精準營銷是近十年帶動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)飛速發(fā)展的一個重要的技術革命領域，為什么這樣催牛？假設沒有精準營銷蜜另，那可能我們的生活會變得很不方便：我想關注的話題和新聞不能直接推送給我适室，我想要買的電子產(chǎn)品甚至哪個品牌的電子產(chǎn)品平臺不懂我【俟澹“讓平臺更懂客戶的需求捣辆，然后在合適的時間推薦給客戶，從而創(chuàng)造更好的服務”此迅，我認為這是精準營銷要實現(xiàn)的共識目標汽畴。
精準營銷如此厲害，是不是因為技術的發(fā)展邮屁、算法的普及帶來的普惠呢。是的菠齿，也不完全是佑吝，而且核心關鍵點我不認為是。精準營銷脫光了衣服看绳匀，最核心的是數(shù)據(jù)和信息芋忿，算法無非是來處理數(shù)據(jù)的工具而已、技術無非是來提高處理數(shù)據(jù)的效率而已疾棵。
所以戈钢，我基于這么些年，在狹小地金融營銷領域得到一點小小的理解是尔，精準營銷大概率逃不出兩件事情：拉新和促活殉了。企業(yè)都要以比較低的費用獲取有效新客，都要以比較合適的方式通過營銷活動喚醒留存用戶等等拟枚。圍繞著這兩個事情薪铜，好像都慢慢地以數(shù)據(jù)為決策導向（稍微大一點的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)稱這部分人才叫BI，很不幸我也曾經(jīng)干了這份職業(yè)）恩溅。我們再脫掉拉新和促活的衣服隔箍，可能很多灰色的企業(yè)要慌了，因為我們不小心說出了一些大數(shù)據(jù)營銷業(yè)務的本質(zhì)和真相脚乡。
上圖是一個比較典型的互聯(lián)網(wǎng)精準營銷的需求案例蜒滩，營銷需求方比如銀行，它需要通過第三方的數(shù)據(jù)公司和流量渠道更加精準地獲得信用卡客戶奶稠，它的儲蓄卡流失用戶需要去識別客戶風險和其他偏好從而通過CRM或者理財活動重新促活俯艰。這個營銷過程非常能代表90%的互聯(lián)網(wǎng)精準營銷業(yè)務套路。要精準锌订，肯定要把客戶和數(shù)據(jù)拿來建模和刻畫蟆炊，野蠻點的，U盤拷來拷去瀑志，最后拷到一副手銬涩搓。這是一個業(yè)務需求污秆、技術發(fā)展和安全合規(guī)步調(diào)不一致的問題，也是一個這兩年國家乃至世界互聯(lián)網(wǎng)都需要解決的問題昧甘，因為我們所處的是一個人文社會良拼、法治社會。我覺得這也不是這兩年的問題充边，應該是往后二十年需要去解決的問題庸推，誰又希望自己的開房記錄被奸商拿去用呢，關鍵是用的過程中還把你的開房記錄丟馬路邊任人踐踏浇冰？其實我對那些不合規(guī)使用數(shù)據(jù)的奸商是很想罵人的贬媒，但是每次想罵的時候，我還是覺得可能是技術解決方案沒跟上業(yè)務需求肘习，社會發(fā)展總會有野蠻期际乘。總結一句話：大數(shù)據(jù)精準營銷當前存在一大部分數(shù)據(jù)不合規(guī)使用的現(xiàn)象漂佩。
General Data Protection Regulation（以下簡稱：GDPR）是2016年4月14日由歐洲議會（TheEuropean Parliament）投票通過脖含，并于2018年5月25日起在所有歐盟成員國正式生效的一部對歐盟公民個人數(shù)據(jù)保護的法案。GDPR主要的立法目的是用于保護個人隱私權和促進此權利的行使投蝉，其中從個人數(shù)據(jù)權利的法律歸屬上养葵，設定了“個人數(shù)據(jù)”、“數(shù)據(jù)主體”和“數(shù)據(jù)主體權利”以及采取了嚴格的全球個人隱私保護要求瘩缆」鼐埽
2017年6月1日，我國首部《網(wǎng)絡安全法》正式施行庸娱，這是我國網(wǎng)信法治領域的重大事件夏醉。為保護公民個人信息安全，防止公民個人信息被竊取涌韩、泄露和非法使用畔柔，依法保障公民個人網(wǎng)絡信息有序安全流動，《網(wǎng)絡安全法》第四章用較大的篇幅規(guī)定了公民個人信息權保護的基本法律制度臣樱；2017年10月1日起施行的《中華人民共和國民法總則》第111條規(guī)定靶擦，自然人的個人信息受法律保護。任何組織和個人需要獲取他人個人信息的雇毫，應當依法取得并確保信息安全玄捕，不得非法收集、使用棚放、加工枚粘、傳輸他人個人信息，不得非法買賣飘蚯、提供或者公開他人個人信息馍迄。
GDPR和《網(wǎng)絡安全法》明確約束了數(shù)據(jù)公司對公民信息使用的范疇福也，如何在法律法規(guī)約束的范圍內(nèi)合理、正確攀圈、安全地使用大數(shù)據(jù)暴凑，成為數(shù)據(jù)行業(yè)當今最火熱的話題。
精準營銷行業(yè)需求我想小結兩點：
1赘来、精準營銷核心依賴于數(shù)據(jù)
2现喳、目前很多的行業(yè)、企業(yè)在精準營銷業(yè)務開展中犬辰，存在嚴重的數(shù)據(jù)不規(guī)范嗦篱、不合法（具體哪些企業(yè)做的很不合規(guī)的，我本來想舉例幾個幌缝，但是想了一下我還要立足于世，我還是打算寫到我的會議錄里面）
傳統(tǒng)模式
精準營銷傳統(tǒng)的一些模式狮腿，請允許我說的具體形象一點：
1呕诉、某銀行把信用卡客戶樣本給到某運營商大數(shù)據(jù)服務商，建模生成一個信用卡選人模型甩挫，發(fā)短信觸達營銷贴硫；
2、某電商平臺在某信息流平臺投放伊者，每天將效果用戶ID反芻到信息流平臺，進行投放優(yōu)化亦渗；
3、某保險公司為了激活存量用戶法精，從某SDK廠商購買用戶畫像標簽多律，推薦相關性高的保險產(chǎn)品；
這三種是營銷里面很常見的合作模式搂蜓，涉及到一些“說不清”的問題：客戶數(shù)據(jù)要從A公司流到B公司，這從倫理上來講就是不合規(guī)的帮碰！
反正利用數(shù)據(jù)進行精準營銷，傳統(tǒng)的這些方式全國人民似乎知道這些問題丰涉，但是苦于缺有效的解決方案，大家都不愿意去過多地談論和揭穿昔搂，揭穿了很多人不開心，不開心了就會有問題摘符。
安全模式
好了逛裤，說了這么多閑話，我終于可以聊一下我今天想說的事情：如何讓精準營銷更加安全带族。很榮幸，騰訊阳堕、阿里择克、百度、富數(shù)肚邢、華控等做數(shù)據(jù)安全的科技公司已經(jīng)給出了一些比較好的解決方案——解決數(shù)據(jù)不出庫建模應用。我們先來看一張圖：
在建模的過程中贱纠，通過聯(lián)邦學習（聯(lián)盟學習响蕴、共享學習）和匿蹤查詢（匿名查詢、隱私查詢）等技術浦夷，在數(shù)據(jù)共建和畫像的過程中，通過算法來保證數(shù)據(jù)不出庫剃执、用戶不被緩存的數(shù)據(jù)安全懈息。關于聯(lián)邦學習和匿蹤查詢具體的技術方案，可以關注微信公眾號hellompc，我在里面有詳細的介紹俗慈。
整個傳統(tǒng)的精準營銷結合數(shù)據(jù)安全計算技術遣耍，就演化成如下的安全營銷解決方案：
1酣溃、如果銀行因為合規(guī)纪隙，數(shù)據(jù)不能出門，還能來更好地建模嗎绵咱？
2、如果保險/地產(chǎn)因為查第三方數(shù)據(jù)標簽艾恼，用戶被緩存麸锉，然后又被惡意營銷（保險/地產(chǎn)銷售電話你肯定比我了解），后果很嚴重淮椰！
隨著人民對隱私的渴望纳寂，隨著國家對行業(yè)的監(jiān)管，一個很必然的趨勢是這一塊還不算很白的領域會受到更多的約束忽媒、監(jiān)管腋粥、打壓，很多機構都面臨著尋找更好的解決方案隘冲，保證業(yè)務繼續(xù)開展。
我覺得精準營銷整個上下游鏈路需要去完善和合規(guī)改進的點還是很多的奥邮，包括什么樣的數(shù)據(jù)使用稱為合法、什么樣的短信和電話不會被定義為騷擾洽腺、什么樣的產(chǎn)品不會被舉報為虛假……有的問題可以用業(yè)務流程控制解決，有的問題可能只有新的技術來解決核无。我很期待安全計算技術能在大數(shù)據(jù)精準營銷領域發(fā)揮一席之地藕坯，甚至到不可或缺的那一天。
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