上期講了$APPEALS侧纯，它是個(gè)非常實(shí)用的工具，可以給產(chǎn)品經(jīng)理提供全視野的角度來(lái)洞察客戶的需要甲脏，識(shí)別哪些沒有滿足的眶熬，從而找準(zhǔn)突破口，進(jìn)行降維打擊块请。在上周的文章中娜氏，我們放了這樣一張圖片，是的墩新，這不是山寨蘋果贸弥，而是喬布斯出品的蘋果第一代電腦。
19世紀(jì)90年代海渊，當(dāng)時(shí)一臺(tái)計(jì)算機(jī)要上萬(wàn)美元绵疲，當(dāng)之無(wú)愧的“奢侈品”，大多數(shù)家庭很難買得起臣疑。所有人都認(rèn)為這是理所當(dāng)然盔憨，計(jì)算機(jī)這樣高科技的東西，就不應(yīng)該進(jìn)入尋常百姓家朝捆。他必須讓計(jì)算機(jī)價(jià)錢降幾十倍般渡、甚至上百倍才會(huì)有人要懒豹，所有人都認(rèn)為這是不可能的芙盘。
于是喬布斯和沃茲尼亞克在價(jià)格上進(jìn)行了降維攻擊，1976年兩人研制出了世界上第一臺(tái)通用的個(gè)人電腦AppleI脸秽，老百姓花上幾百美元就可以買到儒老。為了降低成本，Apple??I?除了有一個(gè)帶鍵盤的主機(jī)之外记餐，什么外設(shè)都沒有驮樊。但是，它有一個(gè)可以接家用電視的視頻口片酝，和一個(gè)接盒式錄音機(jī)的接口囚衔，保證數(shù)據(jù)和程序可以存在一般的錄音帶上，而電視機(jī)和錄音機(jī)在美國(guó)幾乎家家都有雕沿。這臺(tái)售價(jià)475美元练湿，一直到1977年8月都是暢銷產(chǎn)品，直到1977年10月被蘋果二代取代审轮。
當(dāng)其他的電腦公司還在模仿蘋果一代在價(jià)格上力求沒有最低只有更低時(shí)肥哎，喬布斯又將產(chǎn)品延伸到產(chǎn)品的形象包裝上辽俗。在蘋果二代設(shè)計(jì)包裝的時(shí)候，喬布斯的前合伙人羅恩.韋恩考慮到因?yàn)楣緵]什么錢篡诽，所以設(shè)計(jì)一款簡(jiǎn)單的有機(jī)玻璃制成的殼子崖飘。喬布斯很不喜歡，他想要蘋果電腦從那些配有笨重的灰色電腦箱的電腦中脫穎而出杈女。喬布斯想要一個(gè)“簡(jiǎn)單而又精致設(shè)計(jì)”的包裝朱浴，他從廚藝公司的家用電器上獲得靈感。借鑒其設(shè)計(jì)采用光滑的機(jī)箱碧信、輕便的磨具塑料赊琳，于是他花了1500美金的“高薪”聘請(qǐng)了一個(gè)技術(shù)顧問，將其實(shí)現(xiàn)砰碴。最后的包裝整齊而簡(jiǎn)潔躏筏，看上去很有親和力，喬布斯看到后十分激動(dòng)呈枉。
在后面蘋果取得成功后趁尼，很多人不理解喬布斯為什么要在包裝上花這么多時(shí)間，喬布斯說(shuō)過這樣的話：“人們可以依據(jù)一本書封面的好壞來(lái)判斷這本書質(zhì)量的好壞猖辫，同樣酥泞，人們也可以依據(jù)一個(gè)產(chǎn)品的包裝的好壞，直接判斷這個(gè)產(chǎn)品的好壞啃憎。當(dāng)你打開?iPhone或者iPad的包裝盒時(shí)芝囤，我們希望那種美妙的觸覺體驗(yàn)可以為你在心中定下產(chǎn)品的基調(diào)⌒疗迹”
除了產(chǎn)品的“形象包裝”悯姊，喬布斯還在基礎(chǔ)“性能”上進(jìn)行了降維打擊。蘋果二代的一個(gè)關(guān)鍵創(chuàng)新避免電腦工作時(shí)的噪音贩毕，所有人都認(rèn)為電腦工作時(shí)風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)的噪音是理所當(dāng)然的悯许，因?yàn)殡娫匆帷６鴨滩妓褂X得有悖于禪意辉阶，他的噪音讓人無(wú)法集中精神先壕。于是喬布斯找到了研發(fā)高手霍爾特，用開關(guān)電源代替了線性電源谆甜、減少了發(fā)熱垃僚、取消了風(fēng)扇。這個(gè)創(chuàng)新成為蘋果二代很受歡迎的一個(gè)特性规辱。
消費(fèi)者購(gòu)買的不僅僅是單一一個(gè)產(chǎn)品谆棺，而是一個(gè)“產(chǎn)品包”的概念，它包含8個(gè)決策維度：$APPEALS按摘。喬布斯對(duì)消費(fèi)者采購(gòu)決策因素把握的非常好包券，有些維度在告訴消費(fèi)者之前甚至消費(fèi)者自己都沒有意識(shí)到纫谅，不斷的從一個(gè)維度到另外一個(gè)維度，實(shí)施降維打擊溅固。所以說(shuō)$APPEALS給了產(chǎn)品經(jīng)理洞察分析消費(fèi)者購(gòu)買決策的一個(gè)全景圖付秕。
