講到洗衣店棍矛，大多數(shù)人會想到老舊的墻壁，擺放整齊滾筒式洗衣機(jī)狈癞。而每個人在等待洗衣服時茄靠，都會覺得無比尷尬，只好低頭滑手機(jī)蝶桶。來自德國柏林的Freddy Leck 將洗衣店與咖啡店結(jié)合，讓消費者沒有衣服要洗掉冶，也可以來喝一杯咖啡真竖；將洗衣服變成「有質(zhì)感」的活動。
創(chuàng)新點：洗衣店內(nèi)設(shè)立咖啡廳厌小，讓客人洗衣同時恢共，也能夠和其他等待的人聊天，消磨時光璧亚。
1.將核心服務(wù)做到極致讨韭，不僅是洗衣服，也洗滌消費者的心靈
來自德國的 Freddy Leck 從小就對洗衣店有特別的情懷透硝。小時候，他媽媽會帶著他和臟衣服一起去洗衣店疯搅。等待洗衣的時候濒生，F(xiàn)reddy 就會蹲在滾筒式洗衣機(jī)前，看著卷動的衣服幔欧，等到走出洗衣店時罪治，他的心情就會特別好。
長大后礁蔗，F(xiàn)reddy 自己在柏林開了一間名為「Freddy Leck sein Waschsalon」的洗衣店觉义。這間洗衣店全年無休，每天從早上7:00 營業(yè)至晚上11:45浴井。除了提供一般自助投幣式服務(wù)晒骇，F(xiàn)reddy Leck sein Waschsalon 店內(nèi)還有專業(yè)的服務(wù)人員，為來這里洗衣服的客人提供詢服務(wù)。
許多客人對于特殊材質(zhì)的衣物厉碟，或是大型的地毯喊巍、窗簾，不知道該怎么處理箍鼓。店內(nèi)的服務(wù)人員會協(xié)助他們崭参，像是建議客人用哪種洗衣粉比較適合，或是直接幫他們將衣服洗好款咖，等他們來領(lǐng)取何暮。店內(nèi)也有提折疊衣服、專業(yè)燙整等服務(wù)铐殃。
除此之外，F(xiàn)reddy 也推出一系列的洗衣周邊商品富腊，像是洗衣刷坏逢、夾子、曬衣夾赘被、清潔劑與手袋是整，并在產(chǎn)品上印制Freddy Leck sein Waschsalon 的標(biāo)志，利用象征干凈的白色與清澈的藍(lán)色民假，打造出高質(zhì)感的品牌印象浮入。
Freddy 說，「干凈」會讓人有一種舒服羊异、輕松自在的感覺事秀，所以他想要讓每位走進(jìn)Freddy Leck sein Waschsalon 的客人，不僅能夠把衣服洗得很干凈野舶，也會因為店內(nèi)的裝潢易迹、擺飾、甚至周邊商品筒愚，感到心情愉悅赴蝇。
2.用一杯咖啡化解尷尬，或是一本書解決無聊的等待
雖然Freddy Leck sein Waschsalon 提供的服務(wù)句伶，都是以洗衣服為中心，但為了讓客人覺得更舒適陆淀，它在店內(nèi)加設(shè)了一個小區(qū)域考余，讓消費者在等待的時候可以點一杯店家招待的咖啡。
Freddy 發(fā)現(xiàn)轧苫，許多在咖啡自助區(qū)的客人楚堤，彼此都會在等待時交談疫蔓。Freddy 在對客人做了一些調(diào)查后察覺，來洗衣店的客人身冬，大多彼此都不認(rèn)識衅胀。但即便是和不認(rèn)識的人寒暄，都會神奇地縮短等待洗衣的時間酥筝。有些客人甚至等到衣服洗好后滚躯，還舍不得離去。
這讓Freddy 有了新的主意掸掏，就是把洗衣店與咖啡廳結(jié)合，變成一個社交場所宙帝。Freddy 因此在內(nèi)店設(shè)置咖啡吧臺丧凤，有專業(yè)的咖啡師提供服務(wù)，并劃分出讓客人可以輕松交談的空間步脓。有的客人會點一杯咖啡愿待，然后靜靜地看著滾筒式洗衣機(jī)，或搭配店內(nèi)提供的免費書籍靴患，好好享用自己的時間呼盆。也有客人會拿著咖啡，專門去找人聊天蚁廓。
透過空間規(guī)劃與咖啡，F(xiàn)reddy 將洗衣店變成一個特別的交友場所厨幻。洗衣服雖然是大家出門的主要動機(jī)相嵌，但他們也能夠在短短的洗衣時間，實際接觸到各式各樣的人况脆。更重要的是饭宾，在洗衣店認(rèn)識的人，如果彼此喜歡就可以繼續(xù)聊下去格了，遇到不喜歡的人也能用「衣服洗好了」當(dāng)作借口離開看铆。
Freddy 認(rèn)為，在Freddy Leck sein Waschsalon 認(rèn)識陌生人盛末，比在手機(jī)上滑著社交軟體還要有趣弹惦。不論與對方的關(guān)系最終變成怎樣，在偌大的世界里悄但，能夠在同一間洗衣店不期而遇棠隐，都是一種特別的緣分。
3.讓學(xué)生洗棉被檐嚣、進(jìn)軍生活雜貨助泽，讓日本人也愛上德國洗衣店
將鏡頭從德國轉(zhuǎn)到日本，在日本的街頭上嗡贺，也有許多投幣自助式的洗衣店隐解。原因是日本主婦兼職的情況越來越頻繁，沒有多余的時間在家洗曬衣服诫睬，這時候自助式的洗衣店就變成最好的方法煞茫。
2017 年初，F(xiàn)reddy Leck sein Waschsalon 看到了這個市場岩臣，也決定進(jìn)駐日本市場溜嗜，并將目標(biāo)瞄準(zhǔn)學(xué)生族群。Freddy 發(fā)現(xiàn)有些日本學(xué)生在長假時架谎，會帶著冬天厚重的棉被回家洗曬炸宵。這是因為學(xué)生住的宿舍中的洗衣服是與別人共用的，也沒有足夠的空間可以曬棉被谷扣。所以Freddy 就在東京目黑區(qū)學(xué)藝大學(xué)附近開了第一間日本分店土全。
對當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生而言，F(xiàn)reddy Leck sein Waschsalon 結(jié)合咖啡廳的賣點非常新鮮会涎，也表示很樂意嘗試這種新的交友方式裹匙。除此之外，F(xiàn)reddy 也為了適應(yīng)日本人的習(xí)慣末秃，更改收費標(biāo)準(zhǔn)概页。原本在德國的計費方式是以公斤來算，但是日本是以分鐘來計算练慕，例如每10 分鐘100 日元起惰匙，和日本在地的洗衣店價格不相上下。
Freddy 也發(fā)現(xiàn)日本人非常喜歡逛生活雜貨用品店铃将，因此他與知名雜貨商店Loft 合作项鬼，除了可以在Loft 的官方網(wǎng)站買到Freddy Leck sein Waschsalon 的周邊商品，也可以在Loft 雜貨店看到印有Freddy Leck sein Waschsalon 的家居用品劲阎。而這些商品憑著高品質(zhì)與簡單俐落的設(shè)計绘盟，吸引不少消費者購買。
除了與線下商店合作以外悯仙，F(xiàn)reddy 也積極在網(wǎng)路上投入許多心力宣傳龄毡，像是Freddy 親自參與拍攝洗衣店的形象廣告，廣告里每個人穿戴白色實驗袍與藍(lán)色紳士老帽雁比，讓觀眾能夠感受到Freddy Leck sein Waschsalon 品牌的專業(yè)性與一致性稚虎；或是拍攝微電影，向觀眾展示在洗衣咖啡店變成好友的浪漫偎捎。
在科技發(fā)達(dá)的時代蠢终，不論是購物序攘、交友還是通訊，都變得十分方便寻拂，但唯一取代不了的就是人情味程奠。洗衣店與咖啡廳，都不是新穎的概念祭钉，但Freddy 把這兩件事情結(jié)合瞄沙，引起廣大回響，成功的秘訣來自于他從小對洗衣店的執(zhí)著與熱愛慌核，還有對人透徹的觀察距境。在庸庸碌碌的生活中，我們不妨停下腳步垮卓，放下手上的小螢?zāi)坏婀穑眯母惺苁澜纾f不定靈光一閃粟按，也能找出創(chuàng)業(yè)的新點子诬滩。
