顧客的善意來(lái)源于你的善待巷嚣，首先要做好預(yù)防客訴喘先！希望下面這篇文章能給你啟示。
有一次廷粒，我點(diǎn)了最?lèi)?ài)吃的一家螺螄粉店的外賣(mài)窘拯，收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)我點(diǎn)的鹵蛋不見(jiàn)了红且，餐盒里躺著的是最不愛(ài)吃的豆泡。
是不是送錯(cuò)了涤姊？我撥打了門(mén)店的電話(huà)暇番，結(jié)果服務(wù)員非但不道歉，還一副不屑的態(tài)度強(qiáng)調(diào)鹵蛋和豆泡都是2元錢(qián)思喊，說(shuō)“大不了下次給你補(bǔ)上”壁酬。她的態(tài)度激怒了我，我拿出了手機(jī)給老板發(fā)短信（門(mén)店里有老板手機(jī)號(hào)）恨课，冷靜陳述事實(shí)舆乔，畢竟我舍不得看到這么愛(ài)的螺螄粉要?dú)г诜?wù)上，當(dāng)然我也沒(méi)指望老板會(huì)回復(fù)剂公。
給力的是蜕煌，老板不但回短信道歉還執(zhí)意加微信，要請(qǐng)我吃碗螺螄粉诬留。我拒絕了斜纪，誰(shuí)讓他這么謙和文雅又有禮貌呢，反而讓我覺(jué)得不好意思了文兑，以后不耽誤還是點(diǎn)這家螺螄粉盒刚，沒(méi)毛病。
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