《精細(xì)化管理控制》課題綱要
?培訓(xùn)主題：
案例：“15分鐘左右”
一丢习、?概述精細(xì)化管理
1.?什么是精細(xì)化管理
Q?精細(xì)化管理的由來
案例：“看不見的浪費(fèi)”
2.?精細(xì)化管理的功效
案例：“問題聯(lián)絡(luò)單”
3.?精細(xì)化管理的實(shí)施范圍
二牵触、?精細(xì)化管理的方法
1.?崗位職責(zé)細(xì)化
案例：“泡功夫茶的細(xì)化”
案例：“洗手6步法”
案例：“活動(dòng)室打掃6步法”
2.?責(zé)任成果量化
Q?對(duì)比量化
Q?量化的5W2H原則
Q?管理者應(yīng)掌握的量化數(shù)據(jù)
Q?量化到最小的單位
?案例：“會(huì)議規(guī)定”
3.?行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化
Q?什么是標(biāo)準(zhǔn)
Q?標(biāo)準(zhǔn)的差異性
Q?標(biāo)準(zhǔn)如何形成
4.?運(yùn)營系統(tǒng)流程化
案例：“交接班流程“
5.?管理制度精細(xì)化
案例：“會(huì)議制度“
6.?精細(xì)化管理實(shí)施流程
7.?信息化支持
8.?持續(xù)改進(jìn)
現(xiàn)場精細(xì)化：“清潔工的精細(xì)化過程“
三、?精細(xì)化管理的導(dǎo)入
1.?“道之以德”
2.?培訓(xùn)咐低、輔導(dǎo)
3.?工作點(diǎn)檢
4.?績效管理
5.?薪酬跟進(jìn)
6.?制度約束
