家政行業(yè)鼻祖HOMEJOY的創(chuàng)始人總結(jié)的戰(zhàn)術(shù)。雖然HOMEJOY在經(jīng)過接近10年的發(fā)展后滋尉，自身遇到了一些問題玉控，但是這些創(chuàng)業(yè)初期的成功戰(zhàn)術(shù)非常的值得推崇飞主。
第一式：完成產(chǎn)品想要解決的問題定義
創(chuàng)業(yè)第一件事情就是先對(duì)產(chǎn)品想要解決的問題進(jìn)行驗(yàn)證狮惜，是否具有普適性以及其真正的痛點(diǎn)是什么，方法是和其他人聊天碌识。一定要避免閉門造車（默默的做了一個(gè)產(chǎn)品碾篡，然后發(fā)布上線后，等待用戶來臨筏餐，因?yàn)闆]有用戶使用就使用付費(fèi)式增長(zhǎng)策略开泽，但是發(fā)現(xiàn)入不敷出就放棄了）。
第二式：完成產(chǎn)品的新體驗(yàn)設(shè)計(jì)
通過第一式確定問題后魁瞪，然后成為這個(gè)問題所在領(lǐng)域的專家穆律，抓住用戶需求定位，開始設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的體驗(yàn)閉環(huán)导俘。第二式有三個(gè)關(guān)鍵詞：領(lǐng)域?qū)＜衣驮牛脩粜枨螅麦w驗(yàn)旅薄。這三個(gè)關(guān)鍵詞和我之前寫的一篇文章如何評(píng)價(jià)一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品辅髓？里面提到的產(chǎn)品評(píng)價(jià)關(guān)系密切。
- 產(chǎn)品價(jià)值=(新體驗(yàn)-舊體驗(yàn))-換用成本
- 用戶即需求少梁，用戶是自然人的某一類需求洛口，用戶不是自然人，會(huì)隨著內(nèi)外部場(chǎng)景變化而發(fā)生變化
之所以要成為領(lǐng)域?qū)＜铱Γ菫榱税雅f體驗(yàn)摸透第焰，從而再結(jié)合用戶需求設(shè)計(jì)新體驗(yàn)的時(shí)候，確保產(chǎn)品價(jià)值大于0妨马，這樣產(chǎn)品才具備真正的產(chǎn)品價(jià)值挺举，否則一定活不下來。
第三式：開始動(dòng)手干起來
實(shí)現(xiàn)一個(gè)“最小可行性方案”版本身笤，并且完成一句話的用戶產(chǎn)品介紹豹悬。“最小可行性方案”是為了快速驗(yàn)證產(chǎn)品價(jià)值是否為正向，而“一句話的用戶產(chǎn)品介紹”是“最小可行性方案”的體現(xiàn)液荸，如果你使用一句話還說不清楚瞻佛，那說明你的方案還過于復(fù)雜，而創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的第一個(gè)版本應(yīng)該是最具有用戶核心價(jià)值的功能，必須要將全部的有限精力都放在核心功能上伤柄，而將這個(gè)功能一次性的打給目標(biāo)用戶绊困。
第四式：找種子用戶
找種子用戶開始使用，種子用戶使用的目的是為了收集真實(shí)的用戶反饋适刀。種子用戶應(yīng)該首先是創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)秤朗、其次是創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的親朋好友，再到有客戶的地方去主動(dòng)尋找笔喉。比如HOMEJOY是通過“贈(zèng)品+注冊(cè)”的形式找到的第一批種子用戶取视。這個(gè)方法2015年很多p2p產(chǎn)品都是通過這樣的方法拉到了很多僵死用戶，切記種子用戶不是為了讓注冊(cè)用戶數(shù)量不斷變多常挚，而是希望通過種子用戶提供的反饋來驗(yàn)證產(chǎn)品價(jià)值作谭，從而作為改善新體驗(yàn)的依據(jù)，最終目的是提高產(chǎn)品價(jià)值奄毡。
第五式：開始產(chǎn)品迭代
產(chǎn)品一旦有了用戶之后折欠，就可以通過統(tǒng)計(jì)用戶存留來評(píng)估的產(chǎn)品的新功能是否有效果，如果用戶存留率不斷攀高吼过，那就說明新加的功能有效锐秦，如果用戶存留下降就說明哪里不對(duì)，需要做客戶調(diào)查和回訪盗忱，弄明白問題在那里酱床。但是新產(chǎn)品剛推出的時(shí)候，可能并沒有一個(gè)月兩個(gè)月積累數(shù)據(jù)計(jì)算用戶存留售淡，而且這個(gè)方法的驗(yàn)證速度偏慢斤葱。這個(gè)時(shí)候可以通過用戶調(diào)研“用戶凈推薦值”和App評(píng)分來快速驗(yàn)證新功能是否有效，如果“用戶凈推薦值”和App評(píng)分上升揖闸，那么就說明新功能有效揍堕。
這里還有一個(gè)需要注意的地方，就是在處理反饋數(shù)據(jù)的時(shí)候汤纸，需要注意區(qū)分對(duì)待反饋數(shù)據(jù)的可信度衩茸。如果產(chǎn)品是免費(fèi)產(chǎn)品，用戶反饋數(shù)據(jù)的可信度是：創(chuàng)始人朋友>陌生人>創(chuàng)始人父母贮泞；如果產(chǎn)品是付費(fèi)產(chǎn)品楞慈，用戶反饋數(shù)據(jù)的可信度是：陌生人>創(chuàng)始人朋友>創(chuàng)始人父母。因?yàn)橛脩舴答仈?shù)據(jù)會(huì)直接決定產(chǎn)品功能的迭代過程啃擦，所以能夠盡快收集到更多可靠數(shù)據(jù)非常重要囊蓝。如果有推出付費(fèi)產(chǎn)品的計(jì)劃，那么就應(yīng)該越早推出越好令蛉。
迭代的時(shí)候需要注意的地方:
- 快速迭代聚霜，每次迭代先手動(dòng)再自動(dòng)化狡恬。
- 當(dāng)被反饋一個(gè)新功能需求時(shí)，需要思考需求背后的問題再按照產(chǎn)品價(jià)值評(píng)估需求后再動(dòng)手蝎宇。
- 第一個(gè)推出的產(chǎn)品會(huì)具有市場(chǎng)先行優(yōu)勢(shì)弟劲。
第六式：從1到N
通過種子用戶驗(yàn)證產(chǎn)品價(jià)值和用戶體驗(yàn)沒有問題之后，這個(gè)時(shí)候就可以做用戶增長(zhǎng)了姥芥，每次增長(zhǎng)都需要關(guān)注“用戶存留率”兔乞，“用戶反饋”和app評(píng)分等。
而增長(zhǎng)的方式通常使用營(yíng)銷的方式進(jìn)行凉唐，主要有以下三種增長(zhǎng)方式：
- 用戶粘性增長(zhǎng)庸追，通過不斷優(yōu)化推高用戶存留率，最后表現(xiàn)形式一般通過口口相傳的方式擴(kuò)大用戶數(shù)量熊榛。利用retention cohort analysis分析用戶粘性锚国，方法是通過分析同期的一批用戶在后面1個(gè)月腕巡，2個(gè)月后的用戶存留率玄坦，不斷提高用戶存留率，從而通過用戶的極致體驗(yàn)形成口口相傳绘沉。
病毒式增長(zhǎng)煎楣，通過產(chǎn)品提供令人尖叫的體驗(yàn)+推薦機(jī)制設(shè)計(jì)來進(jìn)行病毒式傳播，通過用戶的主動(dòng)分享將產(chǎn)品推廣出去车伞。國(guó)內(nèi)的幾款現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品都是通過病毒式增長(zhǎng)傳播的择懂，比如臉萌，推薦機(jī)制設(shè)計(jì)一般都是通過使用朋友圈另玖。但是病毒式增長(zhǎng)（一般病毒式傳播可以分解為幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：觸達(dá)人數(shù)困曙、頻率、轉(zhuǎn)化率）需要保證產(chǎn)品傳播路徑最后轉(zhuǎn)化的人數(shù)必須大于1谦去，這樣才能形成病毒式的放大效應(yīng)慷丽。這種方式成長(zhǎng)起來的產(chǎn)品往往會(huì)存在一個(gè)后遺癥，就是如何將增長(zhǎng)用戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶鳄哭，長(zhǎng)期留存在產(chǎn)品里要糊。
付費(fèi)式增長(zhǎng)，簡(jiǎn)單來理解就是花錢購(gòu)買用戶妆丘，比如google ads等锄俄。但是這個(gè)方式要能夠可持續(xù)需要滿足一個(gè)條件，那就是CLV(customer life value勺拣，用戶生命周期價(jià)值)需要大于CAC(customer aquisation cost奶赠，獲客成本)，也就是說用戶帶來的價(jià)值必須要大于獲取這個(gè)用戶帶來的成本药有，簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)帳毅戈。圍繞這個(gè)核心問題就可以展開更加復(fù)雜的分析，比如分用戶群來進(jìn)行CLV和CAC分析，從而進(jìn)行更加精細(xì)地完善付費(fèi)式增長(zhǎng)策略竹祷。另外因?yàn)镃AC的時(shí)間往往在CLV前面谈跛，具體在執(zhí)行過程中的時(shí)候也需要考慮穩(wěn)定性問題，確保不會(huì)出現(xiàn)資金鏈斷掉的風(fēng)險(xiǎn)塑陵，一般CLV的時(shí)間延后越長(zhǎng)感憾，風(fēng)險(xiǎn)越大。
