由騰訊主辦乖阵，主題為“思行并進(jìn)常空，聚勢(shì)賦能”的2016中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”峰會(huì)在北京舉行翘狱，作為“互聯(lián)網(wǎng)+”落地一年多來(lái)最重要的運(yùn)用領(lǐng)域，以及“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”領(lǐng)域的頂級(jí)峰會(huì)熊咽，當(dāng)天下午召開(kāi)的“互聯(lián)網(wǎng)+峰會(huì)醫(yī)療分論壇”備受關(guān)注莫鸭。
論壇云集了國(guó)家衛(wèi)計(jì)委等政府部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，中科院院士等醫(yī)療行業(yè)專家横殴，以及騰訊副總裁丁珂被因、騰訊騰愛(ài)醫(yī)療總經(jīng)理吳波、丁香園創(chuàng)始人李天天衫仑、微醫(yī)創(chuàng)始人廖杰遠(yuǎn)梨与、醫(yī)聯(lián)創(chuàng)始人王仕銳等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表，分別從拓展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療信息通路文狱、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的演進(jìn)路徑粥鞋、互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)等角度瞄崇，分享了各自在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)呻粹。在各自的立場(chǎng)上，與會(huì)嘉賓分享了新思路苏研，新成果等浊，共同探索“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的新型醫(yī)療服務(wù)模式等。從與會(huì)嘉賓的觀點(diǎn)激蕩之中楣富，可以看到理性和正向的解讀凿掂，以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療幾種正確的打開(kāi)方式伴榔。
打開(kāi)方式一：并非顛覆纹蝴，而是賦能
按照“互聯(lián)網(wǎng)+”峰會(huì)上騰訊公司董事會(huì)主席兼CEO馬化騰的發(fā)表的觀點(diǎn)庄萎，騰訊最適合連接“互聯(lián)網(wǎng)+”的是“最后一公里”。而作為民生最基本的環(huán)節(jié)塘安，醫(yī)療毫無(wú)疑問(wèn)是這“最后一公里”的核心環(huán)節(jié)糠涛。
只是傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)運(yùn)行多年，從基層醫(yī)院到頂層三甲兼犯，金字塔結(jié)構(gòu)嚴(yán)密?chē)?yán)謹(jǐn)忍捡，互聯(lián)網(wǎng)的切入，按照丁珂的解釋切黔，在診前砸脊，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋醫(yī)問(wèn)藥或者實(shí)現(xiàn)掛號(hào)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程看病等等纬霞。在診后凌埂，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)疊加保險(xiǎn)形態(tài)，醫(yī)療和保險(xiǎn)償付形成了閉環(huán)诗芜。
這些并非為了打破延承多年嚴(yán)謹(jǐn)而穩(wěn)定的診療模式瞳抓，改變已在患者內(nèi)心扎根的醫(yī)療體系，而是在原有體系上做加減法伏恐，將欠缺和不足之處加以彌補(bǔ)孩哑，比如用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)提高了工作效率，降低溝通成本翠桦。
從戰(zhàn)略角度横蜒，騰訊提出的賦能是連接和溝通，比如實(shí)現(xiàn)醫(yī)院之間秤掌、醫(yī)患之間連接和溝通等愁铺。
丁珂認(rèn)為，從安全闻鉴、大數(shù)據(jù)等維度看茵乱，醫(yī)療行業(yè)的效率與賦能都是基于這些基礎(chǔ)之上。只是在醫(yī)療領(lǐng)域里孟岛，有兩個(gè)非常大的互聯(lián)網(wǎng)新課題瓶竭。
首先，醫(yī)療是一個(gè)重決策過(guò)程渠羞。這和互聯(lián)網(wǎng)之前擅長(zhǎng)輕決策（游戲或者旅游等）定位有很大的差異斤贰，互聯(lián)網(wǎng)的話題往往很輕松，但涉及到醫(yī)療次询，就會(huì)一下子變得沉重起來(lái)荧恍，因?yàn)榭床〉某杀矩?fù)擔(dān)和決策難度系數(shù)，都是其他決策的好多倍。重度決策下的應(yīng)用進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化會(huì)面臨非常大的挑戰(zhàn)送巡。而只有硬需求擺到面前摹菠，勇敢的人才會(huì)把這個(gè)問(wèn)題解決掉。
其次骗爆，醫(yī)療鏈條特別長(zhǎng)次氨，最后一公里是專業(yè)知識(shí)。互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療融合摘投，一定是逐漸把服務(wù)滲透到醫(yī)療的過(guò)程煮寡，而非是迅速而顛覆性地改變。現(xiàn)在還是會(huì)看到很多醫(yī)生在做重復(fù)工作犀呼，比如一個(gè)病癥由不同患者發(fā)問(wèn)幸撕，但大部分回答都是重復(fù)的。這可以憑借AI等技術(shù)加以解決外臂，為病人提供準(zhǔn)確而近乎相同的答案杈帐。這就是在給醫(yī)生賦能了。
丁珂說(shuō)：“以什么樣的方式能夠解決重決策問(wèn)題专钉？賦能點(diǎn)落在哪個(gè)方向挑童？如何多樣化幫助醫(yī)生賦能？所有東西都是很現(xiàn)實(shí)跃须、需要腳踏實(shí)地做實(shí)事解決的問(wèn)題站叼，這就是我的心得」矫瘢”
在丁香園CEO李天天看來(lái)尽楔，中國(guó)的醫(yī)療業(yè)存在“偏科”的問(wèn)題，比如說(shuō)全科醫(yī)生高度缺乏第练，基礎(chǔ)部分的全科治療不健全等等阔馋。基于現(xiàn)有的行業(yè)格局娇掏，“互聯(lián)網(wǎng)+”最佳使用場(chǎng)景不一定是三甲醫(yī)院呕寝，卻一定是在薄弱的診所、社區(qū)醫(yī)院等基礎(chǔ)醫(yī)療部分婴梧。因此幫助患者在手機(jī)上掛號(hào)下梢、支付、看化驗(yàn)單等等塞蹭，只是公立醫(yī)院優(yōu)化內(nèi)部流程的工具孽江，但并不代表互聯(lián)網(wǎng)的能量和威力》纾“互聯(lián)網(wǎng)+”需要關(guān)注的是全科疾病岗屏、慢病疾病，它們需要長(zhǎng)期干預(yù)，需要設(shè)備和技術(shù)支持这刷，能夠穿墻入戶涎跨，持續(xù)收集醫(yī)療級(jí)別的數(shù)據(jù)。李天天認(rèn)為崭歧，從這個(gè)角度看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療才具真正的賦能價(jià)值撞牢。
打開(kāi)方式二：改變行業(yè)運(yùn)用率碾，而非重構(gòu)底層
毫無(wú)異議的是，互聯(lián)網(wǎng)正在改變醫(yī)療行業(yè)的很多運(yùn)用屋彪，而微醫(yī)創(chuàng)始人廖杰遠(yuǎn)借用了一個(gè)四川省政府官員的觀點(diǎn)來(lái)形容這種改變所宰，互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療領(lǐng)域里最大的突破，是促進(jìn)組織形式的變革畜挥，因?yàn)樽兏锬軆?yōu)化生產(chǎn)資源的配置模式，最后再促進(jìn)業(yè)務(wù)鏈蟹但。丁香園副總裁張偉認(rèn)為，這種改變因素华糖，首先來(lái)自于效果，其次來(lái)自于指南客叉，最后是成本〖娌互聯(lián)網(wǎng)算是一個(gè)生態(tài)體系卵慰，在幫助整個(gè)醫(yī)療、人類健康服務(wù)做體系佛呻，以及助力于醫(yī)療成本的下降裳朋。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是一個(gè)推動(dòng)力吓著。
這種改變?cè)诰唧w的產(chǎn)品上再扭，則是方方面面的優(yōu)化和改變。比如騰愛(ài)醫(yī)生通過(guò)公眾號(hào)和APP打造一個(gè)醫(yī)患間的中間載體夜矗，讓患者與醫(yī)生能夠連接起來(lái)泛范，打通醫(yī)院、醫(yī)生紊撕、診療罢荡、金融幾大區(qū)間，能形成一個(gè)新的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的服務(wù)模式。而糖大夫則將大數(shù)據(jù)帶來(lái)的分析和優(yōu)化能力運(yùn)用于慢性病的治療区赵，本質(zhì)是把患者血糖數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)化惭缰，云端化，能夠讓患者的親朋好友以及醫(yī)生可以實(shí)時(shí)獲得數(shù)據(jù)笼才，并且進(jìn)行特殊場(chǎng)景的干預(yù)漱受，從而打通慢病患者的健康數(shù)據(jù)通路。
微醫(yī)則在醫(yī)患匹配骡送、個(gè)性化治療等多個(gè)角度來(lái)為醫(yī)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)賦予新的能效昂羡。微醫(yī)在烏鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)了一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，但名為醫(yī)院實(shí)則為一家覆蓋全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)分級(jí)診療平臺(tái)摔踱，這家堅(jiān)持堅(jiān)持做“復(fù)診”和“會(huì)診”但不做“首診”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)虐先，已經(jīng)成功匹配線下1900多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并對(duì)200多家醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了電子病例提取派敷，每天接納接近2萬(wàn)人進(jìn)行分級(jí)治療蛹批。
顯然，烏鎮(zhèn)醫(yī)院模式是一種對(duì)現(xiàn)有醫(yī)療體系的優(yōu)化篮愉，而非重建醫(yī)療實(shí)體腐芍，這和當(dāng)年臺(tái)塑、明基等跨業(yè)建立實(shí)體醫(yī)院的案例有著本質(zhì)性的區(qū)別试躏。
中國(guó)醫(yī)療行業(yè)呈現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu)甸赃，頂端的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，在患者極度依賴的情況下顯得極度稀缺冗酿，但是金字塔底部的大量基層醫(yī)療資源和非專家醫(yī)生卻大多被閑置埠对，由此產(chǎn)生醫(yī)療資源分配的不均衡，有限的優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源裁替，成為全中國(guó)醫(yī)療體系的瓶頸项玛。
互聯(lián)網(wǎng)的在各種環(huán)節(jié)的運(yùn)用弱判，從醫(yī)患交流角度減輕了名醫(yī)在有限時(shí)間內(nèi)和患者交流的壓力，分級(jí)治療使得不同層級(jí)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)都能發(fā)揮診療的能效开伏，并且顯現(xiàn)協(xié)同診療的價(jià)值遭商，醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的連接和資源配置下劫流，讓醫(yī)生發(fā)揮更大的社會(huì)價(jià)值丛忆，為基層醫(yī)生提供了工作管理熄诡、學(xué)習(xí)溝通甚至是收入獲得提升的工具凰浮。
打開(kāi)方式三：互聯(lián)網(wǎng)+：醫(yī)療體系從封閉到融合的起點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)本身的跨地域苇本，跨人群，跨時(shí)間等特性，賦予傳統(tǒng)醫(yī)療體系以全新的開(kāi)放能力康栈，令異地會(huì)診啥么、共享病歷贰逾，專家團(tuán)隊(duì)式治療……在實(shí)操維度，互聯(lián)網(wǎng)+在提升連接效率氯迂，打通信息通路嚼蚀，打破信息孤島的同時(shí)轿曙，更深遠(yuǎn)的意義在于帶動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈的多方合作加入僻孝，如同瑞金醫(yī)院副院長(zhǎng)寧光說(shuō)的穿铆，互聯(lián)網(wǎng)提升的不僅僅是醫(yī)患之間的融合荞雏，同時(shí)也要加速醫(yī)生和醫(yī)生之間譬猫，以及整個(gè)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的融合染服。
騰愛(ài)醫(yī)生發(fā)揮騰訊社交基因優(yōu)勢(shì)柳刮，為醫(yī)生提供溝通工具痒钝，打通醫(yī)生和病人自檢健康管理的通路送矩，以互聯(lián)網(wǎng)方式栋荸，建立用戶（患者）為中心的健康檔案晌块，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和醫(yī)生之間的信息流轉(zhuǎn)呼伸，計(jì)劃和100家醫(yī)院合作括享，打通醫(yī)院珍促、醫(yī)生踢星、診療沐悦、金融保障通路，形成“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)新模式藏否。騰愛(ài)的案例為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”產(chǎn)業(yè)融合副签，帶來(lái)了多種維度的可能性驗(yàn)證基矮，比如將醫(yī)療行業(yè)數(shù)據(jù)化家浇、智能化钢悲，帶來(lái)智慧型的產(chǎn)業(yè)服務(wù)莺琳，也為醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)數(shù)據(jù)惭等、技術(shù)和解決方案辞做，形成醫(yī)患料扰、制藥和藥械企業(yè)晒杈、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)等等形成多方面的合力等等拯钻。
在李天天看來(lái)粪般，醫(yī)療體系的融合亩歹，來(lái)自一個(gè)“破冰”的過(guò)程小作，所謂的冰稼钩，則是信息（I）静秆、交流（C）、互動(dòng)（E）的英文首字母抚笔。信息層面蝠引，丁香園一年多以前開(kāi)始為患者量身打造的醫(yī)療信息系統(tǒng)。在交流層面螃概，患者每一次的搜索其實(shí)都是一次對(duì)話吊洼，丁香園在搜索引擎上做了非常多的優(yōu)化與探索冒窍，在作為搜索結(jié)果的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)豺鼻，疾病數(shù)據(jù)谬莹、藥品數(shù)據(jù)附帽、健康狀況數(shù)據(jù)蕉扮、醫(yī)院數(shù)據(jù)颗圣、藥房數(shù)據(jù)方面喳钟，不斷積累并且持續(xù)優(yōu)化。在“互動(dòng)”層面在岂，其實(shí)人與人的交流奔则，為了優(yōu)化這種交流，丁香園開(kāi)設(shè)了5家診所洁段。李天天認(rèn)為应狱，這個(gè)結(jié)構(gòu)是倒三角式的，最廣泛的基礎(chǔ)是信息傳播祠丝，中間是人機(jī)對(duì)話疾呻，到最頂尖的是人與人的對(duì)話除嘹。這三個(gè)環(huán)節(jié)不是孤立而是一些列融合模式的組合：科普知識(shí)，信息查詢岸蜗，人機(jī)對(duì)話年缎，人工智能、線下服務(wù)、人工干預(yù)扒腕、跟進(jìn)和互動(dòng)蹋盆。
對(duì)于融合的意義和必要性柳沙，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委衛(wèi)生信息研究室主任程龍認(rèn)為数初，目前的醫(yī)療體系不是一個(gè)能解決我們當(dāng)前問(wèn)題的完美體系寺谤，而是一個(gè)碎片化意狠、截面式的醫(yī)療體系院塞。由這種無(wú)準(zhǔn)備创泄、單兵式的醫(yī)療體系忌警，改變成一個(gè)計(jì)劃性的團(tuán)隊(duì)醫(yī)療體系，整合連續(xù)性的醫(yī)療體系，就需要互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，來(lái)進(jìn)化出“大腦、神經(jīng)系統(tǒng)、血液系統(tǒng)铜异、淋巴系統(tǒng)”，只有這種情況，我們整個(gè)醫(yī)療體系才能夠滋養(yǎng)保護(hù)各個(gè)功能的組織器官惧互，保證每個(gè)細(xì)胞及時(shí)接受養(yǎng)分艾猜、排出廢物算柳，并且保證各組織器官功能協(xié)同事期。這個(gè)時(shí)代不是單兵作戰(zhàn)的時(shí)代涮较，是協(xié)同作戰(zhàn)的時(shí)代熙暴。
