作者:Lance
Felissimo推出世上最多彩色的鉛筆营搅，一套500支，要價(jià)約4000多元人民幣梆砸。有趣的是转质，就算顧客付得出這筆金額，他也必須等25個(gè)月才能買齊500支彩色鉛筆帖世。如此高的價(jià)格休蟹，還必須等那么長時(shí)間，F(xiàn)elissimo卻能在全球55個(gè)國家賣出超過10萬套的彩色鉛筆日矫，原因在于Felissimo對(duì)產(chǎn)品的嚴(yán)格把關(guān)以及創(chuàng)新的銷售模式赂弓，提高彩色鉛筆在顧客心中的價(jià)值。
創(chuàng)新點(diǎn)：不直接賣你500支彩色鉛筆哪轿，而是每月給你20支盈魁，這家日本公司用這種銷售模式成功帶給顧客期待和驚喜。
Felissimo從郵購起家窃诉，于1965年在日本創(chuàng)立杨耙。最初Felissimo的商業(yè)模式是透過寄出商品目錄給顧客，然后推銷商品飘痛。而現(xiàn)在的Felissimo已發(fā)展成一個(gè)販?zhǔn)鄹黝惿唐返碾娚碳瘓F(tuán)珊膜，從服裝設(shè)計(jì)到美容保養(yǎng)，加工食品到生活用品宣脉，每年Felissimo都會(huì)推出幾萬件的原創(chuàng)產(chǎn)品车柠。
Felissimo現(xiàn)任執(zhí)行長矢崎和彥（Kazuhiko Yazaki）是一位文具控，他熱愛研究并收集各式的文具商品脖旱。自1987年從哥哥手中接管公司堪遂，矢崎和彥就開始規(guī)劃「做出全世界最多彩色鉛筆」這項(xiàng)項(xiàng)目介蛉，并在1992年正式推出Felissimo 500支彩色鉛筆萌庆。矢崎和彥表示會(huì)選擇500這個(gè)數(shù)字，其實(shí)靈感來自哥倫布币旧，因?yàn)?992年剛好是哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸的500周年慶践险。
圖說：Felissimo現(xiàn)任執(zhí)行長矢崎和彥
1. 設(shè)計(jì)好產(chǎn)品的關(guān)鍵：每個(gè)環(huán)節(jié)都要講究
對(duì)于每支彩色鉛筆吹菱，F(xiàn)elissimo都不馬虎巍虫。在正式推出這項(xiàng)產(chǎn)品前，它們花了兩年時(shí)間投入研究鉛筆的形狀鳍刷、顏色占遥、筆芯規(guī)格等等，希望制作出高品質(zhì)的商品输瓜。
Felissimo挑選顏色的方法是瓦胎，用色塊將顏色涂抹在紙上芬萍，然后再判斷這個(gè)色澤是不是它們想要的。所以大家可以想像搔啊，這個(gè)過程需要經(jīng)過無數(shù)次的涂抹和討論柬祠，最后才會(huì)找到理想的顏色。
不止顏色负芋，F(xiàn)elissimo在鉛筆的形狀上也下了苦功漫蛔。過去市面上幾乎99%的鉛筆造型都是圓柱形或六角形，為了創(chuàng)造新的使用體驗(yàn)旧蛾，F(xiàn)elisimo最后選擇制作長方形的造型莽龟。確定形狀后，F(xiàn)elisimo開始研究最符合顧客握筆的筆桿尺寸锨天。經(jīng)過無數(shù)次的調(diào)整轧房，F(xiàn)elissimo最后發(fā)現(xiàn)最理想的尺寸是7.6毫米-7.75毫米。
除了前期認(rèn)真的研究產(chǎn)品奶镶，F(xiàn)elisimo在挑選合作廠商時(shí)也很嚴(yán)謹(jǐn)。Felisimo一開始就決定不將彩色鉛筆直接外包給大廠商制作陪拘，而是選擇和那些擁有獨(dú)家技術(shù)的中小型公司合作厂镇。這背后的原因是，由于現(xiàn)在越來越少人使用鉛筆左刽，所以很多優(yōu)秀的制筆廠漸漸倒閉捺信，為了讓這些制筆技術(shù)繼續(xù)傳承，F(xiàn)elisimo透過合作來支持它們欠痴，希望一起將「日本制作」推廣到全世界迄靠。
Felisimo的彩色鉛筆在生產(chǎn)過程中，每一道程序都由不同的工廠完成喇辽，像是木工工廠掌挚、筆桿上色的工廠、筆芯上色的工廠菩咨、比桿印字工廠等等吠式，工程非常費(fèi)心。另外抽米，由于Felisimo的鉛筆造型是長方形特占，所以無法直接引進(jìn)市面上既有的制筆機(jī)器，需要再特別請(qǐng)廠商訂做云茸。Felisimo并不怕麻煩是目，因?yàn)樗诤醯氖钱a(chǎn)品的品質(zhì)以及帶給顧客的體驗(yàn)。
2. 獨(dú)特產(chǎn)品加上創(chuàng)新銷售标捺，成功帶給顧客期待和驚喜
Felisimo彩色鉛筆除了形狀特別懊纳，為了凸顯每一種顏色的鉛筆都獨(dú)一無二网持，F(xiàn)elisimo在每支彩色鉛筆的筆桿上都印上日文名字。這些名字是依據(jù)顏色的類別來命名长踊。舉例來說功舀，暗色系顏色名字會(huì)叫「星のない空（沒有星星的夜空）」、冷色系顏色會(huì)叫「凍える1日の始まり（開始變冷的第一天）」等等身弊。
為了讓顧客可以更清楚了解每個(gè)名字背后的意涵辟汰，F(xiàn)elisimo在每份商品中還會(huì)附上一張介紹卡片，上面清楚寫著每支彩色鉛筆名字的意思阱佛。
販?zhǔn)鄯矫妫?b>Felisimo選擇的模式很特別，它不一次賣給顧客500支凑术，而采取每個(gè)月設(shè)定不同主題的顏色翩蘸，然后固定提供20支該主題的彩色鉛筆給顧客，持續(xù)25個(gè)月淮逊。
矢崎和彥表示這么做其實(shí)是為了讓顧客的驚喜可以延續(xù)更久催首。當(dāng)顧客一次性拿到500支不同的彩色鉛筆確實(shí)會(huì)很興奮，但是那種感覺很短暫泄鹏。如果換成每個(gè)月都能收到彩色鉛筆郎任，而且顧客還不知道Felissimo會(huì)提供他們什么主題的顏色，那么這份興奮不就可以延續(xù)25個(gè)月备籽，還能增添一份神秘感舶治，為顧客帶來更多價(jià)值。
圖說：Felissimo每個(gè)月會(huì)設(shè)定不同主題的色系
另外霉猛，F(xiàn)elissimo這種每月配送的模式還有一個(gè)好處，讓顧客覺得更劃算珠闰。由于Felisimo的彩色鉛筆不便宜惜浅，一套500支要價(jià)70200日?qǐng)A（約人民幣4000元）。Felissimo也規(guī)定顧客必須一次結(jié)清金額铸磅，因此不管怎么樣赡矢，顧客購買后一定會(huì)拿到500支彩色鉛筆杭朱，差別在于拿到的方式阅仔。
Felissimo把商品服務(wù)的模式從「一次性」設(shè)計(jì)成「連續(xù)性」，從顧客心里層面來看弧械，顧客會(huì)覺得他們花費(fèi)那么高的價(jià)格可以享受25個(gè)月八酒，比較劃算。
Felissimo這套彩色鉛筆也創(chuàng)造了不少溫馨的故事羞迷，像是有兒子訂了一套彩色鉛筆送給住在養(yǎng)老院的母親界轩，希望幫助母親想起過去熱愛畫畫的時(shí)光，重拾熱忱衔瓮。后來母親開始繼續(xù)作畫浊猾，兒子也養(yǎng)成習(xí)慣每個(gè)月都帶著新的彩色鉛筆去找母親。
在愛情方面热鞍，有男生特別訂了這套鉛筆送給心儀的對(duì)象葫慎，希望女生每個(gè)月收到彩色鉛筆就想起他。當(dāng)女生拿到最后一套彩色鉛筆薇宠，成功收集到500支時(shí)偷办，他們兩人一起走進(jìn)禮堂結(jié)婚。
看似普通的鉛筆椒涯，在Felisimo精心的研究和創(chuàng)新的銷售模式之下，成功為這500支彩色鉛筆賦予「獨(dú)特」的意義回梧。與其說Felisimo在販?zhǔn)鄄噬U筆废岂，它更像是賣給顧客「連續(xù)性」的期待和驚喜。
