相信前段時間大家都看到過在網(wǎng)上傳瘋的填空題芋酌。
請聽題：
”他__犧牲生命,__出賣組織首尼“姨妫”用適當(dāng)?shù)脑~填空时鸵。
嘿胶逢，你是哪個年代的干活
60后說應(yīng)填“寧可…也不…”.
70后說應(yīng)填“害怕…所以…”.
80后說應(yīng)填“與其…不如…”.
90后說應(yīng)填“寧可…也要…”
00后說應(yīng)填“反正…順帶…”
為什么這個填空題不同時代的人回答會有如此不同呢！這是一個富有哲理性的管理學(xué)問題饰潜，可能你會說這不是扯淡么初坠！真誠的告訴你，還真不扯淡…
豬的需求可以升級么
今天我要講的就是關(guān)于管理的哪些黑貓白貓碟刺！
先從人類的需求升級來解釋上面的問題。大家可以仔細(xì)回想一下60,70,80,90,00不同年代的人打招呼問好的方式分別是怎么樣的薯酝“牍粒可以發(fā)現(xiàn)大致可以呈現(xiàn)為：
60,70年代的會問”你吃了么！”吴菠，答：”吃了吃了者填，你呢！”做葵；
80年代的會問”你忙啥占哟，很忙么！答：好忙的呢！”榨乎；
而90,00年代的會問”你快樂么嗓化，你幸福么！答：我不姓福谬哀，我姓張”哈哈…
那這些對話問答的背后你又能看到什么呢！
可以得出60,70年代的人關(guān)注吃的問題严肪，解決溫飽問題史煎，你若吃飽，便是安好驳糯！
80年代的人關(guān)注忙不忙篇梭，一般不忙都會說很忙，如果很忙才會覺的有價值酝枢，好像不忙很掉價恬偷。
90,00年代的人會更關(guān)注精神富足，自我實現(xiàn)帘睦，快樂幸概刍迹…你開心，我快樂的氛圍…
也可以看出人們需求慢慢從外求轉(zhuǎn)化為內(nèi)求竣付。
需求的轉(zhuǎn)變也是觀念層面的轉(zhuǎn)變诡延，管理也是同樣的道理，要改變結(jié)果就得從觀念思維層入手古胆，人的思維特征可以呈現(xiàn)為觀念產(chǎn)生行為肆良，行為產(chǎn)生結(jié)果，結(jié)果又產(chǎn)生新觀念…以此循環(huán)的模式逸绎。
還不脈動回來惹恃！you
管理的另一著手點是人的行為動力模型。心理學(xué)家把人的內(nèi)在運作分為”感性棺牧，理性巫糙，行動力”三個層面，就像一輛車陨帆，感性是油門曲秉，理性是剎車，行動力代表方向盤疲牵，只有這三種狀態(tài)配合默契才能安全高效節(jié)能馳騁疆場承二。由于這里不是講性格管理，有興趣的小伙伴了解下九型人格纲爸。
四十個大盜最有套路
相信大家都認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)電商大咖馬云亥鸠，可惜他不認(rèn)知你！哈哈…我們一起來聽阿里巴巴杰克馬怎么看管理。
李翔：你是怎么培養(yǎng)年輕人的负蚊，未來的領(lǐng)導(dǎo)者神妹？
馬云：好的年輕人是被發(fā)現(xiàn)，然后被訓(xùn)練的家妆。首先你要發(fā)現(xiàn)他有敢于承擔(dān)責(zé)任的素質(zhì)鸵荠。他一定要有承擔(dān)的。你不可能找到一個完美的人伤极。你找到的是一個有毛病的人蛹找，因為有毛病，所以才需要你幫他嘛哨坪。
我要找的人庸疾，第一我不找一個完美的人，我不找一個道德標(biāo)準(zhǔn)很好的人当编，我找的是一個有承擔(dān)力的届慈，有獨特想法的人。有獨特想法的人未必有執(zhí)行力忿偷，有執(zhí)行力的人未必有獨特想法金顿。所以你要 pick a team。
沒有一個人是完美的牵舱，想法很好串绩，執(zhí)行能力又很強(qiáng)，這樣的人不太會有的芜壁。所以我經(jīng)常說三流的點子一流的執(zhí)行…… 你先把它干出來再說礁凡。這兩個技能很少配在一起。你要想找一個這樣的人慧妄，可能你要等十年才找到一個顷牌。
所以我要找各種各樣的人，這人有想法塞淹，這人有執(zhí)行力窟蓝。把這些人聚在一起。你不是找一個接班人饱普，你是找一個團(tuán)隊运挫，找一群人。沒有人是完美的套耕。組織和人的結(jié)合谁帕，才是 perfect 的。
你說我怎么培養(yǎng)人冯袍？發(fā)現(xiàn)人匈挖，訓(xùn)練人碾牌，給他們機(jī)會。
有信念的物種必有高能
聽完杰克馬的分享對你有哪些啟發(fā)呢儡循？
我們先不評論杰克馬的管理優(yōu)劣舶吗，看看傳統(tǒng)的管理人有哪些信念≡裣ィ”強(qiáng)將手下無弱兵”誓琼，”親力親為”，”追求快速答案”肴捉，”使用絕對權(quán)利”踊赠；他們相信用機(jī)械化去提高效率，喜歡用控制和管理來掌握項目進(jìn)度每庆。得到的結(jié)果卻常常是”大樹底下寸草不生”，”員工沒獨立思考獨立完成任務(wù)的能力今穿，領(lǐng)導(dǎo)累爬趴”缤灵，”效率快了，卻抓不住結(jié)果產(chǎn)出蓝晒，越忙越亂”腮出，”反抗的聲音連連，負(fù)能量爆棚”芝薇。
而當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者更需要以一個教練的身份去關(guān)注價值層胚嘲，提高效能，用引導(dǎo)和影響去和下屬形成共舞洛二。
應(yīng)還具備勇敢去接納相信人是OK的;
相信并探索人行為被后的積極意圖和正向動機(jī)馋劈；
相信人是有資源的，寬容支持對方去找到晾嘶；
相信人都會為自己做最好的選擇妓雾，并尊重對方的選擇；
懂得改變是不可避免的垒迂，支持對方承諾行動械姻。
懂傾聽可以長壽，哈哈
具體有哪些可行的功法呢机断！
我們已經(jīng)知道結(jié)果是由人的觀念導(dǎo)致的楷拳，下面我將通過聽和問的技巧如何去扭轉(zhuǎn)思維，從而改變觀念吏奸，改變行為達(dá)到改變結(jié)果欢揖。
聽，我們應(yīng)該怎么去聽呢苦丁？聽我們要聚焦于意圖浸颓，找到事實層面的關(guān)鍵詞，我們要傾聽感受。
傾聽事實
當(dāng)對方講述時产上，不根據(jù)自己的想法或固定觀念評判對方棵磷，只傾聽原本的客觀事實。比如：你當(dāng)時正在…（對方講述的事物晋涣，人仪媒，事件等），是吧谢鹊？
傾聽感受
對方講述的時候算吩，感知對方目前處于什么樣的情緒，用同理心去傾聽佃扼。比如：你現(xiàn)在的心情（感受）是…（描述對方正在的感受的情緒）是吧偎巢？
傾聽意圖
要看對方講述的時候，認(rèn)真傾聽對方真正需求是什么兼耀，真正的意圖是什么压昼。比如：你真正需要的是…（直觀的認(rèn)識對方真正的意圖，雖然沒有用語言表達(dá)出來瘤运，但是想表達(dá)的意圖）窍霞，是吧。
來一斤為什么但金！
下面講的就是關(guān)于提問的部分，這里稱之為強(qiáng)有力提問郁季。
提問的幾個要點是什么呢冷溃？
開放式：
1,擴(kuò)散型的問題；
2,經(jīng)過深度思考才能回答的問題梦裂；
3,喚醒潛能的問題秃诵。
未來型：
1,含未來導(dǎo)向型的問題；
2,更注重未來行動的提問塞琼；
3,幫助獲得希望的提問菠净。
如何型：
1,含如何或怎樣詞匯的提問；
2,幫助被指導(dǎo)者積極面對現(xiàn)狀彪杉；
3,不會造成抵觸情緒毅往。
大家一起來做一個練習(xí)。
有沒有在完成工作的同時還有時間陪家人派近？
你不能再采取行動之前問領(lǐng)導(dǎo)的建議嗎攀唯？
這是誰的錯？
哪個環(huán)節(jié)出了問題渴丸？
怎么會發(fā)生這種事情侯嘀？
為什么事情沒有進(jìn)展另凌？
為什么又沒有達(dá)標(biāo)呢？
以上是關(guān)于傾聽和強(qiáng)有力提問的基本的理念戒幔。大家要去練吠谢，才對結(jié)果產(chǎn)生根本性的改變。
瘋狂干預(yù)模型
最后給大家分享一個實用性很強(qiáng)诗茎，操作也很方便的一個工具工坊。這個工具的名字深度匯談，也稱干預(yù)模型敢订。
分四個步驟舉例：
客觀數(shù)據(jù)：
1,你看到聽到經(jīng)歷到
2,今天的課程印象深刻的是什么王污？
3,記得什么？做了什么楚午？
情緒感受：
1,你的喜怒哀懼昭齐；
2,如何形容你今天的情緒？
3,今天的高峰是什么矾柜？低點又是什么司浪？
價值觀想法：
1,你的理解，反思
2,今天學(xué)到了什么把沼？
3,今天最重要的一個價值收獲是什么？
未來決定：
1,你接下來的行動
2,未來新的決定是什么吁伺？
3,未來新的行動是什么饮睬？
回眸一笑百媚生
總結(jié)回顧，我們從一個案例談到了關(guān)于管理方面的問題篮奄。通過人的需求升級捆愁，人的行為模式跟行為動力來解釋這一現(xiàn)象。然后又分享了一些關(guān)于如何去做管理窟却，分析了傳統(tǒng)型的管理跟未來管理的區(qū)別昼丑，未來管理該具備的信念和能力，傳統(tǒng)管理的誤區(qū)夸赫。又分享了兩個基本功法就是要訓(xùn)練大家的聽和問的能力菩帝，只有把聽和問做好了才能從本質(zhì)上改變?nèi)说乃季S層面問題，從而改變觀念和行為而達(dá)成更好的結(jié)果茬腿。最后一個關(guān)于深度會談的工具~干預(yù)模型呼奢，幫我們從數(shù)據(jù)事實，情緒感受切平，價值想法握础，未來行動四個層面解決問題。
