一、明確目標
首先要從AARRR中找出最核心的一個活動業(yè)務(wù)目標。
但是并不是說把其中一個環(huán)節(jié)確定為目標,就不管其他環(huán)節(jié)的設(shè)計,而是讓整個AARRR環(huán)節(jié)都為這個目標服務(wù)暮的。
比如“增長”目標首先優(yōu)先關(guān)注“Acquisition拉新”和“Refer推薦”,當(dāng)然你也可以在“Activation激活”中加入分享環(huán)節(jié)淌实,比如新手紅包需要分享后才能兌現(xiàn)冻辩,可以在“Revenue收入”中加入分銷、拼團和眾籌的玩法進行裂變拆祈,可以在“Retention”留存中加入勛章炫耀卡引導(dǎo)用戶分享微猖。
二、確定資源
人:各個部門有多少精力和動力去配合缘屹。
時:活動落地的截止時間凛剥,可用于籌備的時間。
空:活動承載形式轻姿,推廣渠道犁珠。
錢:預(yù)算。
池:冷啟動的發(fā)酵池互亮,KOL犁享。
三、方案設(shè)計
1豹休、設(shè)計方法
(1)行為激勵學(xué)的MAT
以眾籌活動為例:
Motivation愿景:指需要給用戶描繪明確的行動愿景——眾籌后免費去旅游炊昆。
Ability可實現(xiàn):指需要降低用戶的實現(xiàn)成本,比如告訴用戶眾籌過程的策略威根,提供發(fā)給朋友的眾籌文案凤巨。
Triggers觸發(fā):指需要給用戶不停的刺激反饋,比如階段性成就卡洛搀、消息提醒來激勵用戶敢茁。
(2)社交化的合作與競爭
以支付寶集五福紅包為例:
競爭:獎金總額固定,集滿五福就能瓜分留美,調(diào)動了人競爭的心態(tài)彰檬。
合作:多余的干烊校卡可以分享給好友,是一種情誼的表現(xiàn)逢倍,調(diào)動了人合作的心態(tài)捧颅。
(3)獎勵的階梯、不確定性和可視化
以微商招代理為例:
階梯:不同銷售額的返利算法是不同的较雕,這里算法的設(shè)計精髓在于找到大部分人的最大銷售量級碉哑,把返利增長最大的檻設(shè)置在這里,來引導(dǎo)每個人沖一把郎笆。
不確定性:忽然被獎勵一輛瑪莎拉蒂谭梗,讓每個人都有個憧憬忘晤。
可視化:返利階梯不是只呈現(xiàn)算法宛蚓,而是幫用戶算好最終到賬金額,甚至打比方來強化價值感设塔,比如“招募200人=返利10萬=普通工薪階層的稅后年薪”
2凄吏、核心規(guī)則
把下面這些組合成一個故事。
Tools工具:紅包闰蛔、折扣券痕钢、體驗券、滿減券序六、獎勵任连。
Interaction互動:抽獎、邀請例诀、拼團随抠、秒殺、眾籌繁涂、競猜拱她。
Pack打包:人群、場景扔罪、故事秉沼。
3、數(shù)據(jù)指標
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù):曝光人次/頭矿酵、參與人次/頭唬复、分享人次/頭。
漏斗數(shù)據(jù):分渠道統(tǒng)計全肮、核心步驟盅抚。
事件數(shù)據(jù):頁面打開人次/頭、按鈕點擊人次/頭倔矾。
4妄均、成本推演柱锹。
主要關(guān)注因為活動熱度帶來的浮動成本風(fēng)險,如何通過規(guī)則來規(guī)避丰包。
5禁熏、反薅羊毛
通過頻率限制:比如每人每天一次抽獎。
設(shè)置閾值報警:比如每天1萬預(yù)算邑彪,如果超值立即系統(tǒng)報警瞧毙。
識別機器行為:檢測是否某個賬號、某IP寄症、某區(qū)域的數(shù)據(jù)異常宙彪,并且用戶行為模式單一、行動速度過快有巧。
6释漆、應(yīng)急方案
大自然:比如因為下雨導(dǎo)致線下環(huán)節(jié)受阻。
政府態(tài)度:活動主題與政治基調(diào)不沖突篮迎。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境:活動過程是否高并發(fā)男图、或者對用戶客戶端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有過高要求。
平臺規(guī)則:比如微信內(nèi)不要觸碰誘導(dǎo)分享的紅線甜橱。
合作伙伴:如果合作伙伴爽約逊笆,是否有備胎,是否能自己兜底岂傲。
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