在主動(dòng)上門向客戶營銷微貸款時(shí)塑娇，信貸員需表明身份仗哨，介紹微貸款及其典型特征形庭，同時(shí)告知辦理地點(diǎn)和聯(lián)系方式铅辞。如果客戶表示興趣并問及貸款利率或程序時(shí)厌漂，信貸員應(yīng)該積極引導(dǎo)，并將客戶的需要與微貸款產(chǎn)品的優(yōu)勢相結(jié)合斟珊，在有限時(shí)間內(nèi)給客戶留下盡可能多的信息和良好的印象

營銷貫穿于微貸款人員日常工作苇倡。信貸員應(yīng)該積極向周邊朋友、客戶介紹微貸款產(chǎn)品囤踩。營銷技巧如下：

做好準(zhǔn)備：信貸員要充分理解和認(rèn)識(shí)微貸款產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢旨椒、市場上同類產(chǎn)品的特點(diǎn)、客戶潛在的需求堵漱、客戶可能提出的問題综慎。做到心中有數(shù)，有備而去勤庐。

把控時(shí)機(jī)：不要在客戶很忙的時(shí)候營銷示惊。因此要合理安排營銷時(shí)間，看到客戶明顯在忙生意或?qū)Ψ接芯氲∏榫w時(shí)愉镰，避免長時(shí)間對(duì)話米罚，要及時(shí)提出告別，可以留下傳單或電話丈探，也可以稍后再來录择。例如一般來說批發(fā)生意都會(huì)早上較忙，餐館酒店則晚上較忙。

營銷對(duì)象：為了提高溝通的有效性隘竭，要加強(qiáng)與關(guān)鍵角色塘秦、重點(diǎn)人物的溝通，盡量找到負(fù)責(zé)人货裹，不要在沒有決策力或不能影響決策者的人身上耗費(fèi)太多的時(shí)間嗤形。若負(fù)責(zé)人不在店中，與雇員的談話要簡單明了弧圆，應(yīng)強(qiáng)調(diào)向其負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)達(dá)赋兵，或詢問負(fù)責(zé)人有空的時(shí)間。營銷人員盡量掌握負(fù)責(zé)人的生活規(guī)律搔预，爭取直接接觸霹期。

適當(dāng)著裝：著裝盡量生活化貼近客戶，但也要保持良好形象拯田±欤可以不著制服出門，但為了表明身份船庇，可以帶上“微貸款中心”或“微貸款信貸員”之類的胸牌吭产。

保持良好心態(tài)：信貸員要做到積極樂觀，堅(jiān)韌鸭轮，不卑不亢臣淤，因?yàn)榱己玫男膽B(tài)會(huì)在語言、行為中表露出來窃爷，客戶也會(huì)感到你的自信和坦然邑蒋，從而留下好的印象。在與客戶第一次通話時(shí)按厘，要有充分的心理準(zhǔn)備,要從與客戶交朋友的角度出發(fā)医吊，保持心態(tài)平和，充分考慮對(duì)方可能作出反應(yīng)逮京。

保持適當(dāng)距離：在營銷活動(dòng)中卿堂，表明誠懇和尊重的態(tài)度。微貸目標(biāo)客戶往往受教育程度不高懒棉，說話比較直白草描，要盡量使用他們的話語，爭取給客戶留下好感漓藕，獲得客戶的信任陶珠。對(duì)于小客戶來說，不論需要貸款與否享钞，認(rèn)識(shí)一個(gè)信貸員揍诽，對(duì)于他們都是有幫助的诀蓉。同時(shí)，應(yīng)注意的是與客戶第一次聯(lián)絡(luò)不要太過親密和隨意暑脆，時(shí)間不要太長渠啤，告訴對(duì)方你是誰就足夠了，也一定不要在第一次營銷時(shí)讓客戶感覺到是在推銷添吗。

表述清晰：進(jìn)行營銷時(shí)沥曹，自我介紹或表述一定要簡短清晰，突出主要問題碟联。讓對(duì)方在最短的時(shí)間內(nèi)妓美，理解談話內(nèi)容。若拖泥帶水鲤孵，表述不清壶栋，客戶會(huì)產(chǎn)生排斥心理，給進(jìn)一步的溝通帶來障礙普监。

積極爭裙笫浴：營銷不是一次兩次就足夠的，它是建立相互信任的長期的過程凯正，所以要積極爭取每一個(gè)潛在客戶毙玻。營銷人員必須意識(shí)到營銷對(duì)象也許今天并不是你的客戶,但也許明天是；意識(shí)到你談話的這個(gè)人也許并不是你的客戶,但他的親朋好友可能是廊散。

敏感話題的解釋：例如利率解釋桑滩，回答這個(gè)問題要講究藝術(shù)，要避免直接告訴客戶一個(gè)精確的比率奸汇，因?yàn)樗麄冊(cè)跊]有了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢之前就聽說“高”利率施符，往往會(huì)比較反感往声。解釋時(shí)應(yīng)盡量使用宣傳單上的例子進(jìn)行說明擂找，告訴他們微貸款分期還款，每月還一點(diǎn)浩销，本金和利息就慢慢還掉了贯涎，一年下來，1萬元的貸款利息就是1000多元慢洋。在解釋這個(gè)分期還款時(shí)塘雳，要將客戶引到還款壓力小的好處上來。當(dāng)然普筹，如果客戶一定要知道是百分之多少時(shí)败明，應(yīng)當(dāng)明確告知實(shí)際利率，不要欺騙客戶太防。

如果客戶誤解為高利貸時(shí)妻顶，信貸員要端正心態(tài)，首先強(qiáng)調(diào)我們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是物有所值的讳嘱；其次可以引導(dǎo)到客戶從貸款中獲得的收益上來幔嗦，強(qiáng)調(diào)他從我們貸款中獲得的利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他付的利息；再次沥潭，我們可以追問客戶以前的貸款或融資經(jīng)歷邀泉，強(qiáng)調(diào)我們相對(duì)于私人借款是長久和靈活的，相對(duì)于其他金融機(jī)構(gòu)钝鸽，顯得門檻更低汇恤，手續(xù)簡便，我們不要求抵押拔恰，同時(shí)也沒有任何形式的手續(xù)費(fèi)屁置。總之仁连，絕不能拘泥于確切的利率數(shù)字上談高低蓝角。

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