不少人感嘆远豺，今天打開(kāi)微博客戶端終于沒(méi)有「高潔絲廣告」了。

就在昨天坞嘀，高潔絲在新浪微博投放的開(kāi)屏廣告引來(lái)男女老少罵聲一片躯护，討論量絕不低于北京警方掃黃的話題。

高潔絲品牌一直以來(lái)在社會(huì)化營(yíng)銷中知名度不低丽涩、好評(píng)聲不斷棺滞，堪稱衛(wèi)生巾界的杜蕾斯，這次卻引來(lái)了大波負(fù)面評(píng)論矢渊。高潔絲究竟惹出了哪些禍端把營(yíng)銷玩崩了继准？

用戶體驗(yàn)差造吐槽

這只視頻版的高潔絲開(kāi)屏廣告，突兀地出現(xiàn)在微博客戶端開(kāi)屏界面中矮男，點(diǎn)擊“跳過(guò)”按鈕之后竟然是突然直接播放廣告視頻移必，音樂(lè)聲公放，而且根本沒(méi)辦法跳過(guò)或者關(guān)掉毡鉴。

掃描二維碼即可觀看視頻

網(wǎng)友吐槽被這條冒失的廣告嚇得不輕崔泵，開(kāi)會(huì)、辦公室猪瞬、圖書(shū)館憎瘸、上課偷著刷微博時(shí)因?yàn)檫@條廣告中突然響起又關(guān)不掉的嗨歌立馬暴露，一下子成為焦點(diǎn)陈瘦。受到這條廣告的驚嚇幌甘，不少網(wǎng)友甚至大V都表示已對(duì)高潔絲粉轉(zhuǎn)路，路轉(zhuǎn)黑痊项。

作為渠道方的新浪微博锅风，也不管用戶用的是移動(dòng)數(shù)據(jù)還是無(wú)線流量，一副先播了讓你看完再說(shuō)的態(tài)度线婚。自動(dòng)播放遏弱、無(wú)法靜音跳過(guò)等這些讓用戶無(wú)法忍受的BUG，不知道是新浪的技術(shù)問(wèn)題塞弊，還是廣告方有意而為之漱逸。無(wú)論是廣告主高潔絲，還是同伙新浪微博都表現(xiàn)得很強(qiáng)勢(shì)游沿，網(wǎng)友直呼受不了饰抒。

在處處強(qiáng)調(diào)互動(dòng)體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，這種不僅不顧及用戶體驗(yàn)和用戶場(chǎng)景诀黍，還強(qiáng)勢(shì)挑戰(zhàn)用戶底線的營(yíng)銷袋坑，果然引來(lái)了用戶強(qiáng)烈的抵觸情緒，更有人直呼再也不買高潔絲了眯勾。一場(chǎng)營(yíng)銷枣宫，換來(lái)的確實(shí)招黑掉粉的結(jié)果婆誓，實(shí)在尷尬。

投放毫無(wú)精準(zhǔn)性可言

相對(duì)于微信來(lái)說(shuō)也颤，微博更加開(kāi)放洋幻，自然也掌握了更多維度的用戶數(shù)據(jù)。但讓人意外的是翅娶，這次高潔絲開(kāi)屏廣告文留，對(duì)男女老少、臘肉鮮肉竭沫，花季少女和絕經(jīng)大媽都進(jìn)行了一場(chǎng)無(wú)差別的營(yíng)銷轟炸燥翅。這好比在線下商圈隨便見(jiàn)人就發(fā)的小卡片，完全沒(méi)有精準(zhǔn)性可言蜕提。

當(dāng)然森书，對(duì)于高潔絲這種專門(mén)針對(duì)女性的產(chǎn)品，卻進(jìn)行了這樣性別上的無(wú)差別營(yíng)銷投放贯溅，也有可能是有意而為之——制造槽點(diǎn)拄氯，為實(shí)現(xiàn)用戶的二次傳播及發(fā)酵。另外它浅，要么是年底經(jīng)費(fèi)實(shí)在花不完，廣告團(tuán)隊(duì)敷衍了事镣煮。

事后公關(guān)無(wú)濟(jì)于事

面對(duì)罵聲一片姐霍、無(wú)法收拾的殘局，高潔絲品牌還是顯得反應(yīng)快又有擔(dān)當(dāng)?shù)牡浯健Ｔ谑录l(fā)生當(dāng)天镊折，高潔絲官方微博就發(fā)布道歉聲明，沿襲了一貫以來(lái)接地氣的萌萌噠語(yǔ)氣介衔。但面對(duì)大范圍的負(fù)面微博討論恨胚，這樣的一句話道歉似乎過(guò)于敷衍。

網(wǎng)友們似乎也對(duì)道歉并不領(lǐng)情炎咖。

營(yíng)銷沒(méi)有倒退鍵赃泡，潑出去的水就別想著收回來(lái)了。高潔絲在社會(huì)化營(yíng)銷中建立起來(lái)的好形象就在這次開(kāi)屏視頻營(yíng)銷中毀于一旦乘盼。

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毫無(wú)疑問(wèn)升熊，這次廣告在曝光量及打響知名度上完勝，但在促進(jìn)購(gòu)買行為方面應(yīng)該算是完敗了绸栅，甚至讓消費(fèi)者很是惱火级野。

消費(fèi)者在作出購(gòu)買決策時(shí)，會(huì)考慮很多因素粹胯，而這條開(kāi)屏視頻廣告帶來(lái)的不愉快經(jīng)歷蓖柔，在消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)辰企，更容易被喚醒，結(jié)果也更容易拋棄這個(gè)品牌况鸣。所以說(shuō)蟆豫，營(yíng)銷還是不要用力過(guò)猛的好。

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