從5月到今天，歷時(shí)五個(gè)月丐怯，我們在微信公眾號(hào)上也終于做到兩百萬關(guān)注、日活十萬量級(jí)翔横。以下整理一下读跷，我們基于微信做的一些事情。
1禾唁、天然的用戶體系##
基于微信的開發(fā)效览，類似于傳統(tǒng)wap站點(diǎn)的開發(fā)。但是對比網(wǎng)站開發(fā)荡短，最直接的優(yōu)勢在于微信的賬號(hào)體系丐枉。
通過微信鑒權(quán)，每一個(gè)用戶對于我們來說都變成了已登錄用戶掘托，這可是在wap站時(shí)代無法達(dá)成的奢望瘦锹。
公眾號(hào)可以獲知每一個(gè)訪問微信用戶的基礎(chǔ)信息和他的關(guān)注時(shí)間。其中闪盔，用戶基本信息的性別信息和地域信息弯院，能夠在統(tǒng)計(jì)意義上幫助我們了解在地域和性別兩個(gè)維度所構(gòu)建的坐標(biāo)系中，用戶需求的差異性是怎樣的泪掀；
而用戶的關(guān)注時(shí)間信息听绳，能夠幫助我們對用戶進(jìn)行最粗的時(shí)間粒度的劃分。對于新功能的投放异赫，也就能夠按照新老用戶的維度椅挣，進(jìn)行投放和測試。
增粉渠道的考核###
基于微信的這一體系塔拳，我們也完成了面向不同渠道的增粉方式的考核鼠证。
對于各個(gè)渠道關(guān)注的用戶，通過打標(biāo)簽的方式進(jìn)行區(qū)分靠抑。
通過區(qū)分兩日內(nèi)：新關(guān)注用戶名惩、關(guān)注后跑路用戶、重復(fù)關(guān)注用戶孕荠，來對各個(gè)渠道進(jìn)行結(jié)款娩鹉；
通過持續(xù)考核各個(gè)渠道而來用戶的活躍度，來進(jìn)行渠道的篩選稚伍。
2弯予、關(guān)于菜單的活躍度統(tǒng)計(jì)和分析##
微信的菜單，是公眾號(hào)提供服務(wù)最主要的入口个曙⌒饽郏基于微信的菜單點(diǎn)擊推送事件受楼，可以很方便的統(tǒng)計(jì)用戶在公眾號(hào)內(nèi)的活躍情況和操作路徑。
在菜單部分呼寸，我們通常保留2-3個(gè)主功能項(xiàng)艳汽，1-2個(gè)運(yùn)營or測試功能項(xiàng)。用戶在點(diǎn)開菜單对雪，訪問他所需要功能的時(shí)候河狐，新功能or運(yùn)營功能項(xiàng)就自然的得到了曝光的機(jī)會(huì)。
基于菜單統(tǒng)計(jì)瑟捣，我們最直接的應(yīng)用馋艺，就是將新發(fā)布的功能以菜單項(xiàng)的方式進(jìn)行發(fā)布，通過觀察用戶的回訪率 和 活躍用戶的構(gòu)成來判斷是否繼續(xù)改進(jìn)此功能迈套，或是折疊 or 下線捐祠。
3、關(guān)于文章##
作為公眾號(hào)桑李，文章是最方便的同用戶進(jìn)行接觸的途徑踱蛀，傳統(tǒng)關(guān)于微信文章瀏覽量的分析按下不表」蟀祝基于我們目前的經(jīng)驗(yàn)星岗，一篇比較不錯(cuò)的文章其內(nèi)部用戶 和 外部用戶閱覽量為2：1左右。
這里想說的是一種基于用戶特征的文章分發(fā)方式戒洼。其過程描述如下：
1俏橘、給微信后臺(tái)提交文章的入口鏈接A
2、當(dāng)用戶訪問鏈接A的時(shí)候圈浇，系統(tǒng)讀取用戶的特征寥掐，根據(jù)其特征的不同將頁面導(dǎo)向具體的文章頁面B 或 文章頁面C。
有點(diǎn)類似于今日頭條做的個(gè)性化推薦了磷蜀。
4召耘、關(guān)于集贊、支持活動(dòng)##
集贊活動(dòng)無疑是最快速提升老用戶活躍褐隆，促進(jìn)拉新的方式了污它。從目前搞過的幾次活動(dòng)來看，平均新用戶獲取成本在2元左右庶弃。而每一次活動(dòng)衫贬，都能夠帶來一次流量上的高峰。
但這種集贊活動(dòng)也會(huì)有幾個(gè)弊端：
1歇攻、用戶會(huì)將活動(dòng)頁面發(fā)到各種群固惯，群里的互刷導(dǎo)致了活動(dòng)不能有效獲得新的用戶；
2缴守、老用戶帶來的新用戶往往是礙于情面刷贊的葬毫，活躍度相對較低镇辉，常常會(huì)有用戶。
為了解決這種弊端贴捡，相應(yīng)的做了一些調(diào)整：
1忽肛、限定每個(gè)用戶可以投票的數(shù)量
2、限定用戶只有發(fā)布到朋友圈之后烂斋，才能夠開啟活動(dòng)
3屹逛、在活動(dòng)頁面，進(jìn)行用戶信息的檢測源祈；如果是未關(guān)注用戶煎源，直接介紹公眾號(hào)的定位和主要功能色迂，而不能使用千人一面的活動(dòng)頁面香缺。
5、用戶群的互動(dòng)##
小米的經(jīng)典案例教會(huì)了我們種子用戶和鐵粉的重要性歇僧。在公眾號(hào)的運(yùn)作過程中图张，也切實(shí)感受到了與用戶互動(dòng)的收益。
- BUG的發(fā)現(xiàn)：快速發(fā)布上線的產(chǎn)品诈悍，難免有各種邊界條件的遺漏祸轮。在發(fā)現(xiàn)BUG的時(shí)候，用戶群里的活躍用戶才是第一時(shí)間向你反饋的用戶侥钳。
- MVP的迭代：在發(fā)布新功能的時(shí)候适袜，我們都會(huì)遵守：用戶調(diào)研、用戶群驗(yàn)證舷夺，快速開發(fā)苦酱，用戶群嘗鮮，菜單項(xiàng)目上線的步驟给猾。這樣層層遞進(jìn)的方式疫萤，能夠幫助我們更有效的開發(fā)產(chǎn)品。
- 新需求的發(fā)現(xiàn)：以最近上線的任務(wù)為例敢伸，用戶通過引導(dǎo)孩子完成任務(wù)扯饶，公眾號(hào)的IP形象會(huì)給孩子以獎(jiǎng)勵(lì)。盡管文案中強(qiáng)調(diào)了為了養(yǎng)成孩子的好習(xí)慣池颈、需要連續(xù)打卡尾序，但還是會(huì)有家長因不了解規(guī)則遺漏打卡而聯(lián)系客服。用戶群的反饋躯砰，讓我們上線了打卡日歷蹲诀，補(bǔ)打卡功能和后續(xù)客戶意見自動(dòng)分類的項(xiàng)目計(jì)劃。
在回饋用戶方面弃揽，我們將用戶群中的用戶設(shè)為資深用戶脯爪，從功能體驗(yàn)则北、參與感、禮品回饋和優(yōu)先參與線下活動(dòng)等方面回饋痕慢。形成了同用戶群體之間良性的互動(dòng)關(guān)系尚揣。
