市場(chǎng)調(diào)研工作總結(jié)
工作內(nèi)容主要是項(xiàng)目執(zhí)行洞渔，再具體點(diǎn)就是市場(chǎng)調(diào)研戚长。根據(jù)項(xiàng)目需要坛缕，去網(wǎng)上搜集相關(guān)信息坞琴，然后去打電話約人，約好了之后去拜訪，拜訪了后寫訪談的初級(jí)報(bào)告吹艇。描述起來是不是特別的簡(jiǎn)單。其實(shí)落實(shí)起來還是有點(diǎn)難度的：
?第一昂拂，怎么在沒有直接信息的情況下受神，通過前臺(tái)電話找到合適的訪談對(duì)象：不是說你給前臺(tái)說轉(zhuǎn)技術(shù)部或者設(shè)備部或者采購部，人家就會(huì)給你轉(zhuǎn)的格侯；即便會(huì)轉(zhuǎn)也會(huì)問你找哪位鼻听。可不要小看了這個(gè)前臺(tái)了联四，如果她不配合的話撑碴，基本是完了。
?第二朝墩，在找到要訪談的人的時(shí)候要約他醉拓，那么約人的時(shí)候語言怎么組織？——就是以什么樣的說辭能夠讓對(duì)方接受你的訪談收苏。我們的訪談對(duì)象是一些基層和中層管理者亿卤，這部分人中素質(zhì)差別很多，有的人看重技術(shù)交流鹿霸，有的人對(duì)你開出的禮品有興趣排吴，還有的人就是對(duì)什么都沒興趣，就以一個(gè)字忙懦鼠，直接拒了傍念。
?第三，即使是找個(gè)理由約上人了葛闷，也不能保證去到地方人家不反悔憋槐，放鴿子。其實(shí)這樣的情況還是有的淑趾；再退一步說阳仔，人家即使同意訪談了，真正談的時(shí)候是不是會(huì)很好的配合扣泊。
?明白了重點(diǎn)和難點(diǎn)后近范，經(jīng)過自己的思考我是這樣應(yīng)對(duì)的：
?第一，搜索信息我是主要以訪談行業(yè)業(yè)內(nèi)人士介紹為主延蟹。譬如我們是找某個(gè)產(chǎn)品的用戶评矩，那么我可以去結(jié)識(shí)這個(gè)產(chǎn)品的銷售人員。他們做銷售的對(duì)市場(chǎng)用戶的信息是最全的了阱飘。后來事實(shí)也證明這個(gè)途徑是可行的斥杜，他們給的我信息里包括了公司名字虱颗，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（也就是我們要訪談的人）以及此人的聯(lián)系方式，包括固話和手機(jī)蔗喂；不過真正遇到這樣一個(gè)人還是有些難度的忘渔。也可能是一大堆銷售人員中，只有一個(gè)人愿意給你提供這樣的信息缰儿，但是我想說的是畦粮，有這么一個(gè)人，已經(jīng)足夠了乖阵。一個(gè)出色的銷售人員收集的數(shù)據(jù)足夠我們一個(gè)項(xiàng)目使用的了宣赔。至于如何跟這樣一個(gè)人處好關(guān)系，真誠(chéng)就顯的很重要的了瞪浸。很多時(shí)候我們看到的一句話就是儒将，你希望別人怎樣待你，你就去怎樣待別人默终。
?除了銷售人員介紹外椅棺，還可以讓接受過訪談的人介紹犁罩。就是資源再利用齐蔽。開始的時(shí)候我忽略了這一點(diǎn)，后來偶爾一次嘗試了之后覺得效果很好床估，就記住它了含滴。一般是在訪談后等他收到郵寄的禮品后，再請(qǐng)他推薦周圍的朋友同行丐巫。
?也試過通過前臺(tái)找訪談的對(duì)象谈况，遇到態(tài)度好的可以實(shí)話實(shí)說，不過絕大部分情況下都是另一種說辭递胧，就是以對(duì)他們公司有利的身份去說碑韵。譬如我們?cè)L談某產(chǎn)品設(shè)備，可以說對(duì)這個(gè)設(shè)備回訪的缎脾，麻煩轉(zhuǎn)接下相關(guān)人等祝闻。這不是欺騙，是工作需要的一種說辭遗菠，我稱它是無奈的但是沒有惡意的謊言联喘。
?第二，約人的時(shí)候也分情況辙纬。從第一聲問好中豁遭，基本可以探出這個(gè)人的脾氣或者說是好說話還是難相處。態(tài)度好的贺拣，可以直接說明意圖蓖谢；態(tài)度不好的可以換個(gè)說法捂蕴，把對(duì)他個(gè)人和公司有利的地方闡述清楚。其實(shí)開始的時(shí)候蜈抓，一般不是很明白訪談的目的启绰，需要反復(fù)的去表達(dá)，可能開始的時(shí)候那人有不耐煩沟使，等到你耐心說了幾次后可能他就同意了委可。當(dāng)然，沒有拒絕也是很難的腊嗡。這個(gè)也要坦然面對(duì)着倾，能夠保證大部分人能夠接受就可以了。這里特別重要的一點(diǎn)時(shí)燕少，講話的時(shí)候一定要自信卡者，要專業(yè)，要不溫不火客们。
?第三崇决，反悔是會(huì)有的〉状欤基本上約好了以后就不要再聯(lián)系了恒傻。有的時(shí)候反而是聯(lián)系的越多，結(jié)果更不好建邓。約好后盈厘，準(zhǔn)備去訪談之前再打個(gè)電話確認(rèn)下時(shí)間地點(diǎn)。就可以官边。人和人需要距離沸手，做事的時(shí)候也要注意。
?就是這樣的工作注簿，我做了三個(gè)月契吉，實(shí)習(xí)工作也得到了同事和老板人認(rèn)同。后來因?yàn)樽约合肽軌驈氖马?xiàng)目執(zhí)行之外的其他工作诡渴，得不到老板的認(rèn)同捐晶，而不得不辭了這份工作叨恨。
?說經(jīng)驗(yàn)吧奸鬓，說起來也是一大堆练般，最重要的我覺得是下面幾點(diǎn)：
?1.信息搜索的渠道很重要叼丑。網(wǎng)上搜索和通過論壇等途徑認(rèn)識(shí)的相關(guān)人介紹得到的信息價(jià)值是不一樣的昔案。網(wǎng)上查的要找到合適的采訪對(duì)象這個(gè)過程就很復(fù)雜了瓶堕；如果有從事相關(guān)工作的朋友給推薦颠印，直接可以找到訪談的對(duì)象昧诱，姓名聯(lián)系方式都有畔塔。這樣就省事很多潭辈。
?2.真誠(chéng)的態(tài)度很重要鸯屿。后來接觸過的一些中小企業(yè)的老板，后來反饋給我的信息時(shí)把敢，雖然他覺得我們這個(gè)工作跟他的工作沒多少相關(guān)寄摆，他完全可以拒絕我。因?yàn)槲业恼嬲\(chéng)的態(tài)度修赞，讓他想起自己年輕的時(shí)候那股勁頭婶恼，才接受我的訪談。這點(diǎn)在搜索信息時(shí)也很重要柏副，刻意的去急切的問別人信息勾邦，人家未必會(huì)給你。這個(gè)就是需要時(shí)間割择，彼此當(dāng)對(duì)方是朋友了眷篇，那就好說了。
?3.團(tuán)隊(duì)合作是能夠提高效率的荔泳。但是前提是這個(gè)團(tuán)隊(duì)如果組織蕉饼，利益如何分配。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)期玛歌，所以項(xiàng)目趕的緊的時(shí)候我就會(huì)以約人為主昧港。后來自己也想想，假如我是正式員工沾鳄，我可能會(huì)不選擇合作慨飘，因?yàn)榧s人的提成只占了很少一部分确憨。這樣做的話雖然公司整體工作效率提高上去了译荞，但是我自己并沒有因此得到該有的回報(bào)。
?4.老板的放權(quán)和激勵(lì)很重要休弃。一個(gè)好的老板可以放手讓員工去做事情吞歼，而自己只要把握全局就行了。遺憾的是塔猾，我實(shí)習(xí)的老板基本除了項(xiàng)目執(zhí)行的事情外都是自己做的篙骡。他自己也很辛苦，經(jīng)常的熬夜加班丈甸；還有就是當(dāng)我覺得我哪件事情做的好的時(shí)候我很希望能夠得到老板的認(rèn)同和肯定糯俗，這一點(diǎn)對(duì)于激勵(lì)士氣很重要，特別是對(duì)我而言睦擂。
