我們經(jīng)常在工作生活中遇到問題娜庇，可很時候塔次，用了很多方法就是沒有解決。今天的答疑讓我深思名秀，有的時候励负，之所以方法不對，有沒有可能是我們把問題本身定義錯了呢匕得？
今晚的答疑中继榆，收到學(xué)員發(fā)來的這個問題。
【問題】
教練，我有一個下屬略吨，身份比較特別攒发，是某個領(lǐng)導(dǎo)的特殊關(guān)系。然后安插在我的部門做文員晋南，負(fù)責(zé)我部門某一職能的文員工作惠猿。
她的工作愿力低，能力低负间，交待的工作做不好偶妖，也經(jīng)常拖延，嚴(yán)重拖了團(tuán)隊的后腿政溃。
對于她這種情況趾访，我使用的輔導(dǎo)方式是給出明確的指令和deadline，并且將執(zhí)行的步驟和清單都明確地給她董虱，讓她按照著去做扼鞋，也會對她做過程跟進(jìn)亥揖。
可是挺勿，這個同事不接受這種方式任岸，首先她年紀(jì)比我大許多换可，其次她覺得自己身份特殊在张，覺得我管不著她逆济。她目前的想法就是呆在我的部分羞反，給她混夠15年的社保期偎肃。
對于這樣的同事科吭，我該采用怎樣的輔導(dǎo)方式昏滴？
我把這個問題拋給大家，群里一下子炸開了对人，各種吐槽和建議蹭蹭的往外冒谣殊，有的說對她別有要求，有的建議給她配個助手牺弄，有的說讓某某領(lǐng)導(dǎo)（她的特殊關(guān)系）去找她談姻几，七嘴八舌的建議不斷涌出。
隨著討論的熱烈猖闪，越來越多的難題被帶出來鲜棠，但最后大家討論的覺得方案都被否定了。這些方案中有很多是常用的解決方法培慌，比如：
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方案1
尋求直屬上司的幫助豁陆，因?yàn)楸惠o導(dǎo)方特殊的關(guān)系背景，需要用更大影響力去影響她吵护。
結(jié)果得到回復(fù)是這樣的：
方案2
幫助對方提升認(rèn)知盒音。
其實(shí)這個特殊的關(guān)系在中國社會的主流價值觀中的穩(wěn)固程度也是有限的表鳍，從她想混社保這個點(diǎn)就清楚她是求安全和保障的。
有句話說的好祥诽，爹媽有譬圣，老公有都不如自己有！國家的政策十年一變雄坪，社保能給女性帶來多大的保障都是未知的厘熟，所以，一個女性的獨(dú)立自強(qiáng)有能力才是自己最大保護(hù)傘维哈。
幫她提升認(rèn)知的時候绳姨，留意觀察她的表情反應(yīng)，看看她有可能被你的哪句話打動阔挠。
回復(fù)卻是：
大家不甘心飘庄，又出主意。
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方案3
平時多聊天购撼、聊生活聊興趣跪削，然后在她參與的工作中多認(rèn)可，多在公眾場合表揚(yáng)認(rèn)可迂求。
人是環(huán)境的產(chǎn)物碾盐，人的成長變化需要環(huán)境時不時的鞭策和周圍人的鼓勵認(rèn)可，有壓力又有成就感會加速一個人的行為變化锁摔，所以你可以嘗試和她建立一定的信任廓旬。
比如：在她參與的項目中哼审，特意認(rèn)可她的機(jī)會谐腰，讓她做一些別人做不了的事情，然后說果然還得老將出馬涩盾，或者你的閱歷豐富十气，這個項目有你在，我更踏實(shí)了春霍。
記住砸西，說這些話時，一定要真誠自然址儒，如果你說的時候連自己都不相信芹枷，我想對方是能感覺到你的刻意的。
然而很快被都槍斃了莲趣，因?yàn)檫@個下屬會直接說不會做鸳慈。
為什么這些方案都一一被否決了？
我們來看看這些建議的背后需要哪些必備因素：
方案一很顯然喧伞，需要高一層次的權(quán)力和能力來影響走芋，不贅述了绩郎。
方案二三的背后，用行為模型知翁逞、能肋杖、愿分析，對方知不知到要做挖函，有沒有能力做状植，愿不愿意做。
從上面的回復(fù)中怨喘，人的很多行為來自他原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)浅萧，如果對方對實(shí)現(xiàn)個人價值有認(rèn)知，那意愿就被激發(fā)了哲思，能力自然而然就會隨著自身的努力不斷提升洼畅。
很顯然下屬的認(rèn)知是打麻將比認(rèn)真上班賺的多，人的本能是會趨利的棚赔，這個路是行不通帝簇。
分析的在深一些，從冰山理論中靠益，我們知道人的行為和能力都是表象丧肴，由最深層次的信念價值觀決定，在這個下屬的深層思想中胧后，背靠大樹好乘涼芋浮，這個觀念在沒有遭受人生災(zāi)難性打擊時是很難撼動的。
畢竟壳快，她能形成這樣的想法和觀念是和周圍的環(huán)境及原生家庭密切相關(guān)纸巷。按照目前的信息，這個下屬基本生活無憂了眶痰，有房有車瘤旨，如果沒有太大追求，其實(shí)人生也就到頭了竖伯，畢竟存哲，我們很多人都在為基本的物質(zhì)保障奔命。
我突然發(fā)現(xiàn)七婴，或許我們把問題本身就定義錯了祟偷，所有人的焦點(diǎn)都放在這個下屬有問題，要改變打厘，可是試想一下修肠，如果我們也有特殊的關(guān)系做背景，自己本身對生活未來又沒什么追求的時候婚惫，是不是也想輕輕松松的過下半輩子呢氛赐？這是人性魂爪。
但這是否意味對問題就束手無策呢？
但凡問題艰管，都有解決方案滓侍，關(guān)鍵是得定義對問題。
我突然想到牲芋，曾經(jīng)辦公室的同事和上面的下屬背景差不多撩笆，但當(dāng)時的領(lǐng)導(dǎo)并沒覺得煩惱，這是為什么呢缸浦？
我細(xì)想后發(fā)現(xiàn)夕冲，
原來領(lǐng)導(dǎo)從來沒把他當(dāng)成做事的手下，而且把他定義成資源的對接者裂逐。
當(dāng)時我們那片用電很緊張歹鱼，有段時間是限制用電時間，但是我們單位那段時間從來沒有收有受限卜高，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時經(jīng)常讓這個同事給他的靠山問好弥姻，其實(shí)這個問好的舉動看似簡單，背后有很深的含義掺涛。
一句好的背后是在暗示對方庭敦，你的特殊關(guān)系我?guī)湍阏疹欀覀儐挝坏氖虑槟阋擦粜慕o照顧薪缆，畢竟秧廉，這是個可以禮尚往來互惠互利的事情。
所以拣帽，這個問題本身就定義錯了疼电。
不是該如何輔導(dǎo)這樣的員工成為用心做事的人，而是這樣的資源诞外，該如何發(fā)揮他本身的價值澜沟。
