2020-05-17:傾聽技巧-感同身受/重述

兩種有效的會議/活動的傾聽技巧:

感同身受:

重要性:體察對方說話的感受硼讽,理解對方所說的話背后隱藏的含義鞋吉,抓住其想表達的主旨,這樣才能使自己站在對方的角度去思考出革、去體會,理解對方的處境渡讼,才能幫助對方解決問題骂束,這才是真正意義上做到理解對方,才會獲得對方的尊重和信任

好的傾聽者不急于做出判斷成箫,而是感同身受對方的情感展箱。他們能夠設(shè)身處地看待事物

重述:

用你自己的話把說話者要表達的信息重新再敘述一遍。有些人在傾聽時會這樣說:“你的意思是不是……蹬昌?”或者“我覺得你說的是……”這樣說的

尤其在新成立的小組混驰,或者團體成員不熟悉,通常能從重述引發(fā)信任效應(yīng)皂贩。

一是因為有效重復(fù)是檢查你是否認(rèn)真傾聽的最佳手段栖榨。如果你的思想并沒有注意傾聽或者在思考別的內(nèi)容,你一定不可能準(zhǔn)確地敘述完整的內(nèi)容先紫。

二來這也是一種精確的控制機制治泥。復(fù)述說話者的信息,并將此信息反饋給說話者遮精,也可以檢驗自己理解的準(zhǔn)確性居夹。

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