本文作者梁杰辣吃，已獲作者授權动遭。

其實還有個副標題：《Badass: Making Users Awesome》讀后感。不想讓微信截斷神得，就寫這兒了厘惦。

昨晚下班回家，有點空閑時間哩簿，我就打開 kindle 找書看宵蕉。找來找去找到了這本《Badass》酝静。本來只是隨便看看，沒想到這是本神書国裳，一口氣看了一半形入。今天臺風不上班，窩在家里讀完了另一半缝左，趁熱寫篇讀后感亿遂。

正文分為三個部分，第一部分整理和梳理書的內容渺杉，第二部分記錄我的感想蛇数，第三部分和精益創(chuàng)業(yè)放一起簡單聊聊。

Badass

Badass: Ultra-cool motherfucker.

上面是 Urban Dictionary 對 Badass 的英文解釋是越，非常到位耳舅。Badass = bad + ass，bad 是“壞的”倚评，ass 是“屁股浦徊、愚蠢的人”，這倆字拼在一起就變成了一個非常詭異的詞天梧。如果一定要用中文形容盔性，我能想到最合適的詞就是“老炮兒”。

通過“Users”就可以看出呢岗，這是一本講“產品”的書冕香。或者說得俗一點后豫，這是一本講“如何做好產品”的書悉尾。

如何做好產品？問問自己這個問題挫酿。

最小 44×44 的 iOS 按鈕构眯？Material Design？拇指操作區(qū)早龟？兼容性惫霸？流程圖？PRD拄衰？抄大廠它褪？

作為一個“人人都能當”的產品經理饵骨，這個本質問題大概是最難回答的翘悉。

我們來看看本書的回答。

一居触、跳出誤區(qū)

如何做好產品妖混？要回答這個問題老赤，首先需要定義到底什么是“好”。

毫無疑問制市，好產品就是用戶喜歡的產品抬旺。產品好不好，不是 PM 說了算祥楣，不是老大說了算开财，不是 CEO 說了算，而是用戶說了算误褪。

我們每個人都是用戶责鳍，想象一下，什么情況下你最有可能下載一個新應用兽间？

“我昨天下了一個應用历葛，濾鏡非常炫酷，比之前那些拍照應用好用多了嘀略！”

“真的恤溶？叫啥，我也要下帜羊≈涑蹋”

沒錯，最有效的推廣就是“口碑營銷”逮壁。當然孵坚，如果這本書只是講口碑營銷，那我絕對不會推薦它窥淆。

進一步思考卖宠，為什么一個用戶愿意向朋友推薦應用？是因為這個應用很酷很好用嗎忧饭？是因為這家公司很棒嗎扛伍？是因為這個品牌很有名嗎？

都不是词裤。

用戶之所以愿意推薦一個應用刺洒，是因為這個應用讓用戶變得很酷。

再重復一遍吼砂，用戶之所以愿意推薦一個應用逆航，是因為這個應用讓用戶變得很酷。

當然渔肩，沒人會說“我用了這個應用你看我多牛逼”因俐，大家只會說“這個應用真棒！你也來用吧”。

產品第一定律：成功的關鍵因素不是產品本身抹剩，而是用戶撑帖。

這里又出現一個誤區(qū)，讓用戶覺得酷的并不是產品本身澳眷，而是用戶用產品創(chuàng)造的結果胡嘿。拿 Airbnb 來說，用戶喜歡的不是應用本身钳踊，而是“用 Airbnb 可以輕松訂房”衷敌，這讓用戶覺得很酷。

現在我們知道了產品成功的關鍵因素：讓用戶覺得酷拓瞪。不幸的是逢享，大部分情況下公司目標和用戶目標不僅不相同，還是互斥的：

這是一張文氏圖（Venn diagram）吴藻，用在數學集合論中瞒爬。

我們需要讓公司目標和用戶目標盡量重疊，這樣才能做出用戶喜歡的產品沟堡，而不是公司喜歡的產品侧但。為此，我們來換個角度航罗，看看一個成功的用戶是什么樣禀横。

對大量產品進行分析之后，我們發(fā)現粥血，一個成功的用戶具備如下特質：

忠誠

主動推廣產品

展示自己的作品

能夠容忍產品的問題

不會被競爭對手吸引

參與論壇柏锄、組建論壇

喜歡收集產品周邊

希望產品變得更加高端、專業(yè)

如果用一個詞來形容复亏，那就是趾娃，Badass。注意啊這里點題了啊缔御。

為了做出好產品抬闷，我們必須創(chuàng)造 Badass User。有了 Badass User耕突，就可以通過口碑進行宣傳笤成，最終實現成功的產品。

問題來了眷茁，Badass at what? 先要搞清楚炕泳，你的產品到底能讓用戶做什么鲜滩。

這是個定位問題过椎。

所有產品都會屬于某個“領域”。Pr 屬于視頻編輯領域豪直，Sketch 屬于設計領域，Xcode 屬于編程領域荤懂。

用戶的目標并不是成為某個工具的專家，而是成為某個領域的專家塘砸。因此你不僅要給用戶產品节仿，還要幫助他不斷成長，在某個領域中變得越來越牛掉蔬。

不僅要升級產品廊宪，還要升級用戶。

這里有一個小技巧女轿，試試做下面的填空：

不要只是升級____箭启，還要讓用戶更擅長____。

不要只是升級相機蛉迹，還要讓用戶更擅長攝影傅寡。

不要只是升級編輯器，還要讓用戶更擅長編程北救。

不要只是升級菜刀荐操，還要讓用戶更擅長做飯。

現在我們已經知道了目標：讓用戶變強珍策。問題又來了托启，我們該做什么？

充錢X

二攘宙、如何成為專家

我們需要幫助用戶在領域內不斷成長屯耸，最終成為專家。

什么是專家蹭劈？

提供一個領域內的典型問題疗绣，專家可以用更好的方法來解決，解決過程更加可靠铺韧。

兩個關鍵點：更好的方法持痰，更可靠∷钍矗可靠指的是可重復性工窍。舉個例子，從銅錢中間倒油前酿，我試一百次成功一次叫運氣患雏，賣油翁一百次成功一百次叫可靠。

試著定義一下你的產品所在領域的專家罢维。

如何成為專家淹仑？

兩點：更好的練習方法，高質量反饋循環(huán)。

首先說訓練方法匀借。

同樣是訓練一萬小時颜阐，有人成為專家，有人不行吓肋，區(qū)別在哪凳怨？很簡單，訓練方法有問題是鬼。

不要練習你已經掌握的內容肤舞，也不要練習對你來說難度太大的內容。找到剛好處在你舒適區(qū)之外的內容均蜜，通過練習掌握它李剖，擴大舒適區(qū)，不斷重復這個過程囤耳。

那作為一個產品篙顺，如何給用戶設置訓練過程，幫他不斷成長充择？

可以參考這個標準：每節(jié)課 45-90 分鐘慰安，你需要在三節(jié)課以內（最好只用一節(jié)課）讓用戶掌握這個技能，釋放成功率達到 95%聪铺。

舉幾個例子：

編寫一個程序化焕，能夠從數據庫中獲取并展示數據

使用 Sketch 設計一個簡單的登錄頁面

使用樹莓派和 Python 控制一個小燈

如果滿足不了上述標準，那就拆分铃剔，直到每個任務都滿足標準撒桨。

10000 小時定律基本上是扯淡，太多不確定性键兜，完全不考慮客觀情況和訓練方法凤类。<— 作者用了一整頁把 10000 小時定律批判了一番。

接著說高質量反饋循環(huán)普气。

這個詞聽起來似乎是講核物理的谜疤，嗯……這確實是我生造的詞，不過我有信心給你講明白现诀。

首先說反饋循環(huán)夷磕。所謂的反饋循環(huán)，就是 練習——反饋——提高仔沿。舉個例子坐桩，你學寫字的時候，寫兩個字——寫錯了被你爸打一頓——掌握了正確的字封锉，這就是個反饋循環(huán)绵跷。

稍有常識的人都能看出膘螟，這里的重點是“反饋”。如果沒有反饋碾局，你自己瞎練 1000000000 小時也練不會荆残。

接著說高質量。反饋分質量高低净当，說白了就是老師的水平問題内斯。同樣反饋一萬次，我的老師是喬布斯蚯瞧，你的老師是雷布斯，這結果顯然是不一樣的品擎。

說明白了吧埋合？

要成為專家，需要采用正確的訓練方法萄传，然后通過高質量反饋循環(huán)不斷提高甚颂。

因此，你需要做的就是在盡量短的時間內給你的用戶提供大量高質量的示例秀菱。

（這部分作者講了幾個小故事振诬，其中有個是分辨小雞性別，賊有意思衍菱，不過太長了我懶得寫赶么，感興趣的看書吧。）

讀到這里脊串，終于出現了本書最核心的圖：

你已經知道了如何讓用戶成為專家辫呻，但是有方法還不夠，用戶還需要動機琼锋。

三放闺、如何激勵用戶

用戶在成為專家的路上會遇到很多阻礙，你需要幫助他們克服缕坎。

怎么克服怖侦？很多人的想法是：增強目標的吸引力。不幸的是這又是一個誤區(qū)谜叹。

別忘了我們的目標：幫助用戶成為領域專家匾寝。成為領域專家是用戶的內在目標，這件事的吸引力已經足夠大了荷腊，因此你不需要再去強調領域專家的重要性旗吁。

你需要做的是：幫助用戶減少阻礙。

想象一下新用戶可能面臨的問題：

怎么創(chuàng)建新畫布停局？

怎么編譯很钓？

為什么找不到模塊香府？

如果按錯鍵電腦是不是會爆炸？

這個到底該怎么選码倦？

面對一個新工具企孩，用戶通常都會手足無措，進而感覺自己是個傻子甚至開始懷疑人生袁稽。

你要做的很簡單勿璃，安慰他，告訴他他不是一個人推汽，每個新手都需要經歷這個過程补疑，并且很快就會上手。

兩個重點：你不是一個人歹撒，這只是暫時的莲组。

對于那些已經入門的用戶，你需要做的就是不斷優(yōu)化產品暖夭，解決他們遇到的問題锹杈。如果解決不了，請誠實的告訴他們：我看到了你的反饋迈着，這里確實有問題竭望，不過目前我們還無法解決。別忘了 Badass 用戶的特質：能夠容忍產品有問題裕菠。關鍵是你的態(tài)度咬清。

幫助用戶克服障礙之后，下一個問題就是如何幫助用戶完成目標奴潘。

這個問題上一節(jié)似乎講過了枫振，如果你不是魚那應該還記得這些。沒錯萤彩，上一節(jié)講過成為專家的方法粪滤，不過這里我們要討論的是，在使用正確方法成為專家的過程中雀扶，你能做什么來激勵用戶前進杖小。

簡單來說就是多個療程加上見效快。

首先拆分目標愚墓，把一個大目標拆分成多個小任務予权，上一節(jié)已經說過了。

拆分目標之后浪册，必須讓用戶不斷感受到自己在進步扫腺。學完一課就能做之前做不了的東西，這樣用戶才更有動力村象，不要把收益都放到結尾笆环，要分攤到每一課攒至。

你可以設定一個等級表，從新手到專家躁劣，每個等級都有對應的描述和提高的方法迫吐。這樣用戶可以很方便地知道自己處在什么等級，也可以知道如何提高账忘。

補全了二叉樹的右子節(jié)點≈景颍現在你已經知道了如何讓用戶成為專家，也知道了如何激勵他成為專家鳖擒。

到這就結束了溉浙？

當然不是！四大天王有五個不是常識嗎蒋荚！

One more thing…

四戳稽、Hack 大腦

Baba Shiv 和 Alex Fedorikhin 在 1999 年做了一個經典的實驗：

他們把參加者分成兩個組，第一組需要記住兩個數字圆裕，第二組需要記住七個數字广鳍。記完之后荆几，實驗人員說“好的我們的實驗做完了吓妆，非常感謝，這里有一些零食吨铸，你要吃什么行拢？”

有兩個選擇，水果和巧克力蛋糕诞吱。

記七位數字的那組有 50% 的人選擇了巧克力蛋糕舟奠。

這個實驗告訴我們科學家都很雞賊

這個實驗告訴我們，意志力和認知能力共享同樣的大腦資源房维。

用人話說沼瘫，就是如果你的工作壓力太大，那吃飯時候就很難抗拒垃圾食品的誘惑咙俩，因此你會變得更胖耿戚，所以你變胖全是公司的鍋，所以你需要跳槽阿趁。

對產品設計的啟示：盡量減少對用戶的干擾膜蛔，讓用戶把有限的大腦資源用在最重要的事上。

怎么減少干擾脖阵？舉幾個例子：

?盡量別讓用戶做選擇

流程要符合大自然的規(guī)律

別讓用戶擔心皂股，否則這個擔心會變成后臺進程持續(xù)消耗資源。舉個例子命黔，如果你的應用是鬧鐘呜呐，告訴用戶“別怕就斤，只要你定了鬧鐘我就肯定能叫醒你，如果叫不醒我親自上你家敲門”

明白了這個原理卵史，你就可以更合理地設計產品界面和交互流程战转。從大腦角度出發(fā)思考問題，是不是聽起來很不錯以躯？總比什么“click 中間要拉大間距以防用戶看成 dick”靠譜很多槐秧。要知其所以然，不要只學皮毛忧设。

除了減少干擾刁标，還有一個優(yōu)化方法，那就是提高優(yōu)先級址晕。

大腦有一個過濾系統(tǒng)膀懈，如果你的產品或者功能無法說服它，它就會直接把你過濾掉谨垃，因此你必須知道大腦關心什么启搂。

人類已經進化了上萬年，科技飛速發(fā)展只是最近幾百年的事刘陶，因此大腦在這方面顯得相當落后胳赌。我們的大腦關心的是：食物、生存威脅匙隔、憤怒疑苫、嬰兒、美女帥哥纷责。相比電腦死機捍掺，它更關心的是外賣什么時候到。

因此再膳，如果你希望產品得到用戶更多關注挺勿，必須想辦法通過大腦的過濾器。有兩個好用的技巧喂柒。

第一個是多問為什么不瓶。

“在換硬盤之前必須關機「炫纾”

“為什么湃番？”

“因為開機時會讀寫硬盤數據】月叮”

“然后呢吠撮？”

“不關機拔硬盤可能強制中斷讀寫過程。”

“然后呢”

“還沒有寫入的數據可能丟失泥兰∨牛”

“你為啥不早說呢？”

這就是產品思維和用戶思維的不同之處鞋诗，你必須從用戶角度思考問題膀捷。順便多說一句，這和豐田開發(fā)的“五個為什么”有異曲同工之妙削彬。

第二個技巧是壓縮內容全庸。

顯然，你的內容越少融痛，通過過濾器的可能性越大壶笼，別啰嗦。

好了雁刷，現在你已經掌握了人腦的兩個重要機制覆劈，可以給你看完全體了：

你知道了如何讓用戶成為專家，如何激勵他們成為專家沛励，掌握了充分利用用戶大腦的方法责语。

你可以開發(fā)出更好的產品，幫用戶成為領域專家目派，甚至讓他們的人生更加美好坤候。

加油。

讀后感

梳理完了本書內容址貌，說幾句感想铐拐。

開頭就說了徘键，我認為這是一本神書练对。

首先是內容神。很多講產品的書都太表面吹害，這本書直擊產品設計的本質螟凭，并且講得非常通俗易懂，令人信服它呀。大部分產品書都是看的時候很贊同看完啥也沒學會螺男，這本書不僅告訴你為什么，還告訴你怎么做纵穿，非常棒下隧。

其次是形式神。這本書里面大量運用插圖谓媒，排版非常新穎淆院，閱讀體驗非常棒，感覺就是在看一本小說句惯。我個人認為這已經是傳統(tǒng)書籍排版的極限土辩。

好內容 + 創(chuàng)新的組織方式支救，給個神作一點都不過分。在讀這本書的過程中我多次感到震撼拷淘，很多原有觀點都被這本書改變各墨，絕大部分書都沒有這種效果。

原書有大量插圖和示例启涯，還有大量口語化的內容贬堵，這些在我的“精簡版”中都看不到，因此強烈推薦大家自己買書看结洼。這本書可以在 O’Reilly 買到電子版扁瓢，輸入“MBBGS”可以打五折，絕對值這個錢补君，別猶豫了引几。

精益創(chuàng)業(yè)

之前看精益創(chuàng)業(yè)也有類似的感受，想法很新挽铁，受到很大沖擊伟桅，因此看完這本書自然就想一起聊聊。

精益創(chuàng)業(yè)重點是流程叽掘，對于產品如何設計沒有重點講楣铁。這本 Badass 相反，重點是產品更扁，對于整個項目的流程沒有介紹盖腕。我覺得這兩者可以結合起來，精益創(chuàng)業(yè)的流程管理 + Badass 的產品思路浓镜，應該會有不錯的效果溃列。

這兩本書的觀點肯定有人不同意，我覺得這個完全不值得爭論膛薛。

在我看來听隐，世界本身是個高維的東西，我們人類則處在低維空間哄啄，因此我們看到的都只是真實世界的一個投影雅任。從這個角度出發(fā)，如果世界中有一個放之四海皆準的方法咨跌，投影到不同的低維空間也會導致不同的結果沪么。所以有時候觀點不同其實只是因為位置和角度不同，并不代表誰對誰錯锌半。

相比爭論對錯禽车，我認為更好的方式是取其精華去其糟粕，嘗試理解別人維度的世界觀，從中吸取有價值的內容哭当，不斷提高自己猪腕。

大概就這些，寫了三個小時了钦勘，停筆陋葡。