方項目初次復(fù)盤:
置之死地而后生坪郭,過程曲折,萬分痛苦過脉幢,最終圓滿解決歪沃。
第一階段(故事的緣起):
故事的開始是項目在第二階段的需求澄清時,客戶顧問安東給了陸燕一個反饋:說現(xiàn)在的營銷工具模塊有點boring鸵隧。于是陸燕用自己對安東的理解绸罗,給我提出了一個解決方案意推,希望我在產(chǎn)品洞察版塊的最前面把銷售分析拿掉豆瘫,換成品類的相關(guān)分析。因為安東對陸燕的信任菊值,我也覺得大體上是合理的外驱,所以開始思考如何修改。
第二階段(故事矛盾點徹底爆發(fā)):
想破腦袋我也沒想到很好的辦法腻窒。于是我咨詢大D昵宇。沒想到被大D一問三不知:“為什么覺得Boring?這個時客戶的需求,還是安東自己的想法儿子?” 我完全答不上來瓦哎。于是大D很惱火的建議我后面要調(diào)整一下項目的溝通策略:所有的客戶需求一定要和產(chǎn)品經(jīng)理談,而不是讓陸燕做安東的傳聲筒柔逼,不讓安東做客戶的傳聲筒蒋譬。作為產(chǎn)品經(jīng)理,我要極力去溝通清楚所有的需求愉适,因為只有我要為最后項目的成敗負(fù)責(zé)犯助。
在大D的建議下,我又和陸燕進(jìn)行了一次溝通维咸,只是這一次我依舊因為自己堅定的觀點剂买,而被陸燕帶著走惠爽,和他達(dá)成,要做把銷售分析去掉瞬哼;后來談完后婚肆,大D又親自去找陸燕強(qiáng)調(diào)這件事,不要被安東牽著走坐慰,他不是最后的決策者旬痹,也不是產(chǎn)品的使用者,如果最后出問題了讨越,他是不用負(fù)責(zé)的两残。我聽到后再次問陸燕,他覺得大D雖然說得有道理把跨,但還是堅持要我做調(diào)整人弓,在客戶面前講新的版本。
第三階段(故事轉(zhuǎn)機(jī)):
晚上回到家着逐,我心里已經(jīng)快奔潰了崔赌。問題不是怎么修改,而是我已經(jīng)不知道要不要修改耸别。理智告訴我:健芭,大D是老板,他已經(jīng)明確告訴我不要修改秀姐,我應(yīng)該不能修改慈迈,但陸燕的強(qiáng)硬態(tài)度,又讓我不知如何是好省有⊙髁簦苦難了很久,我選擇了咨詢正晶蠢沿,于是故事開始有了轉(zhuǎn)機(jī)伸头。
正晶對我的指點,非常專業(yè):
我闡述了事情的經(jīng)過舷蟀;然后他掌握了失態(tài)恤磷,甚至是明白了陸燕和安東為什么又這些表現(xiàn)的原因(因為現(xiàn)在的東西不夠體現(xiàn)宏原的優(yōu)勢,對客戶來說不夠power)野宜;他有了初步的判斷扫步,認(rèn)定我不應(yīng)該修改,只要我不修改速缨,責(zé)任始終不是我的問題锌妻。這是保守的做法;另外旬牲,其實還有一個解法仿粹,如果我堅信自己是正確的搁吓,作為直接負(fù)責(zé)人,我可以順從自己的想法去做吭历。對于事件本身堕仔,明天我需要做的是,再次拉著陸燕講明自己不會去做這個調(diào)整晌区,同時也站來陸燕的角度去告訴他我會在演講上更多強(qiáng)調(diào)宏原的優(yōu)勢摩骨,如果最后他還是不同意,那就說:如果你能說服大D朗若,我就改恼五,不然的話,你自己拿去改自己講哭懈;
后面他也進(jìn)一步了解了而我現(xiàn)在的工作灾馒,告我要對現(xiàn)在產(chǎn)品要做一個產(chǎn)品矩陣,看看哪些是自己要投入大量精力去攻克的遣总,大D的建議在概念上很好睬罗,但只有結(jié)合行業(yè)的現(xiàn)狀,決定自己做什么才最又收益旭斥。
聽了正晶的建議容达,我心里安定了許多;
第四階段(故事高潮):
由于自己的心里狀態(tài)開始回歸正常垂券,終于腦子能思考花盐。第二天,我向陸燕攤牌圆米,告訴他:既然大D已經(jīng)明確說不改卒暂,我就不改了啄栓。陸燕的回答也讓我出乎意料:”我沒問題啊娄帖,既然這樣,到時候會上有什么我們就一起扛唄昙楚。只是到時候有些東西我就不能幫你說上話“近速。回到座位上堪旧,我繼續(xù)思考削葱,對原來我和大D梳理的思路做了一個深度的補(bǔ)充。我拿著這個建議淳梦,再一次咨詢大D析砸;結(jié)果非常順利。他給了我高度的肯定爆袍,認(rèn)為這個調(diào)整非常合理首繁。當(dāng)我后面進(jìn)一步問起陸燕提出的建議我也覺得有道理作郭,但我不知如何融入到現(xiàn)有內(nèi)容里去時,他建議我另起一個模塊弦疮,以報告的形式來承載這些內(nèi)容夹攒;
至此,我基本收集了所有人的建議胁塞,并都有合理的路徑去使用這些建議咏尝。于是開始馬不停蹄的修改調(diào)整;
第五階段(故事圓滿結(jié)束)
和陸燕一起出差到南寧啸罢,路上我也和他分享了我的這個修改编检。會議上,我把產(chǎn)品講了一遍扰才,基本沒有什么問題蒙谓,用戶的幾個問題也基本是針對可行性的,順利被解決训桶。安東事后還和我說今天表現(xiàn)不錯累驮,講的非常策略,就是小聲了一點舵揭。
結(jié)束語:
這次經(jīng)歷谤专,夸張一點真是鳳凰涅槃,我置之死地而后生午绳。再一次得到了成長置侍,其對我的指點不亞于之前愛樂維項目對我的影響,必將成為我職業(yè)生涯發(fā)展的一個重要節(jié)點拦焚。故事中的幾次重要談話蜡坊,和大D的談話,和正晶的談話赎败,和陸燕在酒店的交流秕衙,都給了我很多啟發(fā),我另起了一篇專門闡述僵刮;