? ? 達(dá)美樂是所有公司學(xué)習(xí)的好地方配深。是關(guān)于創(chuàng)新携添、改革和創(chuàng)新。
? ? 在這個非常傳統(tǒng)的食品飲料行業(yè)篓叶，達(dá)美樂的起點(diǎn)不高甚至有點(diǎn)低——核心產(chǎn)品比薩的競爭力不強(qiáng)烈掠。然而，在沒有任何固有優(yōu)勢的情況下缸托，達(dá)美已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€擁有卓越品牌意識左敌、產(chǎn)品開發(fā)和營銷的行業(yè)模式。
? ? 大邦創(chuàng)新秉承達(dá)美樂敏銳的洞察力俐镐，用技術(shù)為客戶帶來真正的價值體驗矫限。依靠技術(shù)來利用便利性和可靠性，這是當(dāng)今品牌的核心佩抹。
? ? 01.項目目標(biāo)
? ? 如今叼风，第三方訂購平臺以其種類繁多、活動豐富匹摇、使用方便等特點(diǎn)受到用戶的廣泛喜愛咬扇。但達(dá)美樂堅信，提升自身渠道的用戶體驗廊勃，可以使品牌獲得更全面的曝光和引流懈贺，傳播達(dá)美音樂的文化價值经窖，在留住用戶、提升活力方面具有絕對優(yōu)勢梭灿。
? ? 對于達(dá)美的消費(fèi)者來說画侣，利用自己的渠道更容易獲得全方位的品牌服務(wù)。消費(fèi)者如何看待應(yīng)用程序和應(yīng)用程序的優(yōu)勢堡妒？希望通過大邦創(chuàng)新配乱，洞察用戶需求，挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)皮迟，提升產(chǎn)品體驗搬泥，依靠科技優(yōu)化產(chǎn)品，在眾多餐飲品牌中凸顯競爭優(yōu)勢伏尼。
? ? 02.訂單跟蹤強(qiáng)化核心優(yōu)勢
? ? 達(dá)美樂充分利用了送貨和披薩忿檩。
? ? 達(dá)梅洛認(rèn)為，只有跑得更快爆阶，快餐業(yè)才能站穩(wěn)腳跟燥透。1973年率先提出“30分鐘送貨，免費(fèi)加班”的口號辨图。從店鋪所在地到配送路線的規(guī)劃班套，每次外賣的配送時間為8分鐘，為堵車和道路事故預(yù)留7分鐘故河。
? ? 基于外賣的核心優(yōu)勢吱韭，大邦創(chuàng)新提出了讓訂單跟蹤功能更加明顯的建議：達(dá)美用戶使用app或小程序下單，再次打開主頁忧勿，直接監(jiān)控下單進(jìn)度：接單杉女、現(xiàn)做、進(jìn)烤箱鸳吸、測試熏挎、發(fā)貨、發(fā)貨晌砾，每一步都清晰可見坎拐，給客戶一種高度的控制感，就好像他們在現(xiàn)場一樣养匈。
? ? 當(dāng)訂單從商店發(fā)出后哼勇，主頁上的營銷橫幅將直接被地圖功能取代，用戶可以實時跟蹤送貨員的GPS呕乎。用戶在等菜時不再感到漫長和焦慮积担，而是充滿期待和興趣。
? ? 大邦創(chuàng)新的運(yùn)用設(shè)計猬仁，從心理層面提升了在自己渠道下訂單的樂趣帝璧，并贏得了客戶和用戶的一致贊賞先誉。
?? ? 03.積分兌換和更多優(yōu)惠券
? ? 大邦創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)，用戶對達(dá)美樂自己的渠道有期待的烁，其中一個核心預(yù)期就是積累積分和兌換優(yōu)惠券褐耳。
? ? 大邦項目不僅優(yōu)化了用戶關(guān)心的優(yōu)惠交換功能，而且優(yōu)化了成員系統(tǒng)的表達(dá)方式渴庆，使得delta成員的性能水平更加明顯铃芦，提高了會員注冊率，增加了用戶黏性襟雷。
? ? 04.工藝優(yōu)化刃滓，更好地利用
? ? 在這個項目的過程中，大邦創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)嗤军，用戶對達(dá)美樂應(yīng)用程序的核心吸引力集中在通過研究用戶數(shù)據(jù)（hotmap）訂餐上注盈。結(jié)合damelor“快”的核心理念，為了保證用戶在送餐的同時也能快速下單叙赚，我們在damilleapp上使用了與普通訂餐產(chǎn)品完全不同的互動結(jié)構(gòu)。我們大膽刪除了所有與用戶在主頁上訂餐無關(guān)的干擾信息和功能僚饭，并重新定義了應(yīng)用程序的主頁震叮。
? ? 另外，為了降低下單的錯誤率鳍鸵，我們在下單過程中做了大量的工作：系統(tǒng)根據(jù)歷史訂單和IP地址準(zhǔn)確定位用戶地址苇瓣，測量最近的店鋪，判斷訂單是否需要用戶發(fā)出或取件偿乖，方便用戶快速下單一鍵保存一系列繁瑣的設(shè)置過程击罪。
? ? 大邦創(chuàng)新新版達(dá)美樂已于夏季與消費(fèi)者見面，用戶的面值和用戶體驗都得到了顯著提升贪薪。如今媳禁，達(dá)美進(jìn)一步分析自身渠道，準(zhǔn)確分析用戶畫像和在線行為數(shù)據(jù)画切，從而形成營銷策略和產(chǎn)品優(yōu)化方向竣稽，提升線上線下全觸控服務(wù)體驗。
文章轉(zhuǎn)自達(dá)美樂官網(wǎng)：http://www.dekeshihb.cn/xwzx/28.html
