A1:在過(guò)去的一周或者一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)晤硕，你是否有經(jīng)歷過(guò)向他人請(qǐng)求幫助的場(chǎng)景哪轿？這個(gè)場(chǎng)景可能是在工作中，也可能是在家庭里奸柬，或者是在一個(gè)陌生環(huán)境中向陌生人提出請(qǐng)求配名？你當(dāng)時(shí)是如何表達(dá)自己的請(qǐng)求呢啤咽？
因?yàn)橹笆亲鲣N售工作的，所以客戶反映的問(wèn)題需要公司內(nèi)部人員協(xié)助解決渠脉，經(jīng)常對(duì)接的是我們生產(chǎn)部門宇整。
客戶打電話給我告訴我某某產(chǎn)品已經(jīng)好多天了怎么還沒(méi)有送過(guò)來(lái)，第二天一早必須送貨芋膘。多數(shù)情況下我會(huì)回復(fù)客戶：好的好的鳞青，我找生產(chǎn)溝通一下霸饲，看什么情況馬上給你回電話。
我找我們生產(chǎn)經(jīng)理問(wèn)他臂拓，A客戶的某產(chǎn)品說(shuō)已經(jīng)拉回來(lái)幾天了厚脉，明天一定要要，今天一定要趕出來(lái)胶惰。
生產(chǎn)經(jīng)理：昨天晚上加班到十二點(diǎn)啦傻工，做不出來(lái)，現(xiàn)在人手又不夠怎么趕嗎孵滞？（又或者中捆，某某產(chǎn)品那么難做，這么急怎么做的出來(lái)）
想想辦法嘛剃斧，如果明天不交貨轨香，客戶停線了要罰款。
生產(chǎn)經(jīng)理很不情愿的答應(yīng)找空生產(chǎn)臂容。我會(huì)給客戶回電話明天一早就送過(guò)來(lái)。多數(shù)情況下都不能按時(shí)送到根蟹，要到下午，因?yàn)樗麄儺?dāng)天根本沒(méi)有做简逮。
A2:在未來(lái)的一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)球散，你可能會(huì)發(fā)生向他人提出請(qǐng)求的事件散庶，你會(huì)如何使用片段中的方法來(lái)發(fā)出請(qǐng)求呢？請(qǐng)寫下來(lái)悲龟。
以后需要與公司內(nèi)部生產(chǎn)溝通生產(chǎn)問(wèn)題時(shí)我應(yīng)該：
1.提出具體要求
客戶某某經(jīng)理給我打了個(gè)電話，說(shuō)有一個(gè)產(chǎn)品好幾天沒(méi)有送貨须教，明天一早他們就要組裝了皿渗，如果不及時(shí)送過(guò)去的話可能要造成停產(chǎn)轻腺，客戶那邊采購(gòu)倉(cāng)庫(kù)都要受處罰。
2.擴(kuò)大善意行為
今天晚上找個(gè)空插進(jìn)去趕一下大家加會(huì)班贬养，你肯定搞得定的挤土。我們按時(shí)完交貨，我月底了催款也有底氣误算。
3.給出行為選擇
是不是產(chǎn)品生產(chǎn)方面有什么難度耕挨，或者人手不足我找一下技術(shù)部門讓協(xié)助一下细卧。大家齊心最好不要客戶停線，實(shí)在今天做不出來(lái)筒占，我再打電話給客戶協(xié)商看能不能晚一點(diǎn)交貨贪庙。
這樣講，我想一生產(chǎn)經(jīng)理會(huì)努力幫忙完成任務(wù)翰苫。
