目錄
風(fēng)險(xiǎn)管理七個(gè)過(guò)程 2
單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)&整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 3
風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu) 6
相關(guān)方的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 7
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工具和技術(shù) 16
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)流程 18
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 18
風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目周期的關(guān)系 20
風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)習(xí)要點(diǎn) 20
1址遇、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理
2灸眼、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
3刊头、實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析
4俊柔、實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析
5糠惫、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
6、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
7畴博、監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述
在風(fēng)險(xiǎn)管理當(dāng)中逼裆，風(fēng)險(xiǎn)不僅僅是壞事，也可能是好事辜梳，不確定性就是風(fēng)險(xiǎn)粱甫，甭管好事壞事，風(fēng)險(xiǎn)只有兩個(gè)屬性：概率和影響作瞄。
沒(méi)有被保護(hù)的區(qū)域就叫做風(fēng)險(xiǎn)敞口茶宵，風(fēng)險(xiǎn)敞口也是正常的，我們沒(méi)有辦法做到把所有的地方都保護(hù)得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)宗挥，萬(wàn)無(wú)一失节预。適當(dāng)?shù)乇３忠粋€(gè)正常的風(fēng)險(xiǎn)敞口也是我們項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)正常思路。
單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)&整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
用田忌賽馬為例來(lái)說(shuō)明單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系
在調(diào)整馬出場(chǎng)順序后属韧，雖然有一場(chǎng)比賽（田忌下等馬對(duì)齊威王上等馬比賽）必輸無(wú)疑，但是三局兩勝蛤吓，整體的比賽田忌贏了宵喂。
整場(chǎng)比賽的輸贏，這就是全局風(fēng)險(xiǎn)会傲；而一局的比賽的輸贏是局部的風(fēng)險(xiǎn)锅棕，也叫單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)拙泽。
在大部分人眼里，天鵝是白的裸燎，如果說(shuō)看到黑天鵝顾瞻，你會(huì)覺(jué)得顛覆了你的認(rèn)知；所以說(shuō)這是一個(gè)異于常理的事件德绿。
那我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)呢荷荤？
提高我們項(xiàng)目的韌性，什么是韌性移稳？
各司其職蕴纳，例如政策變化導(dǎo)致的問(wèn)題需要公司領(lǐng)導(dǎo)去解決，影響到戰(zhàn)略目標(biāo)的需要項(xiàng)目組合管理等个粱。
從三個(gè)不同維度來(lái)劃分的風(fēng)險(xiǎn)古毛，第一個(gè)維度是從我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知的維度，就是說(shuō)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是我們已知的還是未知的都许，劃分為已知風(fēng)險(xiǎn)和未知風(fēng)險(xiǎn)稻薇；
對(duì)于已知風(fēng)險(xiǎn)，我們知道它發(fā)生的概率和影響胶征，那么我們?cè)谧鲰?xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候就把應(yīng)對(duì)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的工期和成本做進(jìn)去塞椎；未知風(fēng)險(xiǎn)又細(xì)分為已知-未知風(fēng)險(xiǎn)和未知-未知風(fēng)險(xiǎn)。
已知-未知風(fēng)險(xiǎn)是指風(fēng)險(xiǎn)是可識(shí)別的弧烤，但它發(fā)生的概率我們估不準(zhǔn)忱屑，或者它對(duì)我們項(xiàng)目造成的影響會(huì)有多大，我們現(xiàn)在也無(wú)從知曉暇昂。
未知-未知風(fēng)險(xiǎn)是指我們不僅不知道這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響莺戒，也無(wú)法識(shí)別這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，甚至這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)急波〈硬或者說(shuō)你覺(jué)得是風(fēng)險(xiǎn)，但是別人不認(rèn)可這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)澄暮。
從另一個(gè)維度劃分名段，可以將風(fēng)險(xiǎn)分為內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)內(nèi)部和外部的邊界就是我們的項(xiàng)目范圍泣懊。
內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)是指項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)能夠施加手段能夠影響到的風(fēng)險(xiǎn)伸辟。
還有一些風(fēng)險(xiǎn)是我們無(wú)能為力的，無(wú)法施加任何影響的風(fēng)險(xiǎn)馍刮，例如通貨膨脹信夫，這種風(fēng)險(xiǎn)叫做外部風(fēng)險(xiǎn)。
第三個(gè)維度，我們可以把風(fēng)險(xiǎn)分為商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和可保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)静稻。
可保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)是指我們可以通過(guò)買(mǎi)保險(xiǎn)的方式來(lái)轉(zhuǎn)移我們要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)警没。
商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指我們做任何生意或者項(xiàng)目都要遵循的商業(yè)規(guī)則，就是可能成功也可能失敗振湾，可能賺錢(qián)也可能賠錢(qián)杀迹，保險(xiǎn)公司不會(huì)給我們承保的風(fēng)險(xiǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)押搪，RBS树酪，與工作分解結(jié)構(gòu)WBS思路一樣，可以通過(guò)樹(shù)狀或者目錄分級(jí)的方式來(lái)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分解嵌言。
風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)也有編號(hào)嗅回，例如1.2.1，這樣可以跟其他分解結(jié)構(gòu)做對(duì)應(yīng)摧茴，把風(fēng)險(xiǎn)绵载、人、事建立起對(duì)應(yīng)關(guān)系苛白。
PMBOK里面的例子不太合適娃豹，不應(yīng)該用類(lèi)別將風(fēng)險(xiǎn)劃分開(kāi)：
因?yàn)橐粋€(gè)風(fēng)險(xiǎn)可能同時(shí)具備三個(gè)維度當(dāng)中的幾個(gè)屬性，例如既屬于內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)又屬于可保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)购裙，還是一個(gè)已知-未知風(fēng)險(xiǎn)懂版，如上圖用類(lèi)別進(jìn)行劃分一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)不可能既在例如1子類(lèi)里又在2子類(lèi)里，所以不能用類(lèi)別（風(fēng)險(xiǎn)屬性）來(lái)作為風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)的目錄躏率。
相關(guān)方的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度
不要輕易打擊別人躯畴，鼓勵(lì)大家積極發(fā)言。
對(duì)所有主意進(jìn)行記錄薇芝、歸納蓬抄，最終投票選擇。
不能請(qǐng)專(zhuān)家/權(quán)威人士來(lái)參加頭腦風(fēng)暴夯到。
單獨(dú)登門(mén)送上問(wèn)卷再取回嚷缭，多跑幾趟，這樣幾輪收集之后分析各個(gè)專(zhuān)家的想法耍贾，做出總結(jié)阅爽。
瑞士奶酪，上面有很多氣泡荐开。
注意專(zhuān)家的偏見(jiàn)付翁，利用德?tīng)柗品ń鉀Q；
相信專(zhuān)家的直覺(jué)晃听。
制約因素如果放寬就會(huì)帶來(lái)機(jī)會(huì)胆敞。
當(dāng)你收緊假設(shè)條件的時(shí)候着帽，就會(huì)暴露風(fēng)險(xiǎn)。
通過(guò)上述方法分析出風(fēng)險(xiǎn)移层，那么這些風(fēng)險(xiǎn)如何記錄呢？
使用提示清單來(lái)記錄單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)赫粥。
使用戰(zhàn)略框架幫我們分析項(xiàng)目的整體風(fēng)險(xiǎn)观话。
使用層級(jí)圖來(lái)幫我們分析風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)之間的邏輯關(guān)系。
我們注意到影響的分?jǐn)?shù)不是等分的越平，而是等比關(guān)系频蛔，為什么呢？
越是風(fēng)險(xiǎn)影響較小的區(qū)域越應(yīng)該細(xì)分秦叛，影響已經(jīng)非常大的區(qū)域細(xì)分沒(méi)意義晦溪，例如說(shuō)項(xiàng)目延期一天還是延期三天，你會(huì)比較關(guān)注挣跋，一天和三天差別很大三圆；但是項(xiàng)目延期三個(gè)月還是四個(gè)月你已經(jīng)不關(guān)心了，都是很失敗的項(xiàng)目避咆。
概率和影響的乘積落在深灰色區(qū)域舟肉，說(shuō)明概率很大，影響也很大查库；需要重點(diǎn)防范路媚，重點(diǎn)管理；這些風(fēng)險(xiǎn)要記錄在一個(gè)專(zhuān)門(mén)的表格里樊销，叫做風(fēng)險(xiǎn)短名單整慎。短名單里的風(fēng)險(xiǎn)要做出詳細(xì)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃。
其他的風(fēng)險(xiǎn)要記錄到另外一張表格里围苫，這張表格叫做風(fēng)險(xiǎn)觀察清單裤园。風(fēng)險(xiǎn)觀察清單里的風(fēng)險(xiǎn)你需要關(guān)注它，每周開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)的時(shí)候都要做一次回顧够吩，把這個(gè)觀察清單過(guò)一遍比然，對(duì)于新發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)添加到觀察清單里面，對(duì)于已經(jīng)過(guò)了發(fā)生時(shí)間的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)從觀察清單里刪除掉周循。觀察清單里的風(fēng)險(xiǎn)强法，不需要做出詳細(xì)的應(yīng)對(duì)方案，但是需要定期地進(jìn)行審查和回顧湾笛，及時(shí)更新?tīng)顟B(tài)饮怯。
定量分析是針對(duì)某個(gè)具體的風(fēng)險(xiǎn)到底給我們項(xiàng)目帶來(lái)多大的影響給出準(zhǔn)確的評(píng)估，定量分析非常耗費(fèi)成本嚎研，只有特別重要項(xiàng)目的特別重要的風(fēng)險(xiǎn)才會(huì)做定量分析蓖墅。
一種定量分析技術(shù)库倘，把成本和完成概率之間建立起關(guān)系：
有很多因素會(huì)影響一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果，哪個(gè)因素對(duì)最終結(jié)果影響最敏感论矾，比如某個(gè)因素改變一點(diǎn)點(diǎn)教翩，結(jié)果的改變就會(huì)很大，那我們就說(shuō)這個(gè)結(jié)果對(duì)這個(gè)因素敏感：
舉例：
通過(guò)敏感性分析找到最敏感因素贪壳，要對(duì)這個(gè)因素進(jìn)行重點(diǎn)管理饱亿。
舉例，你有一個(gè)工廠闰靴，現(xiàn)在供不應(yīng)求彪笼，你想擴(kuò)建：
用不同形狀（圓圈、三角形蚂且、正方形）來(lái)表示不同風(fēng)險(xiǎn)配猫，用不同線條來(lái)連接，線條的粗細(xì)杏死、長(zhǎng)短泵肄、不同顏色來(lái)表示風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，從而分析不同風(fēng)險(xiǎn)的一種定量分析技術(shù)识埋。
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工具和技術(shù)
當(dāng)前執(zhí)行的方案失敗了凡伊，啟動(dòng)應(yīng)急計(jì)劃；很容易理解窒舟。
理解為保底計(jì)劃系忙，我們想了很多很巧妙的辦法，但是可能實(shí)現(xiàn)不了惠豺，那么我們就用一個(gè)非常保守卻最為穩(wěn)妥的方法來(lái)勉強(qiáng)應(yīng)付這個(gè)事情银还，即一個(gè)收拾爛攤子的方案。
權(quán)變的意思是隨機(jī)應(yīng)變洁墙，臨時(shí)想辦法蛹疯，我們遇到的問(wèn)題從來(lái)沒(méi)有計(jì)劃過(guò)，沒(méi)有什么已經(jīng)想好的應(yīng)對(duì)方案热监，只能現(xiàn)想轍捺弦。
舉例：一個(gè)本科畢業(yè)的學(xué)生原計(jì)劃出國(guó)留學(xué)，擔(dān)心拿不到出國(guó)留學(xué)的機(jī)會(huì)孝扛，那么同時(shí)也在準(zhǔn)備國(guó)內(nèi)的考研作為plan B列吼，但是也擔(dān)心考研考不上，所以如果都不行苦始，就找工作唄：
但發(fā)現(xiàn)找工作也找不到寞钥，此時(shí)臨時(shí)考慮去美團(tuán)送外賣(mài)過(guò)度一下：
所以這個(gè)送外賣(mài)就是一個(gè)權(quán)變措施。
熟記上面的這個(gè)表陌选，原計(jì)劃應(yīng)對(duì)已知風(fēng)險(xiǎn)理郑，啟用活動(dòng)預(yù)算蹄溉，包含在項(xiàng)目的成本基準(zhǔn)里；應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)對(duì)已知-未知風(fēng)險(xiǎn)您炉，啟用應(yīng)急儲(chǔ)備柒爵，包含在項(xiàng)目基準(zhǔn)中，由項(xiàng)目經(jīng)理管理赚爵；權(quán)變措施應(yīng)對(duì)未知-未知風(fēng)險(xiǎn)餐弱，啟用管理儲(chǔ)備，不包含在項(xiàng)目基準(zhǔn)中囱晴，由高層管理者管理。
自動(dòng)權(quán)變只有滿(mǎn)足兩個(gè)條件之一才可以啟動(dòng)瓢谢，第一是人命悠關(guān)畸写，第二是你有充足的理由證明你沒(méi)有時(shí)間請(qǐng)示。
為何權(quán)變措施優(yōu)先于彈回計(jì)劃呢氓扛？如果說(shuō)能夠通過(guò)現(xiàn)想轍解決問(wèn)題枯芬，那么總比丟車(chē)保卒的彈回計(jì)劃要好！
規(guī)避：例如如家知道做餐飲賠錢(qián)采郎，選擇不評(píng)星級(jí)千所，不做餐飲，做快捷酒店蒜埋，這就叫做規(guī)避淫痰；
轉(zhuǎn)移：買(mǎi)保險(xiǎn)、找外包整份；
減輕：例如楊老師的牛奶的例子待错，他發(fā)現(xiàn)了牛奶的問(wèn)題，商家立馬上門(mén)又是贈(zèng)送兩箱牛奶又是很專(zhuān)業(yè)地收集問(wèn)題牛奶烈评，態(tài)度很好地處理說(shuō)要拿回去分析給予反饋等等火俄，讓問(wèn)題不會(huì)進(jìn)一步發(fā)酵，這就是風(fēng)險(xiǎn)減輕讲冠。
開(kāi)拓：有條件要上瓜客，沒(méi)有條件，創(chuàng)造條件也要上竿开；既然是個(gè)機(jī)會(huì)谱仪，就一定不能錯(cuò)過(guò)。
提高：乘勝追擊德迹，擴(kuò)大好處芽卿；
分享：與別人合作，如下圖胳搞，大家優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)卸例，彼此分享機(jī)會(huì)称杨，才能夠成功！
對(duì)比正面風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的對(duì)應(yīng)關(guān)系：
另外筷转，還有兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：上報(bào)和接受是正面和負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)都可以用的：
風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目周期的關(guān)系
風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)習(xí)要點(diǎn)
