1處理人際關(guān)系

今天我們把情商體系的最后一部分講完庐镐，這部分我們要說說如何和別人處理人際關(guān)系。

人際關(guān)系最核心的部分其實就是情緒協(xié)調(diào)能力变逃。

我們平常遇到一個人必逆，覺得跟這個人聊天非常舒服，這樣的人在人群中是最受歡迎的揽乱，有著良好的人際關(guān)系名眉，而之所以我們會覺得聊天舒服，我們用“受歡迎”和“有魅力”來形容這樣的人凰棉，而這不是他口才好或者外貌出眾帶來的效果损拢，其實就是他是特別善于做三件事：

第一：是展示自己的情緒，
第二：是用自己的情緒感染別人撒犀，
第三：保持情緒協(xié)調(diào)互動福压。

? 這三件事就是處理好人際關(guān)系的最根本的思路，其余的你看的各種書上教你的技巧或舞、說話之道荆姆，都是細(xì)枝末節(jié)的方法而已，這才是根本映凳。

2展示情緒

我們先說說怎么展示自己的情緒胆筒。

社交競爭力的一個關(guān)鍵是人們表達(dá)自身感受的能力大小。

怎么叫做合適的表達(dá)自己的感受和情緒?? 必然得掌握一種分寸感诈豌。我們知道仆救，雖然有什么說什么經(jīng)常被認(rèn)為是耿直、真誠队询，但在實際的社交場景里根本就不可能這樣派桩。真要是直來直去，毫不掩飾蚌斩，不管在任何文化铆惑、任何社會環(huán)境下，你都不可能是個社交達(dá)人送膳。所以员魏，真正有社交競爭力的做法，一定不是有什么情緒就直接展示出來叠聋。

有人可能說撕阎，這不是虛偽嗎?就是是教人見人說人話、見鬼說鬼話唄?人際關(guān)系是個雙方甚至多方的事情碌补，你需要考慮自己虏束，同時也需要考慮對方棉饶，你有啥情緒就直接展示出來，這是只從自己的角度考慮問題了镇匀。

? 可能青少年會覺得我行我素的感覺很酷照藻，但成年人通常是不這么思考問題的，過了那個“唯我獨(dú)尊汗侵、我是世界的中心”的年紀(jì)的人都明白幸缕，處理好人際關(guān)系的前提是心中有別人，你表現(xiàn)的情緒有時候會傷到別人晰韵，你在意別人的話发乔，就會特別注意展露情緒的方式。

一一般來說雪猪，我們常用的有三種展露情緒的方式：

第一種處理是把情緒表達(dá)最小化栏尚，也就是掩飾自己的感受，不流露真實感情只恨，有想法放在心里抵栈。
第二種是放大情緒表達(dá)，夸大自身感受坤次，比如失戀之后古劲，所有人都會放大自己的痛苦，讓別人覺得自己痛不欲生缰猴，其實我們知道絕大部分失戀過一陣就好了产艾，但失戀的時候可能我們潛音識里會特別雲(yún)要別人來安尉和關(guān)心，所以有意無意都會放大情緒滑绒。
第三種是情緒替換闷堡，用一種情緒代替另一種情緒，比如家里遇到一次大的變故疑故，丈夫會安慰妻子說多大事杠览，其實丈夫心里也天天犯愁，但為了給對方打氣便故作輕松纵势。

這些不同的情緒展示方式踱阿，從小到大大人就一直教我們。比如钦铁，爺爺送了你一份生日禮物软舌，但是你超級不喜歡，但爸爸媽媽肯定會囑咐你牛曹，一定要微笑著向爺爺?shù)乐x佛点，不許流露出望的表情，更不需當(dāng)著爺爺?shù)拿鎸ΧY物說三道四的。這其實就是第三種方式超营，用一種情緒代替另一種情緒鸳玩，只不過我們?nèi)粘Ｉ罾锇堰@種方式叫做善意的謊言，因為直接表露情緒會傷到別人演闭，我們不想傷害親近的人怀喉，這就是一種善意。

但是在展示情緒的時候船响，我們一定要切記上期我們說過的一點(diǎn)，情緒是非言語性的躲履，不是嘴上簡單的說一說见间，就能安慰了別人，更重要的是你的表情工猜、動作能不能配合上米诉，如果你拉這個臉對爺爺說謝謝，老人再糊涂也看得出來你不高興篷帅。

? 所以我們說史侣，一個人際關(guān)系的高手，往往都是一個好演員魏身，能很自然惊橱、很不做作的表現(xiàn)自己想表現(xiàn)的情緒，還不露痕跡箭昵，盡可能的維護(hù)社交禮儀税朴。

這是第一部分展示情緒，熟練的掌握展示自我情緒的技巧之后家制，處理人際關(guān)系的第二個原則就是要用情緒感染別人正林。

3情緒感染

我們經(jīng)常聽一句話，叫做情緒是可以傳染的颤殴。

? 有一個極端的例子觅廓，說在越南戰(zhàn)爭初期，美軍某排士兵趴在稻田里涵但，與越南軍隊展開激戰(zhàn)杈绸。突然有6個和尚沿著稻田的田埂列隊走來，他們面無懼色矮瘟，坦然自若蝇棉，徑直朝著雙方交火的地方走去。他們走過田埂之后芥永，雙方突然之間我完全失去斗志篡殷，大家中止了戰(zhàn)斗。因為那6個和尚“泰山崩于前而面不改色”埋涧，他們的鎮(zhèn)定自若感染了正在激戰(zhàn)的雙方戰(zhàn)士板辽，讓大家忘了自己在戰(zhàn)斗奇瘦。

演講高手、好的銷售劲弦，其實都特別擅長用自己的情緒去感染耳标、調(diào)動對方的情緒。有一個心理學(xué)實驗邑跪，心理學(xué)家讓兩位受測者填寫一份問卷次坡，問卷是關(guān)于他們此刻的情緒的，這兩個人填問卷之前一個情緒高漲画畅、一個情緒低落砸琅，填完問卷之后，情緒低的人被情緒高的帶動起來了轴踱。這類實驗的結(jié)果都是一樣的症脂，這說明情緒是從表現(xiàn)力主動的一方傳遞到被動的另一方。

那這種傳遞是怎么發(fā)生的呢?答案是我們會無意識地模仿別人所表現(xiàn)出來的情緒淫僻。

也就是說诱篷，我們對他人的面部表情、姿勢雳灵、聲調(diào)以及其他非言語的情緒形式棕所，進(jìn)行無意識的機(jī)械模仿。通過模仿悯辙，我們實際上是把別人的情緒自己身上進(jìn)行了一次再創(chuàng)作橙凳，所以類似的情緒也會在我們身上出現(xiàn)。

有人可能說笑撞，我怎么沒覺得跟人交流的時候岛啸，我的表情、語調(diào)在模仿別人呢?這是因為日常的情緒模仿通常很微妙茴肥。

瑞典烏普薩拉大學(xué)的學(xué)者發(fā)現(xiàn)坚踩，當(dāng)人們看到微笑或生氣的臉的時候，他們的面部肌肉會發(fā)生細(xì)微的變化瓤狐，這表明他們也出現(xiàn)了相同的情緒瞬铸。但是這些面部肌肉的變化肉眼通常覺察不到，得用電子儀器才能測到础锐，所以是非常微妙的變化嗓节。

對于人際關(guān)系高手來說，他們的非語言情緒表達(dá)更多皆警、更豐富拦宣，更容易讓別人無意識中模仿自己，被自己的情緒表現(xiàn)力感染到。

這是人際關(guān)系高手的第二個特質(zhì)鸵隧，接下來我們看第三點(diǎn)绸罗，情緒協(xié)調(diào)互動能力。

4情緒協(xié)調(diào)

在人際交往中豆瘫，情緒的同步性決定了你的人際互動讓人感到舒服還是不舒服珊蟀，就是說你們雙方處于同一種情緒下的時候，其實雙方的交流是最自然的外驱、最舒服的育灸，因為能準(zhǔn)確接收到對方的情緒信號，不會有沖突和誤解昵宇。

而要處于同一種情緒磅崭，結(jié)合我們前幾期講的，這就意味著你們雙方的身體動作除了模仿之外趟薄，還要有很多協(xié)調(diào)互動。常見的身體動作的協(xié)調(diào)互動典徊，比如別人發(fā)表觀點(diǎn)杭煎，你點(diǎn)頭，或者對方改變了一個坐姿卒落，你也馬上改變羡铲，對方后退，你就前傾儡毕，等等也切。這種身體動作的交互行為，更容易讓雙方的情緒保持一致腰湾。

? 有一個研究證實了身體動作一致帶來的情緒擴(kuò)大效果雷恃，當(dāng)然這是一種反面的研究，是對負(fù)面情緒的研究费坊。在這個研究里倒槐，心理學(xué)家邀請一些有心理抑郁問題的女人和她們的伴侶來到實驗室，談一談她們的感情出現(xiàn)了什么問題附井，這是個很糟心的實驗讨越。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些身體動作互動性很高的情侶永毅，女性在討論感情出了什么問題的時候把跨，男性給了她們的身體動作上的回應(yīng)，比如點(diǎn)頭或者·臉無奈沼死，那么女性的感覺越來越糟糕着逐，更抑郁了。

所以說，動作協(xié)調(diào)互動帶來雙方情緒一致滨嘱，而情緒一致就會對情緒有放大作用峰鄙，不管是正面情緒還是負(fù)面情緒都是這樣。

另外太雨，關(guān)于課堂的研究也顯示吟榴，師生之間的動作協(xié)調(diào)程度越高，他們在互動時就越感到友好囊扳、快樂吩翻，充滿熱情和興趣，容易相處锥咸。成功的領(lǐng)導(dǎo)者和演說家都是善于調(diào)動公眾情緒的人狭瞎，他們很善于讓別人的情緒跟著自己的情緒走，以這種方式影響數(shù)千名觀眾搏予。

以上就是人際關(guān)系的高手利用情緒這件事處理人際關(guān)系的三個技巧熊锭。

? 不過最后我們也要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我們前面說雪侥，人際交往的高手都是隨機(jī)應(yīng)變的碗殷、甚至?xí)f善意的謊言，很多人可能會理解成速缨，是不是人際交往的高手都是交際花锌妻，一味的迎合別人，或者是變色龍旬牲，沒有原則標(biāo)準(zhǔn)仿粹、只知道附和別人?這不是把自己活沒了嗎?

當(dāng)交際花或者是變色龍，確實有這個問題原茅，不管是主動的迎合別人吭历，還是被動的附和別人，都是人前人后兩張皮擂橘，他們完全犧牲掉了自己內(nèi)心的感受毒涧，去追求外在的形象管理，用現(xiàn)在流行的話來說就是造人設(shè)贝室，可能確實會因此獲得名聲契讲、地位和成功，但他們很可能不會快樂滑频，因為在別人面前長期壓抑自己捡偏，這個感覺是不會舒服的。

交際花或者變色龍類型的人的典型特征是峡迷，他們給別人的印象非常棒银伟，但私底下卻幾乎沒有關(guān)系很好的朋友你虹，或者是很穩(wěn)定的親密關(guān)系，很多娛樂圈的明星就這樣彤避，鏡頭前彬彬有禮傅物，生活里卻沒什么朋友。

更健康的人際關(guān)系相處模式應(yīng)該是琉预，在忠于自己內(nèi)心與社交技能之間取得平衡董饰，在保持誠實正直的前提下，去利用社交技巧圆米，不要成為社交技巧的奴隸卒暂。