? ? 沒(méi)有一種現(xiàn)代企業(yè)管理制度好像績(jī)效考核制度那樣充滿了矛盾和艱難檩咱。
? ?正如美國(guó)著名作家和教育講師埃爾菲?科恩的書(shū)《獎(jiǎng)勵(lì)的懲罰》提到：“獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰實(shí)際上誘導(dǎo)出順從，而且相當(dāng)成功族吻。如果你的目的是讓別人服從命令，比如準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)或讓做什么就做什么，那么賄賂或是威脅是很實(shí)用的策略前标。但如果你的目的是提高雇員長(zhǎng)期的工作質(zhì)量涝焙，幫助學(xué)生成為用心的思考者和自覺(jué)的學(xué)習(xí)者卑笨，或是幫助學(xué)生形成良好的價(jià)值觀，那么獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰完全沒(méi)用仑撞。事實(shí)上赤兴，比沒(méi)用更糟，正如我們已經(jīng)開(kāi)始了解到隧哮，它們會(huì)產(chǎn)生相反的效果桶良。”
? ?比如一件企業(yè)的老板希望得到營(yíng)業(yè)額沮翔，那么就考核銷(xiāo)售部門(mén)的營(yíng)業(yè)額吧陨帆；于是不掙錢(qián)的訂單也被接回來(lái)了，所以營(yíng)業(yè)額上去了鉴竭，但是利潤(rùn)率下去了歧譬；領(lǐng)導(dǎo)又追加考核利潤(rùn)率，發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)率和營(yíng)業(yè)額都上去了搏存，但是老客戶流失得很厲害瑰步，因?yàn)殇N(xiāo)售人員采取了欺騙的手段破壞性開(kāi)發(fā)市場(chǎng)資源；于是追加考核客戶流失率璧眠，發(fā)現(xiàn)流失率鞏固了缩焦，但是銷(xiāo)售人員不再去開(kāi)發(fā)新客戶了读虏；老板又增加了對(duì)開(kāi)發(fā)新客戶的考核，新的問(wèn)題是銷(xiāo)售款的回籠又出現(xiàn)了問(wèn)題袁滥，因?yàn)殇N(xiāo)售人員開(kāi)始不計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的銷(xiāo)售或者私下許諾客戶回款賬期的事情盖桥；老板很及時(shí)的追加對(duì)銷(xiāo)售回款率的考核，這時(shí)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售費(fèi)用卻增加得很厲害题翻；等到老板對(duì)于銷(xiāo)售費(fèi)用也開(kāi)始考核的時(shí)候揩徊，他懊惱的發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)的營(yíng)業(yè)額掉下去了，但是這個(gè)時(shí)候嵌赠，營(yíng)業(yè)額已經(jīng)只占到20%不到的考核權(quán)重了塑荒。等他想增加營(yíng)業(yè)額的權(quán)重的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司員工至少工作時(shí)間的20%已經(jīng)花在給別人計(jì)算績(jī)效和給自己計(jì)算績(jī)效上面了姜挺。
? ?事實(shí)上：你考核什么齿税，你將會(huì)得到什么；但是你什么都想考核炊豪，可能什么都得不到凌箕。因此，如果自己沒(méi)有戰(zhàn)略上目標(biāo)词渤，那么績(jī)效也會(huì)沒(méi)有重點(diǎn)牵舱。如果績(jī)效存在重點(diǎn)，非重點(diǎn)的指標(biāo)將是利潤(rùn)泄露的窟窿掖肋。如果哪位企業(yè)管理者希望利用績(jī)效管理代替企業(yè)管理的話仆葡，可能就是這樣的結(jié)果。
? ?在知道深淺的前提下志笼，有一類(lèi)員工的心態(tài)和行為比較值得研究，他們的有經(jīng)驗(yàn)和能力把篓，可以精確的控制自己每個(gè)月的績(jī)效水平纫溃，達(dá)到公司的考核目標(biāo)卻不會(huì)超過(guò)太多而存在浪費(fèi)的∪脱冢績(jī)效考核使他們忘記了最基礎(chǔ)的工作倫理關(guān)系紊浩，或者他們的老板也忘記了。所謂上班疗锐，就老板花錢(qián)買(mǎi)員工的時(shí)間和能力坊谁。有了績(jī)效考核，似乎僅僅是花錢(qián)買(mǎi)某方面的能力滑臊，上班的考勤口芍、上班的紀(jì)律和上班的風(fēng)貌都跑不見(jiàn)了，因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系變成老板花錢(qián)買(mǎi)他們的績(jī)效雇卷，一分錢(qián)一分績(jī)效指標(biāo)鬓椭。
? ?《績(jī)效致死：通用汽車(chē)的破產(chǎn)啟示》中認(rèn)為正是商學(xué)院和經(jīng)理人制度導(dǎo)致企業(yè)高管們片面注重?cái)?shù)字分析颠猴，從而導(dǎo)致一種財(cái)務(wù)報(bào)表驅(qū)動(dòng)的管理風(fēng)格，正是他們毀掉了美國(guó)的制造業(yè)與創(chuàng)新小染。他認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該由業(yè)務(wù)主導(dǎo)翘瓮，而不是財(cái)務(wù)主導(dǎo)（績(jī)效主導(dǎo)）。他認(rèn)為裤翩，汽車(chē)行業(yè)需要“汽車(chē)狂人”來(lái)經(jīng)營(yíng)资盅，是真正熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)的人，而不是在績(jī)效數(shù)字下驅(qū)動(dòng)的“經(jīng)濟(jì)人”踊赠。他認(rèn)為這適用于所有的行業(yè)呵扛，鞋類(lèi)公司應(yīng)該交給制鞋狂人，軟件公司應(yīng)該交給軟件狂人臼疫，超市應(yīng)該交給超市狂人择份。“來(lái)自守財(cái)奴的建議和支持自然少不了烫堤，但最終決定權(quán)應(yīng)交給那些與顧客的體驗(yàn)同呼吸荣赶、共命運(yùn)的產(chǎn)品人「胝澹”
