? ? ? ? 為有效提高社會(huì)公眾對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的警惕意識(shí)與識(shí)別能力裁良，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行對此類犯罪的防范和打擊力度，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任校套，保護(hù)好客戶資金安全价脾，近日，盈江農(nóng)行以轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為中心笛匙，以“普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范知識(shí)侨把，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”為目的，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)及客戶情況妹孙，在全轄范圍內(nèi)積極開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)秋柄，通過宣傳普及相關(guān)金融知識(shí)，進(jìn)一步提高了廣大客戶防范詐騙的能力蠢正。
? ? ? ? 宣傳期內(nèi)骇笔，轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)充分借助客戶集中辦理業(yè)務(wù)期間，通過在營業(yè)大廳設(shè)立防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙咨詢臺(tái)、在客戶等候區(qū)醒目位置張貼公告笨触、廳堂微沙龍及個(gè)人微信平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)分享等宣傳方式懦傍，向社會(huì)公眾普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常見形式及防范措施。同時(shí)芦劣，結(jié)合我行信用卡粗俱、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)，向客戶提示相關(guān)業(yè)務(wù)特性以及存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)虚吟，宣傳用卡安全和防盜知識(shí)源梭，提醒廣大客戶務(wù)必時(shí)刻提高警惕，及時(shí)認(rèn)清不法分子設(shè)置的詐騙陷阱稍味，提高自身風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與能力废麻。
? ? ? ? 此外，在做好對外宣傳的同時(shí)模庐，各網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部也積極組織員工開展防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙專題培訓(xùn)工作烛愧，學(xué)習(xí)了總行編制的《治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙專項(xiàng)工作客服及網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員應(yīng)答話術(shù)腳本》及相關(guān)柜員培訓(xùn)材料，共涉及八項(xiàng)內(nèi)容：一是全面推進(jìn)個(gè)人賬戶分類管理掂碱，嚴(yán)格控制Ⅰ類賬戶開戶數(shù)量怜姿；二是暫停涉案賬戶開戶人名下所有賬戶的業(yè)務(wù)；三是建立對買賣銀行賬戶和支付賬戶疼燥、冒名開戶的懲戒機(jī)制沧卢；四是加強(qiáng)對異地開戶行為的審核；五是建立聯(lián)系電話號(hào)碼與身份證件號(hào)碼的對應(yīng)關(guān)系醉者；六是增加轉(zhuǎn)賬方式但狭，提供實(shí)時(shí)到賬、次日到賬等選擇撬即，調(diào)整轉(zhuǎn)賬時(shí)間立磁，提供24小時(shí)內(nèi)的交易撤銷服務(wù)；七是加強(qiáng)非柜面轉(zhuǎn)賬管理剥槐，約定限額和筆數(shù)唱歧，增加超額支付安全驗(yàn)證方式；八是加強(qiáng)賬戶監(jiān)測粒竖，發(fā)現(xiàn)有大宗交易的颅崩，對其交易背景進(jìn)行調(diào)查。以便柜員在辦理業(yè)務(wù)的過程中蕊苗，更好地為客戶解答疑問沿后，消除疑慮，從源頭上遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)生岁歉。同時(shí)得运，通過學(xué)習(xí)，員工掌握了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范技巧和注意事項(xiàng)锅移，提高了警惕意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力熔掺，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)能熟練掌握“三問、兩看非剃、一核對”技能置逻。“三問”是指备绽，問客戶轉(zhuǎn)（匯）出資金用途券坞，問是否知曉收款人情況，問是否了解接受賬戶信息肺素；“兩看”是指恨锚，看客戶神色是否慌張、舉止是否反常倍靡，看客戶是否持續(xù)接聽電話猴伶；“一核對”是指，核對辦理業(yè)務(wù)的客戶所留信息是否合理塌西。
? ? 本次活動(dòng)他挎，通過向社會(huì)公眾大力普及宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范基本知識(shí)及向客戶解答如何應(yīng)對今后辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到的問題，強(qiáng)化了客戶防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識(shí)捡需，展示了農(nóng)業(yè)銀行作為金融企業(yè)對社會(huì)公眾的責(zé)任意識(shí)办桨，受到了廣大客戶的歡迎，也為我行樹立了良好的公眾形象站辉，取得了良好的宣傳效果呢撞。下一步，盈江農(nóng)行將不斷加強(qiáng)與推進(jìn)防電信詐騙知識(shí)的宣傳普及饰剥，加深客戶對防范電信詐騙的自覺認(rèn)識(shí)狸相，切實(shí)提升客戶防范金融風(fēng)險(xiǎn)能力，為客戶營造良好的金融環(huán)境捐川，保護(hù)客戶合法權(quán)益脓鹃。
