你是否每天匆匆忙忙地上班下班，卻不知在忙碌什么校镐；
你是否機(jī)械地操作著本職工作亿扁，而很少停下來(lái)思考；
你是否領(lǐng)導(dǎo)給什么就做什么鸟廓，而從未想過(guò)計(jì)劃性的工作从祝；
你是否感覺(jué)手頭工作枯燥無(wú)味，而又不知如何改變現(xiàn)狀引谜；
你是否混跡職場(chǎng)多年依然和領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系甚為微妙牍陌，而又不知如何應(yīng)對(duì)；
……
以上境況员咽，類似種種毒涧，皆是因?yàn)槲覀儧](méi)有停下來(lái)思考自身工作的目標(biāo)、工作的有效方法贝室，以及工作中與人合作溝通的技巧契讲。哈佛大學(xué)教授羅杰·費(fèi)希爾在《橫向領(lǐng)導(dǎo)力：不是主管仿吞，如何帶人成事》一書中表示：
首先，你要學(xué)習(xí)一種技能捡偏，這種技能可以幫助你在獨(dú)自工作時(shí)把事情做好唤冈。
其次，你要明確目標(biāo)银伟。你要知道團(tuán)隊(duì)所有成員共同使用這種技能時(shí)應(yīng)該達(dá)到怎樣的效果你虹。
接著，你要使用這些技能以及“提問(wèn)彤避、作答傅物、行動(dòng)”三個(gè)基本技巧，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作方式忠藤。
不管你的目標(biāo)是結(jié)果導(dǎo)向? （如建造小屋）還是過(guò)程導(dǎo)向（如改善你和同事的合作方式挟伙，以提高效率，把小屋建造得更好）模孩，你培養(yǎng)的個(gè)人技能都可以幫助你明確并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
那么如何培養(yǎng)個(gè)人技能呢贮缅？這里分享5點(diǎn)榨咐，如下：
01?制定一個(gè)能夠激勵(lì)和指導(dǎo)你的目標(biāo)
缺乏目標(biāo)會(huì)影響人們的工作效果∏垂《圣經(jīng)·箴言》有云：“沒(méi)有憧憬块茁，民必消亡」鸺。”如果你的頭腦沒(méi)有目標(biāo)数焊，你很難知道自己的工作做得如何。倘若你不知道工作的目的崎场，即使接到明確的命令佩耳，你的工作積極性也會(huì)大打折扣。
那么谭跨，如何制定一個(gè)合理而有效的目標(biāo)呢干厚？注意三點(diǎn)：
①不要只是被動(dòng)地反應(yīng)，要主動(dòng)向前看螃宙。
你不需要在回顧過(guò)去與展望未來(lái)之間作出選擇蛮瞄。你可以兼顧兩者∽辉回顧過(guò)去可以幫助你發(fā)現(xiàn)一些可能的目標(biāo)挂捅，知道自己應(yīng)該做的事情、這些事情的緊急程度以及不如此做的危險(xiǎn)堂湖。不過(guò)闲先，回顧過(guò)去并不能讓你獲得足夠多的行動(dòng)指導(dǎo)状土。要知道不管來(lái)自過(guò)去的原因如何緊急，你能夠影響到的只有未來(lái)饵蒂。
②一組優(yōu)秀的目標(biāo)應(yīng)符合四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
→鼓勵(lì)你付出更大的努力声诸。
→有助于對(duì)成功進(jìn)行衡量，對(duì)你付出的努力進(jìn)行評(píng)估退盯。
→鼓勵(lì)你從現(xiàn)在開(kāi)始努力彼乌。
→保證你的日常工作有助于實(shí)現(xiàn)你想要獲得的最終結(jié)果。
③通過(guò)在三個(gè)或更多時(shí)間段制定理想的目標(biāo)渊迁，你可以獲得：
→鼓舞人心的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)慰照。
→本身具有價(jià)值的中期目標(biāo)。
→一些可以即刻著手去實(shí)現(xiàn)的短期目標(biāo)琉朽。
另外毒租，你可以不斷修改這些目標(biāo)，確保它們相互協(xié)調(diào)箱叁。
02?運(yùn)用“輔助工具”進(jìn)行清晰的思考
為了讓你的思維變得有條理，從而把工作做好耕漱，你需要有一組按照邏輯排列的問(wèn)題算色。在這個(gè)框架下，你還需要其他一些工具螟够，以便更好地思考灾梦。
這里介紹一個(gè)很好用的系統(tǒng)思維框架：四象限餅圖
我們可以取出一張紙，分成上下兩部分妓笙，上半部分是關(guān)于原因和總體方法的概念性思考若河，下半部分是關(guān)于實(shí)際問(wèn)題的思考。現(xiàn)在把這張圖左右分開(kāi)寞宫，左邊是關(guān)于過(guò)去的思考萧福，右邊是關(guān)于未來(lái)的思考。由此得到的四象限餅圖將思考劃分成了四個(gè)基本類別：
→數(shù)據(jù)—實(shí)際情況或問(wèn)題
→分析—導(dǎo)致目前情況的原因分析
→方向—解決這些問(wèn)題的一個(gè)或多個(gè)一般方法
→下一步—實(shí)現(xiàn)某個(gè)方法的具體步驟或計(jì)劃
如圖：
如果你意圖盡量多完成一些任務(wù)淆九，那么這四種思考對(duì)你來(lái)說(shuō)都重要统锤。不要把你的思維局限在過(guò)去或未來(lái)，應(yīng)該把理論和實(shí)際聯(lián)系起來(lái)炭庙，并通過(guò)實(shí)踐來(lái)改善理論饲窿。
03 不斷修正計(jì)劃，使其趨于完美
關(guān)于計(jì)劃焕蹄，我們常常存在幾個(gè)誤區(qū)逾雄，比如，非要等到計(jì)劃雕琢得非常完美時(shí)才開(kāi)始行動(dòng)，一旦開(kāi)始工作就不再考慮如何改善工作方式鸦泳，更從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)在工作中改變方法银锻。以至于整個(gè)計(jì)劃常常以失敗或效果不理想收?qǐng)觥?/p>
實(shí)際上，我們可以按照“準(zhǔn)備——行動(dòng)——總結(jié)”的順序工作做鹰，也就是我們熟悉的“P計(jì)劃——D執(zhí)行——C檢查——A改進(jìn)”工作模式击纬。把思考和行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，并保持二者的平衡钾麸，在工作中可以不斷重復(fù)一個(gè)簡(jiǎn)單的模式：
準(zhǔn)備——行動(dòng)——總結(jié)——準(zhǔn)備……
我們實(shí)施計(jì)劃更振，試驗(yàn)想法，進(jìn)行實(shí)際工作饭尝，然后對(duì)工作進(jìn)行思考：分析問(wèn)題的原因肯腕、開(kāi)會(huì)制定計(jì)劃，對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)钥平、在工作過(guò)程中對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改等实撒。遵循這樣一個(gè)流程，才會(huì)使計(jì)劃更有效的得到實(shí)施涉瘾，而我們自身才得以不斷地向著目標(biāo)邁進(jìn)知态。
04 塑造你的工作，使之包含趣味性和挑戰(zhàn)性
每天上班下班做著同樣的事情立叛，也許你對(duì)工作的熱情已經(jīng)減退肴甸，也許你會(huì)說(shuō)“我不想把我的人生浪費(fèi)在這種事情上”“這份工作無(wú)法發(fā)揮我的才能”“我做的事情一點(diǎn)兒也不重要”。然而囚巴，抱怨無(wú)用，日子總得一天天往下過(guò)友扰，工作總得繼續(xù)干下去彤叉。這個(gè)時(shí)候我們需要重新定義自己的工作，使之具有挑戰(zhàn)性村怪，從而對(duì)你產(chǎn)生吸引力秽浇。具體可以從以下四個(gè)方面著手：
①循序漸進(jìn)地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)??目標(biāo)越大，越難實(shí)現(xiàn)甚负。你可以講目標(biāo)分解開(kāi)柬焕，一步一步完成。比如梭域，你可以下定決心斑举，將當(dāng)天的工作或下一個(gè)小時(shí)的工作做好。
②尋找機(jī)會(huì)充分發(fā)揮你的能力??從事沒(méi)有創(chuàng)造性的工作是一件令人沮喪的事情病涨。也許你的工作交給機(jī)器人來(lái)做也能做好富玷。不過(guò)，你并不是機(jī)器人，你完全可以做一些工作要求以外的事情赎懦。比如雀鹃，你是一位圖書管理員，工作枯燥無(wú)味励两。其實(shí)也沒(méi)關(guān)系黎茎，你可以做好本職工作之后多閱讀一些書籍，可以練習(xí)寫作当悔，可以做自由撰稿人傅瞻。要知道不是每一份工作的效率和趣味性都能得到提高——有時(shí)挖溝工人能做的僅僅是挖溝而已。不過(guò)先鱼，即使是挖溝俭正，我們也可以有所作為。
③花時(shí)間為集體做出更多的貢獻(xiàn)——即使這并不是你的分內(nèi)工作?提高你的工作積極性掸读，一個(gè)辦法就是幫助同事解決某個(gè)問(wèn)題。這是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)宏多，可能會(huì)提高你的影響力儿惫。你可以接受一個(gè)新的任務(wù)，這個(gè)任務(wù)可能讓你更加投入伸但，更有效率肾请。提高個(gè)人技能的最好辦法就是幫助別人改善他們的技能。你可以主動(dòng)將你的一部分技能傳授給一位缺乏經(jīng)驗(yàn)的同事更胖。
④將無(wú)人問(wèn)津的工作當(dāng)成你的工作?每份工作都有需要完成的任務(wù)铛铁。不過(guò)，大部分工作職責(zé)說(shuō)明并不會(huì)對(duì)工作內(nèi)容作出限制却妨。通常來(lái)說(shuō)饵逐，讓一份工作更有挑戰(zhàn)性，最簡(jiǎn)單的方球是將你力所能及彪标、對(duì)集體有好處倍权、對(duì)你自己也有好處的事情納入你的工作范圍。你可能擔(dān)心觸及工作范圍以外的事情會(huì)惹上麻煩捞烟。插手其他人的事務(wù)的確有風(fēng)險(xiǎn)薄声，不過(guò)僅僅埋頭于自己的工作風(fēng)險(xiǎn)更大。假設(shè)你是部門經(jīng)理题画，需要裁員20％默辨。此時(shí)，你需要決定誰(shuí)走誰(shuí)留婴程。你是想辭掉眼里有活的人呢廓奕，還是只做分內(nèi)工作的人抱婉？對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，哪種做法更安全呢桌粉？
05 學(xué)會(huì)如何通過(guò)提供反饋來(lái)幫助別人
在工作中當(dāng)我們有能力幫助同事時(shí)蒸绩，我們卻沒(méi)有伸出援手。之所以不愿意幫助同事铃肯，很可能不是因?yàn)閼卸杌家凇Ｄ憧赡芤苍^(guò)，但你提出的建議并沒(méi)有得到采納押逼。也許對(duì)方還會(huì)被你的話激怒步藕，他可能會(huì)反過(guò)來(lái)指出你的缺點(diǎn)。這時(shí)你學(xué)習(xí)幾個(gè)有效反饋的技巧挑格，可能會(huì)讓你和同事的關(guān)系更和諧咙冗。
在工作中提供幫助的類別大致有三個(gè)，即鼓勵(lì)對(duì)方漂彤，提高士氣雾消；幫助他們提高技能；制定人事決策挫望。你需要使用不同的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)這些不同的目的立润。因此，在不同的場(chǎng)合媳板，你至少應(yīng)該掌握三種不同類型的反饋：
→“感謝”是把你對(duì)他人努力工作的感激和贊許之情表達(dá)出來(lái)桑腮，這是一種情感上的表達(dá)，目的是滿足對(duì)方情感上的需要蛉幸。
→“建議”（或“指導(dǎo)”）是指出你認(rèn)為對(duì)方的哪些具體行為應(yīng)該堅(jiān)持破讨，哪些應(yīng)該改變。此時(shí)你的關(guān)注點(diǎn)是評(píng)價(jià)工作而不是評(píng)價(jià)人奕纫。
→“評(píng)估”是根據(jù)一組明確或默認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)以及其他人的表現(xiàn)對(duì)對(duì)方的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)添忘。
你很難同時(shí)實(shí)現(xiàn)兩三個(gè)不同的目的，所以在提出反饋之前你要區(qū)分不同的反饋類型若锁，并把你的目的告訴對(duì)方。下面介紹一些具體觀點(diǎn)和建議：
①將你的感激表達(dá)出來(lái)斧吐，以提高人們的積極性又固。
②盡早感謝，經(jīng)常感謝煤率。
③你可以通過(guò)表達(dá)自己的感受來(lái)影響他人的感受仰冠。
④尋找閃光點(diǎn)。
⑤提出建議以改善人們的表現(xiàn)蝶糯。
⑥采取對(duì)話的形式洋只。
⑦對(duì)有效的工作方法給予肯定。
⑧對(duì)需要改變的地方提出建議。
⑨分享具體數(shù)據(jù)和思路识虚。
⑩僅僅在需要時(shí)評(píng)估肢扯。
