隨著人工智能越來越普及裹粤，我們不禁會想终蒂，將來的某一天人工智能會不會直接替代大部分人類的工作，答案是：會遥诉。

當(dāng)人工智能開始從實驗室走向更為廣泛的應(yīng)用時拇泣，它就不再僅僅具有技術(shù)上的沖擊力，而是會越來越明顯地影響到人類經(jīng)濟社會的運行矮锈。人工智能使人類獲得更大解放的同時霉翔，也帶來了失業(yè)、收入差距拉大等負面影響苞笨。

未來十年债朵，10大職業(yè)將名存實亡子眶，但也有10大職業(yè)有驚無險，隨小編一起來了解一下吧序芦。? ??

人工智能VS人類

人工智能只要把數(shù)字拿來算一算臭杰、推一推，就可以做出各種比人更精確的決策谚中、判斷渴杆、預(yù)測、分類宪塔〈沤保《AI.未來》里對這個話題做了系統(tǒng)分析：

“華爾街的交易員，這個曾經(jīng)很光鮮的職業(yè)很快消失了某筐；未來的保安也會部分消失比搭，因為攝像頭的監(jiān)控，加上一些機器人巡視来吩，已經(jīng)不需要保安了敢辩；司機可能也會消失，還包括一些非常高端的白領(lǐng)弟疆，比如說放射科醫(yī)生戚长，他們的看片能力不如機器人〉√Γ”

看看上圖高盛在紐約總部的美國現(xiàn)金股票交易柜臺吧同廉。2000年這里雇傭了600多名交易員，但今天柑司，這里只剩下幾名交易員“留守空房”迫肖。

為什么會出現(xiàn)這個結(jié)果？分析人工智能取代工作崗位攒驰，不能僅僅用傳統(tǒng)“低技能”對比“高技能”的單一維度來分析蟆湖。人工智能既會產(chǎn)生贏家，也會產(chǎn)生輸家玻粪，這取決于具體工作內(nèi)容隅津。

盡管人工智能可以在基于數(shù)據(jù)優(yōu)化的少數(shù)工作中遠勝人類， 但它無法自然地與人類互動劲室，肢體動作也不像人類那么靈巧伦仍，更做不到創(chuàng)意地跨領(lǐng)域思考或其他一些需要復(fù)雜策略的工作（因為這些工作投入的要素和結(jié)果無法輕易量化）。

一些人類看上去很難的工作很洋，在人工智能看來可能非常簡單充蓝；一些在人類看上去很簡單的工作，可能卻是人工智能的死穴。我們可以用以下兩張圖來說明：

對于體力勞動來說谓苟，X軸左邊是“低技能官脓、結(jié)構(gòu)化”，右邊是“高技能娜谊、非結(jié)構(gòu)化”确买。Y軸下邊是“弱社交”，上邊是“強社交”纱皆。腦力勞動圖的Y軸與體力勞動一樣（弱社交到強社交）湾趾，但X軸不同：左側(cè)是“優(yōu)化型”，右側(cè)是“創(chuàng)意或決策型”派草。

如果腦力勞動的重點是將數(shù)據(jù)中可量化的變量最大化（例如設(shè)置最優(yōu)保險費率或最大化退稅）搀缠，就歸類為“優(yōu)化型”的職業(yè)。

這幾條軸將兩張圖各分為四個象限

第三象限是“危險區(qū)”近迁，第一象限是“安全區(qū)”艺普，第二象限是“結(jié)合區(qū)”，第四象限是“慢變區(qū)”鉴竭。

工作內(nèi)容主要落在“危險區(qū)”的工作（如卡車司機等）在未來幾年面臨著被取代的高風(fēng)險歧譬。

“安全區(qū)”的工作（如心理治療師、理療師等）在可預(yù)見的未來中不太可能被自動化搏存。

“結(jié)合區(qū)”和“慢變區(qū)”象限的界限并不太明確：盡管目前不會完全被取代瑰步，但工作任務(wù)的重組或技術(shù)的穩(wěn)定進步，可能引起針對這些工作崗位的大范圍裁員璧眠。

在左上角的“結(jié)合區(qū)”中缩焦，大部分計算和體力性質(zhì)的工作已經(jīng)可以由機器完成，但關(guān)鍵的社交互動部分使它們難以完全自動化责静。所以袁滥，最可能產(chǎn)生的結(jié)果就是幕后優(yōu)化工作由機器完成，但仍需要人類員工來做客戶的社交接口灾螃，人類和機器形成共生關(guān)系题翻。此類工作可能包括服務(wù)員、理財顧問甚至全科醫(yī)生腰鬼。這些工作消失的速度和比例取決于公司改造員工工作內(nèi)容的靈活程度藐握，以及客戶對于與計算機互動心態(tài)的開放程度。

落在“慢變區(qū)”的工作（如水暖工垃喊、建筑工人、美術(shù)設(shè)計師等）不依賴于人類的社交技能袜炕，而依賴靈活和巧妙的手工本谜、創(chuàng)造性或適應(yīng)非結(jié)構(gòu)化環(huán)境的能力。這些仍是人工智能的短板偎窘。由于不斷發(fā)展的技術(shù)會在未來幾年中慢慢提升這些短板乌助，所以此象限中工作消失的速度溜在，更多地取決于人工智能能力的實際擴展。

其實他托，警告掖肋、悲觀、恐慌是“不識廬山真面目”的杞人憂天赏参。撕掉標簽志笼，人工智能，既不是“人”把篓，也沒有那么“智”纫溃。它只能成為人類的工具，不可能取代人類的所有工作韧掩。

對職場人而言紊浩，來自機器人與人工智能算法的壓力是巨大的，但前景并不完全黯淡疗锐。人工智能將會取代目前由人類員工從事的許多工作坊谁，在某些行業(yè)，這種趨勢已經(jīng)開始顯現(xiàn)滑臊，但在可預(yù)見的未來有些工作并不能被取代口芍。

*谷歌新出的機器人迭代速度極快

以下是預(yù)測的，最容易受到AI沖擊简珠、“名存實亡”的10種工作阶界，以及看似很危險，其實很難被AI取代的10種工作↓↓↓

未來“名存實亡”的10種工作

電話營銷員/電話銷售

電話銷售將是最快被AI取代的崗位之一聋庵。你很可能接到過自動語音來電膘融，未來這類電話會變得越來越自然。在由AI主導(dǎo)的單一領(lǐng)域?qū)υ捴屑烙瘢珹I也更容易達到真實的效果氧映。

此外，AI會通過顧客資料脱货、購買歷史以及表情識別岛都，找到吸引顧客的方法。例如振峻，使用溫和的女性聲音或有說服力的男性聲音臼疫，向沖動型購買者進行追加銷售，用價格扣孟、類別均合適的商品來鎖定顧客烫堤。與人工電話銷售員相比，AI幾乎是零成本，而且不抱怨鸽斟、績效高拔创、與商業(yè)邏輯高度一致，所以電話銷售類工作是沒有未來的富蓄。如果你正從事電話銷售剩燥，可以考慮換成面對面銷售或其他需要和人們打交道的工作。

客戶支持

客戶互動會隨著AI的應(yīng)用而增加立倍。不過灭红，鑒于這類工作的重復(fù)性（通常會有教科書式的應(yīng)答方法作為參考），客戶支持將在很大程度上被AI取代帐萎。這一過程會分為幾個階段進行比伏。最先被取代的將是聊天機器人和郵件客戶服務(wù)，接著是涉及大量來電和相對簡單產(chǎn)品/服務(wù)的語音服務(wù)疆导。

一開始赁项，AI將和人類聯(lián)手工作，由AI提供建議性的答案澈段、主題和固定回復(fù)悠菜。人類則將充當(dāng)后備人員，處理AI無法處理的來電（譬如來電者處于憤怒狀態(tài)）败富。

這樣將會縮短顧客的等待時間悔醋、提高問題解決率（因為使用AI的前提是確認它可以解決問題）并大大降低成本。這一過程會為AI積累大量數(shù)據(jù)兽叮，并最終使得AI的工作表現(xiàn)超過人類芬骄。如果你從事的是客戶服務(wù)工作，可以從文本支持轉(zhuǎn)向語音支持鹦聪、從輕度支持轉(zhuǎn)向深度支持账阻、從電話/互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)向面對面服務(wù)，同時也應(yīng)該學(xué)習(xí)共情泽本、溝通和勸說的技巧淘太。

倉庫工人

亞馬遜倉庫已經(jīng)采用了由Kiva系統(tǒng)開發(fā)的機器人，它們會把貨架搬到固定位置的人類工人面前规丽，由這些工人揀選好商品并放入箱子里蒲牧。不過，隨著計算機視覺和機器人操控技術(shù)的發(fā)展赌莺，固定位置工人的工作會經(jīng)歷強度加大而后被取代的命運冰抢。另外，AI將很快能從事搬箱艘狭、裝車以及其他倉庫工作晒屎。和工廠相比喘蟆，倉庫自動化所需的精度低，因此更容易實現(xiàn)鼓鲁。

出納和運營人員

花旗銀行近日宣布將運營人員的數(shù)量從兩萬名裁減至一萬名。這些都是和數(shù)據(jù)港谊、信息打交道的“無名”中間人骇吭，他們負責(zé)的工作包括文件存檔、處理歧寺、采購燥狰、庫存管理、錯誤勘查斜筐、銷售額估算龙致、向管理層報告調(diào)查結(jié)果等。

隨著商務(wù)流程的電子化顷链，商務(wù)智能系統(tǒng)可以讓整個流程實現(xiàn)自動化目代，AI甚至能直接做出決策。這一現(xiàn)象不僅發(fā)生在銀行業(yè)嗤练，也將出現(xiàn)在每一個和海量數(shù)據(jù)打交道的大公司榛了。在AI時代，沒有人會想成為千人一面的數(shù)據(jù)處理員煞抬。

電話接線員

電話接線員是電話類工作中最不需要用到人際技巧的工作∷螅現(xiàn)在語音識別越來越精準（微軟的語音識別已經(jīng)超過了人類水平），以情景對話為導(dǎo)向的語音合成也越來越自然（谷歌最新的語音合成與人聲幾無區(qū)別）革答。另外战坤，電話類工作也隨著更多的人依賴信息而受到挑戰(zhàn)，因此被徹底淘汰只是時間問題残拐。

出納員/收銀員

出納員和收營員正在被ATM機和自助結(jié)賬機取代途茫。日益激烈的競爭迫使零售商、銀行和快餐公司大量精簡人工流程蹦骑。

Amazon Go無人商店已經(jīng)預(yù)示了一個商店完全無人化的未來慈省。不過，由于無人商店價格高昂眠菇、移動支付尚未普及且攝像頭和面部識別仍存在隱私問題边败，無人商店不會迅速地大規(guī)模鋪設(shè)。但如果你是一名收營員捎废，可先別感到松了口氣笑窜。

*Amazon Go購物流程演示

基于射頻識別（RFID）和計算機視覺的自助結(jié)賬機正來勢洶洶，一同來襲的還有智能販賣機和小型便利店〉橇疲現(xiàn)在是時候換份銷售助理的工作了排截，最好是那種會對親和力與說服力進行評估和獎勵的工作嫌蚤。

快餐店員

食物的準備工作兼具重復(fù)性和場所固定兩大特點，因此將不可避免地被AI取代《习粒現(xiàn)有的連鎖餐廳已經(jīng)開始推廣自動化點餐流程脱吱，很可能不久后便會使用面部識別和語音識別技術(shù)。下一步自然就是對食物的準備和烹飪進行自動化了认罩。

另外箱蝠，未來還將出現(xiàn)烹飪和上菜全自動化的全新平價連鎖餐廳 （比如價格只有麥當(dāng)勞一半的機器人中餐廳）。這些“機器人餐廳”將搶走傳統(tǒng)快餐行業(yè)的生意垦垂，從而導(dǎo)致快餐店員工數(shù)量下降宦搬。

洗碗工

不要把洗碗機想像成一個機器人，而要把它想像成一個超大型洗碗機劫拗，能直接從餐桌上撤下碗碟（當(dāng)然還有食物间校、骨頭、餐巾和其他餐具）页慷，然后把碟碗和銀器洗得锃亮憔足。

位于加利福尼亞的初創(chuàng)公司Dishcraft已經(jīng)在銷售這種超大型洗碗機了。這些洗碗機價格的確比較高差购，但是對于大型餐廳而言四瘫，和省下來的人力成本相比，仍然是可以接受的欲逃。假以時日找蜜，大規(guī)模的投產(chǎn)會使洗碗機的成本降低。如果你現(xiàn)在正從事洗碗這類重復(fù)性勞動稳析，是時候接受培訓(xùn)洗做，換份重復(fù)性較小的工作了。

生產(chǎn)線質(zhì)檢員

生產(chǎn)線工作將會逐漸被淘汰彰居，這類工作重復(fù)性高诚纸，工作環(huán)境固定。整個淘汰過程有可能長達二十年之久陈惰，因為操控機器人對AI來說仍有難度畦徘。但也有一些AI容易上手的生產(chǎn)線工作，比如檢查商品的損毀和瑕疵情況（像是檢查 iPhone裝殼這類保證產(chǎn)品美觀的工作抬闯，或是檢查電路板這類保證產(chǎn)品功能的工作）井辆。

這類工作利用了電腦視覺的快速發(fā)展，同時需要很少溶握、甚至完全無需操控杯缺。對人類檢查員來說，這種工作既麻煩又累人睡榆，特別傷眼睛萍肆。所以袍榆，是時候換一份對健康傷害小、對靈敏度要求高塘揣、需要在非固定結(jié)構(gòu)的新環(huán)境中從事的工作了包雀。

快遞員

快遞員和送貨員正在被快遞機器人、小型汽車勿负、大型卡車以及無人機取代馏艾。最先出現(xiàn)的將是結(jié)構(gòu)化環(huán)境中的室內(nèi)配送服務(wù)（酒店客房和公寓），之后會延伸至非公共道路奴愉，最后滲透整個快遞行業(yè)。短期內(nèi)铁孵，電子商務(wù)會持續(xù)增長锭硼，快遞需求也會隨之增加，但快遞工作絕不是個好選擇蜕劝，其中涉及的人類專有技能和人際互動微乎其微檀头。

對智能機器取代人類勞動崗位的擔(dān)憂并非是杞人憂天。從卡車裝卸工人到法律研究工作者岖沛，無論是白領(lǐng)還是藍領(lǐng)暑始，只要是重復(fù)性的勞動，都將被機器人和基于人工智能的軟件取代婴削。

未來“有驚無險的10種工作”

健身教練

盡管未來總會有更高質(zhì)量廊镜、更智能的健身器材幫助我們鍛煉，但健身教練無可取代的地方在于唉俗，他們能為我們每個人量身打造健身計劃嗤朴，在旁陪練指導(dǎo)，還能敦促我們堅持鍛煉虫溜，避免犯拖延癥雹姊。

其次，隨著社會財富增多衡楞，出行方式變得更高效（如智能型吱雏、甚至是自動型電動平衡車），我們對于鍛煉的需求將大大超出以往瘾境。最后歧杏，AI時代會給我們帶來更多的社會財富和閑暇時間，自助寄雀、娛樂和健康將成為發(fā)展的主題得滤。?

養(yǎng)老護理員

到2030年，麥肯錫醫(yī)療保健類工作崗位將在全球范圍內(nèi)猛增5100萬個盒犹，總數(shù)將高達8100萬個懂更。這類工作包括養(yǎng)老護理員眨业、家庭健康護理員、私人護理員以及護士助理沮协，不過最大的崗位空缺將出現(xiàn)在與養(yǎng)老護理相關(guān)的領(lǐng)域龄捡。

考慮到人類壽命延長、老年人對醫(yī)療保健的大量需求以及填補此類工作空缺的難度慷暂，這一需求還會不斷攀升聘殖。AI固然可以實現(xiàn)老年人的醫(yī)療監(jiān)護、安全保障和移動輔助等基本功能行瑞，但像是洗澡奸腺、穿衣以及更為重要的聊天和陪伴工作，都是AI是無法勝任的血久，只能交由人類完成突照。?

房屋清潔工

像房屋清潔、園藝以及其他需要在非固定結(jié)構(gòu)空間內(nèi)進行氧吐、且所在環(huán)境較為多變的工作讹蘑，對于機器人而言難度太大。雖然像倫巴掃地機器人（Roomba）這樣的智能設(shè)備會承擔(dān)部分工作量筑舅，但整體而言座慰，這類工作的就業(yè)水平有望得以維持。此外翠拣，我們預(yù)測版仔，各類移民服務(wù)崗位將大量增加（在法律允許的前提下），因為AI將進一步拉大貧富國家之間的差距心剥。?

護士

護士邦尊、保育員、心理健康輔導(dǎo)員以及戒毒治療師是最難被機器替代的工作類型之一优烧，這類工作涉及大量的人際互動蝉揍、溝通和信任的培養(yǎng)。

例如畦娄，治療情緒不穩(wěn)定又沾、有抑郁癥狀的病人需要嫻熟的溝通技巧，治療師需要先了解造成病人情緒困擾的根源熙卡。這些都遠遠超出了AI技術(shù)目前的能力范圍杖刷。

樓房管理員

樓房管理、酒店管理驳癌、定制服務(wù)等其他高端服務(wù)將是財富新貴群體的高需求所在（如AI企業(yè)家和工程師）滑燃。在互聯(lián)網(wǎng)（旅游網(wǎng)站）和AI（自動化快餐和咖啡）提供標準化服務(wù)的同時，那些具有人情味颓鲜、個性化以及能夠構(gòu)建長期關(guān)系和信任感的優(yōu)質(zhì)服務(wù)將具有更高的價值表窘。在AI時代典予，休閑和娛樂產(chǎn)業(yè)將成為強勁的增長領(lǐng)域。

運動員

雖然未來機器將比人類更擅長比賽乐严，但體育運動不會因此而受到絲毫的影響瘤袖。這些都是需要人類參與的娛樂活動。運動明星與知名歌手昂验、演員并無二致捂敌。隨著人們閑暇時間的增加，擁有非凡天賦和個人魅力的運動員將有更強的吸金能力既琴。

保姆

保姆是最討喜的工作之一占婉，甚至可能會被當(dāng)成家庭成員來看待。保姆的許多體力工作會實現(xiàn)自動化（比如除塵和洗碗）甫恩，如此一來锐涯，他們的工作會逐漸轉(zhuǎn)向“關(guān)愛和個性化”服務(wù)，比如悉心烹飪一頓孩子愛吃的飯菜填物，或是朗讀孩子最愛聽的故事。保姆將花更多的時間去陪伴霎终、照料家里的孩子滞磺，和他們玩耍。能夠成功轉(zhuǎn)型的保姆是AI無法替代的莱褒。?

導(dǎo)游

優(yōu)秀的導(dǎo)游是擅長講故事的人击困。他們將個人經(jīng)驗和百科知識巧妙地融合在一起，并以戲劇化的方式呈現(xiàn)給游客广凸，從而打造出獨一無二的旅行體驗阅茶。優(yōu)秀的導(dǎo)游還能挑起趣味橫生、內(nèi)容豐富的談話谅海，創(chuàng)造出一段令人懷念的旅程脸哀。當(dāng)然，那些照本宣科扭吁、一味重復(fù)的導(dǎo)游撞蜂，在AI取代人類工作的大潮中就沒那么走運了。

人力資源

人力資源侥袜、特別是員工招聘和獵頭工作蝌诡，都要涉及大量的人際互動。說服某人放棄現(xiàn)有工作枫吧、考慮其他工作是相當(dāng)不容易的浦旱，這需要建立在對對方的長期深入了解和互相信任的基礎(chǔ)上。

當(dāng)然九杂，隨著人力資源工作變得更傾向于以人為中心颁湖，人力資源行業(yè)也會利用AI完成常規(guī)的問答工作（比如回復(fù)雇員的郵件）宣蠕、監(jiān)督雇員工作表現(xiàn)、發(fā)起招聘啟事爷狈、篩選求職者并進行工作匹配等植影。?

數(shù)據(jù)處理和標簽

最后來個大驚喜。

雖然每個人都認為數(shù)據(jù)錄入和處理會因機械化而被淘汰（甚至不需用到AI）涎永。但在未來二十年內(nèi)思币，AI進行的訓(xùn)練會用到規(guī)模龐大且不斷增長的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)需要經(jīng)過初期的人工篩選羡微、處理谷饿、貼標簽和分類。亞馬遜土耳其機器人（Amazon Mechanical Turk）就是個很好的例子妈倔。不過博投，可別期待能從這類工作中獲得高薪。