同事設(shè)計(jì)了一套留學(xué)方案久信，拿給產(chǎn)品經(jīng)理做設(shè)計(jì)裙士，產(chǎn)品經(jīng)理表示看不懂。工作和生活中會(huì)遇到很多這樣的情況腿椎，我們以為對(duì)方應(yīng)該明白的內(nèi)容夭咬，對(duì)方卻不明白。這就是溝通障礙卓舵。
溝通障礙是怎樣造成的？
1裹虫、溝通雙方的背景不同融击，知識(shí)儲(chǔ)備不同。
2匣屡、雙方慣用的“語(yǔ)言”不同拇涤，即溝通方式不同。
2虾宇、不同的人對(duì)“語(yǔ)言”的解碼不同如绸，即理解不同旭贬。
3搪泳、雙方在溝通中沒(méi)有同頻岸军。
每個(gè)人都有自己獨(dú)特的輸出系統(tǒng)，即語(yǔ)言表達(dá)和肢體動(dòng)作佣谐，這是多年形成的習(xí)慣方妖。當(dāng)其他人不了解我們的系統(tǒng)狭魂，就不明白我們要表達(dá)什么雌澄。結(jié)果就是雞同鴨講杯瞻，低效溝通。
低效溝通影響結(jié)果實(shí)現(xiàn)和目標(biāo)達(dá)成
當(dāng)我們忽略產(chǎn)品經(jīng)理不懂留學(xué)的難處睬涧，一味的認(rèn)為我們給的方案是最好的旗唁，他最后做出來(lái)的結(jié)果也不會(huì)達(dá)到我們的滿意。
我們說(shuō)話做事往往是按照自己的心意和習(xí)慣宅粥。保持個(gè)性是好事秽梅，但在合作中剿牺，事情是大家的，每個(gè)人都貢獻(xiàn)一份力量才能達(dá)成目標(biāo)钞诡。
溝通的關(guān)鍵是什么？
要用對(duì)方能聽(tīng)懂的語(yǔ)言來(lái)跟對(duì)方溝通接箫。這就是溝通的關(guān)鍵朵诫。
當(dāng)我們能夠把自己的表達(dá)轉(zhuǎn)化成大多數(shù)人都習(xí)慣的模式，那么大多數(shù)人就能理解我們的意思废累。如果對(duì)方還是不懂脱盲，我們就要想辦法把表達(dá)方式、溝通模式轉(zhuǎn)化成適合對(duì)方的形式驼修，即對(duì)方能聽(tīng)懂的語(yǔ)言。
團(tuán)隊(duì)合作中溝通的關(guān)鍵是什么？
反復(fù)確認(rèn)幢竹，不斷調(diào)試恩静，直到達(dá)成一致。
當(dāng)我們不能確定對(duì)方說(shuō)的邑飒，是不是我們聽(tīng)到的级乐，或者我們說(shuō)的风科，對(duì)方是不是真的理解，就要彼此反復(fù)確認(rèn)贼穆，包括語(yǔ)言和結(jié)果兩方面故痊。語(yǔ)言即從理解上先達(dá)成一致，確定雙方想說(shuō)的是一回事慨菱。如果還有模糊的地方，可以先嘗試做一小部分成品舔琅，馬上拿給對(duì)方確認(rèn)是否方向正確备蚓。如果沒(méi)問(wèn)題繼續(xù)往下做囱稽。如果不是對(duì)方要的，再次了解對(duì)方的想法流昏，重新修改况凉，直到達(dá)成一致各拷。
如何解決溝通障礙烤黍，提高溝通效率？
1速蕊、培養(yǎng)自己的同理心规哲，多了解別人的溝通方式，凡事多為對(duì)方想一點(diǎn)腥光。
2糊秆、多充實(shí)自己，提升自己的表達(dá)能力痘番。
3平痰、合作中做好自己的同時(shí)宗雇，也要考慮如何能讓對(duì)方易懂易操作赔蒲。
當(dāng)我們能夠站在產(chǎn)品經(jīng)理的角度來(lái)反觀我們的方案舞虱，用他能懂的語(yǔ)言和方式來(lái)設(shè)計(jì)方案，在設(shè)計(jì)過(guò)程中矾兜，多征詢產(chǎn)品經(jīng)理的意見(jiàn)椅寺，他做出的結(jié)果才能令我們滿意返帕。我們每個(gè)人都有責(zé)任做好自己的工作并且讓對(duì)方好理解可操作。
溝通時(shí)要有把每個(gè)人都當(dāng)做客戶的心態(tài)
溝通中之所以會(huì)產(chǎn)生很多矛盾篙挽，是因?yàn)槲覀兂３Ｏ氘?dāng)然的認(rèn)為你應(yīng)該明白荆萤，或者我以為你懂了。
當(dāng)我們把每個(gè)合作者都當(dāng)成客戶嫉髓，我們就不會(huì)再有那么多的“想當(dāng)然”和“我以為”，同事就會(huì)愿意跟我們合作邑闲，溝通效率就會(huì)大大提升算行。
