《俞軍產(chǎn)品方法論》讀后感
（二）
這本書里關于用戶的介紹中，特別強調(diào)了對于用戶需求的了解和研究锰扶，認為最重要的工作就是了解用戶需求、理解用戶寝受，這里突出了一個“同理心”坷牛，記得在納德拉的《刷新》中提到過“同理心”的概念，想來不無道理很澄，做產(chǎn)品京闰、做組織，甚至是做人哪一點不強調(diào)“同理心”呢甩苛？忙干！沒有設身處地的“寵物主人心理”或者是感同身受的“動物福利”思維，怎么可能設計出好的產(chǎn)品來浪藻？
還有一點在書中提到的捐迫，我覺得特別好，就是“企業(yè)創(chuàng)造的不是產(chǎn)品爱葵，而是用戶價值”和“產(chǎn)品一定是要賺錢的”施戴，這一點，很多人不想談不敢談萌丈，其實赞哗，沒有持久地賺錢，就沒有持久的企業(yè)辆雾，沒有持久的企業(yè)肪笋，就沒有永續(xù)的好產(chǎn)品，沒有持久的好產(chǎn)品，就沒有持久的用戶價值提供藤乙。所以一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理猜揪，應該充分考慮“交易模型”，產(chǎn)品只是企業(yè)和用戶間交換的媒介企業(yè)最終提供的不是產(chǎn)品坛梁，而是創(chuàng)造的用戶價值而姐，這種價值在交易中心發(fā)生轉移，實用戶價值的有償交接划咐，產(chǎn)品要賺錢拴念、服務要賺錢、平臺要賺錢褐缠，這沒什么丟人的政鼠。企業(yè)就是要創(chuàng)造“有利可圖”的用戶價值，不能羞于談“利益”队魏，而且用戶需求不是無邊界的缔俄，是加以約束后的需求才是真需求。
怎么理解用戶器躏？再次強調(diào)：用戶不是自然人，是用戶需求的集合蟹略。有了這樣的定義登失，自然不難理解，用戶具備異質(zhì)性挖炬、情境性揽浙、可塑性、自利性和有限理性的五個屬性意敛。異質(zhì)性馅巷，就是我們在寵物食品產(chǎn)品的設計上，面對的人群和需求是千差萬別的草姻，不同的用戶需求各不相同钓猬。情境性也很容易理解，所有的產(chǎn)品設計都應該放到一個具象的場景中去撩独，而不是泛泛的說“這是給寵物主人/寵物的”敞曹，場景的畫面顆粒度越大越好∽郯颍可塑性說明用戶需求是變化的澳迫，不是一成不變的。自利性主要指用戶需求都具有效用最大化的訴求剧劝，用戶需求都是希望以最小的成本換取最大的用戶價值橄登。有限理性其實也就是說，用戶需求不是永遠正確的，用戶往往出錯拢锹，這和《怪誕行為學》里講的一樣谣妻，看似那些極其理性的消費者，在購買產(chǎn)品的時候面褐，往往喪失“理智”拌禾，他們的能力和判斷水平都是有限的。
