問對問題,才能找到答案

我們經(jīng)常在工作生活中遇到問題娜庇,可很時候塔次,用了很多方法就是沒有解決。今天的答疑讓我深思名秀,有的時候励负,之所以方法不對,有沒有可能是我們把問題本身定義錯了呢匕得?

今晚的答疑中继榆,收到學(xué)員發(fā)來的這個問題。

【問題】

教練,我有一個下屬略吨,身份比較特別攒发,是某個領(lǐng)導(dǎo)的特殊關(guān)系。然后安插在我的部門做文員晋南,負(fù)責(zé)我部門某一職能的文員工作惠猿。

她的工作愿力低,能力低负间,交待的工作做不好偶妖,也經(jīng)常拖延,嚴(yán)重拖了團(tuán)隊的后腿政溃。

對于她這種情況趾访,我使用的輔導(dǎo)方式是給出明確的指令和deadline,并且將執(zhí)行的步驟和清單都明確地給她董虱,讓她按照著去做扼鞋,也會對她做過程跟進(jìn)亥揖。


可是挺勿,這個同事不接受這種方式任岸,首先她年紀(jì)比我大許多换可,其次她覺得自己身份特殊在张,覺得我管不著她逆济。她目前的想法就是呆在我的部分羞反,給她混夠15年的社保期偎肃。

對于這樣的同事科吭,我該采用怎樣的輔導(dǎo)方式昏滴?

我把這個問題拋給大家,群里一下子炸開了对人,各種吐槽和建議蹭蹭的往外冒谣殊,有的說對她別有要求,有的建議給她配個助手牺弄,有的說讓某某領(lǐng)導(dǎo)(她的特殊關(guān)系)去找她談姻几,七嘴八舌的建議不斷涌出。


隨著討論的熱烈猖闪,越來越多的難題被帶出來鲜棠,但最后大家討論的覺得方案都被否定了。這些方案中有很多是常用的解決方法培慌,比如:

1

方案1

尋求直屬上司的幫助豁陆,因?yàn)楸惠o導(dǎo)方特殊的關(guān)系背景,需要用更大影響力去影響她吵护。

結(jié)果得到回復(fù)是這樣的:


方案2

幫助對方提升認(rèn)知盒音。

其實(shí)這個特殊的關(guān)系在中國社會的主流價值觀中的穩(wěn)固程度也是有限的表鳍,從她想混社保這個點(diǎn)就清楚她是求安全和保障的。

有句話說的好祥诽,爹媽有譬圣,老公有都不如自己有!國家的政策十年一變雄坪,社保能給女性帶來多大的保障都是未知的厘熟,所以,一個女性的獨(dú)立自強(qiáng)有能力才是自己最大保護(hù)傘维哈。

幫她提升認(rèn)知的時候绳姨,留意觀察她的表情反應(yīng),看看她有可能被你的哪句話打動阔挠。

回復(fù)卻是:


大家不甘心飘庄,又出主意。

3

方案3

平時多聊天购撼、聊生活聊興趣跪削,然后在她參與的工作中多認(rèn)可,多在公眾場合表揚(yáng)認(rèn)可迂求。

人是環(huán)境的產(chǎn)物碾盐,人的成長變化需要環(huán)境時不時的鞭策和周圍人的鼓勵認(rèn)可,有壓力又有成就感會加速一個人的行為變化锁摔,所以你可以嘗試和她建立一定的信任廓旬。

比如:在她參與的項目中哼审,特意認(rèn)可她的機(jī)會谐腰,讓她做一些別人做不了的事情,然后說果然還得老將出馬涩盾,或者你的閱歷豐富十气,這個項目有你在,我更踏實(shí)了春霍。

記住砸西,說這些話時,一定要真誠自然址儒,如果你說的時候連自己都不相信芹枷,我想對方是能感覺到你的刻意的。

然而很快被都槍斃了莲趣,因?yàn)檫@個下屬會直接說不會做鸳慈。

為什么這些方案都一一被否決了?


我們來看看這些建議的背后需要哪些必備因素

方案一很顯然喧伞,需要高一層次的權(quán)力和能力來影響走芋,不贅述了绩郎。

方案二三的背后,用行為模型知翁逞、能肋杖、愿分析,對方知不知到要做挖函,有沒有能力做状植,愿不愿意做。

從上面的回復(fù)中怨喘,人的很多行為來自他原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)浅萧,如果對方對實(shí)現(xiàn)個人價值有認(rèn)知,那意愿就被激發(fā)了哲思,能力自然而然就會隨著自身的努力不斷提升洼畅。


很顯然下屬的認(rèn)知是打麻將比認(rèn)真上班賺的多,人的本能是會趨利的棚赔,這個路是行不通帝簇。

分析的在深一些,從冰山理論中靠益,我們知道人的行為和能力都是表象丧肴,由最深層次的信念價值觀決定,在這個下屬的深層思想中胧后,背靠大樹好乘涼芋浮,這個觀念在沒有遭受人生災(zāi)難性打擊時是很難撼動的。

畢竟壳快,她能形成這樣的想法和觀念是和周圍的環(huán)境及原生家庭密切相關(guān)纸巷。按照目前的信息,這個下屬基本生活無憂了眶痰,有房有車瘤旨,如果沒有太大追求,其實(shí)人生也就到頭了竖伯,畢竟存哲,我們很多人都在為基本的物質(zhì)保障奔命。

我突然發(fā)現(xiàn)七婴,或許我們把問題本身就定義錯了祟偷,所有人的焦點(diǎn)都放在這個下屬有問題,要改變打厘,可是試想一下修肠,如果我們也有特殊的關(guān)系做背景,自己本身對生活未來又沒什么追求的時候婚惫,是不是也想輕輕松松的過下半輩子呢氛赐?這是人性魂爪。

但這是否意味對問題就束手無策呢?

但凡問題艰管,都有解決方案滓侍,關(guān)鍵是得定義對問題。

我突然想到牲芋,曾經(jīng)辦公室的同事和上面的下屬背景差不多撩笆,但當(dāng)時的領(lǐng)導(dǎo)并沒覺得煩惱,這是為什么呢缸浦?

我細(xì)想后發(fā)現(xiàn)夕冲,

原來領(lǐng)導(dǎo)從來沒把他當(dāng)成做事的手下,而且把他定義成資源的對接者裂逐。

當(dāng)時我們那片用電很緊張歹鱼,有段時間是限制用電時間,但是我們單位那段時間從來沒有收有受限卜高,領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時經(jīng)常讓這個同事給他的靠山問好弥姻,其實(shí)這個問好的舉動看似簡單,背后有很深的含義掺涛。

一句好的背后是在暗示對方庭敦,你的特殊關(guān)系我?guī)湍阏疹欀覀儐挝坏氖虑槟阋擦粜慕o照顧薪缆,畢竟秧廉,這是個可以禮尚往來互惠互利的事情。

所以拣帽,這個問題本身就定義錯了疼电。

不是該如何輔導(dǎo)這樣的員工成為用心做事的人,而是這樣的資源诞外,該如何發(fā)揮他本身的價值澜沟。

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