很多企業(yè)桐绒，問(wèn)題總比辦法多夺脾，在遇到問(wèn)題時(shí)就能體現(xiàn)。
1茉继、比如開(kāi)會(huì)時(shí)咧叭，員工向老板提了一堆問(wèn)題，最后變成了訴苦大會(huì)烁竭。
2菲茬、員工不敢提問(wèn)題，誰(shuí)提的問(wèn)題，老板就派誰(shuí)去解決婉弹，還有一個(gè)好聽(tīng)的名稱(chēng)“誰(shuí)受益睬魂，誰(shuí)牽頭”。
在企業(yè)里會(huì)遇到種種問(wèn)題镀赌，就像西天取經(jīng)時(shí)經(jīng)常遇到妖怪一樣氯哮，誰(shuí)應(yīng)該去打怪？
是不是老板給我們工資商佛，就應(yīng)該我們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題喉钢？
1
撇開(kāi)問(wèn)題先不說(shuō)，先說(shuō)說(shuō)有問(wèn)題是不是正惩茫現(xiàn)象出牧？
只要是團(tuán)隊(duì)，就會(huì)有問(wèn)題歇盼，只有那些傳銷(xiāo)培訓(xùn)才一味的給你洗腦舔痕，告訴你有完美的團(tuán)隊(duì)。
要記妆骸：沒(méi)有完美的個(gè)人伯复，更沒(méi)有完美的團(tuán)隊(duì)！
如果都完美邢笙，你的公司早上市了啸如，而你也成為分公司經(jīng)理了。
西天取經(jīng)的團(tuán)隊(duì)完美不氮惯？那是因?yàn)閱?wèn)題還沒(méi)爆發(fā)叮雳，項(xiàng)目就完成了。
如果需要他們四個(gè)和那個(gè)寵物每年完成翻一番的銷(xiāo)售任務(wù)試試妇汗？
哥們兒四個(gè)早撂挑子了帘不。
有問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)才是正常的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)在問(wèn)題與解決問(wèn)題中不斷的動(dòng)平衡杨箭，這樣才能發(fā)展寞焙。
如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有問(wèn)題了，那多半快完蛋了互婿。
像Nokia的老總說(shuō)捣郊，我們沒(méi)做錯(cuò)什么，突然就掛了慈参。
言外之意呛牲，我感覺(jué)我挺好的啊，老崇拜自己了驮配，每天都對(duì)著鏡子給自己磕頭侈净，順便再給自己再手動(dòng)點(diǎn)個(gè)贊什么的了尊勿。
他完全沒(méi)意識(shí)到，跟不上時(shí)代畜侦，是自己管理出了問(wèn)題。
2
為什么員工會(huì)提一大堆問(wèn)題躯保？
比如銷(xiāo)售說(shuō)沒(méi)有好的產(chǎn)品旋膳，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)說(shuō)交付團(tuán)隊(duì)實(shí)施不力，交付團(tuán)隊(duì)說(shuō)產(chǎn)品非標(biāo)途事，無(wú)法交付验懊。
表面看是反饋問(wèn)題，實(shí)質(zhì)就是在互相報(bào)怨尸变。
到底是誰(shuí)的問(wèn)題义图？歸根結(jié)底是老板的問(wèn)題。
老板沒(méi)有給員工劃清界限召烂。
老板可以不用給員工方法碱工，但不能不給員工界限。
像我們小學(xué)時(shí)候掃雪一樣奏夫，最開(kāi)心的就是掃雪怕篷，哪怕下了屁股大小的一片雪，也高高興興的去掃雪酗昼。
掃雪的時(shí)候廊谓，最容易出現(xiàn)的問(wèn)題，就是兩個(gè)班級(jí)中間的地帶麻削，不知道誰(shuí)來(lái)掃蒸痹，才容易出現(xiàn)問(wèn)題。
校長(zhǎng)要做的就是呛哟，不管你用什么工具叠荠，他要負(fù)責(zé)給你劃清界限，把雪掃干凈就行竖共。
員工報(bào)怨的問(wèn)題蝙叛，多半是界限問(wèn)題。
界限問(wèn)題公给，還是老板的問(wèn)題借帘。
3
說(shuō)到老板的責(zé)任，老板的責(zé)任就是管理淌铐。
好的管理會(huì)有效率肺然，不好的管理罐旗，只會(huì)讓管理問(wèn)題變成個(gè)人恩怨凸椿。
最基本的就是分清崗位職責(zé)，然后才是什么團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)雁乡，如果讓白龍馬天天出去化緣，師傅騎猴街望？猴能干嗎校翔？
分清崗位職業(yè)的基礎(chǔ)之上，再完善公司的制度和流程灾前，包括培訓(xùn)防症，然后PDCA，會(huì)這個(gè)是比較厲害的老板了哎甲。
而各部門(mén)應(yīng)該通過(guò)正確的反饋渠道來(lái)反饋蔫敲，這本身就是PDCA中要設(shè)計(jì)的必要流程。
比如問(wèn)題反饋表炭玫，這是一個(gè)具體的管理工具奈嘿，這個(gè)可以用。
通過(guò)正規(guī)渠道反饋吞加，再把問(wèn)題交給應(yīng)該負(fù)責(zé)的部門(mén)去解決裙犹。
問(wèn)題不去解決，變成了個(gè)人恩怨榴鼎，那就麻煩了伯诬。
真實(shí)的案例，公司本來(lái)有100M的寬帶巫财，大家都要用盗似。
沒(méi)有經(jīng)過(guò)管理，大家都去搶帶寬平项，搶到了又不好好用赫舒，所以網(wǎng)絡(luò)會(huì)非常慢。
然后兩個(gè)部門(mén)經(jīng)理都去找總經(jīng)理闽瓢，總經(jīng)理讓技術(shù)部去解決接癌，技術(shù)部一看沒(méi)有可管理的路由，申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)費(fèi)用扣讼，老板一樣費(fèi)用太多缺猛，就遲遲沒(méi)批復(fù)，巧合的是這幾個(gè)步驟都是口頭的椭符。
兩個(gè)部門(mén)經(jīng)理都感覺(jué)自己不被重視荔燎，于是都懷疑對(duì)方在搞鬼。
終于有天爆發(fā)了销钝，甲說(shuō)乙告黑狀有咨，乙說(shuō)甲打黑槍?zhuān)ハ鄽贰?/p>
都是管理問(wèn)題惹的禍。
如果通過(guò)正規(guī)的反饋方法蒸健，大家至少有據(jù)查察座享，誰(shuí)在什么時(shí)候預(yù)警的問(wèn)題婉商。
老板不出手，員工只能大打出手了渣叛。
如果是小問(wèn)題丈秩，不用寫(xiě)也可以解決。
如果是中問(wèn)題淳衙，按反饋流程癣籽，交給中層就可以解決。
如果是大問(wèn)題滤祖，老板可以招集會(huì)議來(lái)共同解決，還是老板的問(wèn)題瓶籽。
4
有人會(huì)說(shuō)匠童，老板雇用你，不就是為了讓你解決問(wèn)題嗎塑顺？
這和發(fā)不發(fā)我工資汤求，沒(méi)有直接關(guān)系，如果是我的責(zé)任严拒，我必須去解決扬绪。
如果不是我的責(zé)任，我肯定不能直接出手裤唠。
管仲會(huì)說(shuō)：不在其位挤牛，不謀其政。
孔子會(huì)說(shuō)：名不正种蘸，言不順墓赴。
孫悟空去打怪，那是觀音大士之前公開(kāi)授權(quán)的航瞭，要保護(hù)唐僧诫硕，一路降妖除魔，和周星馳一起去取經(jīng)刊侯！
沒(méi)老板授權(quán)章办，你就狗拿海豚，算是哪根紅皮獨(dú)頭蔥氨醭埂藕届？
如果老板沒(méi)有時(shí)間解決，至少要給下面的一個(gè)授權(quán)疮绷，授權(quán)誰(shuí)翰舌，用多少資源，多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題冬骚。
老板簽個(gè)字就可以了椅贱，這個(gè)就是尚方寶劍懂算。
很多事情做不好的原因就是沒(méi)有獲得授權(quán)。
下級(jí)要做的就是根據(jù)現(xiàn)資源庇麦，做兩份以上的方案计技，然后給相關(guān)人員看，如果大家都同意就盡快實(shí)施山橄。
一定要指明具體的負(fù)責(zé)人來(lái)操作垮媒。
就像報(bào)紙上天天引導(dǎo)的方案一樣，如果有人害你航棱，還有群眾圍觀睡雇，你一定要指著一個(gè)具體的人“你，就是你饮醇，快來(lái)幫助我它抱！”
這樣才會(huì)有人挺身而出來(lái)幫助你，要不然大家都以為沒(méi)以自己事兒朴艰，都在看熱鬧观蓄。
實(shí)際上具體做事的人都不會(huì)太傻，一定會(huì)找出問(wèn)題祠墅。
員工笨侮穿，老板可以培訓(xùn)。
培訓(xùn)了兩年還笨毁嗦，還沒(méi)發(fā)現(xiàn)員工是個(gè)傻子亲茅，還沒(méi)遭到開(kāi)除，到底誰(shuí)最傻金矛？
5
企業(yè)文化也是一個(gè)重要的原因芯急，有些企業(yè)就提倡辦法總比問(wèn)題多，有些企業(yè)就是問(wèn)題總比辦法多驶俊。
科學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)娶耍，把四只猴子關(guān)在籠子里，籠子中有個(gè)梯子饼酿，梯子上有串香蕉榕酒。
每當(dāng)猴子嘗試拿香蕉的時(shí)候，會(huì)觸發(fā)一個(gè)機(jī)關(guān)故俐，向所有的猴子潑冷水想鹰。
一段時(shí)間后猴子們老實(shí)了。
此時(shí)若用一只新猴換出籠內(nèi)的一只药版，新猴剛準(zhǔn)備拿香蕉辑舷，就被另外三只猴一頓胖揍。
于是槽片，大家都安靜了何缓。
如此重復(fù)用新猴置換出經(jīng)過(guò)水淋的猴肢础，最后把所有四只老猴全部取走。
這時(shí)奇跡發(fā)生了碌廓，四只新猴都沒(méi)有淋過(guò)水传轰，但是它們都不去碰那個(gè)香蕉。
因?yàn)樗鼈冎拦绕牛鱿憬稌?huì)被別的猴子打慨蛙。
但至于為什么會(huì)被打，它們誰(shuí)也不知道纪挎。
故事是編的期贫，但這種現(xiàn)象是真實(shí)的，李云龍都說(shuō)過(guò)“決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)的异袄，就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的首任老板唯灵。”
歸根結(jié)底隙轻，還是老板的問(wèn)題。
因?yàn)槔习迨瞧髽I(yè)最大的受益人垢揩【谅蹋“誰(shuí)受益，誰(shuí)牽頭”叁巨，所以遇到問(wèn)題老板應(yīng)該第一個(gè)牽頭斑匪，要么解決問(wèn)題，要么授權(quán)員工去解決問(wèn)題锋勺。
通過(guò)這些策略建立企業(yè)文化氛圍蚀瘸，這樣才能讓所有問(wèn)題都可以得到解決。
再發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題庶橱，再去解決問(wèn)題贮勃。
讓企業(yè)在一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡中去發(fā)展，畢竟：生于憂患苏章，死于安樂(lè)寂嘉。
企業(yè)的生和死，都是老板的問(wèn)題枫绅。
