從“湘西女教師事件”看企業(yè)管理的度 一、事件回顧： 李田田是湖南省永順縣桃子溪學校的一名語文教師乞巧，也是一位童話小說作家，10月11日，她在公眾號“山花詩田”發(fā)文稱多糠，自己疲于應對上級各類檢查，耽誤了教學浩考。該文引起廣泛的社會關注夹孔，當晚該文被刪除。即使文章刪除了析孽，還是驚動了她所在的教育局搭伤，局長政治敏感性還比較強，連夜要求李田田在教育局工作的姑父（當地叫姑爺）袜瞬，讓她連夜趕到縣城怜俐，匯報該事件（局長還是比較“聰明”的，使用私人關系處理公共事件邓尤，為以后推脫責任埋下伏筆）拍鲤。李田田當時就被驚嚇的不知如何處理了。如下圖：
?二裁赠、事件分析 這本應是一件在基層比較平常的事件殿漠，之所以會引起那么大的反響，主要戳到了基層人員的痛點佩捞，教育又是事關每個家庭的大事，所以事件被快速傳播蕾哟。再加上當地教育局的不當處理措施一忱，進一步擴大了該事件的影響面莲蜘。 這件事情本質問題有兩個方面。一是過度管理的問題帘营。一個是管理原則缺失的問題票渠。 第一個過度管理的問題。過度管理的問題的主要表現就是一些不重要的工作嚴重影響了崗位的本職工作芬迄。教師的本職工作是教好學生问顷，不是應對檢查，也不是發(fā)表論文和評職稱≠魇幔現在過度管理的問題杜窄，不僅僅是教育部門，基層的機關單位也存在這樣的問題算途。國家也意識到了這類問題塞耕，出臺了不少文件，要求切實減輕基層單位的各種不必要的負擔嘴瓤。 第二個問題是管理原則缺失的問題扫外。所謂管理原則，就是某類管理問題處理的方向和邊界廓脆。最近一段時間筛谚，出過幾個這樣類似的案例，前段時間也被廣泛報道并引起較大爭議的一個案例停忿，也是教育系統的案例----教育局處理嚴格管理學生的老師的案例刻获。后來在輿論的支持下，當地的教育局（教委）又調整了對老師的處理意見∠规遥現在一些基層干部對于如何更好的開展本職工作蝎毡，可能會有疑惑。原來工作開展主要是聽上級領導的氧枣，下面基層反映的問題不重要沐兵，領導讓怎么管理他們就怎么管理，比較省心便监，執(zhí)行就可以≡眩現在的工作導向有所變化了。既要聽領導的烧董，還有兼顧下面的呼聲和意見』侔校現在的局面，其實對于基層管理人員的能力要求提高了很多逊移。不少地方的基層管理者在面對新局面的時候预吆，不知道如何應對。用一些地方官員的話說-----戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢胳泉、如履薄冰拐叉。既怕得罪領導岩遗，又怕老百姓鬧事，更怕記者報道凤瘦。其實宿礁，處理該類問題只要掌握住一個大的管理原則-----真心實意為下屬或者老百姓辦事（回歸初心），處理問題的方向就不會有大錯蔬芥！ 三梆靖、企業(yè)的類似問題 其實，不僅僅事業(yè)單位和部分行政部門存在過度管理和管理原則缺失的問題笔诵。在不少企業(yè)中也存在這樣的問題返吻。尤其是規(guī)模比較大、組織層級較多的企業(yè)嗤放，存在過度管理問題的概率更大思喊。我曾經為一家企業(yè)做咨詢服務，這家企業(yè)的老板次酌，每次出去轉市場恨课，都是大小車基本上不少于4臺，各個職能部門的領導岳服、骨干都要隨同剂公。美其名曰，是現場幫助業(yè)務部門解決問題吊宋。但是纲辽，到了各個區(qū)域市場，基層的業(yè)務部門都被這大陣仗給打蒙了璃搜。拜見客戶的拖吼，趕緊回來向老板匯報。匯報多是報喜報憂这吻、多談業(yè)績少談問題吊档。因為談問題，抱怨問題會不合事宜唾糯。說費用怠硼、錢、工資待遇的事移怯，怕老板不高興香璃。當面反應職能部門配合的事，又怕日后被穿小鞋舟误。并且還得接受各個職能部門的現場指導葡秒，好多是瞎指揮（對于業(yè)務部門，這些人都是領導，不敢得罪）同云。所以糖权，老板的這一管理動作是成本產生了一堆（車費堵腹、餐費）炸站，各個部門的日常工作也被打斷，效果確實微乎其微疚顷。管理不是越多越好旱易，因為任何管理動作的實施都是有成本的（財務成本、人力成本腿堤、時間成本等）阀坏。到底一個管理動作是不是應該開展，需要從幾個方面系統思考的（具體詳見作者的文章---管理的九層過濾器）笆檀。如下圖：
?關于管理的原則問題忌堂，在企業(yè)中，尤其是以發(fā)展為核心的企業(yè)中酗洒，管理原則是應該是比較清晰的士修，那就是為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績。關于管理原則的問題樱衷，想起了華為任總給下屬的一句話棋嘲。就是基層人員和各級管理人員要腦袋對著客戶屁股對著領導，而不是腦袋對著領導矩桂、屁股對著客戶沸移。所以，任總到哪里出差調研侄榴，不需要當地的人員接送雹锣。去年任總這張深夜機場等出租的照片迷倒了一批崇尚務實的商業(yè)人士。
有不少規(guī)模性企業(yè)的管理原則是反的癞蚕。雖然沒有那么明顯的說（腦袋對領導蕊爵，屁股對著客戶），但是很多情況都是那么做的涣达。這些企業(yè)的下屬在辆，一般都會抖機靈。我的待遇和位置是老板給的度苔，不是客戶給的匆篓。所以，在客戶和領導之間寇窑，我的優(yōu)先級是我老板鸦概。企業(yè)文化如此，企業(yè)估計距離衰敗不遠了。窗市。先慷。。咨察。 過度管理的問題论熙，根源在于官本位思想。有不少職能部門或者管理能力較弱的領導摄狱，為了顯示存在感脓诡，就愛設計各類制度，以顯示自己有能力媒役，同時也為自己部門爭取權利和利益祝谚。管理原則缺失的核心在于沒有找到“管理的根”，政府部門的根-----為人民服務酣衷；企業(yè)的根----為客戶創(chuàng)造價值交惯。
過度管理是問題，得改穿仪！管理原則缺失是病席爽，得治！
