來自重慶融匯溫泉的張娟，是我們30天提問訓(xùn)練營的一位學(xué)員盒发。她不僅將提問用在日常的管理工作中例嘱，還巧妙地用在對孩子的教育，甚至挽救了朋友幾乎破碎的婚姻宁舰。
她是怎么做到的呢拼卵？
場景1: ? 客人投訴蝦不新鮮有味，廚師長用視頻證明蝦不可能出問題
昨天晚上蛮艰，餐廳經(jīng)理打來電話腋腮，告知現(xiàn)場有位客人投訴自助餐廳出品的爬爬蝦不新鮮有味，要求免單。經(jīng)理將現(xiàn)場事情處理完畢后即寡，回復(fù)我客人反饋的情況屬實(shí)徊哑。
由于廚師長也剛好休息，于是我打電話與他溝通相應(yīng)問題聪富，結(jié)果廚師長沒等我把話說完莺丑，就說：“蝦一般不可能出問題，我讓現(xiàn)場主管馬上確認(rèn)清楚墩蔓，然后回復(fù)你梢莽！”
過了幾分鐘，廚師長用微信發(fā)來視頻：當(dāng)班主管拿來另外的蝦奸披。
我當(dāng)時(shí)就來了情緒昏名，立馬想把廚師長劈頭蓋臉罵一通：這個(gè)視頻能說明什么問題？你自己能從視頻中確認(rèn)客人的那盤蝦沒有質(zhì)量問題嗎阵面？
但另一面我一直在對自己說：穩(wěn)住轻局、穩(wěn)住、想想我要的結(jié)果是什么膜钓？
我想要的結(jié)果是：讓廚師長發(fā)現(xiàn)自己的不足之處及轉(zhuǎn)變方向嗽交。
可我正在氣頭上，我想起了學(xué)提問時(shí)颂斜，教練特別強(qiáng)調(diào)發(fā)火的時(shí)候不要問夫壁。
所以，我接下來簡短平和的與廚師長交流了兩句沃疮，而選擇今天上午找來廚師長詳細(xì)梳理整個(gè)事件盒让。
我問：你昨天是怎樣從發(fā)給我的視頻中確認(rèn)出蝦沒味的呢？
廚師長自己也覺得不好意思司蔬，我又問：如果你是我邑茄，昨天收到這段視頻你覺得問題是在哪里呢？
廚師長說：不好意思俊啼，最近情緒不好肺缕，其實(shí)昨天晚上我已經(jīng)覺得我的方法欠妥。
我又問：合作這么久我理解你授帕，你是對工作非常積極的同木。但重要的是我們要清楚自己想要的結(jié)果究竟是什么？
廚師長答：是
我接著問：那你覺得通過這件事情你發(fā)現(xiàn)到的問題是什么呢跛十？
......
通過溝通彤路，廚師長認(rèn)識到自己的問題是：對工作結(jié)果的期望高，當(dāng)發(fā)生問題的時(shí)候芥映，焦慮影響自己冷靜思考洲尊，急于解決并希望降低責(zé)任远豺，所以才發(fā)生了昨天晚上的事情。
我問：再發(fā)生類似的事情坞嘀，你準(zhǔn)備用什么方法保證自己不被情緒激動(dòng)影響呢躯护？
廚師長答：我也在想....
我說：其實(shí)昨晚我也發(fā)火的，你是知道我的性格的姆吭。想聽聽昨天我是如何控制自己的情緒并做到心平氣和與你溝通的嗎榛做？
..........
通過溝通，我和廚師長達(dá)成共識：1内狸、遇事先冷靜不要急于給結(jié)果。2厘擂、問自己想要的結(jié)果究竟是什么昆淡？3、理清問題根本刽严，找到正確的方向昂灵。
在這個(gè)案例中，張娟運(yùn)用了我們30天提問訓(xùn)練營所學(xué)的經(jīng)典5問中的一問“ 我（你）想要的結(jié)果是什么”舞萄，來緩解了那一刻的情緒眨补，成功地借客投事件幫助廚師長找到真正的問題所在和解決辦法。
場景2倒脓、如何提高孩子的學(xué)習(xí)興趣撑螺，有效激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)潛能？
最初我來參加提問訓(xùn)練營崎弃，“如何提高孩子的學(xué)習(xí)興趣甘晤，有效激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)潛能”是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)，也是我當(dāng)下面臨的切實(shí)困惑饲做。
通過學(xué)習(xí)线婚，我運(yùn)用提問對自己進(jìn)行了自我引導(dǎo)。
問：我想要的結(jié)果是什么盆均？
答：找到提高孩子學(xué)習(xí)興趣塞弊，激發(fā)孩子學(xué)習(xí)潛能的方法。
問：我想把孩子培養(yǎng)成什么樣的人泪姨？
答：快樂的人游沿。
問：我理解的快樂的人的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答：具備市場競爭力驴娃，通過自己的能力獲得成就而滿足物質(zhì)上的快樂奏候，從而達(dá)到精神上的快樂总放。
問：怎樣算是具備市場競爭力呢迎卤？
答：優(yōu)秀的學(xué)歷或是高技能
問：說說我知道的優(yōu)秀學(xué)歷或高學(xué)歷并快樂的人。
答：好像暫時(shí)沒想到叙凡。
問：我認(rèn)識的優(yōu)秀的人或是市場競爭力強(qiáng)的人，都是因?yàn)榫邆涓邔W(xué)歷或高技能嗎咒精？
答：仔細(xì)想想镶柱，其實(shí)不是。除了少數(shù)高精尖行業(yè)外模叙，多數(shù)的好像并不是歇拆。
問：那他們怎樣做到快樂的呢？
答：堅(jiān)持自己喜歡范咨，熱愛的事業(yè)故觅，并付出足夠的努力。
問：那我想要的結(jié)果究竟是什么呢渠啊？
答：幫助孩子在成長的道路上發(fā)現(xiàn)自己真正的興趣及目標(biāo)输吏，并幫助他在這條道路上走得更遠(yuǎn)。
總結(jié)：通過運(yùn)用提問替蛉，我認(rèn)識到以往真正困擾我的問題是自己陷在應(yīng)試教育的框架中贯溅，不明白自己究竟想把孩子培養(yǎng)成什么樣的人以及適合的方式。用應(yīng)試教育生硬的方式培養(yǎng)孩子躲查，搞得孩子與自己都身心疲憊它浅。我學(xué)到了，通過提問的運(yùn)用可以使自己多角度對事物方向的判斷镣煮，尤其是自己越關(guān)注的問題姐霍，越應(yīng)該運(yùn)用提問反復(fù)辯證，而避免自己對偏頗的認(rèn)知深陷其中而不自知怎静。
場景3邮弹、朋友告訴我準(zhǔn)備和丈夫離婚，兩人已經(jīng)基本達(dá)成協(xié)議
運(yùn)用所學(xué)向朋友提問蚓聘，解決朋友的一大困惑腌乡。
問：你想要的結(jié)果是什么呢？
答：離了婚夜牡，大家都省心与纽。
問：你們協(xié)商離婚有多長時(shí)間了？
答：前前后后差不多鬧了一年了塘装。
問：為什么事呢急迂？
答：他除了工作，家里什么事都不管蹦肴，孩子也不關(guān)心僚碎，回家就只知道上網(wǎng)。
問：一年以來面對他的問題你是如何做的呢阴幌？
答：我是急性子勺阐，看不慣就吵
問：他的反應(yīng)呢卷中？
答：他的性格內(nèi)向，關(guān)上門不理我渊抽。所以越是這樣我越吵
問：如果你是他蟆豫，你的感受是怎樣呢？
答：一直以來我都是這樣的性格懒闷，他知道十减。
問：這次為什么他愿意離婚了呢？有外在因素嗎愤估？
答：他我還是比較清楚的帮辟，其他的問題還是沒有，我想是鬧煩了灵疮。
問：你沒想到他會(huì)同意離婚是嗎织阅？
答：嗯，以前提過幾次他都不答應(yīng)震捣。
問：現(xiàn)在他答應(yīng)了你的感受怎樣呢？
答：離就離吧闹炉，只是孩子沒有了完整的家蒿赢。
問：如果有如果，你想要的結(jié)果是什么呢渣触？
答：他能主動(dòng)找我談?wù)勏劭茫乙膊皇遣荒苌塘俊?/p>
問：他知道你的想法嗎？
答：不知道嗅钻。
問：如果他知道你的想法皂冰，你認(rèn)為他會(huì)如何處理呢？
答：我也不知道养篓，我們的確很缺乏溝通秃流。
問：缺乏溝通的原因是什么呢？
答：我想是性格差異吧柳弄！他比較內(nèi)向我又是急性子舶胀，常常一說就吵。
問：如果回到一年以前碧注，你會(huì)怎么做呢嚣伐？
答：我可能會(huì)調(diào)整我的方式。
問：那現(xiàn)在你最希望的結(jié)果是什么呢萍丐？
答：如果可以挽回轩端，我當(dāng)然還是想嘗試，畢竟還是想給孩子一個(gè)完整的家逝变。
問：那你打算如何做呢基茵？
答：我從來不會(huì)主動(dòng)去找他的奋构，而且他確實(shí)也是不關(guān)心家庭。
問：你說回到一年前耿导，你會(huì)調(diào)整方式声怔，如何調(diào)整呢？
答：對他不關(guān)心家庭的問題舱呻，好好和他分享問題醋火。
問：如何做到不吵不鬧呢？
答：他的性格是不會(huì)吵的箱吕，主要是我芥驳。
問：那你如何做呢？
答：多想想孩子和他的好處茬高。
問：現(xiàn)在阻礙你做這些的障礙是什么呢兆旬？
答：.........
問：孩子能幫到你們些什么呢？
答：孩子有事找到他怎栽，他還是要管的丽猬，就是主動(dòng)性差，不知道發(fā)現(xiàn)問題熏瞄。
問：如果用孩子改變你們現(xiàn)在的狀況脚祟，你覺得會(huì)怎樣做呢？
答：嗯强饮，可以讓孩子幫助嘗試化解我們的現(xiàn)狀由桌，嘗試一下還有化解的可能嗎？
總結(jié)：通過提問讓朋友正視到離婚并不是她真正想要的結(jié)果邮丰，以及化解矛盾的方向給自己的婚姻創(chuàng)造挽救的機(jī)會(huì)行您，讓她領(lǐng)悟到了自己的不足之處。
其實(shí)提問的應(yīng)用場景剪廉，不止在職場娃循、親子和婚姻問題上。提問妈经，更大的功勞是在認(rèn)識自己淮野，挖掘自身潛能。最近吹泡，我就學(xué)習(xí)了提問式閱讀骤星，提問式筆記，告別所謂的隨著年齡而記不住的“記憶瓶頸”爆哑。?
美國著名詩人羅伯特·弗羅斯特在其詩歌《為選擇的路》中這樣寫到：
?????一條樹林里分出兩條路
?????而我選擇了人跡更少的一條
?????從此決定了我一生的道路
?那么洞难，我相信，學(xué)會(huì)提問揭朝，也將會(huì)是你選擇的一條路队贱。
