一、體驗(yàn)環(huán)境說明
??體驗(yàn)設(shè)備：iPhone X
系統(tǒng)版本：13.6.1
App版本：6.6.2
體驗(yàn)時(shí)間：2020.09.04
二零渐、行業(yè)環(huán)境概況
??互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展給許多行業(yè)都帶來新的契機(jī)窒舟，2020年初又碰上疫情，給了生鮮電商行業(yè)突如其來的機(jī)會(huì)诵盼。陸續(xù)出現(xiàn)的前置倉惠豺、店倉一體化、社區(qū)拼團(tuán)等新模式风宁，都讓各大傳統(tǒng)零售和新零售企業(yè)找到自己的機(jī)會(huì)洁墙，生鮮電商市場(chǎng)也保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。
三戒财、產(chǎn)品介紹
１热监、產(chǎn)品定位
??Slogan：永輝生活，健康生活每一天
依靠永輝線下龐大數(shù)量的門店和業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的生鮮供應(yīng)鏈饮寞，為消費(fèi)者帶來更便捷的購物體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的商品孝扛。
利用自有的配送網(wǎng)絡(luò)，最快30分鐘送達(dá)幽崩，線上線下同商品苦始，給用戶優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。
自有品牌超級(jí)物種的現(xiàn)做餐飲配送慌申，也是產(chǎn)品的一大特色陌选。
2、用戶分析
??永輝依靠線下的門店蹄溉，在用戶中已經(jīng)存有了知名度咨油，而且隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，和這次的疫情柒爵，安全便利的生鮮電商即時(shí)配送逐漸成為用戶日常購物主流的方式役电。
用戶主要集中在日常有線下購物需求，能使用移動(dòng)端棉胀，希望及時(shí)送達(dá)的一類人群法瑟。開始階段從80囱晴、90后的年輕消費(fèi)人群發(fā)展，通過這次疫情瓢谢，已經(jīng)向更多年齡段的人群擴(kuò)展。
3驮瞧、產(chǎn)品功能
3.1 首頁
??提供當(dāng)前位置附近可以配送的門店或倉庫給用戶自由選擇氓扛，豐富了商品的種類，各門店也有各自的首頁樣式论笔，首頁都提供了子分類的入口和當(dāng)前門店的活動(dòng)特價(jià)信息采郎，頂部有搜索框來精確/模糊搜索。
右上角是一個(gè)商品掃碼的功能狂魔，方便用戶在店內(nèi)購物時(shí)蒜埋，通過線上結(jié)算免排隊(duì)，更快捷最楷。
建議：
1整份、不同門店的頁面采用統(tǒng)一的頁面風(fēng)格，用戶切換店鋪的時(shí)候籽孙，遇到不同的頁面烈评，又需要重新學(xué)習(xí)使用，尋找首頁不同功能的位置犯建，體驗(yàn)不佳讲冠。
2、希望不同店鋪的貨可以加在同一個(gè)購物車?yán)锸释撸挥枚啻蜗聠胃涂＃ㄟ@個(gè)可能成本比較高）
3.2 分類
??更直觀的分類列表，通過二級(jí)菜單讓用戶更精確選擇到想要進(jìn)入的品類玻熙，支持不同維度的排序否彩、篩選。也有猜你喜歡的分類揭芍，根據(jù)用戶日常購物的喜好推薦胳搞。點(diǎn)擊商品即可進(jìn)入商品詳情。
依靠永輝強(qiáng)大的供應(yīng)鏈称杨，基本滿足不同用戶對(duì)商品的需求肌毅。
建議：
??1、可以把二級(jí)分類替換到一級(jí)頁面的商品位置姑原，標(biāo)簽沒有圖片來的直觀悬而；替換的商品頁面可以放到二級(jí)頁面。
3.3 購物車
??這個(gè)是購物app的通用模塊锭汛，查看選購的商品進(jìn)行結(jié)算笨奠，選擇商品后會(huì)提示湊單免運(yùn)費(fèi)/使用優(yōu)惠券袭蝗，這個(gè)功能對(duì)用戶很友好，可以提高用戶的滿意度般婆。
3.4 會(huì)員中心
??這個(gè)頁面類似于其他app的我的頁面到腥，提供個(gè)人信息修改、訂單服務(wù)蔚袍、超級(jí)會(huì)員乡范、錢包、客服和設(shè)置等售后功能啤咽。
超級(jí)會(huì)員可以提供更多的優(yōu)惠和更優(yōu)質(zhì)客服晋辆；錢包是永輝對(duì)金融這塊的衍生，不僅可以存零錢宇整，還有小輝付（類似花唄）瓶佳、小輝寶（類似余額寶）、小輝貸（類似借唄）鳞青。
右上角的會(huì)員二維碼霸饲，方便線下會(huì)員身份的識(shí)別。
建議：
??1盼玄、服務(wù)幫助里每一個(gè)店鋪的功能不同贴彼，建議做成一樣的，統(tǒng)一頁面埃儿，未開放功能的店鋪用『當(dāng)前店鋪不支持』的提示替換器仗。
4、產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖
５童番、產(chǎn)品使用流程
四精钮、總結(jié)
??永輝生活是一款購物型app，充分利用永輝集團(tuán)多年的線下積累和背后強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系剃斧，打造的這款生鮮電商即時(shí)配送服務(wù)轨香，線上線下聯(lián)動(dòng)，給了用戶更好的體驗(yàn)幼东。在生鮮電商領(lǐng)域分得一杯羹臂容。
但是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力也很強(qiáng)勁，樸樸根蟹、每日優(yōu)鮮脓杉、盒馬鮮生等生鮮電商都是一個(gè)威脅。
永輝生活也需要保持商品和服務(wù)的品質(zhì)简逮，在生鮮電商這個(gè)快速發(fā)展的領(lǐng)域守住用戶球散，擴(kuò)展更多的可能。
ps：若有侵權(quán)散庶，請(qǐng)及時(shí)告知
