人力資源管理的發(fā)展歷程就是一部持續(xù)的人力資源變革轉(zhuǎn)型史校镐，HR“三駕馬車”就是在變革轉(zhuǎn)型中產(chǎn)生的符合HR價(jià)值主張的先進(jìn)管理理念，通常也被稱為“HR三支柱模型”表谊，即HR-COE(人力資源專業(yè)知識(shí)中心或人力資源領(lǐng)域?qū)＜?搔谴，HR-SSC(共享服務(wù)中心)，HR-BP(人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴）驶沼。關(guān)于HR“三駕馬車”的概念炮沐，筆者認(rèn)為，HR“三駕馬車”是HR變革轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向回怜，也是HR開(kāi)展工作的指導(dǎo)理念大年；是HR職業(yè)發(fā)展的三條道路，也是專業(yè)HR成長(zhǎng)的三個(gè)階段。
全面認(rèn)識(shí)HR“三駕馬車”（“HR三支柱模型”）
HR“三駕馬車”（“HR三支柱模型”）概念翔试，由Dave Ulrich 1996年提出來(lái)的轻要，大概2001、2002年引入中國(guó)垦缅。其核心思想就是把人當(dāng)做“資本”而不是“資源”冲泥，將“人力資本”當(dāng)成一項(xiàng)業(yè)務(wù)來(lái)經(jīng)營(yíng)，重新定位了人力資源部門壁涎，從職能導(dǎo)向轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)導(dǎo)向凡恍，要求HR要像業(yè)務(wù)單元一樣運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增值粹庞，在這個(gè)業(yè)務(wù)單元里咳焚，有人負(fù)責(zé)客戶管理、有人負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)庞溜、有人負(fù)責(zé)服務(wù)交付革半，于是對(duì)HR組織進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，將HR的角色一分為三流码，即HR“三駕馬車”又官。實(shí)踐證明，這種業(yè)務(wù)模式的變化更有助于提升HR的效率（HRSSC）和效能（HR-COE和HRBP）漫试。
1六敬、HR BP（Business Partner人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴）
定位：HR的業(yè)務(wù)伙伴，確保業(yè)務(wù)導(dǎo)向驾荣，貼近業(yè)務(wù)配備HR資源外构，一方面提供統(tǒng)一的服務(wù)界面，提供端到端的解決方案播掷；另一方面“將指導(dǎo)員配到連隊(duì)”审编，為公司核心價(jià)值觀的傳承和政策落地提供組織保障。通常扮演如下幾個(gè)角色：
?戰(zhàn)略伙伴：在組織和人才戰(zhàn)略歧匈、核心價(jià)值觀傳承方面推動(dòng)戰(zhàn)略的執(zhí)行垒酬；
?解決方案集成者：集成COE的設(shè)計(jì)，形成業(yè)務(wù)導(dǎo)向的解決方件炉；
?HR流程執(zhí)行者：推行HR流程勘究，支持人員管理決策；
?變革推動(dòng)者：扮演變革的催化劑角色斟冕；
?關(guān)系管理者：有效管理員工隊(duì)伍關(guān)系口糕。
2、HR-COE（Centre of Excellence or Center ofExpertise人力資源專業(yè)知識(shí)中心或人力資源領(lǐng)域?qū)＜遥?/b>
定位：HR的領(lǐng)域?qū)＜铱纳撸_保設(shè)計(jì)一致性走净，建立HR專業(yè)能力券时，提升公司人力資源政策、流程和方案的有效性伏伯，并為HR BP服務(wù)業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持橘洞。通常扮演如下幾個(gè)角色：
?設(shè)計(jì)者：運(yùn)用領(lǐng)域知識(shí)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)導(dǎo)向、創(chuàng)新的HR的政策说搅、流程和方案炸枣，并持續(xù)改進(jìn)其有效性；
?管控者：管控政策弄唧、流程的合規(guī)性适肠，控制風(fēng)險(xiǎn)；
?技術(shù)專家：對(duì)HR BP/HR SSC候引、業(yè)務(wù)管理人員提供本領(lǐng)域的技術(shù)支持侯养。
3、HR-SSC（Shared Service Centre共享服務(wù)中心）
定位：HR的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供者澄干，確保服務(wù)交付的一致性逛揩，提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的服務(wù)麸俘，使主管和HR從操作性事務(wù)中釋放出來(lái)辩稽，提升HR整體服務(wù)效率。通常扮演如下幾個(gè)角色：
?員工呼叫中心：支持員工和管理者發(fā)起的服務(wù)需求从媚；
?HR流程事務(wù)處理中心：支持由COE發(fā)起的主流程的行政事務(wù)部分（如：發(fā)薪逞泄、招聘）；
?HR SSC運(yùn)營(yíng)管理中心：提供質(zhì)量拜效、內(nèi)控喷众、數(shù)據(jù)、技術(shù)（包括自助服務(wù)）和供應(yīng)商管理支持紧憾。
HR“三駕馬車”到千，是HR變革轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向，也是HR開(kāi)展工作的指導(dǎo)理念
通過(guò)以上對(duì)HR“三駕馬車”全面解析可以看出稻励，HR“三駕馬車”是HR變革轉(zhuǎn)型的重要發(fā)展方向父阻，把人力資本一下業(yè)務(wù)來(lái)經(jīng)營(yíng)愈涩，使人力資源部從職能導(dǎo)向轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)導(dǎo)向望抽，以實(shí)現(xiàn)人力資源管理的業(yè)務(wù)增值和價(jià)值主張，從而產(chǎn)生了負(fù)責(zé)客戶管理的HRBP履婉、負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)的HR-COE煤篙、負(fù)責(zé)服務(wù)交付的HR-SSC，極大地提升了HR的效率和效能毁腿。
同時(shí)辑奈，HR“三駕馬車”也是HR開(kāi)展工作的指導(dǎo)理念和工作思路苛茂，為人力資源管理提供了一個(gè)全新的價(jià)值理念和整體框架。不管公司的人力資源組織是否按照HR“三駕馬車”的管理理念鸠窗，設(shè)置具體了HRBP妓羊、HRCOE及HRSSC（除了大型企業(yè)外，中小企業(yè)很少會(huì)如此設(shè)置）稍计，但作為HR也應(yīng)該按照HR“三駕馬車”的管理理念來(lái)指導(dǎo)開(kāi)展具體工作躁绸。也就是說(shuō)，中小企業(yè)的HR部門不一定非要設(shè)置具體HRBP臣嚣、HRCOE及HRSSC净刮，但是在HR體系建設(shè)和工作思路就應(yīng)該HR“三駕馬車”理念來(lái)開(kāi)展工作。如能夠流程化或規(guī)范化的重復(fù)事務(wù)性工作就要盡量標(biāo)準(zhǔn)化（如入離職手續(xù)辦理硅则、社保辦理等）淹父，可設(shè)專員負(fù)責(zé)，相當(dāng)于員工服務(wù)的HRSSC怎虫。再如盡量將創(chuàng)新專項(xiàng)性工作與事務(wù)性和常規(guī)性工作分開(kāi)暑认，項(xiàng)目工作和方案設(shè)計(jì)等創(chuàng)新工作由合適的專人負(fù)責(zé)，實(shí)際上就相當(dāng)于公司的HRCOE揪垄。又如人力資源部一般會(huì)要求各部門均指定一位員工與人力資源部門對(duì)接HR工作穷吮，以便全面了解各部門的業(yè)務(wù)需求，實(shí)際上該員工也就成了半個(gè)HRBP饥努。事實(shí)上捡鱼，絕大部分的小企業(yè)這些工作可能都是由一人全部承擔(dān)，但只要你能夠利用HR“三駕馬車”的管理理念做思想指導(dǎo)酷愧，筆者相信你也一定能夠?qū)R工作順利的開(kāi)展驾诈。
HR“三駕馬車”，是HR職業(yè)發(fā)展的三個(gè)方向溶浴，也是專業(yè)HR成長(zhǎng)的三個(gè)階段
不可否認(rèn)乍迄，很多大型企業(yè)的人力資源架構(gòu)都是按照HR“三駕馬車”進(jìn)行設(shè)置，如騰訊士败、華為闯两、聯(lián)想等，這也給HR從業(yè)人員提供了三條通用的職業(yè)發(fā)展道路谅将，面對(duì)HRBP漾狼、HRCOE及HRSSC（更多維護(hù)HR服務(wù)信息化系統(tǒng)）的職業(yè)發(fā)展方向，也許很多新人都難于做出選擇饥臂。而筆者認(rèn)為逊躁，這三個(gè)方面（HRBP、HRCOE及HRSSC）的工作經(jīng)歷隅熙，應(yīng)當(dāng)是專業(yè)HR必須經(jīng)歷的三個(gè)成長(zhǎng)階段稽煤。僅僅只有一項(xiàng)工作經(jīng)歷都很難成為專業(yè)的HR（至少要經(jīng)歷兩個(gè)方面的工作經(jīng)驗(yàn)）核芽。其中，HRSSC最適合新人入門的工作經(jīng)歷酵熙，主要通過(guò)簡(jiǎn)單的事務(wù)性的HR工作轧简，讓新人逐步熟悉HR的基本操作流程，對(duì)HR工作有一個(gè)淺顯的認(rèn)識(shí)和理解匾二。HRBP應(yīng)當(dāng)是比較適合專業(yè)HR成長(zhǎng)的第二個(gè)階段吉懊，當(dāng)積累了一定HRSSC的工作經(jīng)驗(yàn)后，可考慮轉(zhuǎn)做HRBP假勿，這需要對(duì)各部門的業(yè)務(wù)有一定的熟悉借嗽，同時(shí)也要有一定的HR專業(yè)基礎(chǔ)，應(yīng)該說(shuō)要做好HRBP非常具有挑戰(zhàn)性转培。當(dāng)在HRBP從事了一定的經(jīng)驗(yàn)后恶导，可考慮轉(zhuǎn)做HRCOE，從事人力資源管理項(xiàng)目工作和設(shè)計(jì)HR政策浸须、制度和方案等惨寿。當(dāng)然，在積累了一定HRSSC的工作經(jīng)驗(yàn)后删窒，也可直接去從事HRCOE工作裂垦，然后再轉(zhuǎn)做HRBP，應(yīng)該說(shuō)這兩條路徑都是專業(yè)HR比較理想的發(fā)展道路肌索。
因此蕉拢，HR“三駕馬車”既是HR職業(yè)發(fā)展的三個(gè)方向，也是專業(yè)HR成長(zhǎng)必須經(jīng)歷的三個(gè)成長(zhǎng)階段诚亚，主要有“HRSSC→HRBP→HRCOE”和“HRSS→CHRCOE→HRBP”兩種比理想的發(fā)展路徑晕换。在選擇之前，請(qǐng)先理解HR“三駕馬車”的管理精髓站宗。
