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《管子?樞言》中有言:“誠信者梭姓,天下之結(jié)也霜幼。” 誠信是天下為人處世的關(guān)鍵糊昙⌒谅樱《狼來了》的故事人人皆知,失去誠信的后果可能是致命的毀滅释牺。在澳洲的日子萝衩,我從許多細節(jié)中體會到了誠信的重要,越來越意識到:誠信是一個人寶貴的品質(zhì)没咙,是社會和諧的基礎(chǔ)猩谊。人人都講誠信,狼真的來了才不會害怕祭刚。
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剛來澳洲時牌捷,我驚奇地發(fā)現(xiàn)我們小鎮(zhèn)的火車站竟然沒有檢票閘口,當(dāng)唯一的售票員下班之后涡驮,整個車站就只剩下一個自動售票機暗甥。當(dāng)時我的第一反應(yīng)就是替鐵路公司擔(dān)心:不檢票怎么保證大家不逃票呢?這管理也太松了吧捉捅?肯定有不少人不買票吧撤防?鐵路公司就不怕虧錢嗎?
可是棒口,后來我和本地人聊天提及此事寄月,他們的第一反應(yīng)是:“坐火車當(dāng)然要買票啊无牵?為什么不買票漾肮?除非是有特殊情況一時忘了【セ伲”
本地西人的想法要單純很多克懊,先假定大家都是好人,相信人們都是守規(guī)矩講誠信的。而我的想法或許也代表了不少中國同胞吧保檐。相對之下耕蝉,我們更容易把大眾視作“需要管理監(jiān)督”的人。我潛意識里覺得:如果沒有防范管制措施夜只,別人就會想辦法占便宜垒在。
我想,之所以有這樣的思維差異扔亥,不是個人的問題场躯,而是長期所處的生活環(huán)境的差異。
在澳洲旅挤,就連坐火車這樣的小事踢关,也是需要講究誠信的。如果想占小便宜而辜負了別人給你的信任粘茄,萬一被發(fā)現(xiàn)签舞,那代價也挺大。不光要付出比車票高很多倍的罰款柒瓣,更會在個人信用記錄中增添很不光彩的一筆儒搭。為了節(jié)省那區(qū)區(qū)幾塊錢而冒風(fēng)險,實在不值得芙贫。
我就親眼目睹過一個逃票者被抓到的事情搂鲫。
正因為有些小站沒有檢票設(shè)施,偶爾會有警察上車查票磺平。有一次我搭火車進城時魂仍,就遇上查票的。當(dāng)時我前面坐著一個亞洲面孔的美女拣挪,打扮非常時尚擦酌。警察查到她的時候,她神色慌張地說車票丟了菠劝。警察顯然不太相信仑氛。不過,信不信都不重要闸英,不管出于什么理由,只要沒有車票介袜,都要受到懲罰甫何。
警察要求她出示證件,給她拍照遇伞,并記下她的姓名和地址等信息辙喂,然后開了張罰單,好像是二百多澳元。那個女孩心里肯定也不好受巍耗,車一停站就匆匆地走了秋麸。我都有點替她難過,車票最多不到十澳元炬太,她這是何苦呢灸蟆?
下圖就是小鎮(zhèn)的火車站,大敞大開的亲族,可以隨意出入:
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類似的還有澳洲的海關(guān)和報稅炒考,都要靠大家自覺,政府沒法一個個排查霎迫,只會隨機抽查斋枢。先本著信任的原則,設(shè)想人人都是誠實守法的知给。一旦發(fā)現(xiàn)有人撒謊作弊瓤帚,就會重罰,因為這些人不僅僅是占了點兒便宜涩赢,更重要的是傷害和破壞了人與人之間原有的信任戈次。
而被抓到違規(guī)的人,如果因此被標(biāo)上不誠信的標(biāo)簽谒主,那么朝扼,在一個重視誠信的社會中,未來的生活就會有許多不便霎肯。比如擎颖,申請信用卡或辦理貸款的時候,會查銀行歷史信用記錄观游,就連在房屋中介租個房子搂捧,都要提供以前的房東的推薦信,證明你有良好的租房信用懂缕,否則允跑,要想租到房子也不太容易。
以我們的親身經(jīng)歷為例搪柑。我們當(dāng)時是老公一人先來澳洲聋丝,等他安頓好一切,才把我和幼小的女兒接來工碾。他剛來澳洲要租房子的時候弱睦,因為沒有租房信用記錄,一個好房子有那么多人搶著要租渊额,根本輪不到他况木。
后來遇到一套獨幢別墅垒拢,房主是個獨居的印度老婆婆,年歲大了不能自理火惊,被兒子們送到了養(yǎng)老院求类。老人的房子就交給房屋中介放租。那房子從里到外臟得不成樣子屹耐,廚房灶臺甚至門窗框上都有黑乎乎的一層油膩尸疆。想必是老婆婆身體不好,很久沒打掃過衛(wèi)生了张症。來看房的人都看不上眼仓技,老公這才有機會租下了房子。臟就臟吧俗他,總比沒地方住要好脖捻。老公每天一下班就打掃衛(wèi)生,足足干了好幾個星期兆衅,才算收拾出個樣子地沮。
房屋中介每三個月來檢查一次房子。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)整個別墅在老公的勞動下煥然一新時羡亩,非常驚訝摩疑,對我們贊賞不已。半年后畏铆,印度老婆婆在養(yǎng)老院去世雷袋,她的兒子們決定把房子賣掉分錢。因為我們把房子收拾得干凈整潔辞居,來看房的人都很滿意楷怒,出售當(dāng)天就賣了個好價錢。
而我們卻不得不另找房子瓦灶。這次可就容易多了鸠删。一來,我們已經(jīng)有了良好的租房信用記錄贼陶;二來刃泡,房屋中介對我們的印象很好。租房部經(jīng)理說:在他們的房源中碉怔,只要有我們看中的房子烘贴,會把我們作為第一推薦人推薦給房東。就這樣撮胧,我們很快就租到更加滿意的房子桨踪。
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澳洲的大型超市基本都設(shè)有自助收銀機,畢竟澳洲人工不便宜趴樱,能省點人力就省點馒闷。顧客自己在機器上刷條碼付款。雖說有監(jiān)控錄像叁征,但還是需要信任和自覺的纳账。
下圖就是澳洲大型連鎖超市BigW的自助收銀機:
就連圖書館也有自助機器,完全不用麻煩工作人員捺疼。下圖是圖書館的自助借書機疏虫,先刷一下借書卡,再把一袋子書放到那個臺上啤呼,不用一本本掃碼卧秘,它會自動感應(yīng)所有書的條碼,等幾秒就完成了官扣。
雖然圖書館的出口有個感應(yīng)磁條門翅敌,但就算從門旁邊的大縫隙溜出去,也根本沒人會注意惕蹄。如果成心想偷書蚯涮,實在太容易了。見下圖卖陵,人站著的位置就是自助借書機遭顶,右邊是出口:
有一次,我發(fā)現(xiàn)我的借書卡里多出一本書泪蔫,我不記得曾經(jīng)借過這書棒旗,家里翻遍了也沒找到。我也不明白它為什么會跑到我的借書卡里撩荣。無奈铣揉,我向工作人員說明了情況,她二話沒說婿滓,就把這本書從我的卡里消掉了老速。我特別意外,沒想到她竟然這么信任我凸主。僅憑我的“口說無憑”橘券,就相信我確實沒借過,她認(rèn)為可能是機器或者系統(tǒng)出了毛病卿吐。
這件小事旁舰,讓我感受到生活在一個誠信社會的便利和舒心。
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當(dāng)然嗡官,我也聽說過一些負面的事情箭窜。有些人正是利用了社會和商家的信任,為了私利而破壞著這份人與人之間寶貴的信任衍腥。
面向窮困人士磺樱,澳洲社會有許多救助機制纳猫。比如許多社區(qū)都有免費的面包派發(fā)點,再窮的人竹捉,也不至于餓著芜辕。面包是大的面包廠捐出來的,每周發(fā)放一次块差。有個朋友的朋友就在這樣的地方工作侵续,她曾親眼看到有人開著嶄新的奧迪車去領(lǐng)免費面包。當(dāng)時她覺得很不好意思憨闰,因為那人和她一樣状蜗,是亞洲面孔。當(dāng)然鹉动,也可能人家是做好事轧坎,幫助窮困的鄰居或朋友領(lǐng)的?如果是領(lǐng)來自己吃的训裆,那真是讓人費解眶根,畢竟開車跑一趟,汽油錢比面包本身還貴啦边琉。
后來有位學(xué)心理的朋友說:遇到免費的東西或資源属百,哪怕自己用不上,也很想占著变姨。這樣的心理習(xí)慣與小時候生活在物質(zhì)缺乏的環(huán)境中有關(guān)族扰。是一種內(nèi)心不安全感的外在投射。
朋友的解釋我深以為然定欧。在物質(zhì)條件充足的環(huán)境下長大的人渔呵,相對地不那么愛貪便宜。我從女兒和她的小伙伴身上能觀察出一二砍鸠。
女兒小時候扩氢,我每周帶她去寶寶活動組,老師發(fā)手工材料的時候爷辱,小朋友們都不急不搶录豺,也不會什么都占著。孩子們都知道一句話饭弓,叫:“Get what you need, don't get more.” (只拿你需要的双饥,不要貪多。)
有一次弟断,公園有人派發(fā)免費的玩具咏花,是男孩兒喜歡的小汽車。我叫女兒去領(lǐng)阀趴,她卻不要昏翰,說她不喜歡汽車苍匆,而且家里已經(jīng)有一個了。我說那可以拿了送給你的朋友啊棚菊。她還是不肯锉桑,說應(yīng)該留給真正需要的孩子。
女兒的話窍株,讓我看到了自己的貪婪。要想做一個誠信的人攻柠,首先就應(yīng)該減少內(nèi)心的貪婪和占有欲球订。
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在澳洲的正規(guī)大商場買東西,在一定的時間內(nèi)瑰钮,可以無條件退貨冒滩。有人就利用這個規(guī)則占便宜。有些東西只需要用一次浪谴,就先“買”回來用用开睡,用完了拿去退貨。
我就聽說有人干過這事苟耻,因為自己要參加一個婚禮篇恒,需要穿某個色系的晚禮服,這種衣服價格都不便宜凶杖,而能穿到的機會又很少胁艰。于是就動了歪腦筋,先買下來智蝠,吊牌故意不拆腾么,參加完了婚禮再拿去商場退貨。而商場在檢查過商品并沒有損壞或質(zhì)量問題之后杈湾,會重新擺出來售賣解虱。
干這種事的人有沒有想過,如果知道自己花錢買來的新衣服漆撞,其實是被人穿過了拿回來退的殴泰,心里會舒服嗎?
如果大家都想著如何鉆空子占便宜叫挟,其實艰匙,最后害的還是自己。
在任何社會抹恳,誠信度越高员凝,用在防范和管理上的成本就越少,不僅方便了他人奋献,更方便了自己健霹。
信任的建立如此重要旺上,卻并不容易。讓我們一起努力糖埋,營造一個誠信而友好的社會環(huán)境宣吱!